微時代高校輔導員工作的創新與實踐

廖金寶

（廣東外語藝術職業學院，廣東 廣州 510507）

2004年中共中央、國務院發出的《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》指出，要“努力拓展新形勢下大學生思想政治教育的有效途徑”，“主動占領網絡思想政治教育新陣地”，“要密切關注網上動態，了解大學生的思想狀況，加強同大學生的溝通與交流，及時回答和解決大學生提出的問題”。

微博因其豐富的信息資源和交流的及時性、開放性和互動性，越來越受到特別是青年大學生的青睞。微博的流行，正在改變著當代大學生學習、思維和生活的方式，這既給高校輔導員工作帶來了挑戰，也為高校輔導員工作的創新提供了契機。新形勢下，利用微博開展大學生思想政治教育，是全面創新思想政治教育工作、拓展高校大學生思想政治教育的新途徑，對提升高校輔導員工作實效具有重要的意義。

一、大學生微博使用現狀分析

據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的《第30次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，中國網民微博用戶規模達27364.5萬，使用率達50.9%，是增速最快的互聯網應用。調查同樣顯示，微博對大學生的學習和生活方式影響越來越大，已漸漸成為其交流與獲取信息資源的主流渠道。CNNIC數據顯示，我國微博群體占網民總數的48.7%，其中大學生所占的比例為73.9%。

第一，微博滿足了大學生信息獲取的需要。微博上海量的信息資源能拓寬大學生的視野，增長大學生的見識，微博成為大學生用來獲取信息的一個重要渠道。微博信息獲取具有很強的自主性、選擇性，大學生可以根據自己的興趣偏好，依據對方發布內容的類別與質量來選擇是否“關注”某用戶，并對信息內容選擇性進行“保存”“評論”等。微博具有自發傳播的特性，大學生可以在微博上面轉發有價值、有趣的或是及時性較強的信息。

第二，微博滿足大學生追求個性的需要。在大學生越來越追求有個性的事物的現在，微博的出現恰好滿足了大學生的媒體個性化的需求，用戶可以通過手機、客戶端等方式來即時更新自己的個人信息，打破了時間、地域的限制，做到“隨時隨地表達自己的觀點”“與他人共同討論熱點話題”。微博由簡單的只言片語組成，可以是圖片、音樂、討論群，其表達形式也越來越多樣化，大學生用戶可以更加隨意地選擇自己喜歡的方式表達自己。

第三，微博滿足了大學生情緒宣泄的需要。微博最主要的用途是自己寫，其次才是分享和關注。當代大學生面對學業、職業、人際交往等壓力，需要發泄和傾訴。大學生在微博上最主要的行為就是“寫微博，發表自己觀點和發泄情緒”，可以第一時間在微博上把個人心情感受發布出來，引起好友的關注，迅速得到好友的關心和開導，壓力可以得到很好的控制和釋放。

第四，微博滿足了大學生人際交往的需要。微博用戶關注的對象主要來自同學、朋友、熟人以及有著共同愛好的人。在微博上，大學生可以與他人共同探討熱點話題，關注熟人朋友的動態，與名人進行交流等，他們可以不斷地認識陌生人，很快找到志同道合的朋友，擴大交友圈。

二、微時代高校輔導員工作面臨的困境

微博的使用進一步拓寬了思想教育的渠道，使思想政治教育更及時、廣泛、直接和深入。以微博為載體，有利于提高思想政治教育的吸引力和滲透力，為高校輔導員和大學生的溝通交流創造了良好的環境，思想政治教育更生動活潑、更具吸引力，也對大學生的價值觀念、思維方式、思想品德和行為模式等都產生了重要的影響。但微博也是一把“雙刃劍”，在賦予了大學生極高的表達自由及互動交流方式的同時，也對高校輔導員思想政治教育工作提出了新的要求和挑戰。

第一，作為“自媒體”的一種延伸，人人都可以發布消息并且傳播，這些個體化的信息質量真偽難辨，很多信息的真實性沒有得到甄別就進行發布和傳播，導致很多大學生較難在浩瀚的信息資源中獲取真實的信息。

第二，微博信息觀念的多元化沖擊著思想政治教育的內容。微博是一個信息傳播的媒介，能傳播任何信息，各種腐朽的、消極的價值觀念甚至暴力色情內容都會夾雜其中，一些大學生由于辨別是非和真偽的能力不強，極易受到不良信息的侵害，扭曲倫理認知和價值觀，這些都給高校思想政治教育增加了新的內容和思考。

第三，微博信息發布的非權威性，輿論監控困難。微博由于其自由開放的本性、虛擬的特質，通過微博傳播的流言謠言很難識別以及不能夠有效地控制，也在一定程度上影響到大學生的思想行為特征。

三、微時代高校輔導員工作的創新與實踐

如何有效地占領微博這一思想政治教育新陣地，充分發揮微博對大學生的正面輿論監督和引導功能，已成為當下高校輔導員工作的一項重要任務。

第一，以人為本，搭建交流新平臺。微博在大學生中的廣泛應用，給高校輔導員工作提供了一個全新的工作載體，對高校輔導員工作的創新提出了新的要求。高校輔導員應及時開設學生工作專題微博，把學生思想政治教育的工作觸角從課堂、宿舍及時延伸到微博虛擬世界，實現學生工作領域的全覆蓋零死角。

只要加關注即可以粉絲身份發言，交流空間相對寬松和隱秘，師生間可以實現輕松、自主、自由和平等的交流。微博的匿名性也促使學生敢于把自己內心真實的想法說出來。通過微博，輔導員可以走到學生中間，傾聽他們的心聲，解決他們遇到的困難，全面把握學生興趣、思想動態、心理特征等一系列信息。學生也能全面了解輔導員的工作、生活和學習情況，從而拉近了兩者之間的距離，更增加了相互的了解和信任。

第二，洞察入微，探尋大學生思想新動態。微博上，個體的生活軌跡、情感世界、價值觀念以碎片化的話語進行真實表達和展示。通過瀏覽學生的微博，輔導員可以監控、分析、把握學生思想動態，有針對性地及時開展工作，從而增強了思政工作的前瞻性和預見性。

面對社會熱點事件，大學生往往會進行熱烈的討論，網絡上也會出現各種言論，此時如果沒有正面輿論的引導，或者正面引導不夠及時，學生很容易產生疑惑或恐慌。輔導員應加強對大學生微博的實時監測，對于那些主題健康、有利于大學生成長的問題和消息，鼓勵學生積極討論和轉發；對于一些負面消息或言論，則要廣泛地搜集來自媒體、社會的多方信息予以分析研判，并結合大學生的社會心態，迅速而準確地把握該信息對于大學生的重要性、敏感度和可能造成的后果影響，做出合理疏導。

第三，強化服務，開辟信息發布新渠道。《教育部關于加強高等學校輔導員班主任隊伍建設的意見》指出“專職輔導員總體上按1：200的比例配備”，但大多數情況下，高校輔導員都要管理將近500名學生，很難對學生做到一對一的輔導。而微博搭建起了一個便捷的平臺，做到全方位服務學生、互動性輔導。

“努力解決大學生的實際問題”是16號文中關于高校輔導員工作的一項新的職能。要求輔導員從幫困、心理、就業創業、生涯規劃、人際關系等方面加強大學生的思想政治教育。微博上，學生自由化記錄心情、發表評論、轉發觀點，輔導員可以根據學生個性愛好，適時發布院系動態、熱點關注、生活提示、心理咨詢、職場信息、講座分享，通過“關注、評論、轉發”等功能實現雙方互動，幫助學生解決學習、生活、人際關系、心理、就業等問題。還可以開展形式豐富多樣的主題教育窗口，積極倡導社會主義主流價值觀，隨時隨地解決學生們關心的熱點、難點問題。

第四，掌控輿論，構建和諧穩定新校園。高校突發事件主要表現為學校管理類（如學生罷課、罷餐、打砸公共設施等）、治安案件類（如偷盜搶劫、打架斗毆、綁架勒索等）、心理疾病類（如自閉、自殘、出走、自殺等）、衛生事件類（如食物中毒、傳染病等）、設施安全類以及其他偶發事件。

根據調查顯示，有96%的用戶表示會通過微博了解、發布對大事件、突發事件的觀點，微博已經成為一個大事件、突發事件的傳播輿論中心。突發事件發生后，學生第一時間會在微博上進行傳播，很容易在短時間內形成網絡聚集，如果沒有及時處理，很容易造成惡性事件，影響校園的安全穩定。在校園危機管理過程中，如果學校反應不及時、回復機制不完善，極有可能加劇負面影響。

應對突發事件最好的方法是“預防”，把即將發生的突發事件處理在萌芽狀態。輔導員應密切關注大學生的微博動態，迅速掌握和分析大學生群體輿情的形成和特征，防患于未然，迅速消除謠言和有效防止校園群體事件，通過恰當的干預幫助學生闖過心理難關，避免惡性事件的發生。當有突發事件發生時，要及時通過微博發布真實信息，搶占輿論制高點和主動權。另外，輔導員可以通過發表微博，從多角度對常見的安全問題進行分析，提醒學生養成安全意識、掌握安全知識。

高校輔導員通過微博這一全新載體，為大學生思想政治教育工作搭建了一個順暢的交流信息、溝通思想和資訊互動的平臺，使得學校和學生、教師和學生以及學生之間能夠在最大限度內相互溝通、相互理解。高校輔導員也需加強媒介素養學習，不斷應對微時代高校思想政治教育工作的新挑戰。

[1]熊永華，周貴忠.高校應對突發事件及維護校園安全穩定的對策[J].南昌高專學報，2005，（1）.