論高校輔導員如何對就業(yè)困難群體進行教育和引導

劉 林

(嘉應學院 文學院，廣東 梅州 514015)

隨著高校畢業(yè)生就業(yè)形勢的日漸嚴峻，全國許多高校每年都會有一部分學生受主客觀因素的影響成為就業(yè)困難群體。筆者以為，所謂就業(yè)困難群體是指主觀上有強烈的求職意愿，受主客觀因素的影響，致使求職屢遭失敗，在畢業(yè)之前仍未找到工作的學生群體。對于畢業(yè)生中的就業(yè)困難群體而言，尤其需要輔導員開展有針對性的職業(yè)生涯規(guī)劃教育和個性化的就業(yè)指導與服務工作。眾所周知，影響大學生就業(yè)的因素眾多，許多因素是高校輔導員無法左右的，那么高校輔導員在能力范圍之內能做到的就是切實抓好畢業(yè)生思想教育工作和就業(yè)指導工作，引導就業(yè)困難的學生內強素質、外塑形象、積累經驗和鍛煉能力，為求職就業(yè)做好準備;充分整合各種資源，調動各方力量，為就業(yè)困難群體的求職應聘提供盡可能的幫助和服務。

1 加強職業(yè)生涯規(guī)劃教育和就業(yè)指導工作的力度

鑒于嚴峻的就業(yè)形勢，高校輔導員要根據就業(yè)困難學生的具體情況實施有針對性的職業(yè)生涯規(guī)劃教育和就業(yè)指導。在實際工作中，高校輔導員對就業(yè)困難學生開展職業(yè)生涯規(guī)劃教育與就業(yè)指導工作要講求實效，根據對象特征，具體問題具體分析，教育內容和方法要有所側重和具有針對性。

隨著經濟社會的發(fā)展和改革開放的深入，“自2002年黨中央、國務院確立了‘市場導向、政府調控、學校推薦、學生與用人單位雙向選擇’的高校畢業(yè)生就業(yè)制度改革的方向以后，就拉開了大學生就業(yè)難的序幕?！保?］根據人力資源和社會保障部公布的數據，2012年城鎮(zhèn)需就業(yè)的勞動力達2500萬人，比“十一五”時期的年均數多100萬人;其中高校畢業(yè)生規(guī)模達到680萬人，是本世紀初的6倍多。2013年全國普通高校畢業(yè)生規(guī)模達到699萬人，比2012年增加19萬人?？梢砸姷?，高校畢業(yè)生的就業(yè)形勢更加嚴峻。所以高校輔導員既要通過就業(yè)形勢的教育增強就業(yè)困難學生的就業(yè)緊迫感;又要通過就業(yè)政策的教育讓就業(yè)困難學生在嚴峻的就業(yè)形勢下也能看到可以就業(yè)的希望與出路。

對于就業(yè)困難的學生而言僅有就業(yè)緊迫感還不夠，若要想成功就業(yè)，還必須培養(yǎng)正確的職業(yè)意識和確立明確的職業(yè)目標。高校輔導員一方面通過讓就業(yè)困難學生了解近年來全國高校畢業(yè)生的規(guī)模和觀看各大招聘會現(xiàn)場人潮涌動的圖片或視頻的方式增強其就業(yè)緊迫感，喚醒其沉睡的就業(yè)意識;另一方面通過職業(yè)生涯規(guī)劃教育課或是主題班會等形式，督促就業(yè)困難學生培養(yǎng)正確的職業(yè)意識和引導就業(yè)困難學生確立合適的職業(yè)目標。

引導就業(yè)困難學生培養(yǎng)職業(yè)意識和確立職業(yè)目標只是促進其就業(yè)的手段，讓其實現(xiàn)職業(yè)目標——成功就業(yè)才是目的。所以高校輔導員要引導就業(yè)困難學生圍繞職業(yè)目標制定切實可行的職業(yè)生涯規(guī)劃?！奥殬I(yè)生涯規(guī)劃是指個人和組織相結合，在對一個人職業(yè)生涯的主客觀條件進行測定、分析、總結研究的基礎上，對自己的興趣、愛好、能力、特長、經歷及不足等各方面進行綜合分析與權衡，結合時代特點，根據自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標，并為實現(xiàn)這一目標做出行之有效的安排。”［2］就業(yè)困難學生在制定職業(yè)生涯規(guī)劃的過程，在本質上講就是其認識自我、認識社會、認識職業(yè)和探索職業(yè)目標的過程。所以高校輔導員要通過輔助就業(yè)困難學生制定職業(yè)生涯規(guī)劃的方式讓其充分認識自我、認識社會、認識職業(yè)和確立合適的職業(yè)目標，并鼓勵他們在今后的學習、工作和生活中有意識地培養(yǎng)實現(xiàn)職業(yè)目標所需要的各種能力。

隨著我國高等教育規(guī)模的不斷擴大，教育模式由“精英教育”到“大眾化教育”轉變，大學生若還以“天之驕子”的身份自居，就背離了社會發(fā)展的現(xiàn)實。所以高校輔導員還要通過課堂教學、專題講座等形式引導就業(yè)困難學生積極地轉變就業(yè)觀念。一是要鼓勵就業(yè)困難生到城鄉(xiāng)基層、中小企業(yè)、中西部地區(qū)和艱苦邊遠地區(qū)就業(yè)。二是要引導就業(yè)困難學生積極地自主創(chuàng)業(yè)。三是引導就業(yè)困難學生轉變“天之驕子”的優(yōu)越觀念。四是引導就業(yè)困難學生主動地調整期望值，科學合理地降低薪酬、福利、工作環(huán)境等標準。

2 加強思想政治教育和心理疏導工作的力度

大學教育的本真追求是促進人的全面發(fā)展和進步，為社會培養(yǎng)合格的人才。據有關統(tǒng)計表明，當前大部分就業(yè)困難學生的思想狀態(tài)和心理狀態(tài)呈異常狀態(tài)，也即思想和心理呈亞健康狀態(tài)。所以高校加強對就業(yè)困難群體的思想政治教育工作和心理輔導工作顯得十分必要和迫切。

首先，引導就業(yè)困難學生樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀和職業(yè)觀。正確的世界觀、人生觀和價值觀在人生的發(fā)展中至關重要，世界觀、人生觀、價值觀決定著一個人的人生追求和人生道路，決定著一個人的思想境界、道德情操和行為準則。“世界觀是人們對整個世界的總的看法和根本觀點，是人們認識問題、處理問題的根本指南?！保?］“有什么樣的世界觀，就有什么樣的認識問題、解決問題的根本觀點和基本思路?！保?］“人生觀是人們對人生的目的、意義、理想、態(tài)度的總的看法和根本觀點。怎樣界定人生詮釋人生，怎樣感悟人生評價人生，怎樣規(guī)劃人生實現(xiàn)人生等等，就是人生觀所要回答的問題。”［4］183“價值觀是指關于價值即善惡、美丑、利弊、得失、禍福、榮辱、貴賤、優(yōu)劣的理論、知識、學說體系和概括。”［4］185“職業(yè)觀是指擇業(yè)者對職業(yè)的認識、態(tài)度、觀點、評價等認識的總和，是擇業(yè)者選擇職業(yè)的指導思想?！保?］世界觀、人身觀、價值觀和職業(yè)觀是有機統(tǒng)一的整體，世界觀、人身觀、價值觀對職業(yè)觀具有決定作用，因此加強世界觀、人身觀、價值觀和職業(yè)觀教育，對于解決就業(yè)困難學生的思想問題和心理問題具有重要的作用。

其次，引導就業(yè)困難學生提高個人的綜合素質和品德修養(yǎng)。據有關調查發(fā)現(xiàn)，中國乃至世界各大企業(yè)都將道德品質作為招聘員工和考核員工的重要因素。綜合素質和道德素養(yǎng)歷來都是用人單位十分注重的品質。胡錦濤同志在十八大報告中明確指出，“要全面提高公民道德素質，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德教育。”［6］。所以高校輔導員在對就業(yè)困難群體進行教育和引導的過程中，“一是要弘揚中華傳統(tǒng)美德，弘揚時代新風。二是弘揚真善美、貶斥假惡丑，引導學生養(yǎng)成自覺履行法定義務、社會責任、家庭責任的習慣。三是培育知榮辱、講正氣、作奉獻、促和諧的良好風尚?！保?］四是加強誠信教育，引導學生培育誠實守信的品質。

最后，加強心理健康教育和心理疏導工作?！半S著高校擴招，尋找就業(yè)出路的嚴峻，高校大學生就業(yè)難已經成為引發(fā)學生形成心理壓力和困擾的新問題?！保?］所以高校輔導員加強對就業(yè)困難群體進行心理健康教育和心理疏導顯得尤為必要和迫切。一是普及心理健康知識，比如壓力釋放、情緒調節(jié)等知識，提高大學生自我調適的能力和水平。二是有針對性地進行心理疏導，針對大學生求職過程中出現(xiàn)的自卑、攀比、抑郁、挫折等不正常的心理等進行糾正和疏導。三是加強挫折教育，就業(yè)困難群體往往是在求職過程中屢遭失敗和挫折的群體，他們在遭受挫折后會有一系列的心理反應，輕則抑郁、情緒低落，重則產生自殺、自殘等行為。

3 整合各種資源，積極拓寬就業(yè)渠道

作為從事就業(yè)服務工作的高校輔導員，一方面要通過網絡、報紙、雜志等途徑為就業(yè)困難學生搜集就業(yè)信息，并及時地發(fā)布給就業(yè)困難學生，讓他們積極地投遞簡歷和參加面試;另一方面，要聯(lián)絡社會愛心組織或機構，將就業(yè)困難學生的個人信息和求職意愿反饋給社會愛心組織或機構，借助社會愛心組織或機構的力量為就業(yè)困難群體拓寬就業(yè)渠道。

輔導員個人的力量是單薄的，高校還要發(fā)動全校師生員工，積極參與到促進大學生就業(yè)的工作中去，為促進大學生就業(yè)貢獻應有的力量。此外，高校還要充分挖掘校友資源促進大學生就業(yè)?！靶Ｓ奄Y源是校友自身作為人才資源的價值，以及校友所擁有的財力、物力、信息、文化和社會影響力等資源的總和。”［8］江澤民同志在慶祝北京大學建校一百周年時講到:“廣大校友是一個信息豐富，知識密集，與母校有著特殊感情聯(lián)系的群體，是母校的寶貴資源。”［9］所以，高校要充分利用校友所擁有的財力、物力、信息、文化和社會影響力等資源來促進大學生就業(yè)。一是聯(lián)絡在社會上從商的校友直接回校招聘員工。二是利用校友在社會上人脈，引薦企事業(yè)單位來校招聘。三是邀請杰出校友回校為在校大學生開展就業(yè)知識講座，介紹企事業(yè)單位招人、用人標準等知識，提高大學生就業(yè)能力。

從就業(yè)困難學生個人的角度來看，其家庭的社會關系也是促進就業(yè)的重要資源之一。馬克思認為“人的本質不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實性上，它是一切社會關系的總和。”［10］家庭是社會關系的一個節(jié)點，每個家庭都會與親戚、朋友建立長期的聯(lián)絡，而且每個家庭成員也都會有自己的朋友和同事。因此，高校輔導員要充分認識到這一點，通過與就業(yè)困難學生的家長進行聯(lián)絡，提醒和鼓勵就業(yè)困難學生的家長利用他們的人脈資源搜集就業(yè)信息。此外，高校輔導員在接觸就業(yè)困難學生家長的時候，還要做做家長的思想工作，因為有許多學生的家長期望值過高，攀比心理過強，從而使得部分大學生在求職就業(yè)的過程中感到“壓力山大”。

總而言之，就業(yè)困難學生能否克服就業(yè)難題，成功就業(yè)，關鍵還是要靠其挖掘自身潛能，發(fā)揮主觀能動性，最大限度地發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極地投入到就業(yè)競爭的隊伍中去。大學生在校期間也不是與社會脫節(jié)，過著世外桃源般的生活，總會與社會有著一定的聯(lián)系。一是要鼓勵就業(yè)困難學生利用實習的機會，充分發(fā)揚吃苦耐勞、盡職盡責、勤奮好學的作風，給實習單位留下好印象，如果實習單位需要招聘員工，勢必會優(yōu)先考慮錄用踏實肯干的實習生;即使是實習單位不需要新員工，那么給實習單位留下好的印象，如果有相關單位需要招聘員工，實習單位的領導和同事也會考慮幫忙推薦。二是提醒就業(yè)困難學生與初中、高中的同學或朋友保持經常的聯(lián)系，請他們幫忙留意招聘信息，以達到資源共享，收集更多就業(yè)信息，快速就業(yè)的目的。

4 創(chuàng)新就業(yè)工作方法和就業(yè)服務的模式

高校輔導員在開展職業(yè)生涯規(guī)劃教育與就業(yè)指導工作的過程中，必須注意工作的方式方法，要采用人性化、個人化、積極主動的工作模式，走進就業(yè)困難群體的生活世界和心靈深處，全心全意地為其就業(yè)服務。

第一，高校輔導員要經常深入就業(yè)困難學生的生活世界和心靈深處。就業(yè)困難學生在思想上和心理上都承受著巨大壓力，一方面來自于家長的過高期望，另一方面來自于自身與同學之間的不恰當比較，他們是高校學生問題的高發(fā)群體。高校輔導員可以通過走訪宿舍、召開座談會、單獨談心等方式及時地了解就業(yè)困難學生的思想狀況、心理狀況和就業(yè)狀況，并根據掌握到的問題采取相應的應對策略。

第二，高校輔導員要建立就業(yè)困難學生的信息資料庫。為了提高對就業(yè)困難學生進行幫扶和指導的效率，促進就業(yè)困難學生能快速就業(yè)，高校輔導員很有必要建立就業(yè)困難學生信息資料庫。信息資料庫內容包括:①基本內容，比如，姓名、年齡、性別、專業(yè)、籍貫、政治面貌等。②能力素質內容，比如，參與社會實踐情況、獲獎情況、英語等級通過情況、計算機水平、興趣、特長、優(yōu)缺點、日常表現(xiàn)等。③求職歷程的內容，其一是求職意愿、期望和條件;其二是應聘過幾家單位和應聘什么崗位;其三，學生自己總結失敗的原因是什么，總結出自己的優(yōu)勢和劣勢是什么;其四，學生是否對自己總結的問題采取了必要的補救措施等。④家庭狀況的內容，包括家庭成員數量，家庭就業(yè)成員的數量，家庭收入，家庭成員文化水平等。高校輔導員通過就業(yè)困難學生的信息收集，可以采取有針對性的就業(yè)指導和為其推薦就業(yè)。

第三，高校輔導員要充分運用網絡渠道為就業(yè)困難學生提供就業(yè)服務。如今已經進入信息時代，互聯(lián)網已經走進高校，成為師生工作、學習和生活中的重要工具。高校輔導員要充分利用互聯(lián)網作為媒介對就業(yè)困難群體進行幫扶和指導。①建立就業(yè)困難學生QQ群和飛信群，通過QQ群和飛信群，一方面可以快速地將就業(yè)信息發(fā)布給學生，另一方面可以及時地了解就業(yè)困難學生的情況。②通過郵件、微博、QQ日志等方式，為就業(yè)困難群體及時地發(fā)布信息，并要求就業(yè)困難學生要積極地投遞簡歷和參加面試。③建立班級就業(yè)信息反饋制度，即專門選任一名從事就業(yè)信息反饋工作的班干部，及時發(fā)布學校的招聘信息和反饋班級的就業(yè)動態(tài)。

第四，高校輔導員要對就業(yè)困難的貧困生進行重點幫扶。高校就業(yè)困難群體中的貧困生是高校的弱勢群體，高校輔導員要對就業(yè)困難的貧困生高度關心和重視。高校輔導員一方面要按照國家有關政策規(guī)定積極地為就業(yè)困難的貧困學生申請臨時困難補助;另一方面要從就業(yè)經費中拿出一部分資金為就業(yè)困難的貧困生解決參加招聘會或面試的路費問題。此外，還可以優(yōu)先組織就業(yè)困難的貧困生參加就業(yè)技能培訓班或就業(yè)技能培訓訓練營等，并給予一定的費用資助。

高校就業(yè)困難群體的就業(yè)問題、思想問題和心理問題，不僅僅是學生的個人問題，也是學校和整個社會的問題。除了需要社會、家庭和學生自身的共同努力外，高校也義不容辭地要對就業(yè)工作有所作為。高校要高度重視大學生就業(yè)工作，要本著育人為本的教育理念，加強組織領導，規(guī)范就業(yè)工作管理，完善就業(yè)服務體系，搭建拓寬就業(yè)渠道的隊伍，制定切實可行的促進大學生就業(yè)的政策，為大學生就業(yè)做好“后勤保障”工作。高校輔導員作為大學生的人生導師，更要盡職盡責，提高業(yè)務能力，系統(tǒng)地傳授給學生求職應聘的知識和技巧，主動地關心、幫助、愛護和鼓勵每位就業(yè)困難的學生，引導他們充分發(fā)揮主觀能動性，挖掘自身潛力，了解就業(yè)形勢和政策，調整心態(tài)和期望值，以積極的心態(tài)和姿態(tài)去面對就業(yè)問題。

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