實(shí)驗(yàn)員應(yīng)急心理素質(zhì)的培育

李景山

（1.哈爾濱工程大學(xué) 思想政治理論課教研部，黑龍江 哈爾濱 150001；2.黑龍江科技學(xué)院 人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150027）

當(dāng)前，應(yīng)急管理研究與實(shí)踐被高度重視，對(duì)實(shí)驗(yàn)室突發(fā)事件防控也是應(yīng)急管理的重要內(nèi)容之一。“實(shí)驗(yàn)室安全是實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與管理的重要組成部分，它關(guān)系到實(shí)驗(yàn)教學(xué)和科學(xué)研究能否順利開展，國(guó)家財(cái)產(chǎn)能否免受損失，師生員工的人身安全能否得到保障，對(duì)全社會(huì)的安全和穩(wěn)定都至關(guān)重要。”[1]實(shí)驗(yàn)員應(yīng)急心理素質(zhì)是實(shí)驗(yàn)員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)之一，是實(shí)驗(yàn)室安全建設(shè)的重要保證。

1 實(shí)驗(yàn)員應(yīng)具備的應(yīng)急心理素質(zhì)

實(shí)驗(yàn)員的應(yīng)急心理素質(zhì)是指實(shí)驗(yàn)員在實(shí)驗(yàn)過程中處理突發(fā)意外事件所體現(xiàn)出來的心理潛能、特點(diǎn)、品質(zhì)與行為的綜合。誘發(fā)突發(fā)意外事件的因素很多，主要有以下因素：（1）安全意識(shí)淡薄；（2）安全制度不健全，管理有缺陷；（3）基礎(chǔ)條件落后，安全設(shè)施未達(dá)標(biāo)；（4）安全責(zé)任追究未落實(shí)，措施不到位，處理上失之于寬，失之于軟；（5）應(yīng)急能力差，處置不當(dāng)[2]。盡管實(shí)驗(yàn)過程可以控制，但是因個(gè)別學(xué)生動(dòng)手能力差，實(shí)驗(yàn)操作時(shí)容易出現(xiàn)一些意外情況，特別是帶有危險(xiǎn)性、對(duì)人身有傷害性的實(shí)驗(yàn)器材或材料的使用，更增加了出現(xiàn)意外情況的概率。實(shí)驗(yàn)員在突發(fā)事件中要保持應(yīng)有的良好應(yīng)急心理素質(zhì)，才能夠?qū)ν话l(fā)事件處置得當(dāng)，減少人員傷亡與財(cái)產(chǎn)的損失。

1.1 良好的認(rèn)知心理素質(zhì)

實(shí)驗(yàn)室的安全管理是一項(xiàng)十分重要的工作，任何時(shí)候都不能出現(xiàn)麻痹的心理。在實(shí)驗(yàn)中，學(xué)生因心理壓力大，就會(huì)產(chǎn)生緊張、不安、焦慮、恐懼等不良心理狀態(tài)，這種心理狀態(tài)很容易導(dǎo)致操作不當(dāng)，引發(fā)意外事件。如果實(shí)驗(yàn)員在各種復(fù)雜、困難的情況下能夠舉重若輕、臨危不亂，學(xué)生就會(huì)信心倍增，也容易化解意外事件；反之，如果實(shí)驗(yàn)員驚慌失措，勢(shì)必影響學(xué)生的信心。這時(shí)候?qū)嶒?yàn)員則要具有比其他人更好的認(rèn)知心理素質(zhì)和應(yīng)急處置的基本能力，能夠及時(shí)有效地處理實(shí)驗(yàn)室出現(xiàn)的意外特殊情況。

1.2 沉著、冷靜的心理素質(zhì)

“人的活動(dòng)被理解為心理的外部表現(xiàn)，人的活動(dòng)方式被理解為心理的外部表現(xiàn)形式，這種表現(xiàn)形式是人與周圍的社會(huì)環(huán)境和自然環(huán)境相互作用形成的。因此，人的心理素質(zhì)的差異，使人們?cè)谙嗤沫h(huán)境下心理活動(dòng)不同；而客觀外界環(huán)境的變化，也必然引起人的心理活動(dòng)的變化。”[3]只有沉著、冷靜，才能作出科學(xué)、正確的決策。

近年來，很多高校及科研單位的實(shí)驗(yàn)室發(fā)生過安全事故，給高校與科研單位帶來了巨大的損失。比如在實(shí)驗(yàn)的過程中出現(xiàn)明火、煙霧、化學(xué)氣味等一些意外情況，容易導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)人員慌亂，如果不能夠很好地應(yīng)對(duì)處理，反而會(huì)釀成安全事故，導(dǎo)致更大的損失甚至人員傷亡。所以說沉著、冷靜的心理素質(zhì)對(duì)實(shí)驗(yàn)員處理應(yīng)急事件有直接的影響和良好的幫助，能夠使他們擁有冷靜的頭腦，采取準(zhǔn)確的操作動(dòng)作，妥善處理突發(fā)意外事件。

1.3 堅(jiān)定、果斷的心理素質(zhì)

堅(jiān)定、果斷的心理素質(zhì)源自于行動(dòng)的勇氣。勇氣能調(diào)動(dòng)人身心的巨大潛能，而這種勇氣應(yīng)該是經(jīng)過細(xì)致思考的意志行為，并受智力的理性控制。果斷的處置是在正確判斷、下定決心之后。處置工作要及時(shí)、高效、堅(jiān)決，膽大和心細(xì)也要同時(shí)兼顧，不能顧此失彼。德國(guó)軍事理論家克勞塞維茨說過：“有卓越智力作指導(dǎo)的膽量是英雄的標(biāo)志。這種膽量的表現(xiàn)，不是敢于違反事物的性質(zhì)和粗暴地違背既然性的規(guī)律，而是在決策時(shí)對(duì)天才（即準(zhǔn)確的判斷）迅速而不假思索地做出的較高的決定予以有力的支持。”[4]實(shí)驗(yàn)室發(fā)生意外事件，必須采取相應(yīng)的應(yīng)急措施來保護(hù)實(shí)驗(yàn)相關(guān)人員及實(shí)驗(yàn)室設(shè)施，這就要求實(shí)驗(yàn)員心理素質(zhì)過硬，即使有預(yù)案也不能因循守舊，要根據(jù)具體情況采取措施，有變通性和創(chuàng)造性，能在短時(shí)間內(nèi)建立立體思維，及時(shí)運(yùn)用相應(yīng)的方法進(jìn)行處置，而猶豫只會(huì)貽誤處置的時(shí)機(jī)。

1.4 良好的意志品質(zhì)，強(qiáng)烈的責(zé)任感

實(shí)驗(yàn)員不僅要認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作，還要把實(shí)驗(yàn)中可能出現(xiàn)的關(guān)鍵問題及解決方法、解決步驟和注意事項(xiàng)向?qū)W生講清楚，嚴(yán)格要求，糾正不正確的操作方法。避免發(fā)生意外情況要防微杜漸，時(shí)時(shí)提醒做實(shí)驗(yàn)的學(xué)生必須按規(guī)程操作，即使實(shí)驗(yàn)過程既復(fù)雜又麻煩，也應(yīng)該嚴(yán)格按操作規(guī)程做，不貪圖省事，否則會(huì)使學(xué)生陷入危險(xiǎn)環(huán)境中。拿破侖說：“一個(gè)統(tǒng)帥最主要的條件是冷靜的頭腦，要能接受各種事物的印象，決不為好消息或壞消息所迷惑。”[5]良好的意志品質(zhì)能幫助實(shí)驗(yàn)員敏銳、全面、準(zhǔn)確地觀察和思考問題，強(qiáng)烈的責(zé)任感能夠提高決策風(fēng)險(xiǎn)的承受能力，促使實(shí)驗(yàn)員在應(yīng)急情況下做好組織、協(xié)調(diào)。

2 應(yīng)急心理素質(zhì)培養(yǎng)的影響因素

隨著我國(guó)科教事業(yè)的快速發(fā)展，實(shí)驗(yàn)室數(shù)量劇增，實(shí)驗(yàn)室面臨的安全問題也越來越多，這就凸顯了實(shí)驗(yàn)員在突發(fā)事件中良好的應(yīng)急心理素質(zhì)的重要性。但是當(dāng)前實(shí)驗(yàn)員培訓(xùn)的體制和機(jī)制還沒有完善，實(shí)驗(yàn)員的素質(zhì)也參差不齊。

2.1 認(rèn)知心理素質(zhì)弱，安全意識(shí)淡薄

“長(zhǎng)期以來，各高校及科研單位都不同程度地存在著重教學(xué)科研、輕安全環(huán)保的思想，存在著安全工作有投入、無產(chǎn)出的現(xiàn)象。由于實(shí)驗(yàn)教學(xué)和科研活動(dòng)中存在的安全問題不像生產(chǎn)企業(yè)那么直觀和突出，所以一些高校實(shí)驗(yàn)室的安全工作往往被人們忽視。”[6]在實(shí)驗(yàn)過程中會(huì)出現(xiàn)許多問題，其根本原因就是對(duì)安全管理的認(rèn)知心理素質(zhì)弱，安全意識(shí)沒有建立起來。

2.2 原則性不強(qiáng)，存在松懈心理

由于實(shí)驗(yàn)員要進(jìn)行步驟冗繁且枯燥乏味的前期實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備工作，在長(zhǎng)時(shí)間沒有出現(xiàn)大事故的情況下，容易使他們放松對(duì)進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室做實(shí)驗(yàn)的學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格的審查和相關(guān)的安全告知。2010年東北某大學(xué)28名師生在實(shí)驗(yàn)室感染了布魯氏桿菌傳染病，其中很重要的原因之一就是實(shí)驗(yàn)員的原則性不強(qiáng)，在實(shí)驗(yàn)的時(shí)候沒有戴手套就開始了實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)完畢后洗手時(shí)又沒有經(jīng)過消毒液消毒。這些實(shí)驗(yàn)操作中的細(xì)節(jié)往往導(dǎo)致大的安全問題發(fā)生，最終釀成重大事故。

2.3 防范意識(shí)不強(qiáng)

實(shí)驗(yàn)室的安全防范工作也是關(guān)系到實(shí)驗(yàn)室安全的重要因素，實(shí)驗(yàn)室在運(yùn)行的過程中更加需要人的安全和環(huán)保意識(shí)。例如2005年吉林市一化工廠發(fā)生爆炸事故，由于相關(guān)人員缺少環(huán)保防范意識(shí)，又缺少相應(yīng)的危機(jī)事件的處理方法和經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致松花江水被污染。在實(shí)驗(yàn)室中實(shí)驗(yàn)員更應(yīng)該有強(qiáng)烈的安全和環(huán)保防范意識(shí)，特別是化學(xué)類實(shí)驗(yàn)室內(nèi)存放著很多危險(xiǎn)化學(xué)試劑，必須做到把防范工作放在第一位。此外，能夠及時(shí)、有效地控制突發(fā)安全事件也非常重要。

2.4 應(yīng)急能力差

“在災(zāi)難來臨時(shí)，是冷靜分析、沉著應(yīng)對(duì)還是過度防范，與人的遺傳素質(zhì)、成長(zhǎng)環(huán)境、生活經(jīng)歷、教養(yǎng)程度等相關(guān)。每個(gè)人應(yīng)激強(qiáng)度、情緒反應(yīng)方式、行為模式不同，每個(gè)人認(rèn)識(shí)世界、認(rèn)識(shí)自我的水平、心理調(diào)適能力各不相同。”[7]其一，處于突發(fā)意外事件中的人，當(dāng)看到平常所依賴并熟悉的環(huán)境變得面目全非時(shí)，便失去了對(duì)環(huán)境的依賴性，產(chǎn)生了大難臨頭的感覺，因慌亂引發(fā)更嚴(yán)重的后果。其二，由于突發(fā)事件容易使人無所適從，一些有毒氣體會(huì)使實(shí)驗(yàn)人員中毒或神經(jīng)系統(tǒng)受到麻痹，使他們大腦供氧不足，思維活動(dòng)受到限制，致使記憶力和判斷力下降。所以，實(shí)驗(yàn)員心理素質(zhì)必須不斷鍛煉、提高，才能避免以上情況發(fā)生。

2.5 自卑的負(fù)面心理效應(yīng)

由于主觀思想意識(shí)的作用和客觀上有的學(xué)校對(duì)實(shí)驗(yàn)室工作沒有給予充分的重視，實(shí)驗(yàn)員在科教系統(tǒng)中的地位低、待遇差，造成一些實(shí)驗(yàn)員存在自卑心理。他們認(rèn)為自己的工作低人一等，以至于工作中縮手縮腳、工作效率低，不能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，使自己的才智和創(chuàng)造力受到壓抑。自卑心理會(huì)削弱實(shí)驗(yàn)員的意志，慢慢地淡化他們對(duì)工作的責(zé)任感，消磨他們的信念。這樣就會(huì)有意無意地放松安全防范要求，為意外事件的發(fā)生埋下隱患。

3 應(yīng)急心理素質(zhì)的培育路徑

實(shí)驗(yàn)員除了動(dòng)手能力要強(qiáng)外，還要具有一定的靈活性、較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，同時(shí)還要反應(yīng)靈敏、判斷準(zhǔn)確、行為果斷、動(dòng)作迅速。這些心理素質(zhì)的強(qiáng)弱盡管有先天性的因素，但大多可以通過后天培養(yǎng)和訓(xùn)練獲得。因此，“對(duì)實(shí)驗(yàn)員的應(yīng)急心理素質(zhì)的培養(yǎng)，對(duì)救助實(shí)驗(yàn)人員及處理災(zāi)難性事故與事件，給受害人提供有效幫助和支持的一種必然的應(yīng)對(duì)策略。”[8]

3.1 加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急教育

加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的安全教育，加大對(duì)事件危害性的宣傳力度，營(yíng)造濃厚的安全氛圍，這是培育實(shí)驗(yàn)員應(yīng)急心理素質(zhì)重要措施之一。“人們通過認(rèn)知活動(dòng)從外部世界獲得信息，并把這些信息轉(zhuǎn)化為自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，然后應(yīng)用這種知識(shí)結(jié)構(gòu)去指導(dǎo)自己的行為。而每個(gè)人的認(rèn)知結(jié)構(gòu)又都是個(gè)人生活經(jīng)歷的產(chǎn)物，每個(gè)人都會(huì)在自己的生活過程中形成一些對(duì)周圍世界的信念和假設(shè)，這些信念和假設(shè)會(huì)影響他對(duì)事物的評(píng)價(jià)、情緒和行為，并形成一定的‘心理定勢(shì)’”[9]。在對(duì)實(shí)驗(yàn)員進(jìn)行應(yīng)急反應(yīng)教育中，要提高實(shí)驗(yàn)員對(duì)實(shí)驗(yàn)室安全的重視程度，促進(jìn)實(shí)驗(yàn)員能夠運(yùn)用最有效、傷害性最小的方法處理緊急突發(fā)事件，同時(shí)使實(shí)驗(yàn)員能夠互相提醒、互相監(jiān)督，做到時(shí)時(shí)注意安全、事事保安全，提高應(yīng)急處置能力以及安全救助能力。

3.2 建立健全應(yīng)急預(yù)案，提高心理素質(zhì)

實(shí)驗(yàn)操作上具有一定風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)驗(yàn)室，必須制定安全事故應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案要體現(xiàn)保護(hù)實(shí)驗(yàn)人員安全優(yōu)先、防止和控制事故蔓延優(yōu)先、保護(hù)環(huán)境優(yōu)先的原則。編制應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容應(yīng)緊緊圍繞應(yīng)急處置目標(biāo)。應(yīng)急處置目標(biāo)包括：發(fā)出警報(bào)、進(jìn)行疏散、組織搶險(xiǎn)、救助傷員、維持治安以及評(píng)估事態(tài)進(jìn)展以確認(rèn)是否請(qǐng)求救援等，使安全事故的損失最大限度地減少。

預(yù)案編制應(yīng)體現(xiàn)科學(xué)性、實(shí)用性。科學(xué)性就是在全面調(diào)查的基礎(chǔ)上，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)與專家相結(jié)合的方式，開展科學(xué)分析和論證，制定出嚴(yán)密、統(tǒng)一、完整的應(yīng)急處置方案；實(shí)用性就是應(yīng)急處置方案應(yīng)符合客觀實(shí)際情況，便于操作，起到準(zhǔn)確、迅速控制意外事件的作用。

3.3 加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志

實(shí)驗(yàn)員雖然不是教學(xué)、科研工作的主要角色，但是卻對(duì)教學(xué)、科研起到重要的輔助作用。“要提升管理人員的素質(zhì)和能力，重點(diǎn)培養(yǎng)他們的危機(jī)意識(shí)及協(xié)調(diào)、溝通的能力，只有具備危機(jī)意識(shí)和協(xié)調(diào)、溝通的能力，才能在危機(jī)面前沉著冷靜、隨機(jī)應(yīng)變。”[10]實(shí)驗(yàn)員要真正承擔(dān)起職責(zé)，必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)、培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志。對(duì)工作崗位的熱愛和對(duì)學(xué)生的高度責(zé)任感是加強(qiáng)自身修養(yǎng)、培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志的前提。要在日常生活中注重對(duì)自身修養(yǎng)的關(guān)注，有意識(shí)地培養(yǎng)沉著冷靜、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，并通過適應(yīng)性鍛煉，培養(yǎng)果斷、堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)，以勝任實(shí)驗(yàn)工作崗位。

3.4 加強(qiáng)危機(jī)教育，提高應(yīng)對(duì)能力

危機(jī)作為一種不常見的沖突狀態(tài)，人們對(duì)它的特點(diǎn)、嚴(yán)重危害性以及如何預(yù)防和應(yīng)對(duì)感到陌生，在危機(jī)中往往感到茫然和不知所措，無以應(yīng)對(duì)。因此，“必須對(duì)人們進(jìn)行處理危機(jī)知識(shí)的教育，加強(qiáng)思想修養(yǎng)，提高認(rèn)識(shí)水平，使人們了解危機(jī)事件的嚴(yán)重危害性，并應(yīng)用適當(dāng)?shù)奈C(jī)心理干預(yù)方法，幫助人們學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)危機(jī)、提高自身處理危機(jī)的能力，有效地預(yù)防和應(yīng)對(duì)危機(jī)，克服或減少危機(jī)給人們帶來的損害。”[11]面對(duì)同樣一件事情，因個(gè)人的心理、經(jīng)驗(yàn)等的差異，有些人積極關(guān)注，有些人情緒焦慮，有些人消極逃避。但是通過危機(jī)教育，可以使實(shí)驗(yàn)員提高防范意識(shí)，在面對(duì)突發(fā)意外情況時(shí)做到心中有數(shù)、遇亂不驚。

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