中國金融服務業創新研究

吳 萌

（三亞學院財經學院，海南 三亞 572000）

目前，很多學者對金融創新的定義做了略微的界定，因為他們各自對金融創新的認識是各不相同的。有些學者認為，金融創新是指對金融產品與服務等進行進一步優化改進，比較重大的金融創新還應該一直繼續存在的創新不會因為某些促使因素的消失而結束。對于我國的金融創新的發展趨勢來說一直沒有一套比較完整的研究成果。

一、我國金融服務業創新存在的問題

現階段，我國金融服務業的發展水平與其他發達國家相比仍舊存在很大差距。具體來說，有許多問題需要我們加以重視并加以改善，主要體現在這幾個方面：

（一）我國金融服務業的工作人員的整體素質比較低

一般來說，服務人員的綜合素質能力與金融服務業的效益息息相關，密不可分。因此，其他國家的金融服務業將服務人員的培訓工作放在重要的位置，特別重視服務人員綜合能力與素質的提升，投入大部分的資金用于人力資本的培訓，這樣加強了金融服務業的生產效益。反過來看我國現階段的金融服務業發展狀況，實在不能夠相提并論。中國的金融服務業不舍得在工作人員的素質提升上投入很多的資金，這是保證降低成本，減少開支。另外，工作人員的工資相對太低，很多人員的工作積極性會嚴重受挫，心理的反差很大，所以一部分的優秀員工寧愿選擇別的企業進行工作，尤其是大部分流向外資金融企業，這就導致國內金融企業的經濟效益更少。出現這種現象，國內金融企業更沒有資金投入。

（二）我國金融服務業的交流合作能力相對較低

從實際情況來看，現階段我國銀行的國際服務的情況還不太活躍，仍舊處于起步的時期，服務的水平更低。除了銀行外，其他種類的服務業的海外合作也存在低潮階段。但是對國外的行業來說，他們利用綜合的發展模式，已經完成了大多數的企業重組與并購方案，并且覆蓋到世界各處。我國的金融服務業仍舊主要發展傳統的業務，缺少與國外金融機構的交流與合作，沒有進行服務創新，很難得到很大程度的提高。

（三）我國金融服務業仍舊依賴傳統的管理模式

傳統的金融服務業管理與機制根本不能夠滿足如今市場經濟發展的要求，對中小企業的發展沒有扶持政策，不能夠促進其發展?？茖W的管理制度對金融服務行業的發展有著至關重要的作用。從總體來看，我國金融服務行業的管理制度還相當薄弱，這種情況完全不能夠與現代的經濟市場相適應。另外，我國金融服務業缺少對中小企業的扶助，比如說很多中小企業出現融資困難時，資金難以立即籌備。近幾年也一直沒有一套比較系統完整的扶持中小企業發展的制度體系，這一問題不能得到解決就會阻礙中小企業的發展，從而影響了經濟社會的進步。

二、我國金融服務業創新的實施對策

（一）加快金融機構改革

我國金融服務業企業應該意識到改革勢在必行，需要建立起現代服務機制。不斷推動金融服務機構的股份制改造及改組，極力建設現代化的金融企業，使技術創新與資產制約機制等等符合標準水平，提高服務效率。積極參與金融服務市場的競爭，按照市場機制的基本要求來引導企業發展。

（二）推進服務信息化

為了提高金融服務的質量，我們可以增加全新的服務渠道，積極地與客戶進行溝通以便深入了解客服的需要，提供優質全面的服務。但是這些都需要我們推進金融服務的信息化，方便服務的進行。信息化程度的提升能夠幫助提高金融服務業業務效益。

(三)不斷加快金融服務業的創新步伐

針對目前我國金融服務業的實際狀況，唯有進行創新，才可能使我國的金融服務業注入新的生機與活力。就現階段來分析，我國金融服務業可以進行創新的部分有進行金融服務手段的創新，比如說，增加金融服務方式的數量以及種類、提高金融服務的質。加強金融技術的創新，例如，建立信息網絡系統，發揮計算機的作用，利用網絡手段提供及時優質的服務，提高服務效率。增加服務種類的創新，比如說增設家庭服務項目。另外還要重視農村金融服務體系，促進新農村的建設與發展。

三、結束語

現今，服務業的迅速發展對經濟社會的發展有著極大的促進作用，在國民經濟的位置也顯得越來越重要。隨著時代的發展，面臨的金融服務業的競爭也是多元化和多層次的，要想在競爭市場中處于優勢地位，就必須從實際出發去尋找存在的問題，具體分析研究出相應的解決對策。尤其是要做到優質服務的提升，做好服務營銷，只有這樣才能夠促進金融服務業的發展，在競爭中占據重要地位，取得勝利。

[1]譚海濤，羅芳琳.我國金融服務業存在的問題及對策[J].東方企業文化，2010（08）.

[2]郜旭芳.我國金融服務業的發展與創新[J].現代經濟信息，2011（05）：143.