淺談教學管理人員責任心

周文燕

(浙江國際海運職業技術學院，浙江 舟山 316021)

如果把學校比喻成一座大廈，那么每位教師的責任心就是這座大廈的基石。責任心是作為一名授業解惑教師的最基本要求，古人把“知恥近乎勇”視為美德。說明做人無論是古代還是現代，都要有良好的道德約束和責任心。

一、什么是責任心

責任心體現一個人的工作品質，是一個人的人格再現。責任心是指個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規范、承擔責任和履行義務的自覺態度。它是一個人應該具備的基本素養，是健全人格的基礎，是家庭和睦、社會安定的保障。具有責任心的人，會認識到自己的工作在組織中的重要性，把實現組織的目標當成自己的目標。

教師工作的責任心是指從事教書育人活動的人必須承擔的職責和義務。一般地說，教學管理人員的責任主要針對學生、教師、學生家長這三類人群。對他們服務周到，對他們的事情上心，就是有責任心的一種表現。有一句話說得好，“在本位，盡本分”，這應該是每個人對自己工作最基本的要求。例如，我們的學生打來電話咨詢有關問題，而教學管理人員因自己對教學業務不熟悉而回答“不清楚、不知道”等，或因為學生的問題過于簡單而表現出不耐煩等態度，這就是缺乏責任心的重要表現，就會使學生對學校、對教師的滿意度大大降低，甚至會起到負面的效應，影響到學校在學生家長心目中的印象，影響學校在整個社會中的地位；相反，如果學生或者學生家長尋問的哪怕只是很小的問題，而我們在回答他們所提問題的同時，又和他們講一些該問題相關的其他問題，那么我們的形象就會超出學生家長的期望值，學生或學生家長就會對我們的服務十分滿意，從而使學校的品牌形象在整個社會中得到提升。

同樣，責任心對整個學校內部管理也至關重要。如果教學管理人員缺乏責任心，他所提供的各類學生成績數據或其他一些的數據就不準確，致使存在的一些問題不能及時地反映出來。而相反，如果教學管理人員責任心很強，加上熟練的業務能力，便能提供準確而具有價值的數據，必然會在領導預測決策時發揮重要的作用。可見，衡量一個人的尺度，不是職位的高低，也不是崗位的差別，而在于是否有責任心、是否盡職盡責。

二、教學管理人員責任心不強的各種表現

（一）事情職責不明確，導致事情出錯

教學管理人員在教學業務上十分繁忙，由于不清楚自己的職責，導致事情沒有做好，反而覺得很理所當然。那么為什么就會不清楚呢？答案是自己沒有好好對待這份工作才導致所干的工作出現紕漏。歸根到底是沒有責任心的體現，才找到這樣一個理由。當然還有一種情況，即自己所要負責的事情被無限范圍地擴大，這樣最終會因為事情太多應付不過來，最終導致出錯。

（二）事情出錯了也沒事，聽領導指揮

“我只是一個普通的辦事人員,領導交代的嘛，我哪有那么大的權力哦。”這個理由看起來的確很有說服力。如果你是一個普通的辦事人員,你確實沒有那么大的權力,但作為一個普通的教學人員，你有義務對每一位學生負責，對每一位學生家長負責，哪怕是學生的芝麻小事。關于學生教學方面的事情，就是大事。當然，領導交代的事情對與錯，如果從自身的職業道德出發，就能清楚地認識到事情的對與錯。

（三）事情太多，記性不好

作為學校的教學基層管理人員，事情的確很多，偶爾出點錯在所難免，而知錯就改，及時發現問題給予糾正，就是對工作負責的一大表現。但是，一些教學管理人員往往在其工作失職被發現后作出一個很無辜解釋：“我不是故意的,我也不想出錯。”這樣的借口，就不必再說。我們需要做的事情，不是以一句理由就可以搪塞過去，而要告誡自身如何把責任心提高上去，怎么樣能讓下次這樣的事情不再發生。

三、強化教學管理人員的責任心

（一）加強教學管理人員的職業道德

有時候，面對學生教學上的事情，責任道德感往往更勝于能力。做事情應從一條短信、一個電話開始，牢記于心。筆者身在職業學校的教育管理部門，所從事的工作關乎學生的學業，所以深知具備高度責任心的必要性。各大院校每年都會組織畢業補考，很多學生由于行業原因未能及時參加。如果學校的教學管理人員能對此事情上心，及時聯系到學生家長，告知此事，這樣負面影響就會減低。學生家長到時也不會因為學生不能順利畢業而心急火燎。“以人為本”不單單是句口號，我們要想此類事情減少，唯有做到責任二字。

（二）加強教學管理人員新的教育理念

確實，當一個職業技術學院的教師不容易，面對學生不成熟的思考方式、鹵莽的處事方式，甚至是錯誤的價值觀、世界觀、人生觀，有時候你告訴他們什么是對的、什么是錯的、什么是應該做的、什么是不應該做的，反而沒有效果，更多時候需要用自己的語言、自己做事情的行動表達給他們看，用自己的責任道德心去感染他們，讓他們看到這樣做的效果怎么樣，從而達到教書育人中“育人”的功效。

（三）加強教學管理人員對本崗位的歸屬感

許多教學管理人員思想上存在著錯誤，“干一分活兒拿一份報酬”，不關心學生的學業思想和學校集體發展，做事都講條件不講質量，工作敷衍了事。那么學校應該在工作規定上要獎罰分明，獎要重罰也要重。在這樣的環境中，能體現自身的工作能力。其實責任心不光反映一個人的工作品質，更是一個人的人格再現，教學管理人員及一線教師，都要立足本職工作，樹立強烈的工作責任感，不斷提升工作自覺性，做好每個教學環節的工作。本著“干一行愛的一行”的初衷，把教育這條路走得更加平坦、寬廣。

[1]宋靜等.提高教務人員責任心提升教務管理水平[J].中國科教創新導刊，2011，（11）.

[2]姜穎昌.高校行政管理人員職業道德建設研究[D].山東師范大學，2011.