思想政治工作中的說理技巧

□吳輝

思想政治工作的效果也是一種生產力，用科學靈活的說理藝術，把先進理論、健康文化灌輸給思想政治工作的對象，促進企業團結和諧，增進理解，達到調動人的積極性、啟發人的自覺性、激發人的創造性、實現企業和個人全面協調和持續發展的目的。筆者從事基層思想政治工作多年，認為說理技巧在基層思想政治工作中有較強的實踐性和操作性。

思想政治工作是說理的科學。它不僅要求“理”本身的正確性，而且要求說理方法的科學性，即講求說理的藝術。之所以強調說理是一種藝術，首先是因為思想政治工作無論是登臺演講，還是促膝談心，都不應是一般的言談。它不但要有一定的思想性，還要有一種感染力和情趣，需要飽含一種意蘊和哲理，以引起聽者的思索，啟迪聽者的智慧。煤礦企業的思想政治工作像個大舞臺，舞臺上有著各種各樣的角色，而且角色也在不斷轉變。這就要求思想政治工作者應該有更高、更強烈的藝術性，以取得事半功倍的效果。

一、說理藝術作為思想政治工作的一種有效手段，有一套固有的科學方法，符合人們思想和行為規律的方法。

1.區別對象，因人而異。思想政治工作者的說理，應該區別對象，因人而異，這是符合矛盾特殊性規律的。區別對象，首先要熟悉對象。必須深入基層，多調查，多研究，與自己工作范圍內的人多接觸，多交談，掌握第一手資料。一個說理者不熟悉自己的工作對象，就失去了做好工作的基本前提，縱有好的愿望，也難以成功。

作為說理者，關鍵是要研究和掌握不同對象的心理特點。特別是煤炭企業職工這個特殊群體，要從個人興趣、能力、氣質、性格等方面入手掌握情況，其中性格是個性的核心。這是因為每個人的社會經歷不同，政治地位和經濟條件不同，所受的教育和興趣愛好不同，因而形成了不同的心理特點。這些心理特點直接影響、制約著說理的效果。

研究和掌握不同對象的個性特點，目的在于因人而異，對癥下藥，使說理取得最好的效果。如對性格開朗、思想基礎較好的人，說理或批評宜開門見山，一針見血；對個性內向、心地不寬、自尊心很強的人，講道理要多用啟發式、遞進式的方法，對其過失要個別提醒，且講究語言，不要給其造成太大的壓力；對生活閱歷淺、盲目性大、易受感化的人，說理宜采取參照式的方法，即借鑒別人的經驗教訓，烘托出要講的內容，使其在與別人的對比中感到某種壓力，促其自省和奮進；對思想敏銳、上進心強、有一定理論基礎的人，可以通過共同探討某一個問題啟發自我教育的方式，達到說理或批評的目的；日常比較謹慎踏實、自責心理重的人出了問題，只要間接地提醒一下，就足以使其認識到問題的嚴重性，并痛改前非；對平時大大咧咧、滿不在乎，或犯了錯誤又不肯輕易承認的人，則可進行態度嚴肅、措詞尖銳的觸動式批評，猛擊一掌，促其回心轉意。

2.寓情于理，情理交融。思想政治工作的說理藝術，從某種意義上講，也是一種感情藝術。俗話說得好，一句話能把人說得笑起來，一句話也能把人說得跳起來。現實生活中常常遇到這樣的情況：同樣是講道理，有的人講職工就愛聽，有的人講職工就不愛聽，甚至很反感。一個人犯了錯誤，有的領導去批評，盡管言詞很尖銳，態度很嚴厲，但被批評者樂于接受；有的領導即使拐彎抹角地點上幾句，被批評者也會跳起來，鬧得不可開交。究其原因，很重要的一點，就是沒有與群眾建立起深厚的感情，群眾不信服。

建立同志間的純潔感情，重要的是始于平時、發自內心。在平時的學習、工作和生活中，領導的一言一行、一舉一動，群眾都很注意，都很敏感。如果平時在職工面前總是擺架子，盛氣凌人，不關心大家的痛癢，到找人談話時再臨時賣弄，即便“技術”再高超，也無濟于事。關心幫助同志，尋求建立感情和信任，必須有一顆與人為善的赤誠之心，這樣在談話說理的時候，真情實感就會自然而然地流露出來，才能做到情深意長，情真意切。

3.實事求是，就事論理。擺事實、講道理，既要以理服人，又要靠事實說話。不搞空洞無物的說教，不落就事論事的俗套，真正做到就事論理，事理合一，把好事辦好，把實事辦實，把理講透，是思想政治工作者說理的一個基本方法，也是思想政治工作具有強大威力的重要原因之一。

就事論理，關鍵是要實事求是，具體情況具體分析，這是黨的思想路線的核心。首先，對事實本身要客觀、準確地掌握，既不夸大，也不縮小，更不懷有偏見。然后，再作具體分析，全面、發展、辯證地看問題，是什么問題就解決什么問題，該講什么道理就講什么道理。通過處理一件事，使大家明白一層理，達到其目的。

4.設身處地，理利相濟。重視物質利益，是歷史唯物主義的一個基本理論。鄧小平曾經指出：不重視物質利益，對少數先進分子可以，對廣大群眾不行；一段時間可以，長期不行。革命精神是非常寶貴的，沒有革命精神就沒有革命行動。但是，革命是在物質利益基礎上產生的，如果只講犧牲精神，不講物質利益，那就是唯心論。可見，忽視物質利益的說理者不是真正的馬克思主義者。同樣，只強調物質利益，忽視精神作用，也是不符合馬克思主義的基本原理和原則的。

重視物質利益，就要關心職工生活。所謂實際問題，主要是指生活中的實際困難和職工本人難以處理的實際矛盾。如家庭經濟、住房、子女就業、子女上學入托、看病難等。思想政治工作者在做這些職工的思想工作時，就要注意同解決這些實際問題結合起來，不能僅僅表示同情，還要盡心盡力地幫一把。

二、說理，是思想政治工作者的基本功。要掌握和運用好這門藝術，必須從加強自身修養入手，全面提高自身的素質。

1.要加強政治、理論修養。思想政治工作是一項黨性很強的工作，思想政治工作者必須具有遠大的共產主義信仰，自覺在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致。思想政治工作又是重在說理的工作。說理就要有理，這個理就是馬克思主義的普遍真理。學習黨的路線、方針、政策，并善于運用馬克思主義的立場、觀點和方法，去化解職工的思想問題，使自己成為既懂“理”知“理”又會用“理”講“理”的說理者，這是一個合格的思想政治工作者應當具備的基本功。

2.要加強思想道德修養。思想政治工作的力量，一半以上是人格的力量。思想政治工作者的說理，是要引導別人走正確的路，激發別人對真和善的渴望，使別人的綜合素質得到提高和發展，因此自己首先應當具備這些優秀品質。正人先正己，打鐵先得自身硬。只要思想政治工作者自覺做到自尊、自愛、自重、自強，就能在職工中樹立起可親、可敬、可信、可學的良好印象，使說理更具有令人頷首的說服力。

3.要加強知識和語言修養。說理的藝術，實際上就是用藝術去說理。因此，思想政治工作者既要精通思想政治工作這門科學，又要鉆研與之相關的其他學科。要在某種程度上了解自然、歷史、文學、藝術和科技，在一定深度上熟知心理學、邏輯學、倫理學、行為學和語言學等。作為一個說理者，語言要豐富，要善于向書本學習，向生活學習，向職工群眾學習，借以充實自己。語言的使用要精練、生動、含蓄、多彩，濃淡相宜，喜怒皆文章。當然，這絕非一日之功，但也不是可望而不可即的。