上海電信光網建設成績斐然IPTV用戶已達178萬戶

本刊記者 | 黃海峰

“截至2012年底，上海電信城市光網覆蓋用戶累計達628萬戶，光網用戶累計達200萬戶，占比達到寬帶用戶的70%以上，平均接入帶寬達到16M。”上海電信相關人士近期告訴《通信世界》，為給用戶提供高速寬帶上網體驗，中國電信大力推進光網城市建設，在上海等很多城市取得了突出成績。

完善的基礎網絡推動了寬帶應用的快速發展。據悉，上海電信目前已有IPTV用戶178萬戶，其中高清IPTV用戶超過42萬戶。通過幾年努力，上海電信已使上海成為我國“光網第一城”、“IPTV第一城”、“高清第一城”。

隨著上海智慧城市深度擴展，上海電信也將智慧社會與智慧家庭作為今年工作重點。據悉，上海電信今年計劃在全市范圍內建設2000個智慧社區，同時，智慧家庭試點工作也有望今年下半年進行試點。

提出48小時即要即裝服務承諾

自2011年起，上海電信先后進行了一系列城市光網寬帶提速活動，采用免費升級和提速不加價格的方式，使上海平均資費水平大幅下降。“2012年更是提出了光網48小時即要即裝的服務承諾。”上海電信客調中心工作人員介紹。

上海電信在多個居民小區建立智慧社區業務展示樣板房。

根據第三方2012年提供的對中國電信用戶滿意度綜合評測的數據顯示，2012年中，上海電信上門安裝滿意度為89.9%，總體滿意度為84%，總體忠誠度為87.4%。“今年1月，光網48小時新裝用戶工單占比42.43%，履約率達到98.1%。”

據了解，自2011年以來，上海電信已先后5次提升基于城市光網的寬帶速度。截至2012年底，上海電信帶寬達20M以上的用戶達54%。根據計劃，2013年上海電信城市光網覆蓋能力將達到780萬戶，用戶規模達360萬戶，平均帶寬翻一番，達到32M。

年內計劃建2000個智慧社區

近日，全國人大代表、上海電信總經理張維華在“兩會”上提出，城鎮化在快速發展的同時，也面臨老齡現象日趨加重、社區公共服務能力不足、文化娛樂設施無法滿足居民日益增長的需求等一系列的挑戰。“打造智慧社區將有效解決上述問題。”

光纖網絡的大范圍覆蓋和安裝，讓智慧社區建設加速，老百姓真正享受到光網給生活帶來的變化。在上海江蘇路的中國電信營業廳，工作人員向記者演示了智慧社區方案中的智慧家庭這一美好場景，如通過一部智能終端，用戶不僅可以實現門禁系統的開啟與關閉操作，同時還能夠對室內燈光進行控制。

為讓居民便利體驗智慧社區業務，上海電信在多個居民小區建立業務展示樣板房。在位于長寧區雍景園社區門口的智慧社區樣板間里，講解員詳細介紹了高速光纖接入、家庭Wi-Fi覆蓋、高清IPTV、家庭全球眼、云存儲、云桌面等精彩業務。

經調研，超過七成居民對智慧社區所提供的遠程醫療、交通信息等民生內容表現出濃厚的興趣。上海電信相關人士介紹，上海電信有望下半年正式提供智能家庭服務，初步定為889元套餐，內容包括手機上網流量、短信、固定電話費用、寬帶費用等，家庭用戶可共享套餐。

據了解，從2012年開始，上海電信開始全速推進智慧社區的建設。今年3月，上海電信再次提出，年內將建成2000個智慧社區的目標。對于一些用戶寬帶測速低于協議帶寬的問題，中國電信運維部陳博表示，用戶下載測速受到終端設備性能、使用Wi-Fi室內環境、多終端共享、網絡傳輸損耗以及測速軟件標準不同等因素影響，建議用戶可使用中國電信按照工信部標準推出的“10000號管家”，進行網速分析或網絡診斷分析。