創新：深化戰略轉型，大膽創新業務

中國電信股份有限公司廣州研究院 | 李丹

網絡管道化、業務互聯化、內容數字化、終端智能化，使得電信價值鏈正在趨向去中心化。在這一電信運營的新階段，創新成為了關鍵詞，運營商深化機構改革、增加創新投入、引入外腦合作等，不僅是應對同質競爭的重要手段，也將成為對抗OTT企業的利器。

在戰略方面，不少運營商把創新明確納入企業戰略并進一步深化。例如，德國電信繼續堅持“修正—轉型—創新”戰略，并將創新作為發展的重中之重，通過重組產品和創新部門加快創新速度，從而更有效地把握包括云計算、IPTV和M2M等在內的新興數字市場所帶來的機會。德國電信也明確表示：此次重組的意義并不在于新添一個部門，而是一種重在加快創新的表態。

開放、合作、創新逐漸成為運營商的共識，良好的合作伙伴關系也是戰略創新的重要部分。西班牙電信一直是開放創新模式的典范。為了加速轉型成為數字服務提供商，西班牙電信在不同領域與多家公司進行多元化的合作。2012年9月，與EE和沃達豐合資成立移動支付和廣告公司并在歐洲獲批；11月，與萬事達公司合作在巴西推出移動支付業務；與微軟合推全球視頻平臺；與Mozilla、高通、德國電信、Sprint、Smart、意大利電信、Telenor、Etisalat等合推火狐操作系統；同時還與172個初創企業合作等。

明確企業創新目標，更加有針對性地增加創新投入。2012年，at&t再次入選全球百強創新企業，投入創新成本超過全年營收的1%。同時還啟動了17個創新項目，共有64個項目得到創新基金，基金總額達到3200萬美元。其中，重點投入的創新領域包括政府和大型企業的云服務、物聯網生活服務、在線醫療服務和U-verse IPTV等。

在業務和運作模式方面，運營商們更是百花齊放、大膽突破。云服務、M2M、融合通信等領域都是運營商創新的焦點。2012年4月，Orange Business Services推出了一款基于云的網真服務Telepresence Pass，能夠使企業在業務生態系統中簡易地利用融入式視頻會議，并大幅降低用戶租賃成本。6月，德國電信推出首個面向全球的M2M市場平臺，供廠商和開發商提供與M2M相關的硬件、軟件、應用和整體解決方案等。該M2M市場可以說是一個全球分銷平臺，德國電信在其中擔任中介的角色，幫助消費者找到心儀的開發商和解決方案并促成交易。9月，NTT docomo研制出能夠顯示3D表情的短信應用3D Face Avatar。用戶編輯短信時，3D Face Avatar會自動拍照，再根據面部表情建立一個基于SMS技術的3D立體建模圖表現出面部表情，這樣短信族們再也不用僅依靠簡單符號來表達感情了。