沖突性話語中的語用緩和研究概述

袁麗娟

（江西財經大學現代經濟管理學院，江西 南昌 330013）

1.引言

日常生活中，人與人之間的交際離不開語言交際。在交際的過程中，必然會產生交際雙方因某個話題有不同意見的現象。這個時候，有些人會同意對方觀點，采取一些禮貌的策略，以避免或者化解沖突，這是積極的禮貌行為[1]。而有些人會堅持自己的看法，引發言語上的沖突。言談中這種爭議的過程在語用學中被稱為沖突性話語。

沖突性話語也稱為沖突話語、爭論話語、爭執話語。趙英玲（2004）將沖突性話語定義為：“一方話語與另一方話語發生沖突，這種沖突表現為交際的一方反對另一方的言行舉止，或就某人某事雙方持有不同意見，繼而產生話語沖突”[2]。本文以沖突性話語中的語用緩和為研究對象，回顧中外學者做過的相關研究，以期引起更多的人對這方面的關注。

2.沖突性話語的回應類型

針對說話人的話語，聽話人的回應主要有兩種類型——表示否認、反對、反駁的沖突性回應和表示接受、認可、妥協的緩和性回應。沖突性回應是由沖突性話語向沖突性話語的轉化，緩和性回應是由沖突性話語向緩和性話語的轉化，并通過緩和語的手段，起到弱化雙方言辭對抗、緩解對立情緒的作用[3]。通常情況下，沖突性話語產生于異議、辯論、爭吵、批評、責備、質問等言語行為，源于交際雙方在認識、態度、情感等方面的趨異，甚至對立[4][5][6]；而緩和則是其實現“趨同/求同”的過程或結果的表現[6]。

面對交際對方的反對、批評、不同意，說話者必須尋找適當的方式，才可能合理地應對交際中可能出現的矛盾和不愉快。所以，產生沖突性話語是人們社會生活中極其平常的一種現象，關系到我們的社會交往；但如何緩和言語交際、避免言語沖突對人與人之間的社會交往卻有著積極深遠的影響。

3.前人做過的研究

3.1 國外的語用緩和研究

國外學者對“語用緩和（mitigation）”現象的研究較為豐富。“語用緩和”這個概念最初是由Labov在1976年提出的，它與語言的間接使用有關，是禮貌的一種表現形式。在語用學領域里，不同的學者分別對“語用緩和”下了不同的定義。例如，Huo（2004）對“語用緩和”的定義是：語用緩和是這樣一種語用策略，通過選擇語言來減少語用參數，減少或者弱化社會、身體上的、心理上的沖突，以便控制、維持、處理社交活動，用于獲得并改善人與人之間的和諧[7]。所有這些國外學者提出的定義密切相關，但又各不相同，有的以手段為導向，有的以目的為導向，各有利弊[7]。

對于用來表達反對、批評、不同意的語用緩和策略中，國外的學者也進行了系統的分類。例如表示象征性同意的詞語（agreement tokens）或過渡詞（transition）（Brown &Levinson，1987；Pomerantz，1984；Sacks，1987；Goodwin，1983），模糊限制語（hedges）[8]（House & Kasper，1981；Lakoff Robin，1975；Brown & Levinson，1987；Hirshman，1973），反問句等，轉換語碼（code-switching）（Verschueren，1999），轉換話題（topic-shifting），幽默（humor），沉默（silence）（Deborah Tannen，1990）等等[9][10]。象征性同意即說話者在聽話者開始應對不同意見之前，先表達簡短的同意或者部分同意，再轉而反對聽話者的部分觀點。典型的過渡詞包括“但是”、“不過”等等。學者們認為，象征性同意是說話者表達不同意見的前奏。模糊限制語是這樣一種詞語，它傳達的意思中說話者對自己所說的話不確定，或者不能保證話語的準確性，如“我認為”、“我覺得”、“有點兒”、“可能”等等。說話者使用模糊限制語時，可用于緩和說話者的立場，減少沖突性話語中雙方的對立，而不用直截了當的表達自己的觀點，傷及對方的面子。另外，使用反問句能夠緩和雙方交際中的反對或者不同意。轉換語碼是說話者和聽話者互動時產生社會地位這樣一種意義的語言方式，可用于表達對對方的友好和團結，或者用于標記并維持雙方權力上的關系。轉換話題能使交際雙方都不失面子，不用做出讓步妥協。幽默是另一種有效緩和并終止矛盾的策略，它不但能維護說話者的立場，而且能營造一個和諧的氛圍，使交際雙方淡忘不愉快的沖突。

除此之外，還有學者專門就沖突性話語中語用緩和策略的性別差異進行了研究。Coates（1993）把女性在一起時如何討論問題進行了錄音，他發現在交談中女性之間更傾向于互相協作，互相補充對方說的話，肯定對方的觀點，以表達共同的意思[11]。Maria Stubbe（1994）把十一歲和十二歲的兒童分別進行男女配對、男男配對和女女配對，統計他們表示同意或者不同意的次數時，發現男孩比女孩更多地使用直接反對，尤其是在與其他男孩討論問題的時候；女孩則傾向于在表達反對時使用一些較為婉轉的詞語，以免使話語聽起來過于挑釁[11]。Sheldon（1992）發現學齡前女孩比學齡前男孩會更好地在言語上使用調解沖突的技巧，使用語用緩和策略而不引發正面的對抗[11]。Maltz & Borker（1982）認為這一模式同樣適用于成年人，即女性在應對反對或不同意見時，更易采取的消極禮貌行為，以避免、減緩或緩和不同意，而男性則更可能直接表達反對意見，雖然沒有冒犯對方的意圖，但也會挑戰對方的不同意見[11]。總之，男性更加重視言語上的競爭，直接表達反對意見，而女性則傾向于用婉轉、不太敵對的方式表達自己的意見，比男性更多地考慮到對方的面子。

3.2 國內的語用緩和研究

國內學者對沖突性話語的研究相對較晚，在國內主要涉及 Verschueren（2000）的語言順應論，也有的研究專門針對網絡聊天中的沖突性話語[3]。對于用來表達反對、批評、不同意的語用緩和策略中，王愛華（2001）認為緩解語可以細分為面子標記（face marker），如“please，could”，程度降低標記（understater），如“a little”，模糊標記（hedge），如“some，or something”，主觀標記（subjectivizer），如“I’m afraid，I guess”，語氣降低標記（downtoner），如“probably，maybe”，誘騙標記（cajoler），如“you know/see”，注意力吸引標記（appealer），如“Right? / What do you think?”，躊躇標記（hesitation marker），如“well，uh，um”，限制標記（limiter），如“this weekend，by five o’clock”等等[12]。

于國棟（2001）認為轉換語碼能夠成功地減少話語力度，避免可能的負面影響，從而使交際雙方更好地表達自己的真實想法[13]。楊永林（2004）認為男性趨向于使用“大多數人”、“許多女性”來加強自己的語氣，而女性則傾向于使用“我覺得”、“我認為”、“我猜”等模糊限制語[14]。王敏玲（2006）指出，幽默可以防止把沖突演變為給雙方都帶來損失的相互對抗[10]。此外，李海輝（2008）受Austin（1962）言語行為三分法的啟發，將語用緩和分為命題型緩和（propositional mitigation）、施為用意型緩和（illocutionary mitigation）及成事效果型緩和（perlocutionary mitigation）。這些發現有助于克服以往研究偏重命題型緩和策略的局限，加深對語用緩和現象的認識與理解[7]。

4.結語

在所有相關的研究中，對沖突性話語的特性、沖突性話語的沖突性回應、使用語用緩和策略來表達說話者反對意見或者不同意見的研究較多，而言談中直接反對、不同意、批評的緩和性回應類型的研究比較少，存在一定研究空間，這也就是本文的研究意義所在。其實，日常生活中我們可以很巧妙地應對言談中的直接反對、批評、不同意，避免人際交往中可能出現的沖突，關鍵在于我們是否善于通過語言現象，在語用學上找到合理的解釋，運用到日常生活中來。筆者希望這些語用緩和的研究概述能夠引起更多的人對這方面的關注，促進人與人之間的交際與和諧。

[1]Brown, P & S. Levinson.Politeness: Some Universals in Language Usage[M]. Cambridge: Cambridge University Press, 1987.

[2]趙英玲. 沖突話語分析[J]. 外語學刊，2004，（5）.

[3]冉永平. 沖突性話語的語用學研究概述[J]. 外語教學，2010，（31）.

[4]Farris, C. S. P. Cross-sex peer conflict and the discoursive production of gender in a Chinese preschool in Taiwan[J].Journal of Pragmatics, 2000, (32).

[5]Norrick, N. R. & A. Spitz. Humor as a resource for mitigating conflict in interaction[J].Journal of Pragmatics, 2008, (40).

[6]冉永平. 沖突性話語趨異取向的語用分析[J]. 現代外語，2010，（33）.

[7]李海輝. 電視訪談中話語緩和的語用研究[D]. 廣東外語外貿大學，2008.

[8]Lakoff, Robin. Language and Women's Place[M]. New York:Harper and Row, 1975.

[9]趙英玲. 漢語沖突話語語用修辭研究[D]. 東北師范大學，2008.

[10]王敏玲. 漢語語境下夫妻間沖突話語的語用學研究[D]. 山西大學，2006.

[11]王冰營. 電視談話節目中沖突話語管理策略的性別差異：個案研究[D]. 吉林大學，2005.

[12]王愛華. 英漢拒絕言語行為表達模式調查[J]. 外語教學與研究，2001，（5）.

[13]于國棟. The Chinese/English Code-switching as Realization of Linguistic Adaptation[D]. 廣東外語外貿大學，2001.

[14]楊永林. 社會語言學研究：功能·稱謂·性別篇[M]. 上海：上海外語教育出版社，2004.