淺談中小企業的績效管理

■王 莉 河南財經政法大學

淺談中小企業的績效管理

■王 莉 河南財經政法大學

中小企業早已成為我國經濟發展的中堅力量，而績效管理在其中的作用也逐漸凸顯出來。中小企業想要在市場競爭中獲得優勢，就必須要加強績效管理。本文以我國中小企業績效管理存在問題為出發點，提出一些可行性的改善意見。

中小企業 績效管理 對策

一、績效管理的概念

績效管理是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續循環過程。績效管理旨在提高組織或者個人的績效，作為一個完整的整體，績效管理的關鍵在于持續溝通，核心內部在于持續改進。

二、中小企業績效管理中存在的問題

1.績效管理認識上的偏差。(1)對績效管理的認識模糊。在很多中小企業的管理者看來，績效管理是單純的人力資源部門的份內工作，與自己毫無關系。各個部門的管理者作為績效管理實施的主體，很少或者沒有參與到績效管理的過程當中來，在對部門人員傳達績效管理內容方面也是沒有深入貫徹執行。

(2)把績效考核等同于績效管理。與大型企業相比，中小企業的管理理念相對落后，他們往往會把日常經營管理中的績效考核等同于現代企業管理的績效管理。但實際上，傳統的績效考核只是單純的個人薪酬福利、獎金、業績完成情況、獎懲等，而績效管理則是從更寬泛的角度去劃分考核標準，不僅包含員工個人，也包含企業本身。

2.績效管理與戰略目標脫節。每個中小企業在發展到一定規模后都會提出自己的戰略規劃和發展目標，績效管理目標也會隨之提出。但是在設立績效管理目標時由于沒有從戰略管理角度去規劃和考慮，導致一些考核指標與企業自身的戰略發展目標脫節，不符合企業整體戰略發展的要求。盡管企業開展績效管理的初衷是改善工作的效率和效果，但是績效管理目標與戰略管理目標的脫節，使二者不能很好的發揮協調作用。

3.績效計劃制定不合理。(1)制定程序不合理。基層員工參與的缺失使績效管理在制定過程中不能很好的符合更多人的意愿。因為基層員工對自身崗位的工作職責和績效周期內需要和可以完成的工作量最了解，他們參與制定績效管理的內容，可以使整個績效管理更加貼近企業的實際發展需要，更有利于全面開展績效管理。

(2)績效指標設置不科學。績效指標是否科學關系到整個績效管理能否很好的執行下去。一些中小企業在設置績效指標時直接照搬其他先進企業的績效管理模式，而沒有考慮是否適合自己企業管理的需要，在具體實施過程也也沒有因地制宜的進行調整，整個指標設計缺乏動態性，而合理、科學的績效指標需要跟隨企業整體目標進行調整。此外，又由于缺乏科學的績效指標的分解工具，中小企業績效考核指標體系沒有形成統一關聯的，方向一致的績效目標與指標鏈。

三、改善中小企業績效管理的策略

1.糾正績效管理認識上的偏差。(1)轉變觀念。由于不少中小企業的管理者與員工對績效管理的認識存在誤差，所以必須使其轉變觀念，樹立對績效管理的正確認識。從前文中績效管理的含義可以看出，績效管理是為達成組織的目標，通過持續不斷有效的溝通過程，推動團隊和個人做出有利于目標達成的行為。它的最終目的是實現企業、員工的共同進步、共同發展。績效管理不單單包含個人薪酬福利、獎金、業績完成情況、獎懲等，還包括了員工個人能力的提升，組織績效的不斷改善等。

(2)建立以績效為導向的企業文化。良好的績效管理企業文化對中小企業開展績效管理至關重要。它可以協助中小企業樹立良好的績效管理工作氛圍，讓基層員工、經管者、管理者切身感受到績效管理的意義所在，有利于中小企業更好的發揮自身潛力，贏得市場競爭。以績效為導向的企業文化將在很大程度上促進績效管理的實施，這要求中小企業要做到賞罰分明、積極創造良好、高效的工作環境和氛圍，為高素質人才提供發展機會和有吸引力的工作環境，通過滿足客戶需求來保障股東利益。

2.績效管理與企業戰略相一致。企業的戰略管理目標的實現需要依托績效管理的正確實施和執行，即只有通過實施績效管理，提升企業整體和員工個人的績效，才能促進整個戰略管理目標的實現。中小企業在具體實施績效管理過程中，需要將每個環節的戰略管理目標轉化為可以具體實施和操作的績效指標，不同崗位的員工根據自己工作內容的不同，對這些指標付諸實踐。這一細化過程不但可以確保員工個人績效目標的實現，也提升了整個部門或者組織的績效水平，進而促進整個企業的戰略管理目標的實現。所以說，中小企業的績效管理目標需要與整體戰略規劃步伐保持高度一致，只有這樣，員工的行為才能符合企業戰略管理的目標要求，在持續的績效溝通和激勵下，企業也更容易實現戰略管理目標。

3.績效計劃的制定需要規范、合理。(1)制定程序要科學合理。通常情況下，企業在制定績效計劃時會采取全員參與的方式。因為在制定過程中，可以確保企業自上而下的所有組織和個人都有參與制定的權利，同時也間接地鼓勵了基礎人員參與績效目標的制定，有利于他們更好的了解績效內容，完成績效目標。總而言之，績效計劃在制定過程中需要充分體現個人、部門和組織目標的統一協調，避免片面追求某一方面目標，而是一個全員參與，自上而下的過程。

(2)績效指標設置要科學規范。績效管理指標是否科學有效，主要在于以下幾點：第一，績效指標的制定要與中小企業經營發展的策略和重點相匹配，實現績效指標與經營管理聯動；第二，充分利用信息技術手段，將績效指標量化，進而協助人力資源部門和整個企業在績效管理上改進；第三，在保證績效指標效用水平穩定的情況下，績效指標的設立要力求全面、簡潔、易操作、易管理。

四、結論

綜上所述，中小企業想要充分利用績效管理提升自身的競爭力，就必須要正視績效管理中存在的不足，在今后的績效管理實施過程中正確看待績效管理，使績效管理與企業戰略相一致、力求績效計劃的制定合理、規范等。

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