程控交換機常見故障分析

常立青

（兗礦集團公司信息技術中心 山東 鄒城 273513）

程控用戶交換機有很多種類型，從技術結構上劃分為程控空分用戶交換機和程控數字用戶交換機兩種。前者是對模擬話音信號進行交換，屬于模擬交換范疇。后者交換的是PCM數字話音信號，是數字交換機的一種類型。系統可靠性高，工作量小。 程控交換機大多采用集成電路，分立元件很少，集成度高、體積小、耗電低、可靠性高。不但采用的器件技術先進，而且裝備工藝嚴格；元器件裝板以前已經過抽測、篩選、老化處理，制好的印制電路板經過單板測試、整機測試及老化處理，使得可靠性大大提高。在程控用戶交換機的系統結構上，有的采用分散控制方式，關鍵部位采用冗余技術，較大容量的采用雙工熱備分散控制方式，以提高交換設備的系統可靠性。

程控交換機作為網絡通信行業的主體設備，對整個網絡安全以及生產都起著至關重要的作用。隨著消費者對通訊服務要求的日益提高，要求我們的通訊設備能夠穩定運行，并且在出現業務中斷后能迅速恢復。目前很多故障是由于沒有很好的預防導致的，如果能夠進行有效預防，則可以大大降低故障發生的概率，并且即使在故障發生以后，也能盡快的恢復業務。本文簡要論述了程控交換機的維護特點和程控交換機在維護和管理過程中的相關事項，并結合工作實際，總結程控交換機在維護過程的注意事項。

1 病毒感染

1.1 常見故障現象

因病毒感染引起的設備問題主要表現為：服務器或操作終端反應速度慢，無法正常操作；后臺程序無法正常運行，報錯，或自動退出；計費服務器不能正常登錄或計費進程不接收話單，導致立即計費、超時不能正常使用；鑒權服務器不能提供實時的服務，造成鑒權、攔截等業務呼叫失敗；破壞數據庫，尤其是計費庫，使數據丟失；話務臺、網管前置機等后臺終端不能正常使用；計算機自動重啟。影響計算機的正常操作，不能進行正常的日常維護，影響實時的業務，如立即計費、鑒權，影響到話務臺、網管前置機等終端。

1.2 解決措施

為解決病毒感染問題，應安裝指定的防病毒軟件，并定期更新病毒庫，定期進行全盤病毒掃描；操作系統、數據庫打最新的補丁；安裝廠家自主研發的網絡安全軟件，對關鍵程序、系統進程實時監控，防止病毒感染；后臺網絡與大網隔離，防止外網病毒入侵；不在后臺維護網絡上安裝、使用其它無關軟件；不使用其它媒介（U盤、移動硬盤、軟盤等）對服務器和終端進行操作；定期作好數據備份，包括交換機數據和計費設置數據等，以便萬一出現故障后能夠進行迅速恢復；加強機房操作維護人員管理，強化防病毒意識。

2 網絡風暴

2.1 常見故障現象

交換機前后臺不能正常通信；前臺MP自動重起；MP的CPU占用率高，呼叫困難；計算機速度慢，終端不能從服務器獲得數據，或獲取數據的速度很慢。發生該問題后，會影響前后臺通訊；前臺MP以及后臺服務器及操作終端。

2.2 解決措施

發生網絡風暴后，應將后臺網絡與大網隔離，防止廣播風暴；作好防病毒工作；操作系統、數據庫打最新的補丁。

3 傳輸故障

3.1 常見故障現象

傳輸故障主要表現為模塊間通信中斷；模塊間通信瞬斷；遠端用戶單元通信阻斷；局間業務中斷；模塊間、局間電話雜音等。影響模塊間電話業務以及局間電話業務。

3.2 解決措施

加強傳輸設備的定期檢查維護，對于隱患要及時排除；對傳輸設備進行割接或維護后，要立即對經過該傳輸設備的所有業務進行測試，及時排除故障，消除隱患；電話用戶出現業務故障后，不僅要檢查交換設備，還要迅速檢查傳輸設備，以減少影響的時間；在作傳輸設備割接等工作前，通知到相關的設備主管部門，以做好防范和通信保障措施。

4 對端設備問題

4.1 常見故障現象

該故障主要表現為對端誤操作，數據配置錯誤，導致業務不通；對端設置了電路閉塞，導致中繼不通；對端做了電路自環，影響中繼業務和信令；對端做了升級、重組網、搬遷等中斷業務的操作，影響本端業務。該故障視對端的操作情況而影響不一樣，可能會影響本端部分用戶，或某個局向的電話業務。

4.2 解決措施

在修改數據時要考慮到對各鄰接局向的影響；在某個局進行設備割接、升級等工作前，能夠通知到其它各鄰接局，使各方能有所準備；出現故障后，及時與對端局溝通，雙方配合，縮短中斷時間。

5 中繼故障

5.1 常見故障現象

與中繼部分相關的故障主要出現在中繼板、中繼線及軟件中的與中繼線有關的數據庫的配置等方面。

5.2 解決措施

中繼的故障處理方法有：所有的用戶都打不出外線，可檢查中繼電路板是否遇忙阻塞、與中繼有關的數據配置；只有個別用戶打不出外線，可檢查中繼板及分機服務等級；只有部分用戶組，如長途、電力專網、市話等打不出，則要檢查相應的中繼組及與該中繼有關的數據配置。根據故障現象，可將故障定位到相應的電路板及其故障電路位置。通過替換故障電路板及故障電路位置排除故障。

結語

本文介紹了程控交換機的分類及設備特點，論述了其在網絡安全中的重要性。對程控交換機在使用中常見的病毒感染、網絡風暴、傳輸故障、中繼故障、對端設備故障等常見故障現象及其處理方法進行了介紹。

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[2]武敬恩，程控交換機管理于維護淺析[J].計算機光盤軟件與應用，2011（9）：21-25.