□吳輝

思想政治工作的效果也是一種生產力,用科學靈活的說理藝術,把先進理論、健康文化灌輸給思想政治工作的對象,促進企業團結和諧,增進理解,達到調動人的積極性、啟發人的自覺性、激發人的創造性、實現企業和個人全面協調和持續發展的目的。筆者從事基層思想政治工作多年,認為說理技巧在基層思想政治工作中有較強的實踐性和操作性。
思想政治工作是說理的科學。它不僅要求“理”本身的正確性,而且要求說理方法的科學性,即講求說理的藝術。之所以強調說理是一種藝術,首先是因為思想政治工作無論是登臺演講,還是促膝談心,都不應是一般的言談。它不但要有一定的思想性,還要有一種感染力和情趣,需要飽含一種意蘊和哲理,以引起聽者的思索,啟迪聽者的智慧。煤礦企業的思想政治工作像個大舞臺,舞臺上有著各種各樣的角色,而且角色也在不斷轉變。這就要求思想政治工作者應該有更高、更強烈的藝術性,以取得事半功倍的效果。
1.區別對象,因人而異。思想政治工作者的說理,應該區別對象,因人而異,這是符合矛盾特殊性規律的。區別對象,首先要熟悉對象。必須深入基層,多調查,多研究,與自己工作范圍內的人多接觸,多交談,掌握第一手資料。一個說理者不熟悉自己的工作對象,就失去了做好工作的基本前提,縱有好的愿望,也難以成功。
作為說理者,關鍵是要研究和掌握不同對象的心理特點。特別是煤炭企業職工這個特殊群體,要從個人興趣、能力、氣質、性格等方面入手掌握情況,其中性格是個性的核心。這是因為每個人的社會經歷不同,政治地位和經濟條件不同,所受的教育和興趣愛好不同,因而形成了不同的心理特點。這些心理特點直接影響、制約著說理的效果。
研究和掌握不同對象的個性特點,目的在于因人而異,對癥下藥,使說理取得最好的效果。如對性格開朗、思想基礎較好的人,說理或批評宜開門見山,一針見血;對個性內向、心地不寬、自尊心很強的人,講道理要多用啟發式、遞進式的方法,對其過失要個別提醒,且講究語言,不要給其造成太大的壓力;對生活閱歷淺、盲目性大、易受感化的人,說理宜采取參照式的方法,即借鑒別人的經驗教訓,烘托出要講的內容,使其在與別人的對比中感到某種壓力,促其自省和奮進;對思想敏銳、上進心強、有一定理論基礎的人,可以通過共同探討某一個問題啟發自我教育的方式,達到說理或批評的目的;日常比較謹慎踏實、自責心理重的人出了問題,只要間接地提醒一下,就足以使其認識到問題的嚴重性,并痛改前非;對平時大大咧咧、滿不在乎,或犯了錯誤又不肯輕易承認的人,則可進行態度嚴肅、措詞尖銳的觸動式批評,猛擊一掌,促其回心轉意。
2.寓情于理,情理交融。思想政治工作的說理藝術,從某種意義上講,也是一種感情藝術。俗話說得好,一句話能把人說得笑起來,一句話也能把人說得跳起來。現實生活中常常遇到這樣的情況:同樣是講道理,有的人講職工就愛聽,有的人講職工就不愛聽,甚至很反感。一個人犯了錯誤,有的領導去批評,盡管言詞很尖銳,態度很嚴厲,但被批評者樂于接受;有的領導即使拐彎抹角地點上幾句,被批評者也會跳起來,鬧得不可開交。究其原因,很重要的一點,就是沒有與群眾建立起深厚的感情,群眾不信服。
建立同志間的純潔感情,重要的是始于平時、發自內心。在平時的學習、工作和生活中,領導的一言一行、一舉一動,群眾都很注意,都很敏感。如果平時在職工面前總是擺架子,盛氣凌人,不關心大家的痛癢,到找人談話時再臨時賣弄,即便“技術”再高超,也無濟于事。關心幫助同志,尋求建立感情和信任,必須有一顆與人為善的赤誠之心,這樣在談話說理的時候,真情實感就會自然而然地流露出來,才能做到情深意長,情真意切。
3.實事求是,就事論理。擺事實、講道理,既要以理服人,又要靠事實說話。不搞空洞無物的說教,不落就事論事的俗套,真正做到就事論理,事理合一,把好事辦好,把實事辦實,把理講透,是思想政治工作者說理的一個基本方法,也是思想政治工作具有強大威力的重要原因之一。
就事論理,關鍵是要實事求是,具體情況具體分析,這是黨的思想路線的核心。首先,對事實本身要客觀、準確地掌握,既不夸大,也不縮小,更不懷有偏見。然后,再作具體分析,全面、發展、辯證地看問題,是什么問題就解決什么問題,該講什么道理就講什么道理。通過處理一件事,使大家明白一層理,達到其目的。
4.設身處地,理利相濟。重視物質利益,是歷史唯物主義的一個基本理論。鄧小平曾經指出:不重視物質利益,對少數先進分子可以,對廣大群眾不行;一段時間可以,長期不行。革命精神是非常寶貴的,沒有革命精神就沒有革命行動。但是,革命是在物質利益基礎上產生的,如果只講犧牲精神,不講物質利益,那就是唯心論。可見,忽視物質利益的說理者不是真正的馬克思主義者。同樣,只強調物質利益,忽視精神作用,也是不符合馬克思主義的基本原理和原則的。
重視物質利益,就要關心職工生活。所謂實際問題,主要是指生活中的實際困難和職工本人難以處理的實際矛盾。如家庭經濟、住房、子女就業、子女上學入托、看病難等。思想政治工作者在做這些職工的思想工作時,就要注意同解決這些實際問題結合起來,不能僅僅表示同情,還要盡心盡力地幫一把。
1.要加強政治、理論修養。思想政治工作是一項黨性很強的工作,思想政治工作者必須具有遠大的共產主義信仰,自覺在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致。思想政治工作又是重在說理的工作。說理就要有理,這個理就是馬克思主義的普遍真理。學習黨的路線、方針、政策,并善于運用馬克思主義的立場、觀點和方法,去化解職工的思想問題,使自己成為既懂“理”知“理”又會用“理”講“理”的說理者,這是一個合格的思想政治工作者應當具備的基本功。
2.要加強思想道德修養。思想政治工作的力量,一半以上是人格的力量。思想政治工作者的說理,是要引導別人走正確的路,激發別人對真和善的渴望,使別人的綜合素質得到提高和發展,因此自己首先應當具備這些優秀品質。正人先正己,打鐵先得自身硬。只要思想政治工作者自覺做到自尊、自愛、自重、自強,就能在職工中樹立起可親、可敬、可信、可學的良好印象,使說理更具有令人頷首的說服力。
3.要加強知識和語言修養。說理的藝術,實際上就是用藝術去說理。因此,思想政治工作者既要精通思想政治工作這門科學,又要鉆研與之相關的其他學科。要在某種程度上了解自然、歷史、文學、藝術和科技,在一定深度上熟知心理學、邏輯學、倫理學、行為學和語言學等。作為一個說理者,語言要豐富,要善于向書本學習,向生活學習,向職工群眾學習,借以充實自己。語言的使用要精練、生動、含蓄、多彩,濃淡相宜,喜怒皆文章。當然,這絕非一日之功,但也不是可望而不可即的。