高等學校圖書館服務創新思路分析

閆雪飛

（吉林建筑工程學院城建學院圖書館，吉林長春 130111）

高等學校的圖書館是師生開展科學研究的重要組成部分，是高等學校辦學立校的重要支柱。近年來，信息技術和數字技術的不斷發展使得高等學校的服務面臨著前所未有的沖擊，傳統的服務已經難以滿足讀者的需求。在新的形式下如何開展高等學校的服務創新已經成為了當下高校圖書館所面臨的重要工作。

1 高等學校圖書館服務創新的概念

高校圖書館的服務創新主要是指圖書館中服務工作中所產生的一些新的理論能夠推動圖書館更好地為讀者服務的過程。新的形勢下要想使得高等學校圖書館服務有所創新，圖書館的工作人員就必須要和讀者之間開展良好的互動，這樣才能夠把握讀者的需求，了解開展圖書館服務創新的思路和方法，為用戶提供更加優質的圖書館服務，促進圖書館服務水平的提升。同時圖書館工作人員還可以通過問卷調查和服務評分等措施了解更多的讀者需求信息，多渠道獲取讀者需求信息，促進服務質量的提升，為圖書館的服務創新尋找突破口。

2 高等學校圖書館創新的必要性

2.1 開展高等學校服務創新是新形勢下人才培養的客觀要求

培養創新型的人才是高等學校所面臨的重要使命。學校圖書館是人才培養的重要機構，是學生開展學習和科研的重要場所。新時期高等學校的圖書館只有不斷適應讀者多樣化的需求，開展服務創新才能夠使得高等學校的人才培養邁入新的臺階。

2.2 開展高等學校的服務創新是新形勢下學校圖書館可持續發展的必然要求

在計算機技術和網絡技術不斷發展的今天，要想很好地實現高效圖書館的可持續發展，就必須以讀者為中心，從讀者的需求出發開展服務。通過數字圖書館、網上借閱、續借、定期開展名家講壇等形式來進行服務創新，滿足讀者不斷提升的需求，推進圖書館智能化、數字化建設，促進圖書館服務能力的有效提升。

2.3 開展高等學校的服務創新是新形勢下高等學校發展的現實要求

隨著高等學校改革的不斷深入，高等學校專業設置更加優化，學校所承擔的科研任務也更加繁重，讀者對圖書館所提供的信息要求更加專業化和個性化。但一些圖書館的服務水平遠遠滯后于高等學校讀者信息需求快速增長的現狀，所提供的服務能力較差，服務的效率較低，服務的質量不高。如果不能夠及時對高校圖書館的服務能力進行提升就會影響到學校教學和科研工作的正常開展。

3 高等學校圖書館服務創新面臨的主要問題

3.1 高等學校的圖書館投入不足，服務手段較為落后

近年來，我國高等學校不斷擴大招生規模，一些學校在發展中也不斷擴大邊緣學科，這使得高等學校的科研種類和科研人員的數量快速增加。圖書館作為開展科研工作的主要陣地，現有的圖書館的數量和種類難以滿足高等學校新形式下的客觀需求，特別是一些學校圖書館的信息化技術落后在很大程度上影響了學校教學和科研活動的正常開展。網絡時代下，越多越多的讀者希望足不出戶就能夠查閱到相關的資料，但目前一些學校自身的自動化建設水平比較落后，用戶的需求難以得到很好的滿足，這嚴重地制約了學校圖書館服務水平的提升。

3.2 服務墨守成規，缺乏創新動力

一些學校的圖書館工作人員受傳統的服務理念影響較深，不能夠主動地為用戶提供有針對性有價值的個性化圖書館服務，圖書館的主要工作仍然停留在保護館藏的傳統思維上。這種狀況產生的原因是多方面的，一方面是因為圖書館的工作人員知識水平的問題，沒有進行學科體系整理的能力，對一些原始的信息資料無法進行開發和加工。另外也有學校圖書館硬件軟件建設方面的原因，一些圖書館本身就沒有強大的圖書館計算機網絡支撐，在對信息的整合、分類等方面和外界溝通不足，仍以傳統的方式為主。人員、技術以及經費都是圖書館缺乏創新動力的主要原因，這共同導致了一些高等學校圖書館不能夠為讀者提供優質的借閱服務，讀者對圖書館的利用熱情不高。

4 高等學校圖書館服務創新的思路

4.1 更新服務理念

圖書館作為高等學校的重要構成部分，是服務師生科研工作的重要場所，也是圖書館自身的價值所在。圖書館提升服務的質量和水平是服務創新最為重要的核心工作，只有圖書館的服務理念得到了很好的提升，才能夠促使圖書館的服務工作邁入一個更高的臺階，為讀者提供更加優質的圖書管服務，促進高等學校教學和科研工作的有效提升。

高校圖書館要改變以往被動服務的局面，開展以讀者為中心的主動服務工作，和讀者之間開展多種形式的互動，了解讀者的客觀需求，為讀者提供最新的學科科研信息。另外也要本著“開放辦館”的理念讓讀者給圖書館多提意見，對不同學科、不同身份的讀者開展調研，結合學校的科研特色學科整理創辦網上數據庫，師生可以通過讀書館的網站快速便捷地查閱到相關學科的最新資料，節省讀者的時間和精力，為讀者提供更好的圖書服務。

4.2 進行服務模式創新

高等學校圖書館只有對自身的服務模式進行創新才能夠有效地促進服務質量的提升，進而滿足讀者的個性化需求。高等學校圖書館服務模式的創新重點在于要適應網絡技術的發展開展數字化建設和網絡建設，數字化信息服務具有傳統的圖書館服務模式無法比擬的優勢，其服務更加具有針對性，資料的更新速度也更加及時。學校圖書館可以通過建設網絡圖書館或數字圖書館的模式使得文件的檢索更加快速方便，以滿足客戶多樣化的借閱需求。服務模式的創新可以擴大讀者的數量，增進讀者對圖書館的熱情，提升圖書館資源的利用率。

4.3 對圖書館的服務內容進行創新

高校圖書館要在做好圖書館傳統服務工作的基礎之上，不斷地進行服務內容的創新。圖書館一方面可以在原有館藏的基礎上通過開發電子圖書資源和電子檔案存儲來增強圖書館的館藏；同時也可以將現有的資源進行整合利用，建立具有專業特色的數據庫，增強專業資源的整合力度；還可以對網絡資源進行整合提煉加工，形成二次文獻信息產品供讀者使用。

5 結語

高等學校的圖書館是高等學校的師生開展科研的重要場所，是高校的信息中心和數據中心。新的形勢下讀者獲取資源的渠道越來越多，高等學校圖書館只有不斷地進行服務理念的創新，改變傳統的服務模式，進行服務的內容拓展，才可以更好地適應時代的發展，為讀者提供更加優質快捷的圖書館服務，推動高等學校教學和科研水平的不斷進步。

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