“兩線三段”式高職商務英語專業實踐教學研究

施晶暉　葛雯

摘 要：本項目從高職商務英語專業實踐教學現狀入手，通過調研，剖析“兩線三段”式實踐教學模式存在的問題及原因，對 “兩線三段”式實踐教學模式的有效性進行分析，并提出完善建議，以期提高高職商務英語的實踐教學水平。

關鍵詞：高職；商務英語專業；“兩線三段”式；實踐教學模式

作者簡介：施晶暉（1965-），女，山東萊州人，江西科技師范大學教授，職業教育研究院副院長，碩士生導師，研究方向為職業技術教育教學理論與教師教育；葛雯（1984-），女，江西永修人，南昌理工學院講師，研究方向為商貿英語教學與實踐。

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1001-7518（2012）36-0082-03

高職商務英語專業學生畢業后主要供職于有外貿業務的企業或部門，作為一線操作人員，企業對員工的動手能力及適應能力等實踐操作及語言運用能力的要求都相對較高。而目前企業普遍認為高職層次商務英語專業畢業生的職業技能掌握不夠理想，導致畢業生的一次性就業率雖然較高，但時有發生無法勝任崗位要求的現象。高職商務英語實踐教學模式多采用“兩線三段”的形式進行，因此探討“兩線三段”實踐教學模式的有效性，在此基礎上完善實踐教學模式尤為重要。

一、高職商務英語專業實踐教學模式調查

（一）“兩線三段”式實踐教學模式

“兩線三段”式培養模式中的“兩線”是指在培養高職人才時學校與企業進行合作，分學校和企業兩條線對學生進行理論和實踐操作能力的培養。

“三段”分別為：第一階段的教學是指從學生入學開始到第三學期，主要進行課堂理論知識的教學；第二階段的教學主要在第四學期到第五學期期間，分課堂教學和校內實訓基地或進入相關企業進行實訓兩條線進行教學，學生進行模擬操作，實訓教師現場輔導；第三階段的教學是以企業實踐教學為主線，即學生通過在對外貿易相關的企業內進行實習，運用自己在學校所學習的知識去完成企業安排的相關工作，并通過總結工作中的經驗和不足來提高自身分析和解決問題的意識和能力。

（二）調查結果

項目組選擇實施“二線三段”實踐教學模式的4所高職院校，對高職商務英語專業的在校學生、畢業生、教師及用人單位進行了調研。在調研中發現，89.74%的學生認為學校所采取的”二線三段”的實踐教學模式設計對商務英語技能的培養無法滿足企業要求。

1.畢業生與企業對工作崗位技能需求調研。在具體技能需求方面，畢業生和企業大致相同，但大部分畢業生認為學校和企業兩條線之間缺少必要的聯系，自己的職業技能不是來自于學校”二線三段”實踐模式的訓練。畢業生認為工作崗位最需要的技能排序為前三的是商務操作技能（84.62%），人際溝通能力（74.36%），商務專業知識（53.85%）；企業要求畢業生應該具備的能力排序為前三的是對企業的忠誠（93.68%），商務操作技能（62.63%），交流能力（57.37%）。但畢業生認為自己掌握商務英語實踐技能的途徑依次是：工作后參加專門的培訓和實踐積累（79.49%），自學（10.26%），在校時參加相關社會實踐（7.69%）。

2.畢業生和在校生對商務英語專業課程設置現狀認為是英語教學過多，商務教學過少（78.97%），尤其表現在第一階段；在第二階段，能完成單項強化實訓的占（57.51%），如商務信函的格式、詢盤、報盤和還盤等；大部分學校缺乏綜合模擬訓練，這與綜合模擬實訓室建設有直接關系，而綜合模擬訓練直接影響學生崗位勝任力。

3.在第三階段以企業實踐為主實踐教學中，在校生期望頂崗實習的工作依次為單證類（39.79%），營銷類（31.63%），進出口貨運類（15.3%）；用人單位愿意接受頂崗實習的工作依次為文秘類（68.42%），營銷類（42.11%），單證類（36.84%）。可以看出企業和學生的需求之間有差異，調查中有76.83%的學生認為實習與專業不符，同時還有許多學生的實習內容與專業無關。

4.商務英語專業師資現狀。通過調研發現，高職院校商務英語教師多畢業于師范類院校，基本沒有商務外貿背景。例如僅有5.1%的畢業生認為專業課教學中的案例有實踐意義。

二、“兩線三段”式實踐教學模式有效性與存在問題分析

通過對調研資料的整理，就目前“兩線三段”式實踐教學模式的實施現狀與結果來看，確實存在問題。根據文獻資料的整理和研究，我們認為，“兩線三段”式實踐教學模式的有效性取決于以下因素。

1.學校教學與企業實踐兩條線所完成的實踐教學內容是否能夠互補，成為真正具有教育學意義的教學安排，即學校教學能否成為企業實踐的理論支撐，而企業實踐能否實現學校教學內容的實踐驗證。調研中發現：在”二線三段”實踐教學中存在“線與線”和“段與段”之間脫節現象。

第一階段的學習內容沒有與后期的實訓銜接不夠。高職層次商務英語專業在第一階段的教學過程中主要教授英語基礎課程，如精讀、泛讀等，沒有涉及商務背景知識和企業文化等。商務背景及企業文化知識在第一階段的缺省導致學生在第三階段頂崗實習出現難適應企業生活的現象，也給學生造成較大的心理壓力。

第二階段的教學工作中實踐課程過少且沒有根據市場需求及時做出調整。隨著經濟的發展，商務英語專業學生畢業后涉足的崗位也隨之呈現多元化，但是學校在開設課程時并沒有及時關注職業崗位的延伸，仍然維持著“老三樣”：外貿函電、國際貿易實務及單證實訓，忽略了企業在錄用人才時看重的電子數據編輯、籌劃組織會議、業務拓展能力等問題。雖然部分院校也會聘請相關企業的一線員工給學生上課，但往往是講座性質，學生在這類課堂上就猶如走馬觀花。而同時即使學校有相應的實訓平臺，但是針對商務英語的實訓不過是老師以書本上的案例為訓練課題，組織學生模擬練習相關商務業務工作。由于沒有及時得到良好的訓練，學生學到的知識也會逐漸的淡忘，等到第六學期開始實行第三階段的實踐操作時，已有很大部分的知識被遺忘而無法真正的完成理論知識轉化為實踐操作這一教學目標。

2.三階段之間能否做到對接，即三個階段的課程群能否圍繞學生應具備的職業能力進行設置，在發揮培養相應職業能力方面進行功能上的整合，學校、企業和學生之間對實踐教學中彼此的責任和任務的理解和認同。

校內實訓以專項訓練居多，主要是集中在國際貿易單證的訓練當中，而綜合模擬訓練由于投入較大，需要計算機設備、模擬場景建設和模擬實訓軟件系統三大部分，以及公司、海關、商檢、保險、碼頭、倉儲等仿真場景，使得許多學校難以完成，造成校內實訓無法鋪墊企業實訓；而同時多數企業在校企合作中未明確自身的責任，企業沒有意識到自身在人才培養中也應給予積極的支持和響應。因此盡管學校從課程安排和設置上都有安排學生進入相關企業的機會，但是頂崗實習的實施與預期有很大的差異。目前的“校企合作”更多的是學校主動聯系用人單位，而對外貿易企業的工作節奏相對較快，且交易時間、方式等也受到合同的嚴格控制，例如對外貿易方面的單證制作不容出錯，如有出錯可能會延誤貨物的生產或者發送，更嚴重者會因此無法履行合同而導致企業賠款。所以相關單位從自身利益角度出發，在企業員工經常無暇顧及實習學生，也可能對實習生不予以信任，不給予安排實際操作工作，甚至給實習生安排的工作多為簡單的影印工作等，不具有專業性及可學習性，長期下來學生真正掌握的商務英語相關實踐操作知識少之又少。

3.雙師型教師團隊的建設是保證實踐教學順利開展的前提。目前高職院校商務英語師資主要來源于高等院校英語文學方向的畢業生，即使對從事商務英語教學的教師進行了一定的培訓，教師在相關課程上也能夠講解清晰，但在實踐操作課程上對學生的指導也很有限，而且缺乏職業體驗。大部分高職院校安排給教師的培訓也多為上海外語教育出版社或外語教育與研究出版社在假期舉辦的教師研修班，在研修班上主要培訓的內容為英語語言文學及大學英語教學類課程，涉及到商務類知識較少，涉及商務實訓的更少。由于商務英語專業教師在實踐教學上的經驗的缺失以及聘請一線商務英語類兼職教師的機會有限，因此合格的師資是制約高職商務英語實踐教學的瓶頸之一。

三、完善高職商務英語“兩線三段”實踐教學模式的建議

（一）政府加強政策引導和約束力

校企合作是職業教育發展的核心之路，校企合作的有效落實僅靠學校單方面的主動是不夠的，政府應出臺相應的法規政策，通過政策的制約和影響力提高企業社會責任意識，國務院2005年第35號文件《關于大力發展職業教育的決定》中提出“企業有責任接受職業院校學生實習和教師實踐。對支付實習學生報酬的企業，給予相應稅收優惠”， 但文件頒布了7年之后，仍然有許多企業和學校根本就不知道可以享受哪些相應的稅收優惠及享受稅收優惠政策應辦理哪些相應的手續等信息。高職院校也應與企業通力合作，達成共識，讓學生在頂崗實習期間工作和生活環境能夠得到一定的保障。同時，學校應靈活制定合作教學和實訓時間，使商務英語類實踐教學更多樣化。

（二）企業參與人才培養方案制定，增強實踐課程設置的靈活性

首先，為使第二階段實訓內容與用人單位需求相吻合，企業應積極參與到實訓課程的設計當中，前置式參與對商務英語專業人才的培養。企業前置式參與職業化人才的培養是指企業在高職學生第一階段學習期間就參與到課程設置的工作中，讓高職院校在第一階段教學期間就有計劃、有目的的圍繞企業用人標準設置相關課程內容，為后階段的實訓及頂崗實習打下基礎，強調企業的需求對課程的設計、安排及教材的編寫都起到極其重要的作用。學校根據企業對相關人才的要求增強課程設置的靈活性，以確保校內實訓課程與企業崗位工作緊密銜接。其次，實訓學習領域的構建是實現校內課程與職場需求相銜接的途徑。隨著EDI的普及，對外貿易對畢業生又提出了新要求，即通過信息網絡對整個對外貿易及貨物流通全過程進行管理，提高商品流通效率，最大限度的降低貿易成本。這些變化都極少的出現在目前高職商務英語專業的教材中。

（三）加強學生角色轉換指導，提高頂崗實習的培訓質量

頂崗實習是指通常高職院校在學生第六學期期間安排學生進入到真實的工作環境當中，參與企業工作，從而提高學生的社會適應能力、動手操作能力、職業道德和修養及團隊合作精神。實習期的學生具有雙重身份，即使學生又是員工，既有學習任務也有工作任務，這就要求學校和企業共同為實習生制定實習計劃，幫助學生適應企業生活。首先，學校應該在學生參加實習前針對性地開展團體輔導，增強職業適應能力。其次，積極推進職場化教學，在第二階段的實訓教學中，根據用人單位需求，設計相應“職場”，通過模擬職場的形式讓學生在仿真環境中實際訓練動手能力，提高學生對職業角色的認同，學生通過職場化教學了解各個相關崗位的職責要求，以職場化教學的方式讓學生自主發現自己的缺點和不足能夠讓他們培養出自我檢查的意識，提高自我學習能力，提高學生的工作質量。第三，引入企業文化，加強學生職業適應能力。高職院校可將企業文化列入教學目標及課程內容中，提高學生職業素養。高職院校可定期邀請對外貿易相關企業管理人員，一線員工及行業骨干來校開設相應的合作課程，通過感知企業文化理念來使學生了解用人單位需求，形成良好的職業道德習慣，為今后能迅速融入企業團隊工作奠定基礎。

（四）優化師資隊伍建設，豐富師資培養環境，為教師提供實踐平臺

建設“雙師型”教師隊伍是培養學生職業技能的基礎條件，在目前我們無法要求所有的教師都有企業經驗的情況下，雙師型團隊的建設比盲目要求每位教師都達到“雙師”更有可能性和現實性，根據專業特點合理配置和建設雙師型教師隊伍也是今后職教師資發展的趨勢。教師深入企業了解職業崗位與職業人談職業技能有較大的差異，對現有教師的職業技能提升，如何提供多元的學習和實踐的平臺，在時間上和內容上采取靈活方式，以彌補教師英語語言文學教育背景的局限性是我們必須面對和解決的迫切問題。

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責任編輯 吳學仕