當代大學生媒體素養與高校突發事件關系研究

譚曉蘭

(福州大學材料科學與工程學院，福建福州350108)

2009年7月，一句“賈君鵬，你媽喊你回家吃飯”使得網絡虛擬主角“賈君鵬”爆紅;2011年6月，郭美美在微博上炫富引發了一場慈善危機;2012年8月，陜西“微笑照”事件使得當事官員遭到網友們的口誅筆伐……網絡媒體的作用從未像今日這般巨大，媒體與現實事件之間的關系也從未像今日這般密切。根據2012年出版的輿情藍皮書數據顯示，媒體上影響較大的熱點事件隨年度呈加速上漲趨勢，2009年有243起，較前一年增長了18.0%;到 2010年增至308起，比2009年增長了26.7%，2011年比2010年則增長了55.8%。據統計，2009—2011年年度熱度排名前60起熱點事件中，2011年的平均熱值高于2010年和2009年［1］。從最初的書籍、報刊以及后來普及的廣播、電視，發展到現今急速蔓延的網絡，無論是否愿意，我們已經進入一個全新的媒體時代。

各類媒體傳遞的信息紛繁復雜，使得事件變得真假難辨，事件可能被夸大，也可能被隱藏。運用信息的走向既可使事件熱度上揚，也可以平息事件，因而應對媒體的技能正逐步受到社會各方的關注。它能幫助個體掌握關鍵信息，透析事件背后的真相，甚至可以逆轉事件的發展，改變其固有的走向。這項至關重要的能力便是媒體素養。

一、媒體素養的內涵及發展

媒體素養(media literacy)是指人們面對各類媒體信息時所表現出的選擇取用能力、理解質疑能力、思辨性回應能力以及創造制作出新信息的能力［2］。它如同識字、閱讀和寫作，也是個人的基本素質之一。

西方對媒體素養的研究起步較早，上世紀30年代，英國學者和丹麥教育工作者率先提出針對媒體素養的教育主張。到了80年代后期，媒體素養已經被納入到英國的小學教育課程中［3］。美國學者對媒體素養進行深入研究后，歸納出媒體素養應當包含七大要素，分別是批判性思維技能、了解大眾傳播過程、懂得媒介對個人乃至社會的影響、建立討論分析媒介訊息的對策、透視媒介文本、研究和欣賞媒介傳播內容、動手制作媒介產品［4］。

近幾年，國內對媒體素養的研究越來越重視。2008年，凌菁和閆天闊以問卷和深度訪談的形式調查了高校女大學生媒體素養水平情況［5］。隨后，各地區采用調查方法了解高校大學生媒體素養現狀及其影響因素，如2010年劉英姿以湖南某學院大學生為研究對象，考察了媒體娛樂化對大學生媒體素養的影響［6］。這些研究表明中國大學生的媒體素養有待提高，媒體素養教育急需系統化發展。中國傳媒大學高慧燃等人分析了媒體素養教育與大學生思想政治教育之間存在的聯系后提出，以媒體素養為切入口，能為思想政治教育帶來新途徑、新方法［7］。王憲政等人研究了公共危機信息在大學生中傳播的規律，并以此為基礎提出具有針對性的媒體素養教育策略［8］。雖然國內學術界媒體素養研究者眾多，研究方向各不相同，但探索突發事件中如何應用媒體素養能力進行應對的研究卻不多見。本文嘗試梳理當代大學生媒體素養與高校突發事件之間的聯系，提出提高大學生媒體素養的對策，以期應對高校突發事件，促進高校平安校園建設。

二、當代大學生特質與高校突發事件

在公共危機中，其中一類以高等學府內部為發生地，大學生為行事主體，由自然的、人為的或社會政治等各類因素所引發，不以高校管理者的意志為轉移，一定程度上影響、沖擊甚至危害學校正常教學工作生活秩序的事件，我們稱之為高校突發事件［9］，包括學校師生員工的突發公共衛生類事件、道德價值觀類事件等。高校突發事件中傳播的信息來源于大學生日常生活，甚至有時信息中提及的人物就是大學生，信息的接收主體也是大學生。如此之高的相關度，極易對大學生群體的心理產生影響。同時，大學生根據自身的心理特點對信息的反饋也會產生反作用，甚至改變突發事件的走向。因而，大學生群體的特點與高校突發事件的發生、發展存在著千絲萬縷的聯系。

大學生作為一個特殊的群體長期備受關注，結合近期的研究和觀察，90后大學生群體具有如下特點:第一，群體表達意愿強烈;第二，群體內部行為較一致;第三，群體意識鮮明;第四，群體構成相對穩定;第五，群體運用媒體能力增強［10］。

90后大學生的自身特質置于現今急速發展的社會中，在各類媒體的誘導下極易產生許多消極現象。其一，部分學生在學業、社會工作方面無法起到先鋒領頭作用，便希望成為輿論的引領者，企圖通過發表某些偏激或具有攻擊性的言論來吸引跟從者;其二，學生群體受到團體內部規范的影響，較容易行為一致地傳遞某些信息，導致部分不良言論的擴散;其三，由于大學生對與自身群體相關的信息比較關注，容易盲目跟從某些與大學生活相關但性質不良的言論;其四，由于各類校園組織的構成穩定和不斷運轉，使得某些不良信息不易消散，持續發酵，最終產生質變;其五，隨著制作媒體產品能力的增強，學生群體更容易對外表達自己的觀點，宣泄自身的情緒，使得某些偏激的思想得到擴散的機會。

因此，當代大學生特殊的心理特征常會使某些普通的信息發酵，引發關注，繼而轉變為高校突發事件。若對事件處理不當，就會在校園內部甚至社會上產生大量恐懼、猜疑、怨憤等不良情緒，使得事件的正常走向產生偏移，有時甚至快速演化為較大規模的、造成人員傷亡或財產損失的重大事件，嚴重危及校園的安全穩定。

三、大學生媒體素養應用于高校突發事件的策略

我們借由媒體素養的培養和發展，防控和應對的事件類別不同，采取的策略也應有所區別。

(一)針對片面夸大事件，采用選取、理解策略

在當下，許多媒體人或網絡中的個體為了吸引大眾目光，常會截取事件的部分信息進行宣傳報道，以便帶動人們產生某種特定的強烈情緒，隨后去關注事件，并將自身的情緒傳遞給周圍的人，使他們產生相似的情緒，而后不斷有更多的人參與事件的討論與宣傳。此時，事件就像一個封閉的氣球，被外力不斷向內鼓氣，逐漸膨脹，局部也開始出現扭曲變形。媒體素養中所包含的選擇、理解能力則可幫助個體察覺到事件的其他方面，這種關注力的分散就像鼓脹氣球開出的多向出氣孔，減輕或是消解氣球內部太過一致的沖動情緒。

以2011年福建某高校出現的“戀愛實名制”事件為例。媒體將報道的重點放在實名制上，有意無意將其與時下討論較為熱烈的網絡實名制進行聯系，對實行方和施行范圍避而不談，讓人誤以為是校方推廣的強制行為，逐漸引發大家對校方的不滿和對教育體制的種種抨擊。但作為一個有較高媒體素養的個體，會留意到新華網的報道中提及愛戀實名制僅僅是一個學生干部的個人行為，且是小范圍無強制性的調查，這些信息恰恰是其他媒體遺漏的。再進一步思考，既然大部分人如此反感這個調查，那么學生在填寫那份表格時未必會如實填寫，就無法確定調查結果的真實性。反問一句，若一個行為并不能高比率地引起有效的結果，又怎么可能會大面積實施呢?若一開始就正確選用和理解這些信息，也許就不會造成如此大量不良情緒的升騰。

(二)針對矛盾對立事件，采用思辨、創造策略

隨著時代的進步和經濟的發展，人們常會因各自身份和地位的差別，分化為不同觀點、不同角度的陣營。當某一事件本身對兩大對立陣營的關系極具刺激性時，只要媒體稍加引導，就極易激發雙方的矛盾，在短時間內讓各自陣營人群中產生大面積的抵抗情緒，有時甚至上升為具體的對抗行為。當所有人的不良情緒集聚在一起時，就如同洪水一般不斷上漲，浸沒在其中的人群只能與這股浪潮同起伏，失去自身的思考力。此時個體媒體素養中的思辨力就是一面防洪壩，能將各類消極情緒阻擋在外，留下回旋的余地，讓自己有空間去探索內心，以此防止自身被對抗的聲浪所淹沒，助長了破壞力。在此基礎上，素養中的創造力則可幫助人們在事情中挖掘新信息，在焦點雙方之間創造確立更為緩和中立的觀點，并以此影響他人，引導大家回歸理性。這就如同開辟溝渠疏導洪水，能阻止不良情緒的泛濫。

廣西某高校在2010年曾出現“停電門”事件，起因是校區內兩棟女生宿舍樓長期備受停電困擾，3月16日停電時間比以往要長，于是在當晚，兩棟樓的女生以暴動的形式表示抗議，持續了近30分鐘。針對這樣的矛盾對立事件，該學院的學生記者不僅報道了事件本身，還從客觀的角度分析了此事件出現的原因。既提及了部分學生使用違規電器對供電的影響，也點出了校方相關部門前期的拖延才造成局面的惡化，并在最后提及校方正在進行的解決方案，以此舒緩學生的不良情緒。這篇報道之后，學生中沒有再出現暴力行為，校方的工程也在學生的監督下順利完工。該名學生記者便是用思辨的策略分析了對立雙方在事件中的影響作用，并發現了中立路線——學生停用違規加熱電器，校方完善制暖工程，使得對立雙方皆能回歸理性，圓滿解決事件。

四、提高當代大學生媒體素養的對策

從以上的事例可以看出，媒體素養能在突發事件中起到疏導、預防以及阻礙的作用。這意味著，大學生群體中具備良好媒體素養的人越多，在高校內出現的突發事件就越容易朝著理性、客觀的方向發展。

(一)開展大學生媒體素養的長期教育

良好的媒體素養不可能一朝一夕就樹立起來，它是個體經過長期學習、實踐后逐漸積累起來的，這種積累需要高校努力完善長效教育機制。

第一，在教學中增加媒體素養課程，讓學生學習表達觀點。高校可開設相應的基礎課程，教授媒體相關的知識，揭開其神秘面紗，讓學生了解其運作過程。也可開設媒體專業技能課，幫助興趣濃厚的同學深入探索。此類課程的設置不僅能輸送傳播大量的媒體知識，更能促進媒體素養的培養得到重視。

第二，將校園文化建設與媒體素養教育相結合。在課余時間，校方可以文化沙龍形式，在科普走廊制作展板介紹分析媒體事件，普及媒體素養相應的知識。也可利用各類文化節或社團活動日開展媒體知識競賽，定期舉辦辯論會，促進學生運用媒體知識積極表達觀點。因為課外活動沒有強制性，且具有靈活多樣性，克服了課堂教學的單一、刻板等缺陷，容易調動學生的積極性，提高該群體的參與度。

第三，為學生創造一個適合交流的平臺，養成表達慣性。我們以班級為單位，建立相對自由的網絡交流平臺如博客、空間等，讓學生能隨時、隨地、隨性地發表各自的觀點。開設焦點討論陣地，適時引入當下熱點問題，方便同學討論、收集各方典型觀點。除個別言辭過于激烈，偏離基本道德價值的言論需要及時糾正、線下輔導外，其他不作過多干預，給予充分的自由。這樣既可促進學生間的人際交流，也可排除部分學生的不良情緒。

第四，培育媒體素養的帶頭方陣。每個學校、學院都有一批專門負責宣傳報道的教師、學生隊伍，他們一般對媒體傳播感興趣，或者在此方面有特長。因此，可以重點培養隊伍中的成員，邀請資深媒體人到校開講，讓教師和學生共同參與培訓。組織社會實踐活動，由教師帶領學生參觀報社、電視臺，了解媒體的具體運行機制。當突發事件發生時，這批具有良好媒體素養的隊伍就可以在關鍵時刻引領思潮走上正確的道路。

(二)以媒體素養為基礎發展臨時應急機制

當平時的媒體素養教育實施得當后，高校便可以此為基礎，建立突發事件的臨時應急機制。

第一，健全高校信息收集機制。通過學生探訪、師生網絡交流平臺等方式，輔導員和教師應及時了解校園內討論的熱點、焦點事件。摸清學生群體存在的負面情緒，確定需要進行心理疏導的對象。

第二，成立校內情緒安撫機制。對于不良情緒個體應及時進行心理輔導。已經出現的高校突發事件，可適時派遣具有較高媒體素養的學生了解其中的細節與沖突點。從重點領域與關鍵環節入手，及時公布處理預案與解決行動，安撫不滿情緒。

第三，完善對外宣傳報道機制。針對校外媒體對突發事件的報道，應由校方或院方負責人向外表明對該事件的關注。同時，發動校內師生的力量，了解具體情況，在較權威的媒體上澄清相應內情，發表應對策略，主動削弱突發事件的負面影響力。

當突發事件的臨時應急機制建立后，校方便可從容應對各類突發事件。有時甚至可以利用突發事件培養學生理性看待問題的能力，將危機轉變為契機，在實踐中培養大學生群體的媒體素養。

［1］上海交通大學輿情研究實驗室.中國社會輿情與危機管理報告:2012［R］.北京:社會科學文獻出版社，2012:8.

［2］張志安，沈國麟.媒介素養:一個亟待重視的全民教育課題——對中國大陸媒介素養研究的回顧和簡評［J］.新聞記者，2004(5):41-44.

［3］江雪華.論大學生的媒體素養教育［J］.當代青年研究，2009(12):43-47.

［4］張開.媒介素養概論［M］.北京:中國傳媒大學出版社，2006:56-58.

［5］凌菁，閆天闊.女大學生媒介素養調查分析［J］.新聞窗，2008(2):109-111.

［6］劉英姿.娛樂新聞泛化對大學生媒介素養的影響——以湖南人文科技學院為研究個案［J］.蘭州學刊，2010(7):51-53.

［7］高慧燃，劉東建，趙輝.媒介素養——大學生思想政治教育的新課題［J］.開封大學學報，2010(3):49-52.

［8］王憲政，雷鳴.公共危機視域下大學生群體媒介素養教育的路徑［J］.河北學刊，2010(4):83-86.

［9］高福廷.網絡視域下的高校突發群體性事件應急管理［J］.中國高等教育，2011(Supp.1):31-33.

［10］楊寶泉，岳學軍，田麗艷.大學生群體特點及對個體影響問題的研究［J］.中國高教研究，2006(1):68-70.