簡述學校心理危機干預工作

◎福州第二中學 柯翔武 林 潔

各地校園心理危機事件頻發，正處于身心發展關鍵期的青少年們往往缺乏有效應對危機的能力與經驗，為了幫助青少年更好地度過危機階段，并提高應對危機的能力，校園心理危機干預顯得至關重要。這幾年，我校一直致力于嘗試構建合理有效的危機干預體系，初顯成效。

一、心理危機干預的概念

（一）心理危機

心理危機是指“當人們面臨突然的或重大的事件時所出現的心理失衡狀態。這些事件稱為危機事件，通常具有危險性、突發性、毀滅性和不可抗拒性，可以在人們所生活的所有范疇和所有時間里發生，人們無法按照慣常的方式應對這些危機事件。”

（二）心理危機干預

心理危機干預是指心理專業人員“為處在危機事件中并產生心理失衡狀態的當事人或人群（以及與他們密切相關的人群）提供及時的、專業的心理援助。”

（三）校園心理危機的類型

與校園相關的心理危機主要有以下幾類：一是自然災害性事件，如地震、泥石流、洪水、臺風等。二是社會惡性犯罪事件，如2010年我省南平市小學慘案，共造成9人死亡，4人受傷，傷亡人員均為南平實驗小學學生。三是社會重大災難事件，如2011年11月，甘肅省慶陽市正寧縣榆林子鎮下溝村境內發生一起滿載兒童的幼兒園校車與重型自卸貨車相撞的重大道路交通事故，造成21人死亡，43人受傷。四是校內暴力、沖突、傷害事件，包括師生或生生間的暴力沖突事件、運動傷害事件、性侵犯事件等。五是校內發生的自殺、自殘、自虐、猝死、突發重大疾病等事件。

（四）校園心理危機產生的原因

根據校園心理危機的類型，我們可以把產生危機的原因大致分為三大類：

1.校外環境原因。例如，自然災害、社會惡性犯罪、社會重大災難等，這些不可預期的、不可抗拒的外部環境因素易造成校園大面積的心理危機現象，且影響深遠。

2.校內環境原因。例如，校舍倒塌造成學生傷亡，體育設備不合格造成師生運動性傷害事件，高空落物造成師生傷亡等。校園內部的建筑物、體育設備等若太過陳舊或質量不合格，以及校內施工場地存在安全隱患等，也易造成校園危機事件的發生。

3.師生自身原因。學生學業壓力及社會發展產生的各種壓力太大、青春期問題、人際關系問題、不幸的成長經歷、人格缺陷等，以及小部分教師自身素養不足、人格缺陷，甚至有嚴重心理問題等，這些師生自身的的缺陷與不足也是造成校園心理危機的重要原因之一。

二、學校開展心理危機干預的意義

在校園危機事件頻發的今天，學校開展心理危機干預工作具有重大意義：

（一）彌補我國教育管理部門的疏忽

長久以來，我國的學校管理體制由于歷史與現實的原因，當校園內發生各類與師生相關的重大事件時，“各級教育管理部門往往注重的是從教育管理、生命安全、社會安全、社會道德和社會法律的角度去解決問題”。可是，兒童與青少年正處于生理、心理發展的關鍵階段，此階段內發生的任何重大事件都會對孩子的身心發展產生重大影響，倘若這些影響沒有得到適當的處理，將會在孩子的心中留下巨大陰影，從而干擾他們身心的健康發展。我國的教育管理部門疏忽了從心理層面去幫助孩子減輕或消除重大事件的影響，這種疏忽導致許多孩子在經歷了危機事件后出現了或輕或重的心理障礙，從而無法健康成長。開展校園心理危機干預工作能夠彌補教育管理部門的疏忽，幫助孩子將危機變為轉機，更健康、茁壯地成長。

（二）穩定當事人情緒，降低其自傷或傷害他人的概率

當危機事件發生時，當事人往往不知所措，情緒失控，神智模糊，在這種異常的身心狀態下極有可能做出一些傷害自己或他人的事情。心理危機干預能夠幫助當事人穩定情緒，指導當事人正確應對危機，降低他們自傷或他傷的概率。

（三）幫助當事人盡快恢復常態

人的心理與生理類似，都具有一定的自我恢復能力。但自我恢復通常需要比較長的時間，有時甚至因為危機事件的影響太過深遠而造成無法自我恢復的可能。心理危機干預能夠像藥物治療傷病一樣幫助當事人逐漸脫離危機的影響，盡快恢復常態。

（四）提高當事人應對危機的能力

危機事件發生后，成年人通常不知道該如何應對，兒童和青少年由于人生經驗不足，更顯得手足無措。校園心理危機干預能夠為當事人量身定制一系列應對措施，當事人學習、鞏固以后，當下一次危機事件來臨時，便能夠比較從容地應對了，即提高了應對危機的能力。

（五）幫助學校盡快恢復正常的管理和運作

當危機事件發生后，上至學校管理層，下至學生，或多或少會產生恐慌和無助感，影響了正常的校園管理和教學進度。校園心理危機干預擁有一系列從上至下的應對策略，能夠快速穩定師生情緒，解決危機，使學校盡快恢復正常的管理和運作。

三、我校實施校園心理危機干預的策略

（一）危機事件發生前

危機事件發生前，我校的心理危機干預工作以“預防”為重點。主要體現在：①通過各種方式和途徑向學生傳遞心理健康和應對危機的知識，②成立上至校長，下至班主任的危機干預小組、制定危機干預預案、培訓相關人員等。

1.面對學生的心理危機干預工作

對于學生，我校主要通過心理健康輔導課、心理班會課、心理團訓、心理報紙等途徑開展心理危機干預工作。在心理健康輔導課上主要向學生傳播相關的知識；心理班會課主要解決每個時期學生可能會出現的心理問題；心理團訓則專門對某一類學生進行針對性的輔導；心理報紙《心弦》每月一期，主要向師生介紹一些心理調節的方法以及趣味性的心理知識；我們還設置了心理科代表，他們平時的工作是觀察班級同學的狀況，若發現異常，及時向班主任和專職心理教師報告。

2.校方開展的心理危機干預工作

校方主要負責草擬心理危機干預預案、成立危機干預工作小組、培訓相關人員、加強與校外相關機構的聯系等。

（1）我校的心理危機干預預案主要包括以下內容：從上至下的危機干預工作領導小組（詳見下文）、干預對象和干預流程等。

干預對象為正在經歷或剛經歷過危機事件，心理處于失衡狀態的我校師生，以及有自殺或自殘等傾向的我校師生。

干預流程為：搜集危機事件的相關信息→界定與評估危機事件→篩選并確定干預對象→商討并確定解決方案→召開危機處理會議，安排任務→危機干預工作小組成員各司其職→多管齊下，分別對教職工、學生、家長、社區等開展干預工作→統一言論，對外發言→呈報上級單位→召開匯報及經驗總結會→后續跟進與維護。

（2）我校的危機干預工作小組由領導指揮組、專業工作組、專家指導組和后勤保障組構成，他們的各自主要職責如下：

①領導指揮組的主要職責及成員：

我校心理危機干預領導指揮組的職責是：全面規劃和領導我校心理危機干預工作，督促相關部門認真履行危機干預工作的職責，為重大危機事件的處理做出決策，以及協調與校外其他危機干預系統（如上級管理部門、公安、交通、醫療衛生、消防、媒體等系統）的各種關系。

組長：由校長擔任，主要負責現場規劃、指揮和協調校園危機干預工作。

副組長：由分管安全工作的副校長擔任，主要負責協助組長工作及擔任媒體發言人的角色，并且在組長臨時外出時頂替組長的工作。

執行長：由辦公室主任擔任，主要負責統籌并分配所有成員的具體任務。

②專業工作組的主要職責及成員：

我校心理危機干預專業工作組的職責是：對當事人和相關人員進行心理危機干預和心理疏導。

主要成員：我校的專職心理教師以及福州市心理健康教育指導中心成員。他們的主要職責是篩選出需要進行心理危機干預的當事人及相關人員，并及時對情況嚴重者進行干預、輔導和后續的跟進與維護。

次級成員：我校已通過國家心理咨詢師等級考試或已取得福建省心理健康教育B證的兼職心理教師和學生心理科代表等。他們的主要職責是對篩選出的情況較輕微的當事人和相關人員進行及時干預和輔導。

協助人員：德育處、教務處、年段長、班主任及科任教師。他們的主要職責是聽從領導指揮組的系列安排，組織好學生，穩定校內其余學生的情緒。

③專家指導組的主要職責：

我校心理危機干預專家指導組的職責是：對我校的心理危機干預小組提供技術指導和監督，必要時直接進行現場干預，以及評估我校的心理危機干預效果。專家指導組成員由上級教育管理部門指派。

④后勤保障組的主要職責及成員：

我校心理危機干預后勤保障組的職責是：負責提供危機管理與實施過程中所需的各項物質資源，提供緊急醫療救助服務，以及做好校園安保工作。

主要成員：總務處，主要負責購置危機管理與實施過程中所需的各項物質資源。

醫護人員：由校醫擔任，主要負責在專業醫療救助隊伍來校前對受傷師生的緊急醫療處理等工作。

安保人員：由我校的保安人員擔任，主要負責校園的安保工作，包括保障師生的人身安全，以及防止校外無關人員進入校內等。

（3）培訓相關人員

為了提高我校心理危機干預專業工作組的專業技術能力，我校努力為專兼職心理教師爭取培訓機會，鼓勵專兼職教師通過外出學習培訓以及自學等方式提高專業技能水平。專兼職心理教師培訓歸來后，校方再組織他們培訓相關人員，普及心理危機干預的知識與技能。

（4）加強與校外相關機構的聯系

當危機事件發生時，光靠我校的力量有時候是不能完全解決的，必須尋求校外相關系統的幫助，所以我校平時非常注重與它們建立必要的密切聯系。例如，校方定期邀請轄區派出所以及消防中隊等共建單位來校為師生進行安全教育講座及消防安全演習等活動，我校也為這些共建單位的子女提供優惠的教育機會和資源。

（二）危機事件發生時

校園危機事件發生時，我校的心理危機干預工作以“化解危機”為重點，在最短的時間里召集危機干預工作小組所有成員，啟動心理危機干預預案，所有成員各司其職，合理有效運用資源，迅速處理危機，呈報上級單位。

例如：2009年甲型H1N1流感發生時，我校高二（8）班出現了一例感染事件，為消除師生的恐慌和焦慮心理，我校及時開展了心理危機干預工作。針對師生和家長的不同情況，我校分別對教職工、學生和家長開展了不同形式的干預工作。面對教職工，我校邀請了專家進行相關知識的講座，校領導下年段及時疏通教師心理，專職心理教師還對高二（8）班的科任教師開展了小團體輔導活動等。面對學生，我校邀請專家進行講座，開設甲流主題班會課，個別輔導嚴重焦慮的學生，組織開展甲流相關信息的小報比賽等。面對家長，我校專門制作了宣傳海報，發動學生正面影響家長，班主任及時跟進指導。在全校領導和師生的共同努力下，我校安全度過了甲流時期。

（三）危機事件發生后

校園危機事件發生后，我校的心理危機干預工作以“善后危機”為重點。善后分兩類情況，一是現場處理完危機事件后，對被干預對象的后期跟進與維護；二是由于種種原因，當危機事件發生時，危機干預人員無法到達現場，采取事后補救性心理干預。

第一類情況的善后主要由我校心理危機干預工作小組中的專業工作組成員完成。專職心理教師對被干預者實施長期且定期的心理輔導，直至被干預者基本走出危機事件對其的影響。輔導期間，德育處、班主任及科任教師主要從學習、生活等方面給予被干預者關懷，幫助其盡快走出陰影。

第二類情況的善后雷同于危機事件發生時的心理危機干預方式，即由領導指揮組、專業工作組、專家指導組和后勤保障組共同完成。我校曾在2010年發生過一起學生家長意外死亡事件。該名學生姓萬，為高二（11）班的貧困生，與年逾70的老父相依為命，享受國家低保。10月中旬，其父突遇車禍去世，且沒有能夠照顧其起居生活的親戚。考慮到其困難情況和事件的突發性，我校德育處及年段在校領導的指示下，決定及時采取相關措施進行介入與干預。本次實施干預的人員上至分管德育的副校長，下至班主任、科任教師和專職心理教師約10人。首先，干預小組成員陪同該生辦理了其父的死亡相關手續；其次，與該生的親屬和社區進行交涉；再次，向高二年段全體師生募集捐款近4萬元，還派出學生幫忙該生打掃家庭衛生等；最后，專職心理教師為其提供了心理援助。事后，我校還進行了跟蹤處理，例如與民政部門聯系，盡可能爭取更多的社會援助；每月發放一定數額的捐款給該生，同時對該生實施感恩教育；專職心理教師繼續跟進個案。在我校師生的共同努力和關懷下，該生逐漸走出了驟失親人的痛苦，且學業成績優異，今年高考成績理想，考取了一所不錯的大學。

四、我校開展校園心理危機干預工作的不足之處

（一）未定期組織模擬演練

為了更好地應對突如其來的危機事件，學校應定期組織全校師生進行心理危機干預模擬演練，在每一次的演練后，及時反思并檢討演練過程中的缺陷與不足，隨后及時完善與修改心理危機干預預案內容。這樣當危機真正來臨時，全校上下才能鎮定、有序、有效地開展危機干預工作。我校將盡快定期組織師生進行模擬演練。

（二）還需加強對專兼職心理教師的培訓

由于福州市心理危機干預工作起步較晚，水平普遍有限，所以依靠當地專家指導組給予幫助的可操作性不太高，這就意味著我校必須提高本校專兼職心理教師的危機干預能力，所以必須加強對他們的培訓，盡量爭取更多送他們外出參加培訓的機會。

筆者希望通過不斷地努力，能夠逐步完善我校的心理危機干預系統，盡量降低危機事件發生的可能性，并在危機事件真正發生時能夠迅速、有效地實施干預。以上是筆者對我校心理危機干預工作的總結與反思，希望同行指正。