高校圖書館隱性知識的開發與傳播途徑研究——基于“真人圖書館”活動的思考＊

楊云芳， 程蓮娟， 呂永紅

(浙江師范大學圖書館，浙江金華321004)

高校圖書館承擔著收集、儲存、傳播知識服務于教育的功能。但就目前狀況看，由于仍以傳統服務模式為主導，高校圖書館普遍存在著知識傳播的單一化趨向，突出地反映在存在著傳播顯性知識有余、隱性知識不足的弱點，嚴重滯后于目前高校實施創新教育的需求。因而，注重隱性知識的開發與傳播，是高校圖書館實現服務創新必須切實面對的話題。

一、隱性知識的內涵與傳播途徑

(一)隱性知識的內涵

隱性知識是英國哲學家邁克爾·波蘭尼在其著作《個人知識》中從哲學角度提出的概念。按照他對知識的劃分，知識可分為兩種:顯性知識和隱性知識。所謂顯性知識通常是指可以通過書面文字、圖像和數字符號公式表述出來的知識，這種類型的知識容易獲取，便于整理與交流;隱性知識通常是指那些只可意會不可言傳，難以通過語言文字圖表或符號明確表述出來的知識，這種知識由人的認知、情感、信仰、價值、經驗、技能、文化等因素構成，相對內隱而又凌亂無序，難以整理、加工和儲存于其他載體，不易交流與分享。在上述兩種知識中，隱性知識占了最大比重。據統計，隱性知識約占知識總量的90%，而顯性知識所占比例只有10%。［1］由此看來，大量的隱性知識有待開發和有效利用。

(二)隱性知識的傳遞途徑

盡管隱性知識對于完善人類的知識結構是不可或缺的，但對其的有效傳播卻不如有文字、圖像記載的顯性知識那樣便捷。隱性知識內隱于人的大腦與身體，是個體對外部世界的獨特理解和感知，所有理解都是基于個人的心智模式，難以捕捉、難以表述，或只可意會、不可言傳，是故大多數隱性知識仍處在尚未“喚醒”的“沉睡”狀態。由是，如何有效地“激活”隱性知識，使之成為可以感知、可以流傳的知識類型，便成為拓展知識傳播路徑不能不面對的問題。而隱性知識的創造者是個體化的“人”，其存在形態是隱伏于“人腦”中，因而對隱性知識的開發，只能通過人與人之間的直面交流，發掘其深潛于意識、心智中的鮮活知識。就此而言，隱性知識的知識源是活生生的人(不是書本)，其傳遞途徑是讀者與知識源(人)的直接對話，這一切，恰恰表現出它與獲取顯性知識完全不同的特點。

二、隱性知識的價值與高校圖書館開發傳播隱性知識的必要性

(一)隱性知識的價值

與顯性知識相比，隱性知識不但量大，而且價值更大，更富有創新意義。這表現在:一是在“認知維度上”，這些包括直覺、體驗、靈感之類不易感知的隱性知識，大都是個人在長期的生活和知識積累中形成，雖暫時處于無序狀態，但往往有個人對客觀世界的深切認知和獨到發現，具有創造性思維的特征和性質;二是在“技能維度”上，經驗、技能、決竅等隱性知識，更是在豐富的社會實踐中生成，同樣具有創造技法的特征和性質，甚至就是創造技巧和創新方法，可以直接產生創新成果。正是這些未經整理的帶有個人特色的思維模式和創造性經驗，造就了大量隱性知識的存在，從而大大豐富了人類的知識構成。

隱性知識的有效傳遞，其直接的功效是有利于知識的創新和改善創新型人才的知識結構。創新型人才創新能力的強弱不僅取決于其知識的豐富程度，更取決于合理的知識結構。隱性知識是改善知識結構產生創新能力的前提:認識層面的隱性知識的有效傳遞，意味著接受者學到了新的思維方式并由此形成新的心智模式;技能層面的隱性知識則能主動地加工信息，使之轉化為一種更具實際效能的知識。因此，一部分隱性知識蘊涵著創新思維的培養，另一部分隱性知識就是對創新能力的提升。從這個意義上正可以說:“創新能力蘊含于隱性知識之中，創新能力的培養很大程度源于隱性知識的有效傳播”。［2］

(二)高校圖書館開發傳播隱性知識的必要性

傳統的圖書館服務模式主要是對顯性知識的傳播，無論是書籍、音像資料、電子傳媒，所傳播的都是有形的顯性知識，而以“人”為知識源的無形的隱性知識則很少納入圖書館的傳播視閾。這對于知識傳播是一種很大的欠缺，也很難適應圖書館知識傳播的多樣需求。應當說，隱性知識的開發與傳播，承擔知識傳播職能的圖書館負有重要使命。

1.新型知識傳播方式的開發是新形勢下圖書館拓展服務功能所必需的

圖書館的服務功能并非一成不變的。哈貝馬斯于上世紀90年代曾論述過公共知識領域的兩次“結構轉型”:在全球化語境下，科學技術快速發展，專業化水平極大提高，于是就有適應“新的讀者群”的需要而產生的新型知識傳播方式，即“書籍生產”方式“趨向擴大化和專業化”，爾后又有“電子傳媒”的興起。［3］事實上，這樣的“結構轉型”還會不斷地發生。在后現代文化語境下，社會的個人化、娛樂化傾向抬頭，人們的文化需求以及感知、接納知識的途徑也必會發生變化。當下網絡時代圖書館提供信息的功能已受到挑戰，不但傳統書籍(紙質文本)已不再受青睞，就連交融娛樂和信息的電子傳媒似乎也已不敷使用，尋求知識傳播的多樣途徑勢在必行。隱性知識的開發與傳播，是發掘其深潛于意識、心智中的鮮活知識，向人類知識深層掘進;“以人為書”實施知識信息的“動態”交流，是圖書館服務功能的再度開發。對于圖書館事業的發展，隱性知識的開發傳播無疑有重要的意義。

2.隱性知識的有效傳遞是高校教育創新性思維能力培養所必需的

隱性知識的價值已如上述，對于高校教育而言，隱性知識的有效傳遞對提高創新思維能力有重要影響，其有利于改善人才的知識結構，有利于培養高校創新型人才，尤為值得開發與利用。高校圖書館在顯性知識開發利用方面積累了大量經驗，而高校作為人才聚集的場所，同樣是隱性知識匯聚之所，值得花財力物力精力予以開發與傳播，這似乎尚未引起足夠重視。近年來，教育部門不斷地強化創新型人才培養，但其效果總是不能令人滿意。高校圖書館應積極參與隱性知識開發，使上述現象有所改觀，為高校的創新教育作出貢獻，其意義不可小覷。

三、真人圖書館活動服務模式與隱性知識的有效傳播

(一)真人圖書館活動服務模式

“真人圖書館”①是近些年來國外新興起的一種全新的“閱讀”活動。在“真人圖書館”活動中，讀者所借閱的“書”是活生生的人，而不是傳統意義上的圖書，讀書方式是讀者與所借的“書”進行面對面的交談，這是一種全新概念的“閱讀”模式。真人圖書館里所有的“書”都是由志愿者來充當。組織機構招聘一些有特殊興趣、信仰或經驗的志愿者，并按照圖書館借書規則進行管理，讀者在規定的時間內與所借的“書”進行面對面的交談。此種形式開創了全新的讀者服務模式，有利于發掘深潛于意識、心智中的鮮活知識，非常適宜隱性知識的開發與傳播，頗值得借鑒。

真人圖書館于上世紀90年代源起于丹麥，后迅速傳播到歐洲、澳州、北美、南美、亞洲等50多個國家和地區。據真人圖書館機構網站的不完全統計，截止2012年6月，該活動在世界各國已舉辦了300余場。此項活動在原初意義上是一個社會學命題:創建者鑒于暴力、犯罪等社會問題增多，人與人之間的隔閡日深，為了化解矛盾，增進理解，意識到“將人們聚到一起，進行面對面交流”，是促進理解的最好方式，于是就有由“活人”現身說法，與公眾進行思想交流的創舉。其大部分活動設在公共圖書館或其他教育機構以及藝術節、音樂會等社交場所，這無形中濃厚了其作為精神交流的“公共場域”色彩。近年來，“真人圖書館”活動的主題逐步向學科專業領域傾斜，不斷向知識型、專業型邁進。以加拿大道格拉斯學院開展的“真人圖書館”活動為例，讀者可以借閱的“圖書”專業涉及就業和職業輔導，延伸到人類學和社會學、國際政治與美國政治、跨文化的教育心理學、精神衛生法與政策、家譜學研究等30多個學科領域，［4］呈方興未艾之勢。

(二)“真人圖書館”活動傳播隱性知識的優勢

“真人圖書館”活動能克服隱性知識難以被編碼、表達和傳遞的弱點，致力于營造有利于隱性知識傳遞的環境和媒介，注重傳播方式的創新，具有多重傳播優勢。

1.“真人圖書館”是最佳隱性知識傳播平臺

“真人圖書館”“借閱”活動是在一個輕松、無壓力的環境中進行的，在“閱讀”過程中，讀者與“真人書”處在一個“面對面”的無障礙交流狀態，每一個讀者根據各自的接受需求、理解能力，提出不同的問題，得到有針對性的回答。在閱讀這些“真人書”的過程中，閱讀內容不拘束在傳統的“書目”中，而是根據自己的情緒、思維等在現場跳躍性地索取感興趣的內容。“借閱”雙方暢所欲言，使知識的傳播者與接受者之間形成隱性知識的雙向流通:一方面，知識的接受者在“真人書”的言傳身教中獲得知識傳播者所獨有的、隱藏在其大腦中的獨特思維成果，獲得了書本中難以讀到的知識;同時，傳播者也可以在與接受者的交往中反思，更新已有的知識結構和經驗。紙質書、電子書均無法傳播難以編碼的隱性知識，而在“真人圖書館”這個平臺，可以通過人與人之間的直面交流，發掘“真人書”與讀者深潛于意識、心智中鮮活的隱性知識。因此說“真人圖書館”是最佳隱性知識傳播平臺。

2.“真人圖書”是最佳隱性知識傳播文本

“真人圖書”與傳統的文獻資源相比較而言，更具時效性與開放性。傳統的文獻資源，從撰寫、編輯、印刷到發行、流通，需要相當長的時間段，傳播的知識有一定的滯后性;而“真人書”具有即時性，所傳播的知識更為鮮活;相對于傳統的文獻資源，“真人書”也呈現出更為開放的特點，它可以直接面對現實發言，有著更大的空間去與讀者交流各種社會問題?！罢嫒藭钡拈_放性對于讀者而言，無疑具有巨大的吸引力?！罢嫒藭钡摹白髡摺币宰约旱娜松洑v、生命感悟、學識積累、經驗、訣竅、帶有個人特色的思維模式和獨特的觀察視角作為知識文本，通過其與“讀者”(受眾)的講述、交流，讓讀者得到通常書籍中難以學到的隱性知識，從中獲取更生動的教益，這顯然是最佳隱性知識傳播文本。

3.“真人圖書館”踐行的面對面交流是最佳的隱性知識傳播方式

“真人圖書館”“以人為書”“面對面”的知識傳播方式，不但可以通過有聲語言傳播知識，還可以通過沒有聲音伴隨的“態勢語”(人用身體某一部分的形態變化來進行思想交流、感情表達的一種輔助性言語表現方式)傳播交流知識。與書面文字、有聲語言相比較，態勢語更適合傳遞存在于人腦中難以用數字公式科學法則表達，也難以用文字語言精確描述的知識，例如包含技能、訣竅的非編碼隱性知識，就可用態勢語作“現身說法”的演示?！罢嫒藭钡摹懊鎸γ妗苯涣餍问?，強化了知識傳遞的直觀性與有效性，也是最佳隱性知識傳播方式。

四、借鑒“真人圖書館”服務模式傳播隱性知識的可行性與多重效能

由于“真人圖書館”服務模式對隱性知識的傳播具有顯著優勢，它已越來越受到人們的重視，我國許多高校圖書館引進此種活動模式已取得顯著效應。實踐證明，借鑒其促進隱性知識傳播的有效經驗，在推動高校圖書館知識服務創新中是有很大可行性及多重效能的。

(一)高校圖書館開展“真人圖書館”活動的可行性

“真人圖書館”活動已在多種“公共場域”開展，其在高校開展又有獨特的需要和優勢。這不但在于借鑒“真人書”開發隱性知識適應了高校培養創新型人才之所需，而且高校圖書館擁有寬敞舒適的閱讀空間和良好的交流環境，且對圖書的采訪、分類、編目、流通有著豐富的管理經驗，對開展另一樣式的圖書館活動具有得天獨厚的優勢。諸如采編“真人書”，對“圖書”進行分類、編目，負責“真人書”網絡預約系統，建立“書目”數據庫等，都有現成經驗可資利用。上海交通大學圖書館實施“真人圖書館”活動項目取得成功，便是調動了圖書館的多方面優勢(如適時采集“真人書”、定期“流通”等)。其成功經驗有:采集具有豐富個人閱歷和人生經驗的“真人書”，對讀者產生直接、有效的思想、心靈碰撞;傳播方式不是普通的“閱讀”，而是面對面的交流，交流雙方信息得以互動溝通，從而實現“閱讀”效率的最大化;選擇的主題大多是受到人們關注的熱點話題，即使是同一主題的“書目”也有不同的內涵，所產生的信息量之大不是一本本具體的“書”可以比擬的，［5］如此等等。這樣的經驗，對所有高校圖書館都有借鑒意義。

(二)“真人圖書館”服務模式傳播隱性知識的多重效能

“真人圖書館”服務模式的創造，注重隱性知識的發掘，為圖書館空間價值的設計、開發與提升，特別是介入人的精神文化素養的提升，提供了有益的啟迪。高校圖書館開展“真人圖書館”活動，有許多是圍繞緩解大學生精神壓力、提升人的精神素養而展開的，活動內容就有諸如職業規劃、考級考證、外語學習、出國留學等學生最關注的話題。校園中一些學習、就業的“成功人士”，就成為最佳“書本”，他們在學習、工作、科研等方面的成績和經驗，奮斗中的拼搏和曲折的心路歷程，就成為不可多得的隱性知識資源，“閱讀者”從中受到教益，既豐富了人生閱歷，也提升了精神素養。這項工作本應是校園中的社會團體承擔的，但圖書館以其具有多重服務功能的獨特優勢參與其事，就會收到更佳效果。石家莊學院圖書館在全院開展“真人圖書館”活動，以“交流讀書心得，分享人生經驗”為主題，就頗受學生歡迎，也非常見成效。很多讀者在談閱讀感受時反映:“讀活人圖書對提高自己的閱讀興趣，快速適應大學生活，熟悉就業就職過程，緩解精神壓力，消除迷茫情緒非常有幫助?！保?］這一切充分體現了“真人圖書館”服務模式在傳播隱性知識方面發揮的多重效能。

高校圖書館對隱性知識的開發與傳播尚存在很大的拓展空間。“真人圖書館”“以人為書”的新穎“圖書”傳播形式，目前還在探索階段，但它提供的某些經驗為高校隱性知識的傳播提供了有益的借鑒。只要認真探索實踐，不斷使之完善，相信它必將在高校圖書館的創新服務中發揮有效的作用，定能開辟高校隱性知識開發與傳播的有效途徑。

注釋:

①真人圖書館(Living Library)緣起于丹麥，以“真人”的人生經歷、生命感受、學識積累作為知識文本(Living Books)，通過其與“讀者”(受眾)面對面平等的思想交流和對話，讓讀者得到通常書籍中難以學到的隱性知識，從中獲取更生動、直觀的教益。

［1］簡世德，楊婷，楊柳婧.高校核心競爭力的隱性知識屬性與提升策略［J］.廣西社會科學，2010(1):153-156.

［2］劉國豪.基于隱性知識培育高校創新型人才的途徑研究［J］.國家教育行政學院學報，2010(3):42-45.

［3］哈貝馬斯.公共領域的結構轉型［M］.曹衛東，等，譯.上海:學林出版社，1999:15.

［4］Living Library Participants.Douglas College［EB/OL］.［2010-06-08］.http://www.douglas.bc.ca/visitors/foundation/living-library.Html.

［5］徐璟.Living Library:高校圖書館學科化知識服務的創新［J］.圖書情報工作，2010(1):58-61.

［6］Living Library活動成功登陸石家莊學院圖書館［EB/OL］.［2010-09-29］.www.dsscn.cn/2010/01/06/127.html.