直銷誠信，你如何認知

中國直銷行業從1990年至今經歷了23年的發展歷程，當中有一個不爭的事實，即行業的整體社會形象并不那么鮮亮，集中反應在誠信力的缺失。誠信是直銷行業規范發展和良性運作的一個重要軟件，對直銷的生死存亡起到重要作用。那么，直銷行業誠信缺失主要表現在哪些方面？直銷人應如何打破和突圍這一怪圈？北京大學亞太教育中心與社會發展研究院教授、北京海疇集團董事總顧問王義，《中國質量萬里行》市場調查部主任王黎明，東升偉業華星體系創始人李巖松，綠之韻生態紡織事業部天地系統領導人鄒乾龍，科創中衡國際121系統主席楊碩，富迪策略委、長成騰飛系統領導人魏建平圍繞這一話題的精彩論述讓我們受益匪淺。

王義：直銷行業共有五個主體：一是直銷人，直銷行業整體形象來源于他們，良好形象的關鍵在于他們約束自己的行為，增加自身的誠信度；二是直銷企業家，他們提供的商業模型、產品、獎勵制度，都是體現誠信力的標志，此外，公益慈善也成為當下樹立企業形象的重要舉措，前不久四川發生的雅安地震，直銷企業踴躍捐贈，這說明企業家們正在努力提升自己的公信力；三是直銷行業的教育者、專家，除了傳授直銷行業的基本技巧外，如何從品德上提升整個行業的公信力也是值得探討的問題；四是直銷媒體，他們在報道行業正面形象的同時也如實地反映了行業里丑陋的一面；五是各級政府部門，他們通過制定法律和執法，打擊不正當行為，保護正當行為，這些都是提升直銷行業公信力的重要內容。

王黎明：讓消費者對情況有真實的了解和自我選擇的機會。

《中國質量萬里行》成立的主要背景是鄧小平同志南巡講話，中國從計劃經濟向市場經濟轉變。轉變的時候出現了一系列問題，突出的問題是我們買到的商品分不清真假，商家拿到的錢也不知道是不是真的。誠信確實嚴重阻礙了當時中國社會經濟的正常發展，在這種情況下，《中國質量萬里行》應運而生，關注點一是市場經濟秩序，二是產品本身。

直銷企業的誠信首先表現在告知消費者有關產品最真實的信息，向消費者提供合格、安全、質量可靠的產品。經銷商團隊在推廣產品時，也要講誠信。主要是幫助消費者區分清楚，究竟是以消費產品為導向的消費行為，還是以事業為基礎的發財機會。如此一來，無論是從企業層面還是經銷商層面，都能讓消費者對情況有真實的了解和自我選擇的機會，這是直銷企業和直銷團隊樹立誠信的首要事務。

王義：質量是20世紀80年代以后關注的重要問題，它是一個企業生存發展的基礎。王黎明先生提出一個重要觀點，即中國直銷業發展有兩個導向，一是產品導向，二是機會導向。直銷行業誕生的時候以產品為導向，產品質量過硬的同時越消費越便宜，如今依然堅持這樣一個方式，我認為非常重要。接下來，讓我們聽一聽東升偉業華星體系創始人李巖松先生的見解。

李巖松：借助社會力量，團結廣大直銷人，讓老百姓真正分清楚是非黑白。

在中國有這樣一個怪現象，過去，人們分不清楚什么是合法的直銷，也不知道什么是非法的傳銷。一些沒有實力、甚至根本不計劃申請牌照的短期炒作公司，打著直銷旗號做傳銷，把一些真正誠信經營的正規直銷公司影響了，使得整個社會輿論一聽到直銷就唯恐避之而不及。當然，一些合法直銷公司的部分經銷商也存在夸大產品功效，忽悠消費者，承諾根本兌現不了的東西等失信于人的問題。這是行業形象不高的一個重要原因。

在全球，中國直銷行業的監管最為嚴格。去年，國家商務部僅僅頒發了兩張牌照。今年上半年發放了五張，速度加快了，可以看出國家對直銷行業的重視力度。但即便如此，行業的聲譽依舊不高。我認為，最重要的是社會輿論導向的問題，直銷人物誠信競爭力論壇能夠吸引各個主流媒體參與并關注直銷行業，這是一個正面的導向。同時，我認為獲牌企業應當團結起來，讓老百姓真正分清什么是合法的，什么是合理的，什么樣的公司產品可以信賴，什么樣的公司是不可以參與的，什么樣的公司是沒有安全保證的。如果能將這些東西區分清楚，我相信行業的口碑會越來越好，市場環境也會隨之寬松。如果在中國能像國外一樣盡快成立一個真正有導向、有影響力的直銷協會，把輿論媒體聯合起來，相信對于直銷企業和直銷商來說，將是一個非常大的正面助力。

王義：直銷行業從進入中國到今天，已經有二十多年的歷程，我們一直提倡在中國組建直銷協會，這對于整體提升中國直銷業的公信力具有很大幫助。

鄒乾龍：行業要自律，也希望主流媒體對直銷行業正本清源，正面宣揚，倡導誠信經營。

誠信是一個工程，也是一個過程，隨著行業的逐步成長和成熟，要想把行業做大，首先要建立全行業的誠信意識。過去一提到直銷，我們從業人員始終感覺抬不起頭，分明做很有價值的事情，卻得不到社會民眾的廣泛認可，這是什么原因？我認為，這不怪老百姓，這是一個從上到下的過程，首先是企業自律的問題，不要急功近利和利誘欺騙。其次，經銷商不要去騙，如果想做長久，必須以產品為導向，規范經營，時間長了，總會獲得期望值。

主流媒體能夠影響民眾的思維，誠信的問題如果要在中國直銷界發揚光大，需要行業監管部門以及政府，尤其是主流媒體對直銷行業正本清源，正面宣揚，倡導誠信經營。未來，隨著直銷監管力度加大，企業和經銷商自律規范，共同抵制地下組織不規范、不合法的負面行為，加上行業媒體和主流媒體客觀公正的報道，必定能讓民眾重新認識和定位直銷行業，真正讓行業揚眉吐氣。