淺談企業選擇培訓方法的影響因素

■劉 翔 中石化股份安徽馬鞍山石油分公司

對市場經濟來說，企業之間的競爭，歸根到底是人才的競爭，而人才的競爭無外乎外部引進和內部培訓兩種方式。面對當前日趨激烈的競爭環境，很多企業都通過加強員工培訓來提高員工的綜合素養，推動企業效益的提升，最終提升企業的市場競爭力。中石化安徽石油分公司近些年來注重人才的培養，不斷引進新的培訓教育理念，開展新的知識和技能培訓，提高了我公司人員的工作水平和業務水準。

在取得可喜成績的時候，我們也必須看到培訓工作中出現的一些問題，如培訓效果不佳等。究其原因，除了受我公司當前師資力量和硬件設施等基礎因素的制約，培訓方法的選擇也是影響培訓效果的一個重要因素。恰當的培訓方法能夠起到事半功倍的作用，而不合適的培訓方法則會使培訓收效甚微，因而我們必須要選擇恰當的培訓方法。而這離不開對影響培訓方法選擇因素的分析，下文從三個方面進行分析，供大家參考。

首先，培訓內容是影響培訓方法選擇的首要因素。培訓內容一般可分為兩類：知識和技能，或者說是理論和實踐。一般來說，理論性的知識培訓可用講授法。講授法其實就是傳統學校課堂的延伸，但對企業培訓來說，講授法除了要求培訓講師應具有豐富的理論知識和良好的語言表達能力以外，還要求講師應十分了解崗位工作的具體情況，尤其是能夠了解崗位工作中常見的問題，進而能夠總結上升到理論的高度。和普通教學一樣，理論講授的內容應具有科學性和系統性，講授時語言要清晰，生動而準確，內容之間條理清楚，重點突出，必要時可以運用板書和多媒體設備，以增強培訓的效果。講授法有利于受訓者系統地接受新知識，容易掌握和控制學習的進度，還可以同時對多人進行培訓，運用方便，比較經濟。而技能培訓由于其更加側重對受訓者實戰能力的培養，因而宜采用現場演練法或角色扮演法?，即直接把受訓者帶入一個真實或者模擬的工作環境中，指定參加者扮演某種角色，親自去處理工作事務，從而直接掌握該項技能。這種方法強調參與者的實際作業能力，但由于實際作業耗費時間久，對實戰環境要求較高，因而事先應精心準備實戰或模擬案例，確保課堂中進行的實戰操作具有典型的代表性，能夠為受訓學員起到舉一反三的指導作用。同時，在實戰或模擬培訓中，應鼓勵學員之間討論，以此來激發學員的主動思考，增強記憶和理論化。

其次，學員的數量也制約著培訓方法的選擇。一般來說，學員的數量越多，對培訓的各項條件要求也就越高，而能夠選用的培訓方法也趨向于單一化。當然，這也給應用培訓方法的教師增大了壓力，因為受訓的人越多，方法越難掌握，而且影響也會越大。考慮到企業培訓的成本和場地等因素，在學員人數不多的情況下，宜采用小組討論法、情景模擬法或者角色扮演法。選用這些培訓方法可以使每一個學員都充分參與進來，學員之間以及學員與老師之間能夠充分進行有效互動，有利于發現每一個學員存在的問題，也能夠發掘每一個學員的潛質，激發學員的學習興趣；同時在互動的過程中，教師也可以學習到一些新的理念和方法，有利于實現教學相長。在學員人數較多的情況下，可以采用講授法、研討法，而且應該做好培訓前的各項準備，即培訓前應通知學員要培訓的內容，讓學員事先有所了解，然后進一步闡釋，這樣能夠使學員獲得較充分的思考空間，更容易接受大量知識的灌輸，加深記憶和理解。

再次，當員工的職位級別不同，也應采用不同的培訓方法。員工崗位級別的區分可以從縱向和橫向兩個維度來辨別。從縱向上看，可以分為基層員工、中層管理者、高層管理者三大類。眾所周知，不同的崗位，不同的級別對工作人員的要求也是不一樣的，他們所具備的能力也是有差異的。比如，對高層和中層管理者更強調決策和統籌能力，或者說是宏觀把握局勢的能力，而基層員工更強調專業工作能力，或者說是具體處理問題的技能。所以，基層員工的培訓宜采用情景模擬法或者現場演練法、講授法、指導法等直接、淺顯的培訓方法，這些培訓方式能夠在短期內實現提高員工技能的目標，而且可以大范圍應用。而高層員工的培訓宜采用研討法、案例法、頭腦風暴等方法，選用這些培訓方式，學員可以對培訓內容進行深入討論，充分交流，提高自身的思維決策能力；同時可以借鑒案例的經驗與教訓，為決策提供參考。員工橫向崗位的劃分導致員工工作內容和要求的不同，通常的做法是，綜合管理類職位采用講授法、討論法等。專業技術類采用學徒法、現場指導法和情景模擬法。

最后，員工特質也是需要考慮的重要因素。這些特質可以包括年齡、素養、興趣愛好等。比如年齡較大的學員對新知識的接受速度比較慢，可以采用討論法和情景模擬法等較為細致地方法，以期具體地指導某個知識或者技能。此外，年齡大的學員一般對新興事物了解不多，比如電腦、智能操作系統等信息化產品的掌握欠佳，而且年長的學員視力可能也會存在一些問題，因而在對他們展開培訓時應盡量避免采用遠程培訓法和多媒體演示法。再如，當學員的教育水平較低或者自我約束能力較差時，采用自我學習式的方法將會嚴重降低培訓的效果，這時可以采用直接指導法、角色扮演法等指導性較強的培訓方法來促使和幫助學員學習。而對于受教育程度高、接受能力強的學員，則可以采用研討和講授相結合的方式，以激起其學習興趣。

總而言之，企業在決定采用哪種培訓方法時要充分全面地考慮到各方面的因素，選取最合適本企業員工的培訓方法，才能使培訓的效果達到最大化。

參考論文：

[1]張翌鳴.論遠程網絡企業員工知識、技能、培訓設計，教育與職業，2007年第21期

[2]趙晗.員工培訓方案設計研究.人口與經濟，2007年第01期

[3]祖欽先.企業培訓方法的創新.中國培訓，2011年第10期

[4]宗翔.企業培訓如何才能提高.人力資源開發，2008年第8期