創新管理理念對高職院校圖書館建設的影響

王立新

（白城醫學高等專科學校，吉林 白城 137000）

圖書館是學校的文獻信息中心，是教學工作和科學研究工作的重要場所，在教學和科研中起著舉足輕重的作用。隨著信息資源的數字化，圖書館作為知識搜集、整理、收藏機構，為適應新時期高職院校發展的需要，就必須從基本理論、管理模式、管理方法及圖書館文化等方面不斷創新管理理念，走管理創新之路，以適應高職院校新形勢和新任務變化的緊迫要求。

1 高職院校圖書館管理理念的創新

1.1 管理理念的創新

創新圖書館管理理念是指應用現代管理學的原理和方法，通過計劃、組織、指揮、協調和控制等行為，合理配置和使用圖書館資源，發揮其最大效益，實現預定目標和完成圖書館任務。高職院校必須應用全新的管理理念與方法，合理配置和使用圖書館資源，充分滿足廣大師生信息與知識的更新需求，并促使圖書館更好地發揮其職能作用。由此可見，創新管理理念對推動高職院校圖書館的快速發展具有重要意義。

加強高職院校圖書館管理創新，首先是管理思想和觀念的創新。現代科學成就與其說是技術上的進步，不如說是思想上的突破，面對飛速發展的信息時代，圖書館管理者要勇于沖破舊的管理思想的束縛，根據圖書館自身發展的客觀規律和知識經濟時代讀者的需求，制定符合圖書館實際的發展策略和管理模式，勇于改革、善于改革，不斷學習圖書館管理新思想、新觀念。

其次是加強人才管理的創新。知識經濟時代的到來，使知識成為經濟發展的關鍵因素，人是知識創造的主體，只有促進人的智能和素質的提高，才能促進社會的進步和科技的繁榮。對于圖書館來說，要在激烈的市場競爭中處于領先地位，就必須實施“人本管理”，大力開發人力資源。根據圖書館的發展需要和崗位要求，將具有一定實踐經驗和較高文化的管理人員送出去進修學習，以更新和優化其知識結構，提高其管理水平。

再次是加強圖書館組織文化的創新。圖書館組織文化反映和代表了對該組織起影響和主導作用的團隊精神、行為準則和共同的價值觀。圖書館組織文化要善于吸收其他文化，成立學習型組織，實現圖書館整體的、長遠的可持續發展目標。

最后是加強圖書館管理戰略的創新。高職院校圖書館管理戰略主要是為了適應外部環境的變化，使自己能長期、穩定的健康發展，實現既定的戰略目標。戰略創新要求圖書館管理者時刻保持科學的思維方式，使圖書館能迅速適應環境的變化，向讀者提供最好的服務，滿足他們的需求。

1.2 創新管理的內容

高職院校圖書館要想實現圖書館管理中人事管理、業務管理和行政管理的整合和創新就要：（1）提出一種新的管理思路和管理方法；（2）創立一個新的組織機構對圖書館進行統籌管理；（3）設計一種新的管理模式；（4）進行一項新的制度改革，對傳統制度進行篩選。由此可見,高職院校圖書館要想創新管理,需要全方位推進,多途徑實現。主要內容有：圖書館學理論的創新研究，以新觀念為主要對象和核心概念，革新圖書館學的概念和理論基礎等；圖書館學方法的創新研究；圖書館工作業務流程的創新研究，以創新為主線，進行業務流程的重組與創新，探討從文獻采集過渡到知識采集、從文獻組織過渡到知識組織、從文獻服務過渡到知識服務的方法和途徑；圖書館管理的創新研究，特別是圖書館的管理研究。

2 用創新管理理念指導高職院校圖書館服務工作

2.1 在服務取向上，堅持“以用戶為中心”

從前的高職院校圖書館更多關注館藏而不是用戶，即“以館藏為中心”開展服務，存在一些弊端，如館藏重復建設、結構單一、利用率低、服務范圍小、服務層次低、經濟效益差等。新的圖書館管理貫徹“以用戶為中心”，將信息用戶、信息資源和信息技術緊密結合起來，針對用戶結構、閱讀傾向、各群體數量及比例、利用圖書館的頻率和方式、對服務的需求層次和滿足程度、將來可能的發展變化等參數，深入研究用戶信息需求，建立明確有序的用戶信息反饋渠道和科學、可行、系統化的評測指標，以便客觀、準確地反映和評價圖書館服務運行的狀態和效率，明確需要改進的環節和項目，有針對性地調整服務對策，從而擴大和提升圖書館信息服務與知識服務的質量和水平。

2.2 在服務內容上，強化專業性

信息化步伐的加快對高職院校圖書館工作提出了更高的要求。圖書館工作不再是簡單的資料收集、貯存和傳遞，而是知識的開發、創新與利用。首先，在服務內容的深度上，應特別注意擴充知識內涵，充分挖掘、發現知識，使原有信息和知識實現系統化、綜合化、深入化，從而形成針對性和適用性更強的再生知識，實現知識資本的更新、整合和增值；其次，在服務內容的廣度上，應擴展相關問題的知識涵蓋面，充分利用圖書館現有各種實體資源和網上虛擬資源，依靠現代信息技術提供知識面更廣的信息服務和知識服務。

2.3 在服務方式上，提供全面服務

高職院校圖書館應在信息服務的基礎上，提供更全面的服務。全面服務是建立在圖書館服務功能和專門知識基礎上的一種價值取向，不以規范化的信息資源收藏和組織為標志，而以靈活的服務模式充分利用和調動知識工作者的智慧對特定問題進行分析、診斷。知識服務方式多種多樣，包括基于分析和基于內容的參考咨詢服務、專業化信息服務、個人化信息服務、團隊化信息服務、管理服務等。需要指出的是，全面的服務并不排斥以藏書建設、文獻編目、文獻檢索、文獻流通和閱覽為基礎的傳統服務，只不過這些傳統服務不再體現圖書館的核心能力、專業取向和標志性內容，而只作為輔助性的后臺服務來支持知識服務。

3 圖書館創新管理理念對圖書館文化內涵建設的影響

高職院校圖書館管理創新要求建立一種與之相適應的文化。它的核心價值觀有二：一是相互信任。領導與員工間、員工間、員工與用戶間要建立信任關系。這種信任關系建立在管理過程的開放和透明，管理決策的公開、公正和民主，以及員工對管理目標和價值觀的認同基礎上；二是鼓勵創新。圖書館不僅要建立創新的激勵機制，還要允許創新失敗，允許奇思妙想并付諸實施。建立完善的高職院校圖書館文化要從以下幾方面抓起。（1）培養員工的責任意識。如通過人員培訓、組織考核或通過開展一系列愛國主義教育活動，激發員工的責任意識。（2）建立先進的技術基礎。如建立圖書館電子閱覽室，便于進行快捷交流。（3）發揮高層管理者的示范作用。圖書館高層管理者可通過自身行為來強化員工的責任意識，如高層管理者同員工進行業務上的交流與指導。（4）制定工作原則。如允許每位員工都能通過便捷的方式完成工作，鼓勵每位員工對相關問題提出意見和建議，確保每位讀者都能在圖書館找到自己需要的知識，為其提供多種語言服務等。（5）建立激勵機制。圖書館可以通過一系列獎勵政策促進圖書館管理體制的不斷健全。■