試論華為軟交換烽火epon系列語音故障排查方法

王垚

【摘 要】進入新世紀，伴隨著以互聯網為代表的新技術革命飛速深刻地改變著傳統的電信概念和體系結構，市場間企業與企業的競爭的日益加劇和擴大，人們對新業務需求的出現極為的渴望。在巨大的市場需求潛力推動下，人們在有線技術和無線技術的基礎上，不斷地開發出不同樣式接入網技術。而EPON作為一種新型的光纖接入網技術，由于其低成本，高帶寬等特點先后被廣大企業所知與應用，華為軟交換烽火epon系列語音業務由于其本身存在巨大的盈利性，但局限于其故障的排查性困難，導致epon分組網絡并未其帶來巨大的轉變與影響。

【關鍵詞】語音故障 硬件故障 分類查找 語音性能和質量 烽火epon系列

【中圖分類號】 TP393.4【文獻標識碼】 A【文章編號】1672-5158（2013）07-0029-01

一、整理案例，正確分析語音故障排查方法，認真做到語音配置設備的維護

在互聯網與電子產品的領域中，華為軟交換烽火epon系列語音產品大都采用集中式網絡管理，語音業務由于需要配置局端VLAN數據與參數，才能進一步開通。而語音故障的原因大都分別為，VOIP用戶無法通話，在終端設備上，可能受外界的某些干擾因素干擾。例如電話機接通話音電路與線路的動作沒有饋電，語音通話中在電波的通信中會出現斷斷續續模糊不清的雜音，而某些時候打電話時撥出的被叫方電話號碼與網絡給接的號碼不一致的現象出現一些串號的情況或其他一些故障。而對于如此之類語音故障，可以媒體服務器的平臺對語音故障進行，通過對測試結果的分析與調查來解決。而分路器的布防大都分級放置在LCP和NAP處，由于其網絡構造較復雜，不便于用戶管理，在很多語音通話的過程中會時斷時續由于丟包現象的發生，造成語音故障的產生。

而多數情況下，提起手柄使線路接通電話機的話音電路會出現沒有撥號音的狀況，而網關狀態通常顯示未注冊或正在注冊中的情況發生。例如某FTTX工程發生了這樣的現象，其AN5116-02型OLT設備下帶AN5006-07和09型ONU開有語音和數據業務，onu停電，等來電設備重新上電后，語音業務不正常，需要多次重寫配置，才能注冊成功。使用華為soft3000，語音協議使用MGCP。可以利用技術做做鏡像抓包，以方便查找故障點，在進行了幾次摘、掛機實驗后，停止抓包，并將保存的文件提供給研發人員分析。最后，華為工程師在查找原因時發現，局方所提供的軟交換平臺地址為備用地址，將注冊地址修改后，故障消失。從此次故障來看，通過抓包發現onu在注冊時，軟交換平臺給回的消息為400（臨時不執行）的錯誤，那么就需要平臺給出為什么不執行的原因，最后通過平臺側的工程師協助查找，發現是所提供軟交換平臺地址錯誤導致的。通過修改后設置相同的媒體服務器，再進行測試，故障得到解決。

二、科學進行語音測試，總結語音故障排查方法，具體問題具體分析，解決問題

在華為軟交換烽火epon系列語音測試中，有時會出現硬件故障，在某些端口硬中，由于其端口手機出現不鳴叫或長時間鳴叫等現象，應及時請有關人士查看先硬件端口，查找原因，必要時可以進一步更換端口。而產品中的抓包分析是查找問題，定位故障的最為快速的手段，是故障查找與解決過程中最方便有效的辦法。將網絡傳輸發送與接收的數據包進行截獲、重發、編輯、轉存等操作，用來對語音故障進行分析，由于華為軟交換烽火epon系列語音故障書面報告或口語故障的匯報存在信息情況不全面與精準，在進行特定問題的調查中難以準確。而抓包分析提取的圖像，可令管理員在OLT上聯口與ONU端口等地方分析故障細節，具體問題具體分析，詳細全面解決語音故障。

近些年，華為公司先后圍繞客戶的需求，持續創新，與合作伙伴開放合作，在電信網絡、企業網絡、消費者和云計算等領域構筑了端到端的解決方案優勢，在承載語音、數據和視頻的業務上，烽火epon系列采用DPI（深度包檢測）技術，通過對網絡里所有必須的業務控制點，所有流量或部分設定的流量進行1-7層的深入分析，并根據制定的策略來進行處理。DPI可以部署在企業網出口，也可部署在城域網出口，其應用的場景根據需求不同有很多選擇。而在語音故障上由于端點用戶名設置錯誤而導致業務無法開通的問題，會伴隨著使用偶爾會出現在體驗中。例如：在某工程的測試過程中，我們發現在配置完了AC16盤中的“NGN配置”后，終端IAD可以PING通上聯NGN服務器，而電話卻提機無音。而工作人員在處理過程中先后采用了幾步：1、認真檢查配置，在發現沒有錯誤后，通過“端口鏡像”，將未用的上聯口GE3設置為“監視端口”。2、而用來作NGN上聯通道的GE2設置為“被監視端口”，并將此配置下到設備，打開抓包軟件ethereal，進行抓包。3、在進行了幾次摘、掛機實驗后，停止抓包，并將保存的文件提供給研發人員分析，從而解決故障與矛盾。

三、結束語

新時代在數據通信網絡中，EPON一直具有節省光纖資源、對網絡協議透明的的特點，在充足滿足客戶接入網帶寬與變化的需求基礎上，開始逐漸成為光接入網領域中的熱門技術。華為軟交換烽火epon系列的產品，覆蓋著電信5類線，滿足著寬帶或語音等應用需求，為客戶提供實戰性、專業化的網絡技術需求。所以其故障的排查在使用中顯得尤為重要，在分析NGN信令包，RTP包，私有協議包的基礎上，對語音業務進行檢查配置、鏡像抓包、串口捕獲是解決故障的基本方式。由于中國大陸的光纖網路布建目前正快速的發展當中，其中EPON寬頻高速連線技術所帶來的低功耗、高擴充性與高整合能力的優勢特性深受廣大電信業者的注目，而對epon系列語音故障排查，顯得尤為重要。市場對華為軟交換烽火epon系列的產品存在著巨大的需求，其語音故障排查方法的進步與完善將極大地對寬帶用戶體驗提升到一個嶄新的水平，對光纖網路具有深遠的影響。

參考文獻

[1] 《烽火EPON系列語音業務故障排查指南》

[2] 《烽火科技EPON系統解決方案》

[3] 《華為EPON設備語音故障處理參考手冊》