山西省高校圖書館女教師的職業倦怠問題調查與分析

楊曉輝

(山西大學商務學院圖書館，山西 太原 030031)

高校圖書館主要是為廣大高校師生教學、科研提供文獻保障.其中，圖書館教師是圖書館要素的核心部分。因此，圖書館教師綜合素質的高低影響著高校圖書館的整體發展。然而，圖書館工作的單一性，重復性等特點，使得一部分女教師，對工作漸漸失去興趣，積極性降低，進而表現出職業倦怠傾向，限制著高校圖書館的創新與發展。因此，了解并改善女教師職業倦怠情況是目前研究的重要問題。

1 山西省高校圖書館女教師職業倦怠的現狀調查

筆者選取山西省高等院校圖書館女教師作為調查總體，根據圖書館女教師的實際情況，修訂國內使用的職業倦怠測量問卷，該問卷涉及:調查對象的基本信息、在圖書館工作中的感受等22道題，分別采用“從未如此”、“很少如此”、“有時如此”、“經常如此”的記分方式。筆者選取山西大學、太原科技大學、山西財經大學、中北大學、太原大學、太原廣播電視大學為調查對象，隨機發放圖書館女教師職業倦怠調查問卷300份，回收275份，經過整理，剔除樣本數據，填答不全以及無效選取的問卷者，合計有效問卷262份，回收率為91.7%，可用率87.3%，對所有的調查數據進行認真整理和審核，并將數據導入SPSS11.5統計軟件里進行數據處理。具體包括:一是山西省高校圖書館女教師職業倦怠總體狀況;二是山西省高校圖書館女教師職業倦怠差異比較。

1.1 山西省高校圖書館女教師職業倦怠總體狀況(見表1)

表1 山西省高校圖書館女教師職業倦怠的總體狀況

在教師職業倦怠量表中情感衰竭維度和去個性化維度的得分在2分以下的，表明教師在此維度上不存在職業倦怠問題;在2～3分之間的，表明圖書館女教師存在職業倦怠問題，在3分以上的，表明在此維度上教師存在明顯的職業倦怠問題;本量表中的低成就感維度則與其他兩個維度相反，在此維度上平均得分為3分以上則表明教師不存在職業倦怠問題，在2～3分之間則表示在此維度上，圖書館女教師存在職業倦怠問題，而得分在2分以下，表明教師在此維度上存在明顯的職業倦怠問題。

我們從表1可以看出，此次問卷量表調查中可以看到山西省高校圖書館女教師在職業倦怠的三個維度上的得分，存在一定的情感衰竭、去個性化以及低成就感等職業倦怠的困擾。在各個因子上，存在明顯的職業倦怠問題的女教師檢出情況由低到高依次是:去個性化維度上檢出23人存在明顯的職業倦怠問題，檢出率為8.8%;情感衰竭維度檢出41人存在明顯的職業倦怠問題，檢出率為15.6%;低成就感維度上檢出99人明顯感到存在很低的成就感現象，檢出率為37.8%。從此表中可以看出，有相當一部分比例的女教師存在比較明顯的職業倦怠問題。

1.2 山西省高校圖書館女教師職業倦怠差異比較

1.2.1 山西省高校圖書館女教師職業倦怠年齡段差異比較(見表2)

在情感衰竭維度上，情感衰竭平均分越高受到困擾越大;去個性化維度上，去個性化平均分越高越沒有個性化;低成就感維度上，低成就感的平均分高表明存在很低的成就感。我們從表2可以看出，不同年齡段，圖書館女教師職業倦怠現象存在顯著性差異。其中在情感衰竭維度上，31～40歲年齡段圖書館女教師的平均分＞20～30歲＞41～50歲＞50歲以上，不同年齡段的女教師存在顯著性差異。即20～30歲階段的女教師很少受到此維度的困擾，不存在職業倦怠問題，相對來說31～40歲的女教師則更多體驗到情感衰竭的困擾，職業倦怠問題很明顯。41～50歲的女教師次之;去個性化維度上，也具有一定的差異性，50歲以上年齡段圖書館女教師的平均分＞41～50歲＞31～40歲＞20～30歲;50歲以上的女教師得分最高，并與20～30歲以及31～40歲的女教師存在顯著性差異;低成就感維度上，20～30歲＞41～50歲＞31～40歲＞50歲以上，20～30歲的女教師與41～50歲的女教師存在顯著差異。

表2 山西省高校圖書館女教師職業倦怠的年齡段差異比較

1.2.2 山西省高校圖書館女教師職業倦怠婚否差異比較(見表3)

表3 山西省高校圖書館女教師職業倦怠的婚否差異比較

我們從表3可以看出，在情感衰竭和去個性化維度上，圖書館已婚女教師的平均分均高于未婚的圖書館女教師，并具有顯著性差異;在低成就感維度上并沒有顯著性差異。這說明，高校圖書館未婚女教師比已婚女教師在情感衰竭、去個性化兩維度上相對好一些，較少受到職業倦怠問題的困擾，不存在職業倦怠問題;而已婚女教師則表現出在情感衰竭和去個性化維度上存在職業倦怠問題。

1.2.3 山西省高校圖書館女教師職業倦怠教育程度差異比較(見表4)

表4 山西省高校圖書館女教師職業倦怠的教育程度差異比較

我們從表4可以看出，山西省高校圖書館女教師在情感衰竭、去個性化以及低成就感維度上，雖然有著不同的教育程度，不過，不管是大專及以下學歷、本科還是碩士及以上，均無顯著性差異。

2 山西省高校圖書館女教師職業倦怠的人口學變量分析

2.1 年齡因素

圖書館女教師在情感衰竭和去個性化維度上，不同年齡段上存在著顯著差異，在低成就感維度上并沒有顯著性差異。在情感衰竭維度上，年齡段在31～40歲之間的圖書館女教師的職業倦怠問題很明顯。這個階段的圖書館女教師所承受的壓力要高于年輕的教師或年長的教師，受到職業倦怠現象的影響較大。原因是在高校里，學校里繁重的工作任務、科研壓力等，這給女教師帶來不少情緒方面的問題;再加上此時的女教師正處于子女年齡小，需要悉心照顧的時期，花在子女上的精力也比其他時期高出很多。面對工作和家庭兩方面的因素，比其他年齡段的女教師更容易引起職業倦怠問題。在去個性化維度上，隨著年齡的增加，圖書館女教師的職業倦怠越明顯。年齡的增加，工作經驗的積累，相應的對事對人有穩定的價值觀。通常對待學生、同事，更多采取的是冷漠、淡然的態度，去個性化表現明顯。

2.2 婚姻狀況因素

圖書館女教師的婚姻狀況在情感衰竭和去個性化維度上差異顯著，在低成就感上并未出現差異。已婚女教師在情感衰竭和去個性化維度上的平均分均高于未婚女教師，這說明已婚的圖書館女教師比未婚女教師體驗到、遇到的職業倦怠問題更為嚴重。已婚的圖書館女教師擁有自己的家庭，面對孩子，需要去承擔母親應有的養育職責、面對父母，需要承擔孝敬老人的責任等，來自生活的壓力較大。承擔著家庭生活中的壓力，在工作中也會發現，已婚女教師的精力、工作激情不如未婚女教師。可能由于多方面的影響，更容易對工作產生厭煩情緒，出現職業倦怠的相關問題。

2.3 受教育程度因素

此次調查的過程中，我們可以發現山西省圖書館女教師中，處于本科學歷的女教師居多，碩士及以上學歷的教師以及大專及以下學歷的教師人數相對較少，但在職業倦怠三個維度上并未發現任何的顯著差異。也就是說不管受教育程度是什么，圖書館女教師體驗到的職業倦怠問題相似。

3 山西省高校圖書館女教師職業倦怠的成因分析

在山西省高校圖書館學校抽樣選取6位高校圖書館女教師(A、B、C、D、E、F)進行訪談，通過對山西省高校圖書館女教師職業倦怠情況的了解，針對性地收集各方面資料，對圖書館女教師職業倦怠現狀中存在問題進行成因分析。另外，通過查閱以往文獻，對其文獻進行研究分析，補充其形成職業倦怠現象的原因并提出相對有效的應對策略。

3.1 社會方面因素

在訪談過程中，圖書館女教師A告訴我們，“圖書館就是養老的地方”。在我國，社會上普遍思想認為圖書館是收養“關系戶”的場所，特別在高校圖書館，圖書館教師地位整體偏低，往往把圖書館比喻成“養老院”、“收容地”。

女教師B說:“學校里的老師認識我的沒幾個”，社會上大部分人認為圖書館只是單一的借書和還書，簡單而又重復，不需要高學歷人才。甚至還認為圖書館工作無足輕重，沒有很高的技術含量，造成圖書館工作人員的職業聲望偏低。社會上的輕視思想直接導致圖書館教師情緒消沉，漸漸對圖書館工作失去了興趣，對未來前途感到迷茫嚴重者焦慮，長而久之演變為職業倦怠。

3.2 學校方面因素

圖書館女教師C提到:“圖書館里的教師大部分是關系戶，干好干壞都是一個樣。”首先，領導不夠重視。高校圖書館一般是領導家屬、子女、落聘人員的安置處，工作人員的素質也參差不齊，男性普遍不愿意去圖書館工作，造成圖書館的人員結構當中女性占很大的比例。高校圖書館缺乏教師培養機制。學校方面一般根據評估文件重視藏書量和館員數量，減少了對圖書館整體人員素質的培養，圖書館教師工作的隱蔽性造就女教師低成就感，圖書館的內部工作性質長期不變，女教師慢慢由“厭倦”演變為對工作的“懈怠”。高校圖書館缺乏激勵機制。相對于其他部門，圖書館比較固定和封閉，競爭壓力小，內部管理機制薄弱，這種氛圍影響到圖書館教師的工作激情和動力，漸漸職業倦怠滋長，導致大部門女教師情緒低落。

3.3 圖書館女教師方面因素

圖書館女教師D認為:“圖書館工作就是日復一日，年復一年的重復性勞動。”還有年輕的女教師E說:“剛來還有激情，沒到一年我就疲倦了。”根據量表結果分析:30～40歲之間的女教師所承受的壓力要高于更年輕的教師或更年長的教師，受到職業倦怠現象的影響較大;而在此年齡階段已婚女教師在情感衰竭和去個性化維度上的平均分均高于未婚女教師，這說明已婚的女教師比未婚女教師體驗到、遇到的職業倦怠問題更為嚴重;工齡在11～15年的女教師職業倦怠現象最為嚴重，工齡在6～10年的女教師次之，顯著高于工齡在5年及以下的年輕女教師。圖書館有孩子的女教師F提到:“值班就讓我們照顧不了家，尤其是孩子。”此階段的女教師正處于事業的高峰期，更希望經過自己的努力成功，然而，期望值高，現實遇到的壓力卻很大，情緒方面很容易出現波動，自感努力之后卻得不到相應的結果，出現情緒資源耗竭現象。

4 山西省高校圖書館女教師職業倦怠問題的應對策略

4.1 社會層面的對策

筆者調查發現，要想提高圖書館女教師的職業威望，首先，領導要在思想上重視圖書館工作，制定扶持政策，整體提高圖書館工作的重要性;其次，通過宣傳媒介等手段宣揚圖書館的職能和作用，促進社會了解圖書館工作的重要性，重視圖書館的各項工作，尊重圖書館工作人員的勞動成果。只有樹立全社會的圖書館意識，圖書館工作人員在工作中才會體驗到成就感和使命感，并以積極健康的心態從事圖書館工作。

4.2 學校層面的對策

針對高校圖書館女教師的職業倦怠現狀，一是要積極開展業務培訓工作，根據圖書館內設置的部門、崗位等確定培養目標，開展定期業務培訓，使女教師在最短時間內提高業務水平，更新完善知識結構。二是在條件允許的情況下，鼓勵女教師“走出去，學回來”，多出去參加圖書館界的交流會議，廣泛接受外界的知識信息，多去省內外高校圖書館參觀學習，開闊視野，進而改進工作方法和提升工作理念。

4.3 圖書館女教師層面的對策

根據本次調查結果證明，職業倦怠，對圖書館教師職業來說普遍存在，針對這些問題，筆者認為:第一，通過自我調節，要學會給自己減壓，適當地放松自己。第二，盡量保持快樂心情去工作，從工作中尋找樂趣。第三，重新了解自己的所長，優勢與不足，重新客觀地規劃自己的職業生涯，明確發展目標，不斷完善自身。平衡心態，學會不斷調整，不斷完善自身心理承受能力。

［1］ 魏俠.論高校圖書館工作人員職業倦怠［J］.當代教育論壇，2011(13):90－91.

［2］ 侯亦江，趙軍.淺談高校圖書館工作者職業倦怠成因及對策［J］.人力資源管理，2010(11):160－161.

［3］ 周建平.高校圖書館員職業倦怠的成因及應對策略［J］.華北煤炭醫學院學報，2010(1):119 －120.

［4］ 邊建芳，陳恒玉.高校圖書館員職業倦怠現象的心理學分析［J］.晉圖學刊，2010(4):44 －46.

［5］ 林碧烽.數字圖書館轉型期館員職業倦怠的應對［J］.數字圖書館論壇，2009(2):66－68.

［6］ 周晚春.高校圖書館員工的職業倦怠現象剖析［J］.科技情報開發與經濟，2010(22):44 －46.

［7］ 李彥紅.高校圖書館員職業倦怠成因分析和應對策略［J］.中國心技術新產品，2009(1):200.

［8］ 吳鳳玉.圖書館員工心理契約的失衡及重構模型研究［J］.圖書館工作與研究，2009(1):28－31.

［9］ 李曉霞.淺談高校圖書館館員的職業倦怠［J］.四川職業技術學院學報，2009(3):126－128.

［10］ 魏紅菊.高校圖書館員職業倦怠現象淺析［J］.衡水學院學報，2007(2):77 －78.

［11］ 梁艷紅.淺析高校圖書館員的職業倦怠［J］.內蒙古民族大學學報，2007(2):143－144.