論電子商務模式下的網絡營銷創新

浙江財經學院信息學院 唐林勛

眾所周知，如今的社會是網絡信息化的時代，越來越多的工作離不開網絡的參與，不管是新事物的開發還是傳統的知名企業，網絡信息對其產生的影響越來越大，因此各大傳統知名品牌逐漸吸收網絡信息化技術來幫助自己在激烈的市場競爭中穩固自身的地位。目前，網上購物已經成為家喻戶曉的常事，越來越多的人都參與它，因為它比傳統的購物更加快捷便利。據統計，我國的電子商務事業在2008年的時候就呈現猛增的趨勢，而到了2009年的時候，電子商務的交易額就已經突破了3.6萬億元，電子商務的發展勢不可擋。根據CNNIC發布的數據，到2010年6月底，中國的網民數量已突破4億，互聯網普及率升至38.9%，同比增長2.9%。2012年11月11日，僅淘寶網和淘寶商城日成交額就高達191億元之多。通過上述的數據顯示，中國還存在大量的潛在的消費者，也就意味著中國還有廣大的市場，這讓企業對生產產生了極大的信心，傳統的知名企業增加了電子商務這樣的一種手段，更有利于他們的商業的活動，通過這樣的手段不僅可以增加他們的銷量額，同時也是將自己的品牌更深層次地展現在消費者的面前。所以不管從企業的角度還是從消費者的角度，研究電子商務有著重大的意義。

1 電子商務模式下網絡營銷概述

所謂電子商務模式就是指通過網絡這樣虛擬的環境完成交易的模式，電子商務模式可以根據不同角度構建不同的框架，最普遍的就是根據不同的交易對象而對其進行劃分：B2C、B2B、C2C。其實我們都能理解網絡營銷為什么能夠產生，最主要的原因是網絡信息化的技術的發展，其次就是消費者自身價值觀逐漸的改變，最后就是市場的競爭越來越激烈，這些因素都是促成網絡營銷的產生。人們對網絡營銷有著不同的定義，一個是從廣義上說的，另一個是從狹義上說的，廣義上的網絡營銷是指以互聯網為媒介，通過數字化的信息來實現營銷的目的。

從狹義角度，網絡營銷是企業交易活動實現營銷目標的新型營銷模式，是建立在多媒體計算機和互聯網基礎之上的、是借助于互聯網技術的一種新的營銷方式。

網絡營銷的方式并不是單一的，當今最熱門的營銷模式就是即時通訊營銷，還有一種模式就是在游戲中插入廣告，因為目前有許多人都是偏愛玩游戲的，所以在游戲中插入廣告是一種有效的方式。網絡廣告這種營銷模式在目前來說還是比較流行的，這樣做可以將企業品牌輸入到消費者的心目中，也許在短時間內效果并不是很大，但是隨著時間的積累，消費者在購買商品的時候會不自覺地挑選這個商品，這其實也是企業進行網絡廣告的最終目的。現在有不少的企業開始是想會員制，會員制最大的好處就是吸引顧客，然后將這些顧客納為本企業的固定顧客，換句話說就是讓這些消費者成為這個企業的忠誠顧客。在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名，是網絡營銷的基本任務，也是最常用的網絡營銷方法之一。

2 電子商務模式下的網絡營銷優勢及不足

2.1 電子商務模式下的網絡營銷優勢

事實上，網絡營銷對于我們來說并不是一件陌生的事，主要是利用互聯網作為媒介，不管你身處何方，你屬于哪個企業或是哪個團體中的，只要你有互聯網就可以通過網絡實現信息的傳遞。它的優勢主要有以下幾點：

⑴脫離時空約束。我們都經歷過傳統的營銷模式就是在一定的時間和一定的空間買賣雙方進行交易，而網絡營銷克服了傳統營銷的弊端，既節約了時間，也節約了空間，徹底解決了時空的難題。這樣企業就獲得了更加豐富的營銷時間和更加廣闊的營銷空間，能更好地幫助擴大市場份額，提高銷量，增加利潤。

⑵交互式多媒體。網絡交易并不是單向的，而是雙向的，買賣雙方可以隨時進行交流，而且交流的方式多樣，既可以是文字、圖片，也可以是語音。賣家可以在網絡上對自己所需要的商品進行調查，在開網店的時候，也可以為自己的商品設置不同的查詢系統，在與買家進行交流的時候也是極為便利的。把營銷人員的能動性和創造性發揮到最大，而顧客也可以向商家進行詢問、商討、投訴、建議等。

⑶經濟性。互聯網可以有效地幫助商家節約成本，因為在傳統的營銷模式中，需要經歷多次中間商的轉手，這樣就增加了成本。除此之外，網絡營銷可以免去店面租金，工人工資和水電費也隨之減少，這樣商家可以通過降價來吸引更多的顧客，也使交易效率大大提高。

⑷整合性。網絡交易比傳統的交易更加全面，不僅表現在買賣雙方完成交易上，更重要的是從商品的信息發布到最終的售后服務都是有保障的，這使消費者更加安心地購買商品。企業在進行營銷活動的時候，首先需要合理的規劃，然后再通過網絡進行傳達信息，這樣就避免了不同傳播渠道造成的信息不一致。

2.2 電子商務環境下網絡營銷存在的不足

⑴觀念落后。由于網絡營銷在社會上占得地位越來越重，所以有許多企業開始使用互聯網這個媒介，但是結果總是不理想，主要是因為他們還是按照傳統的思想來使用新的技術，而且本身對網絡營銷并沒有深刻的理解，除此之外，他們的專業化水平還不夠，尤其表現在操作人員上面，再加上他們的人力、物力都是非常地缺乏，網絡營銷很大程度上停留在網絡廣告和網絡促銷上面。

⑵法規不健全。關于網絡營銷上的法律法規還沒有健全，主要原因是因為我國電子商務是近年才發展起來的，所以相關的法律法規需要逐步完善，當然網絡營銷與傳統營銷是有區別的，因此在制定法律法規上也是有所差異的，如果兩者沒有區別，這將會引發一系列相應的法律問題。

⑶信用難保證。如今，由于電子商務方面的法律法規并沒有完善，有些不法商家利用法律的漏洞進行一些不誠信的行為，這些行為讓一些消費者對電子商務失去了信任，在一定程度上制約了我電子商務的發展，因此，必須要對電子商務環境下的網絡營銷模式進行創新。

3 電子商務模式下網絡營銷創新

3.1 網站品牌形象營銷

互聯網作為新一代的媒體，比其他媒體有著更多的優勢，主要的特點就是不受時間和空間的限制，用戶可以隨時隨地對企業進行了解，不必擔心因為時間或者空間的問題，企業也可以隨時隨地向用戶介紹自己的產品，以及一些關于企業文化方面的知識。企業通過這種途徑將自己的經營理念傳播到廣大的消費群眾中，在消費者心中樹立良好的印象，幫助企業樹立品牌，任何一家企業都有自己的目的，但是他們都有一個共同的目的，那就是讓自己的品牌走向大江南北。品牌形象對B2B網站至關重要。互聯網信息的傳播速度隨著科技的進步在加快，顧客選擇電子商務網站時，通過網上各種信息渠道可以迅速尋找到知名度較高的網站。

對于一個剛剛建立起來的企業來說，口碑上的宣傳會給其帶來極大的好處，它可以提高企業的知名度，促進企業更好的發展。其實企業經營成功主要依靠三個重要的因素，這也是企業所必須要實行的戰略。首先，企業要規劃一個良好的經營戰略。其次就是要有先進的科技作為手段，再次就是要誠信經營。只有做到以上的三點，無論哪個企業都會步向成功的殿堂，這三點應該每一個企業都需要時刻謹記的。

3.2 網絡+電視購物營銷

時下有一種比較時尚的營銷模式，那就是網絡+電視購物的模式，這種模式主要是將電子商務與電視相結合，這種模式被稱作B2B2C模式。通過這種模式，既有了網絡的優勢，同時也利用了電視的優勢，兩者結合起來確實能夠創造很好的營銷成績。具體的特征就是利用網絡作為購物的平臺，而電視只是將產品更好地展現在消費者的面前，在網絡方面主要包括三項內容，一是商品的提報，二是商品的銷售，三是商品的售后服務。確保商品的質量，最終贏得消費者購買的信任，最終將企業做強做大。這就是這種模式最大的優勢。一直以來電視購物最大的問題都是“好買不好退”，甚至近些年來已經成為了消費者投訴的熱點問題。據了解，目前全國共有上千家電視購物公司，其中不少是“打一槍換一個地方”的“游擊隊”，他們常通過主持人夸張的叫賣和虛假廣告銷售偽劣產品。當消費者發現自己上當受騙以后就會立即找銷售商，那時候對方已經逃之夭夭，對于這些不合格的商品，根本就難以退貨，如果采用的是網絡銷售的話，可以以第三方為擔保，這樣的話不僅使消費者購物更踏實，同時他們所購買的商品也是有所保障的。所以說網絡銷售為企業提供了一個很大的銷售平臺，更是消費者維護其權益的平臺。

3.3 C2B個性化消費模式

所謂C2B個性化消費模式就是為了滿足一些草根階級的消費者需求，就通過這種模式來實現一種高質量低成本的交易，通過這種個性化的模式來將社會上一些零散的需求聚集在一起而形成一種較大的訂單，通過與商家講價，目的使價格得到最小化，實現低成本。事實上這種個性化的消費模式具有一些靈活性，因為在價格上有讓步的余地，所以也能夠被消費者所接受，進而能夠增加企業的銷售量。目前C2B主要是通過“限時團購”、“隨時退款”、“三重保障”、“單人團購”等特色來吸引消費者。

3.4 開展企業博客營銷

現如今，人們交流溝通的工具越來越多，就拿博客來說，越來越多的人已經注冊了博客，其實博客不僅僅可以用來私人交流，同時它也可以幫助人們擴大市場，而作為商業用途的話應該被稱為是企業博客了，在博客上可以對商品進行詳細的介紹，而且可以留下自己的聯系方式，這樣的話，消費者如果對你的產品感興趣，它也為你和消費者搭建一個交流溝通的平臺。當然，企業博客應該突出本企業的特色。在企業博客中上傳視頻、文章、圖片等內容，將企業公關事件、產品介紹、在線訂購，通過精準傳播和個性化服務與顧客進行互動。企業利用博客開展網絡營銷時，預先制定完整方案是實現網絡長期聚焦效應的重要保證。

4 結語

利用電子商務這個手段需要建立一個優良的營銷渠道，而且需要突破傳統，不能墨守成規，這樣可以幫助企業降低自己的成本，同時也可以擴大它的市場，如果營銷渠道是正確的，并且取得了一定的成績，那么企業就可以沖破國內市場，走向國際市場。總之，企業只有正視自己，積極創新電子商務營銷策略，才能發揮自身的優勢，彌補自身的不足，在激烈競爭的電子商務領域占有自己應有的地位。

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