13年堅(jiān)守 成就跨區(qū)域多品牌汽車集團(tuán)

美麗聰慧，熱情開朗，膽識過人……在采訪姚瑤之前，記者了解到，她是這樣的一個人。果然，記者與她聊天時，毫無壓力。作為一個執(zhí)掌西南地區(qū)多家4S店的老板，她親切隨和，帶領(lǐng)著她的團(tuán)隊(duì)摸爬滾打13年，把捷龍汽車從單一品牌發(fā)展為如今多品牌、跨地區(qū)的新銳汽車集團(tuán)。

放棄鐵飯碗 創(chuàng)業(yè)做汽車

姚瑤從小成長在一個優(yōu)越的家庭。她的父親曾是成都軍區(qū)三鹿汽車制造廠廠長，受其影響，她在大學(xué)畢業(yè)之后選擇從事汽車行業(yè)。“當(dāng)時是在四川省物資廳外貿(mào)公司，一家國有企業(yè)，做進(jìn)口車銷售。”按常理，女孩子應(yīng)該喜歡這種穩(wěn)定的生活，但是，姚瑤并不滿足于當(dāng)時的現(xiàn)狀。

她懷揣夢想，想用自己的青春成就一番事業(yè)。于是，不顧家里父母的反對，毅然辭職，創(chuàng)辦捷龍汽車，代理長豐獵豹品牌。2000年，位于西部汽車城的長豐獵豹城市展廳開始營業(yè)，第一年就銷售新車126臺。跟大多數(shù)人一樣，創(chuàng)業(yè)的過程有眾多的辛酸和艱辛，但是這個堅(jiān)強(qiáng)的女孩克服了種種困難，堅(jiān)持了下來。2004年，捷龍突破銷量1000臺。到了2008年，捷龍實(shí)現(xiàn)銷量3030臺，也達(dá)到了其歷史上的巔峰。有趣的是，“30”與捷龍代理的“三菱”品牌剛好同音，冥冥之中，老天的安排。這雖是一個巧合，但給姚瑤和她的團(tuán)隊(duì)很大的信心，“我們一定會做得更好”。

十年磨一劍 今朝露鋒芒

歷經(jīng)13年的發(fā)展與變革，今天的捷龍已將廣汽三菱、進(jìn)口三菱、廣汽菲亞特、東風(fēng)悅達(dá)起亞、東風(fēng)本田、上海大眾斯柯達(dá)等7個整車品牌和固特異等零部件品牌納至麾下，成為集多品牌汽車銷售、維修、金融、保險代理、汽車配件銷售、汽車后市場產(chǎn)品經(jīng)營等功能于一體的多元化企業(yè)集團(tuán)。而在經(jīng)營地域上，捷龍汽車覆蓋西藏、四川、廣西等多個省份，成為近年來名符其實(shí)的新銳汽車集團(tuán)。

在多年的發(fā)展中，捷龍汽車得到了廠家以及客戶的高度認(rèn)可，其業(yè)績年年居長豐獵豹、長豐三菱前三甲，并連續(xù)被評為“全國100強(qiáng)4S店”、“四川實(shí)力汽車經(jīng)銷商”。雖然捷龍汽車旗下4S店的銷售業(yè)績很出色，但銷售數(shù)字并不是姚瑤最想要的。“在捷龍，服務(wù)必須是最高標(biāo)準(zhǔn)的，一定要讓客戶感覺到物有所值的消費(fèi)，如果用超低價換取銷量，那就等于零。”

用人重品行

做leader不做boss

在獲得成績的同時，捷龍也非常關(guān)注對員工的責(zé)任。姚瑤透露，她每年都會從外面請?jiān)S多老師來給員工做培訓(xùn)。跟大多數(shù)公司更注重績效不同，姚瑤更關(guān)注她在600多位員工的發(fā)展和他們家庭的幸福感。“我希望業(yè)績是在我?guī)Ыo他們一系列東西后，他們回報給我的。”姚瑤很自信地說。

姚瑤有一套她自己的用人理念，“小用看業(yè)績，大用看品行”，在捷龍，真正取得良好發(fā)展的員工，一定是品格高尚的人。姚瑤認(rèn)為，“績效二字可以拆開來看，‘績’代表業(yè)績，體現(xiàn)為‘薪’，也就是薪水；‘效’代表品行、人格魅力、團(tuán)隊(duì)凝聚力等，體現(xiàn)為‘酬’，也就是晉升的機(jī)會。”對于捷龍來說，用人不僅僅局限于業(yè)績，更重要的是看他的為人、道德品格。

姚瑤很小的時候，讀過《致加西亞的一封信》，她至今深有感觸。書中講述了一個叫艾爾伯特·哈伯德的中尉，如何把信送給古巴將軍加西亞的故事。他接到一個突如其來的任務(wù)時，沒有絲毫猶豫，也沒有詢問任何問題……只憑借滿腔熱情和智慧、勇敢，克服重重困難，最后勝利完成了任務(wù)。姚瑤說，“我們很多時候，看重的是結(jié)果，就想做企業(yè)，現(xiàn)在回頭想想，創(chuàng)業(yè)過程中的艱難數(shù)不勝數(shù)，但是我們還是堅(jiān)持了下來，我希望自己做一個leader，而不是boss，這二者的區(qū)別在于，前者可以以身作則，首先我自己要有超強(qiáng)的執(zhí)行力，然后再去要求我的員工。”

未來做高端 圓我捷龍夢

目前，捷龍經(jīng)營的品牌都不是很熱門，包括即將開業(yè)的廣汽菲亞特4S店，“經(jīng)營一個品牌不是一朝一夕之事，要一步一步發(fā)展，我并不反對‘百年老店’這種說法，但我覺得要做到這樣需要更多的堅(jiān)持和勇氣，我會一步一步走下去，讓大家來評價。”

姚瑤透露，“當(dāng)能量聚集到一定程度的時候就需要爆發(fā)，這3年來我們發(fā)展了很多品牌，那也是水到渠成的事。”姚瑤覺得企業(yè)發(fā)展到一定程度，就不能再原地踏步了，必須給員工更多發(fā)展空間，不斷為員工提供發(fā)展平臺，并賦予更多的社會責(zé)任感。

談及未來規(guī)劃，姚瑤表示，捷龍明年將開始做名車館，引進(jìn)高端和超高端品牌，將捷龍汽車旗下的品牌擴(kuò)充到豪華車和跑車領(lǐng)域。這樣，捷龍汽車將成為一家以高中端品牌為主、多元化經(jīng)營的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)。

QA（Q=《汽車生活》 A=姚瑤）

Q：女性事業(yè)有成之后，會被人稱為“女強(qiáng)人”，你認(rèn)為自己是嗎？

A：不是。女人首先應(yīng)該有女人的一面。

Q：這么多年，經(jīng)歷沉浮，你人生中最重要的人是誰？為什么？

A：我父親。進(jìn)入這個行業(yè)，就是受他的影響。

Q：當(dāng)老板有什么經(jīng)驗(yàn)？

A：一定要用有德之人。

Q：你對自己的評價是怎樣的？

A：豪爽、直率、開朗，富有同情心。

Q：很多時候很多場合，你的發(fā)型都是短短的小波浪，是鐘愛這一款式嗎？

A：這款比較適合我，而且便于打理。

Q：你的人生目標(biāo)是什么？

A：第一是家庭幸福；第二是讓我的員工愉悅且有發(fā)揮平臺。

Q：現(xiàn)在除了工作以外，有特別想做的事情嗎？

A：親自帶孩子。

Q：這幾年最重要的得失是什么？

A：失去了青春，但得到了一個可以發(fā)展的平臺。

Q：希望10年后的自己有什么突破和進(jìn)步？

A：企業(yè)無為而治。讓公司在體系化下運(yùn)作。

Q：你最珍惜的財產(chǎn)是什么？

A：身體健康、捷龍的600位員工。

Q：捷龍汽車的logo（右下）是什么意思？

A：圓圈代表的是太陽，它散發(fā)著十二道光芒象征著一個輪回，這個LOGO有捷龍全體員工緊密圍繞在公司周圍，積極向上的意思；中間的三道彩虹，代表了家、學(xué)校、軍隊(duì)，這代表了捷龍公司以人為本的理念，希望公司和員工的生活能夠豐富多彩。