“3.11”東日本大地震災(zāi)害信息傳播體系中的媒體融合

文 魏 然

2013年4月20日，四川雅安市發(fā)生了7級(jí)地震；7月22日，甘肅定西市又發(fā)生了6.6級(jí)地震，兩次地震均給當(dāng)?shù)卦斐闪司薮髶p失。在發(fā)生重大自然災(zāi)害時(shí)，有關(guān)災(zāi)情、救援物資、災(zāi)后重建等的災(zāi)害信息傳播體系顯得尤為重要。日本是一個(gè)災(zāi)害頻發(fā)的國(guó)家，因此，也在災(zāi)害信息傳播方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，其完備程度在世界上可謂首屈一指。2011年3月11日發(fā)生的東日本大地震，與以往大型自然災(zāi)害不同的是，網(wǎng)絡(luò)社交媒體與電視、新聞等傳統(tǒng)媒體相輔相成，相互整合，構(gòu)建了一個(gè)各種媒體接力的立體網(wǎng)絡(luò)，在向?yàn)?zāi)區(qū)居民提供各種災(zāi)后信息、幫助災(zāi)民回歸正常生活方面都起到了巨大作用。梳理日本災(zāi)害信息傳播體系中的媒體融合，對(duì)于自然災(zāi)害呈上升趨勢(shì)的我國(guó)來(lái)講也有一定借鑒意義。本文將從傳播內(nèi)容上的互補(bǔ)關(guān)系、傳播方式上的相互整合、傳統(tǒng)媒體的新媒體戰(zhàn)略三方面，對(duì)“3.11”災(zāi)害信息傳播體系中的媒體融合加以論述。

傳播內(nèi)容上的互補(bǔ)關(guān)系

首先，在災(zāi)后信息傳播體系中，傳統(tǒng)媒體依然發(fā)揮著重要的作用。在“3.11”大地震及海嘯導(dǎo)致電力、通信設(shè)備等嚴(yán)重受損的情況下，通過(guò)無(wú)線電傳播的收音機(jī)廣播發(fā)揮了巨大作用。受災(zāi)當(dāng)?shù)氐牡胤綇V播電臺(tái)利用備用發(fā)電機(jī)或通過(guò)總臺(tái)，進(jìn)行緊急報(bào)道，內(nèi)容包括受災(zāi)情況、余震、生活信息、避難所信息、平安信息等。據(jù)日本民間放送聯(lián)盟研究所的調(diào)查結(jié)果顯示，災(zāi)后生活在臨時(shí)住宅的受災(zāi)居民中，認(rèn)為“3.11”當(dāng)天收音機(jī)非常有用及比較有用的比率最高，為43.2%。

另一方面，由于“3.11”大地震受災(zāi)范圍廣，電視臺(tái)、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體無(wú)法關(guān)注到全部受災(zāi)地區(qū)，滿足所有受災(zāi)群眾的需求。相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，一些受災(zāi)居民認(rèn)為各電視臺(tái)的關(guān)注點(diǎn)和報(bào)道內(nèi)容大同小異，并沒(méi)有進(jìn)行分工合作以發(fā)揮更大的作用。在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)及社交媒體作為信息匯總平臺(tái)，自然而然地與傳統(tǒng)媒體形成了一種互補(bǔ)關(guān)系。即受災(zāi)居民通過(guò)電視臺(tái)、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體掌握震災(zāi)信息的大體動(dòng)向，而更多局部的、具體的、當(dāng)?shù)氐男畔t通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及社交媒體進(jìn)行查詢或者共享。據(jù)NHK電視臺(tái)放送研究文化研究所輿論調(diào)查部對(duì)災(zāi)區(qū)居民的調(diào)查結(jié)果顯示，利用Twitter的災(zāi)區(qū)居民中，有50%都是為了查詢并獲取飲用水、電、煤氣、電話等“生命線情報(bào)”。據(jù)2011年日本情報(bào)通信白皮書(shū)的數(shù)據(jù)，2011年3月底，被調(diào)查的11個(gè)受災(zāi)地區(qū)政府的Twitter賬號(hào)的粉絲比地震發(fā)生前增加了10倍。

表1 準(zhǔn)受災(zāi)地區(qū)網(wǎng)民主要關(guān)注的政府及傳媒賬號(hào)

此外，日本的中央政府、電力公司、傳統(tǒng)媒體及災(zāi)害科學(xué)專家也積極運(yùn)用社交媒體發(fā)布權(quán)威可靠信息。上述NHK調(diào)查結(jié)果顯示，東京首都圈等準(zhǔn)受災(zāi)地區(qū)網(wǎng)民主要從以下賬號(hào)獲取了相關(guān)信息。

圖1 谷歌的“Person Finder”與其他媒體及政府的合作

傳播方式上的整合關(guān)系

在“3.11”災(zāi)害信息傳播方式的整合方面，最受日本社會(huì)關(guān)注的當(dāng)屬電視與網(wǎng)絡(luò)社交媒體間的合作。日本的版權(quán)管理比中國(guó)嚴(yán)格，電視節(jié)目沒(méi)有電視臺(tái)授權(quán)不能隨意上傳至網(wǎng)絡(luò)。但此次“3.11”地震，各個(gè)電視臺(tái)分別做出了緊急情況的特殊處理。地震發(fā)生后，日本廣島縣的中學(xué)生立刻將電視臺(tái)的災(zāi)害報(bào)道上傳至視頻網(wǎng)站“NICONICO動(dòng)畫(huà)”及Ustream，如果在正常情況下此類行為將會(huì)被追究侵權(quán)，但是考慮到有些受災(zāi)居民無(wú)法觀看到震災(zāi)信息，NHK電視臺(tái)、富士電視臺(tái)，TBS電視臺(tái)都允許了此類行為。據(jù)統(tǒng)計(jì)，3月11日當(dāng)天，NHK、TBS、神奈川電視臺(tái)等13個(gè)電視臺(tái)、電臺(tái)都在Ustream上自主進(jìn)行了節(jié)目上傳，網(wǎng)友共計(jì)觀看電視視頻的次數(shù)累計(jì)達(dá)680萬(wàn)次。

與網(wǎng)站開(kāi)展合作的不僅是全國(guó)性媒體，受災(zāi)地區(qū)當(dāng)?shù)氐膫髅綑C(jī)構(gòu)在停電、無(wú)法保證紙張來(lái)源的情況下，也積極利用網(wǎng)絡(luò)。比如宮城縣的地方報(bào)紙——《河北新報(bào)》不僅積極利用了旗下運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)“FURATTO”，還在Twitter上創(chuàng)建了賬號(hào)，及時(shí)播報(bào)當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)信息。《河北新報(bào)》在Twitter上的粉絲數(shù)也在地震后兩周內(nèi)增加至15000名以上。

另外值得一提的是，在確認(rèn)人員是否平安的信息方面，谷歌推出的“Person Finder”服務(wù)充分展現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)媒體作為綜合性信息平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，在“3.11”地震后首次在日本得以應(yīng)用。據(jù)村上（2011）的調(diào)查顯示，“3.11”之后的一個(gè)月內(nèi)，累計(jì)在“Person Finder”上的注冊(cè)總數(shù)達(dá)60萬(wàn)人次[3]。“Person Finder”服務(wù)不僅幫助個(gè)人發(fā)布或搜索失蹤人口信息、還積極廣泛地與電視臺(tái)、報(bào)紙、手機(jī)服務(wù)商、政府部門合作，收集其掌握的平安信息，實(shí)現(xiàn)了信息及查詢方式的整合。“Person Finder”服務(wù)與其他機(jī)構(gòu)的具體合作方式如圖1所示。

傳統(tǒng)媒體的新媒體戰(zhàn)略

以“3.11”地震為契機(jī)，日本的電視臺(tái)、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體紛紛開(kāi)始重新思考新媒體戰(zhàn)略。但是，由于各媒體重視程度及方針不同，在推進(jìn)新媒體戰(zhàn)略方面也出現(xiàn)了一定的差距。電視臺(tái)方面，NHK電視臺(tái)的新媒體戰(zhàn)略略勝一籌。在地震發(fā)生后，NHK立刻在Twitter上發(fā)布微博，表明允許網(wǎng)民上傳其地震報(bào)道節(jié)目至視頻網(wǎng)站。此舉得到了網(wǎng)民極大的支持，同時(shí)也贏得了網(wǎng)民的信賴，其粉絲數(shù)也迅速增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，至2011年3月底，NHK電視臺(tái)的粉絲數(shù)一共增加了20萬(wàn)人，與TBS等其他電視臺(tái)相比形成了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。目前NHK電視臺(tái)在Twitter上的賬號(hào)已經(jīng)超過(guò)80個(gè)，Twitter已經(jīng)成為聯(lián)結(jié)NHK與觀眾的重要媒介。

報(bào)紙中最積極推進(jìn)新媒體戰(zhàn)略的當(dāng)屬《朝日新聞》。《朝日新聞》在Twitter上共有50多個(gè)賬號(hào)，而且據(jù)藤代裕之（2012）對(duì)各個(gè)報(bào)紙的訪問(wèn)調(diào)查顯示，《朝日新聞》鼓勵(lì)記者使用Twitter，在地震發(fā)生之后的下午3點(diǎn)35分，《朝日新聞》對(duì)各賬號(hào)管理人員群發(fā)郵件表示“鼓勵(lì)積極利用Twitter進(jìn)行新聞報(bào)道”。在《朝日新聞》持有的眾多賬號(hào)中，主要有六個(gè)較多地被運(yùn)用在震災(zāi)信息的報(bào)道中。這六個(gè)賬號(hào)各有分工，分別負(fù)責(zé)自動(dòng)轉(zhuǎn)播朝日新聞網(wǎng)站的報(bào)道、政府震災(zāi)政策動(dòng)向、醫(yī)療信息、受災(zāi)當(dāng)?shù)氐纳钚畔⒌取Ｆ渲杏袃蓚€(gè)賬號(hào)為震后新設(shè)，分別報(bào)道《朝日新聞》福島分站的情況（@ASAHI_FUKUSHIMA）及面向受災(zāi)地區(qū)報(bào)道生活情報(bào)及救災(zāi)情報(bào)等（@ASAHI_SHAKAI）。

此外，宮城縣的地方報(bào)紙《河北新報(bào)》對(duì)Twitter的活用也備受關(guān)注。《河北新報(bào)》編輯部及媒體部為了更好地發(fā)揮地方報(bào)紙的作用，動(dòng)員了包括在廣告部門的工作人員，利用自行車等可一切可使用的交通工具在宮城縣內(nèi)各地采訪，并利用Twitter發(fā)布信息，在有限的條件下使新聞專業(yè)主義與新媒體相結(jié)合，最大限度發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

“3.11”東日本大地震中的媒體融合對(duì)我國(guó)的啟示

近年來(lái)，有科學(xué)研究指出，全球可能進(jìn)入了一個(gè)強(qiáng)震活動(dòng)的頻發(fā)時(shí)代。反思和總結(jié)日本災(zāi)害傳播體制亦能給我國(guó)提供一定的啟示。首先，在災(zāi)后電力、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)生故障的條件下，應(yīng)該在充分考慮災(zāi)區(qū)居民媒體使用習(xí)慣的基礎(chǔ)上，調(diào)動(dòng)各種媒體資源，建立全方位的傳播網(wǎng)，同時(shí)也應(yīng)該考慮到各媒體間的分工協(xié)調(diào)。

其次，大的災(zāi)害往往會(huì)成為媒體贏得或失去受眾信賴的契機(jī)。日本NHK電視臺(tái)及《朝日新聞》在災(zāi)后做出積極迅速的應(yīng)對(duì)，使得二者在新媒體上的成功度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他媒體。我國(guó)的媒體也應(yīng)該對(duì)災(zāi)害報(bào)道有充分的認(rèn)識(shí)，對(duì)災(zāi)害應(yīng)急報(bào)道做好相應(yīng)的制度準(zhǔn)備。

再次，我們也應(yīng)該注意到，在媒體融合的過(guò)程中，隨著信息傳播多元化及人們熟練使用網(wǎng)絡(luò)程度日漸增加，傳統(tǒng)媒體更容易受到質(zhì)疑。比如“3.11”之后的核電站泄漏事故，一些傳統(tǒng)媒體只是一味地播報(bào)政府聲明，導(dǎo)致日本人民對(duì)這些媒體產(chǎn)生了一定的不信賴感。災(zāi)后日本傳媒界及學(xué)界紛紛反思，在融媒時(shí)代，應(yīng)該如何在充分吸納網(wǎng)絡(luò)信息力量的同時(shí)重建傳統(tǒng)媒體的權(quán)威。對(duì)我國(guó)的傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)，這亦是值得思考的問(wèn)題。