ERP在財務管理應用中的問題及對策

李 娜

（韶關學院 經濟管理學院，廣東 韶關 512005）

ERP在財務管理應用中的問題及對策

李 娜

（韶關學院 經濟管理學院，廣東 韶關 512005）

近些年來，我國越來越多的企業在財務管理中開始使用ERP系統。ERP使財務管理的信息化水平上升到了一個新的高度，但其在財務管理的應用中也存在著諸多問題。企業應正確認識和看待ERP，提高財務人員的素質，解決其在實施過程中存在的各種問題，使其在企業財務管理中得到充分利用，最大效用地發揮ERP這一先進管理軟件的作用。

ERP；財務管理；企業管理

隨著現代信息技術的不斷發展，我國企業開始廣泛使用ERP軟件。很多企業在ERP系統的應用上取得了一定的成效，但同時也有相當多的企業應用ERP軟件并沒有達到理想的效果，特別是其在財務管理的應用中還存在著各種問題，影響著ERP在企業管理中有效發揮作用。

一、ERP概述

ERP是Enterprise Resource Planning的縮寫，中文含義是企業資源計劃。它是建立在信息技術基礎上，利用現代管理理念，全面地集成企業所有資源信息，并為企業提供決策、計劃、控制與業績評估的全方位、系統化平臺［1］。它代表著最先進的管理思想，更代表著當前在全球范圍內應用最廣泛、最有效的一種企業管理方法，同時也是一種先進的管理軟件。簡單來說，ERP就是將企業的三大流：物流、資金流、信息流進行全面一體化管理的信息系統，可以使企業合理調配資源，實現企業利益最大化，為社會創造最高價值的財富。所以，現代企業對ERP趨之若鶩，把ERP看做企業成功的基石。

企業的管理一般包括生產控制、物流管理和財務管理三大系統模塊，通過ERP可以對這三大系統很好地進行整合管理。其中，財務管理模塊是ERP實施所要關注的焦點內容。ERP的財務管理模塊包含會計核算和財務管理兩大功能。會計核算功能主要有總賬、應收賬款與應付賬款、現金、固定資產、報表管理等模塊，財務管理功能的工作內容則側重于財務計劃、財務分析和財務決策，是在財務數據的基礎上加以分析，進而進行相應的預測、管理和控制活動，最終實現企業財務信息和全部資源的整合和控制。ERP在財務管理中的應用具有高度集成、實時動態和對決策支持能力強等特點。

二、ERP在我國財務管理應用中存在的問題

ERP在國外的應用取得了巨大的成功，快速提升了企業的整體管理水平，極大地促進了企業的發展。但是ERP在我國財務管理的應用中卻存在著諸多問題，導致ERP不能發揮其應有作用，主要表現在以下幾個方面：

(一)對ERP系統缺乏認識

首先從整體看，我國企業對ERP的認識不夠全面，許多企業管理人員沒有真正明白ERP是一種代表著先進管理思想的管理軟件，而只將其定位為普通的計算機軟件，使得ERP在企業中無法發揮其真正強大的作用，不能夠通過實施ERP而使企業的整體管理水平提高到一個新的層次。這也導致了在使用中出現一些誤區，比如只把ERP當成單純的技術問題，重視信息流而缺少對物流的控制。同時，在很多企業中，領導層對ERP的認識不足，導致重視程度不夠，很少真正參與到整個ERP的實施過程中。企業領導層對待ERP的態度，在很大程度上影響著ERP的有效實施，并且左右著全體員工參與其中的態度和積極性。ERP的實施涉及到企業的所有部門，要想充分調動企業內部資源，需要企業領導層將各層管理者帶動起來，才能完全發揮各部門的積極主動性。

(二)財務人員素質不能滿足要求

要讓ERP在一個企業發揮最大的效用，除了好的ERP軟件外，財務人員的素質也是一個起著決定性重要作用的因素。在我國，ERP的建立和運行是由計算機專業技術人員完成的，財務人員只是被動地負責操作財務系統。財務管理人員關注的是企業的財務狀況和戰略目標，而系統技術人員關注的是計算機程序，雙方溝通不暢，導致ERP脫離管理人員的控制，企業無法控制ERP系統的發展方向。技術人員在系統設計、建立和維護過程中只能解決軟件的問題，其關注的是ERP系統程序的完善，由于沒有專業的財務知識，無法掌握企業的財務信息；而財務人員操作計算機的能力有限，又無法把財務信息應用到ERP財務管理系統的擴展和維護中去。掌握著企業重要信息的財務人員不能在ERP實施中占到主導地位，造成了ERP系統缺乏對財務管理動態、專業的關注和財務信息的不完善，無法充分利用系統對企業高層決策起到有效的輔助作用，系統的實際運行效果不顯著。

(三)對ERP系統沒有充分利用

隨著我國企業對ERP管理軟件需求的激速上升，國內外的各大軟件公司先后在國內市場推出了各種ERP軟件，但是實際應用的效果并不十分理想。例如我國大多數企業在使用ERP時還停留在半自動化的財務管理階段，企業財務管理數據的采集和處理還存在著很多問題。我國ERP系統與企業財務管理難以適應的問題主要根源是沒有能夠對ERP進行充分的利用，集中表現在以下幾個方面：

第一，ERP的軟件設計不能提供動態的財務管理信息。我國ERP的財務管理系統是在總賬的基礎上發展出相關的子系統，子系統只是對總賬的補充。因此，我國現在常用的ERP軟件雖提供了財務管理模塊，但主要仍然是來自總賬中的信息，很難提供及時全面的動態財務管理信息。

第二，半自動化的財務管理方式無法實現全方位的財務管理。我國企業在ERP應用中，基本上采用的是半自動化的財務管理方式，工作的實質內容是對會計電算化形成的現有數據的二次加工，并沒有建立起真正計算機化的財務管理系統，無法對整個企業的每個資金環節進行精準的控制考核，更無法實現全方位的財務分析和財務管理。

第三，系統之間的集成度不夠，難以實現財務與其他業務的協同。雖然我國ERP軟件提供了總賬、應收應付、采購、庫存、銷售、生產等系統之間的集成，但ERP財務系統與其他業務系統的集成，僅僅是在業務單據與總賬憑證之間建立的，缺乏對業務與總賬之間聯系的整體考慮。可以說，現行的財務會計流程僅僅是手工會計工作的移植，各個核算子系統仍是彼此獨立的信息“孤島”，缺乏會計數據傳輸的實時性、一致性和系統性［2］。在我國的ERP系統中，系統之間所謂的集成僅僅是一個接口程序，除了共享一些基礎的數據資料外，平時系統之間缺少聯系，難以實現財務管理與實踐業務的協同。

第四，忽視對供應商和客戶的管理，難以提高供應鏈的整體競爭力。現在企業的競爭，已經從企業個體之間的競爭上升到了供應鏈與供應鏈的競爭。ERP不僅僅可以實現企業內部資源的合理配置，更可以優化從供應商、企業到客戶的整體供應鏈。但是我國企業在ERP的應用中缺乏戰略眼光，只重視自身的利益，而忽視對供應商和客戶的管理，沒能充分利用ERP這一高端的軟件管理系統實現整體供應鏈的優化配置。

(四)在實施過程中存在各種問題

ERP系統在企業的成功應用關鍵在于正確地實施，實施的基礎在于完善的企業管理和精確的數據。特別是財務管理模塊，它是ERP系統的核心，與其他業務模塊都有接口，數據的處理龐大而精準，這就要求在ERP實施之初的基礎數據的取得一定要精確。

ERP實施要求有很高的企業管理水平，而我國企業在市場經濟體制下發展時間短，管理中存在很多不完善的地方。企業為了實施先進的ERP系統，在短期之內對內部管理系統的調整無法掩蓋長期存在的基礎管理工作落后的問題，存在基礎數據資料不完整，客戶資料不完善等問題，致使ERP的基礎數據準備不充分或者不夠準確，實施效果大打折扣。

另外，ERP系統實施人員不了解企業的業務，設計出的數據結構與企業實際情況結合不緊密，針對性和擴展性差。ERP系統的標準模塊和企業實際情況存在較大差異，由于ERP實施時間緊，實施人員對企業的具體業務不夠熟悉，基礎數據準備不充分，設計出的數據結構針對性不強。數據結構設計缺乏長期戰略眼光，多是按照企業的現有模式設計的，對企業的未來考慮不充分，導致系統數據結構擴展性差，無法在企業內外部環境發生較大變化后繼續發揮作用。

三、解決ERP財務管理應用問題的對策

(一)加強對ERP系統的認識

一方面，要加強員工對ERP系統的認識。ERP的財務管理系統不僅僅是一種財務管理軟件和工具，它更代表著一種先進的管理思想和管理理念。企業在實施ERP過程中，應大力推廣并普及ERP的相關理論知識，讓全體員工都參與到ERP系統的建立中來，讓每個員工都能了解ERP系統的本質和實施的意義，可以促使企業ERP的有效運行。ERP貫穿于整個企業經營管理全過程，涉及到所有的部門和職工，所以ERP的實施需要企業全體員工的共同努力。只有每個員工都清楚了ERP的內容和重要性，明白了自己在ERP系統實施過程中的位置和責任，才能協調一致推動ERP的有效運行。進行ERP理論知識的普及，可以加強全體員工對ERP的理解，減少實施中的誤區，也可以充分調動其積極主動性，保證ERP系統的順利實施。

另一方面，要提高企業領導者對ERP的重視。企業的管理者在企業經營管理中有著非常重要的作用，他們直接參與企業戰略、制度的制定和實施，企業任何一項工作的推行，離開了高層領導的重視和支持都難以順利實施。所以，要提高企業領導者對ERP的重視程度，只有企業高層管理者給予了足夠的重視，正確認識到ERP對提高企業運營管理效率的巨大作用，才能夠帶動整個系統切實有效的全面實施。得到了高層領導者的足夠重視和支持，才能夠使企業各部門之間得到有效的溝通，也才能使ERP實施過程中的問題得以迅速解決，從根本上保證ERP項目的實施效果和效率。

(二)提高企業財務人員的素質

ERP系統實施的技術人員沒有財務知識，不能掌握企業的重要財務管理信息；而財務人員計算機水平有限，又無法將企業的重要財務信息應用到ERP的運行和擴展中去。解決這個問題有兩個途徑：一是加強企業ERP系統技術人員和財務人員之間的溝通，財務管理人員可以及時將企業管理方面的需求反映給信息系統技術人員，信息的通暢可以在一定程度上改善當前存在的問題；二是要提高企業財務管理人員的素質，除了財務專業管理知識，還要具備較高的計算機應用能力。企業應該引進復合型的財務管理人才，并積極為財務管理人員提供進修培訓等學習機會，培養財務人員的計算機應用能力、綜合分析判斷能力，全方位提高財務管理人員的綜合素質。ERP時代的會計人員應該具有全局觀念，從企業戰略全局出發，實現財務與企業整個管理系統的協調一致，發揮財務戰略與研發戰略、采購戰略、生產戰略、營銷戰略、人力資源戰略的協同效應［3］。這樣才能使財務人員和技術人員更好地在ERP系統的設計、運行和維護中發揮作用，為ERP系統的運行和擴展提供堅實的支撐，也使ERP系統的財務管理在企業的戰略管理中發揮更有效的作用。

(三)充分利用ERP系統提高企業管理水平

第一，實現真正全自動化的ERP財務管理系統。我國ERP的財務管理系統是在總賬基礎上發展而來的，采用的是半自動化的財務管理方式。這使得企業雖然在使用ERP系統，但難以提供企業全面的動態財務管理信息，更無法實時掌握企業的每個財務環節，影響了企業利用系統實現全面的財務管理。

企業可以從準備實施ERP就開始著手，選擇合適的ERP軟件產品是企業實施ERP前期工作的基礎性和關鍵性環節，軟件產品與企業自身的契合度決定了該系統是否能夠在企業中順利實施。企業在對ERP軟件選型過程中，要明白企業的特點和實際需求，全面分析企業的資金能力、人員素質、管理水平等各種因素，選擇最合適的ERP軟件。

由于ERP系統在每個企業實施的個性化特點，企業在選型的過程中，要對國內外的眾多ERP軟件進行考察，除了軟件的設計內容、運行可靠性之外，更重要的是考慮軟件服務商的咨詢指導能力。好的軟件服務商可以為企業打造最適合的軟件，提供最有效的咨詢建議。所以，企業要力求從ERP的起點環節制勝，選擇最能與企業管理要求相適應的ERP系統軟件和服務商。

企業在ERP實施之初，要全面完善管理環節，建立標準化、規范化的管理流程，完成從粗放管理到精細管理的轉變，這才能為在企業實施全自動化、實時動態的ERP財務管理系統奠定堅實的基礎。ERP軟件的設計要脫離以往利用現有財務數據加工的方式，讓ERP系統按照其真正自動化的方式去運行，實現對企業財務管理的全方位、全自動控制。

第二，要加強系統與系統之間的集成。由于我國ERP系統內部各個系統之間的集成度不夠，缺乏對ERP財務系統與其他業務系統之間關系的考慮，難以真正實現財務與實踐業務的協同。數據的共享是系統集成的主要內容，又是系統集成能否成功的關鍵。在集成時，要注意避免數據的不一致和更新延遲，使企業能更合理準確地安排采、購、銷。企業在推動集成工作時，除了數據的集成，還必須使所有員工掌握復合知識，管理人員要懂一定的計算機技術，技術人員要具備管理理論知識，才能有效地實現ERP財務系統與其他業務系統的融合。在系統集成工作中，要加強負責相同或相近模塊的工作人員的溝通協調工作，保證實現ERP內部系統之間的真正集成。ERP財務系統與其他業務系統的緊密集成，使相關的業務信息能夠自動地在正確時間傳送到指定的地點，實現財務管理與實踐業務的協同，最終實現企業的人員、財務、制造與分銷間的集成。這不但加強了ERP對于生產過程的控制能力，也進一步實現了ERP“事前計劃、事中控制、事后審核”的功能。

第三，要重視對供應商和客戶的管理，提升供應鏈的整體競爭力。現代企業的競爭，單靠企業個體已經難以取勝。要想具備強大的競爭能力，必須提高企業所在的整體供應鏈的效率。ERP系統的合理使用可以達到優化供應商、企業、客戶這一整體供應鏈的目的。企業要做的就是要用從戰略高度去應用ERP，不能目光短淺只看到短期自身的利益，要從長期考慮，重視對供應商和客戶的管理，與供應商、客戶建立長期戰略合作關系。有時短期內看起來對企業并不是最優的選擇，但是對于整體供應鏈卻是最優的，那么這時企業就要進行戰略性的選擇，舍棄短期利益，追求長期發展。只有這樣才能夠充分利用ERP系統實現整體供應鏈的優化配置，使企業在市場競爭中占據有利位置。

(四)完善ERP系統的實施基礎

ERP系統對企業的管理水平要求較高，只能錦上添花，而不能雪中送炭。所以，ERP的應用要求企業達到一定的管理水平，管理混亂的企業應用ERP無異于自尋死路。我國最初應用ERP，很多企業誤認為這是可以起死回生的靈丹妙藥，想以此來實現企業管理水平、競爭能力的飛速提升，導致大批企業在ERP應用中內部管理越改越混亂，直接破產倒閉，傳出了“上ERP是找死”這樣的說法。ERP系統對企業管理水平的要求之高由此可見一斑。所以，現代企業在吸取了經驗教訓之后，要切實考慮企業自身的實際狀況，企業的管理水平是否達到了可以使用ERP系統的要求。

在企業確定可以使用ERP系統之后，還要進行大規模的企業內部的整改。如果企業急于實施ERP系統，整頓了表面的管理，但是沒有解決深層次管理問題，最終也會在實施過程中暴露出來。輕微的問題會影響ERP的實施效果，嚴重的甚至會導致ERP系統實施的失敗。所以，企業對于ERP的應用和實施，一定要慎之又慎，切忌急于求成。

ERP系統是建立在標準化和規范化業務流程的基礎之上的，要保證ERP系統的成功順利實施，就必須要對企業業務流程進行重新設計和優化。撤銷冗余的機構部門，消除管理流程中的不必要環節，在企業內部建立起規范化、科學化的業務流程。企業在實施ERP之前，要對內部組織結構進行改革，完成從粗放型管理模式向精細化管理方式的轉變。企業可以考慮通過業務流程的再造對企業的管理模式進行改造，這種改造改變了企業的根本管理模式，工程量浩大，但是可以使ERP系統與企業的管理要求完全相適應。

企業的管理模式進入正軌，就可以取得最完整的基礎數據資料，最完善的客戶資料，為ERP的實施奠定成功的基礎。ERP實施前對企業管理模式的調整，對各種基礎數據的充分準備，可以最大程度地保證實施的效果。ERP實施準備時間充分，也可以讓實施人員足夠熟悉企業的具體業務，加強對ERP系統的認識，設計出更符合企業實際情況的數據結構。數據結構的設計充分考慮企業未來的發展，才能設計出與企業結合緊密、擴展性良好的ERP系統。對于擴展ERP的應用，應在規劃和開發時預留接口，為今后升級打好基礎。這樣就算將來企業發生了較大的變化，通過小幅度的調整，系統在企業內部仍可以繼續有效使用。

總之，我國企業要正確應用ERP，解決ERP在財務管理中存在的問題，使其在企業管理中發揮有效作用，必須從多個方面入手。企業要提高領導層和全體員工對ERP的重視和正確認識，要正確評估企業自身的管理水平，是否達到了使用ERP的要求，要認真細致地做好ERP的前期準備工作，完善各項數據資料，為ERP的順利實施打下堅實的基礎。勢必使ERP在企業的實施一舉成功，真正實現ERP要求的自動化精細管理，切實提高企業的財務管理水平，創造一個高效一體化的企業經營運作系統。

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［1］宮立新.基于ERP環境的財務管理研究［J］.中國總會計師,2010(9):104-106.

［2］李聞一.對ERP環境下的財務管理系統的若干認識［J］.財會月刊,2004(8):58-59.

［3］吳揚林.芻議ERP環境對財務工作帶來的影響［J］.現代商業,2009(27):244-245.

On ERP Applied in Financial Management

LI Na
（School of Economics and Management,Shaoguan University,Shaoguan 512005,Guangdong,China）

In recent years,more and more enterprises in China begin to apply the system of ERP in the management.ERP makes information of financial business management rise to a new height,but there are many problems in the financial management applications.Enterprises should correctly understand and treat the ERP.They should improve the quality of financial staff and solve the problems existing in the implementation process.So ERP is fully utilized and play Maximum role in corporate financial management.

ERP;financial management;problem;solution

F275

1007-5348（2013）01-0098-04

2012-12-10

李娜（1977-），女，河南安陽人，韶關學院經濟管理學院教師，碩士，主要從事財務管理、管理信息系統研究。

（責任編輯：陳景增）