程控交換機(jī)常見(jiàn)故障分析

常立青

（兗礦集團(tuán)公司信息技術(shù)中心 山東 鄒城 273513）

程控用戶交換機(jī)有很多種類型，從技術(shù)結(jié)構(gòu)上劃分為程控空分用戶交換機(jī)和程控?cái)?shù)字用戶交換機(jī)兩種。前者是對(duì)模擬話音信號(hào)進(jìn)行交換，屬于模擬交換范疇。后者交換的是PCM數(shù)字話音信號(hào)，是數(shù)字交換機(jī)的一種類型。系統(tǒng)可靠性高，工作量小。 程控交換機(jī)大多采用集成電路，分立元件很少，集成度高、體積小、耗電低、可靠性高。不但采用的器件技術(shù)先進(jìn)，而且裝備工藝嚴(yán)格；元器件裝板以前已經(jīng)過(guò)抽測(cè)、篩選、老化處理，制好的印制電路板經(jīng)過(guò)單板測(cè)試、整機(jī)測(cè)試及老化處理，使得可靠性大大提高。在程控用戶交換機(jī)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上，有的采用分散控制方式，關(guān)鍵部位采用冗余技術(shù)，較大容量的采用雙工熱備分散控制方式，以提高交換設(shè)備的系統(tǒng)可靠性。

程控交換機(jī)作為網(wǎng)絡(luò)通信行業(yè)的主體設(shè)備，對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全以及生產(chǎn)都起著至關(guān)重要的作用。隨著消費(fèi)者對(duì)通訊服務(wù)要求的日益提高，要求我們的通訊設(shè)備能夠穩(wěn)定運(yùn)行，并且在出現(xiàn)業(yè)務(wù)中斷后能迅速恢復(fù)。目前很多故障是由于沒(méi)有很好的預(yù)防導(dǎo)致的，如果能夠進(jìn)行有效預(yù)防，則可以大大降低故障發(fā)生的概率，并且即使在故障發(fā)生以后，也能盡快的恢復(fù)業(yè)務(wù)。本文簡(jiǎn)要論述了程控交換機(jī)的維護(hù)特點(diǎn)和程控交換機(jī)在維護(hù)和管理過(guò)程中的相關(guān)事項(xiàng)，并結(jié)合工作實(shí)際，總結(jié)程控交換機(jī)在維護(hù)過(guò)程的注意事項(xiàng)。

1 病毒感染

1.1 常見(jiàn)故障現(xiàn)象

因病毒感染引起的設(shè)備問(wèn)題主要表現(xiàn)為：服務(wù)器或操作終端反應(yīng)速度慢，無(wú)法正常操作；后臺(tái)程序無(wú)法正常運(yùn)行，報(bào)錯(cuò)，或自動(dòng)退出；計(jì)費(fèi)服務(wù)器不能正常登錄或計(jì)費(fèi)進(jìn)程不接收話單，導(dǎo)致立即計(jì)費(fèi)、超時(shí)不能正常使用；鑒權(quán)服務(wù)器不能提供實(shí)時(shí)的服務(wù)，造成鑒權(quán)、攔截等業(yè)務(wù)呼叫失敗；破壞數(shù)據(jù)庫(kù)，尤其是計(jì)費(fèi)庫(kù)，使數(shù)據(jù)丟失；話務(wù)臺(tái)、網(wǎng)管前置機(jī)等后臺(tái)終端不能正常使用；計(jì)算機(jī)自動(dòng)重啟。影響計(jì)算機(jī)的正常操作，不能進(jìn)行正常的日常維護(hù)，影響實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)，如立即計(jì)費(fèi)、鑒權(quán)，影響到話務(wù)臺(tái)、網(wǎng)管前置機(jī)等終端。

1.2 解決措施

為解決病毒感染問(wèn)題，應(yīng)安裝指定的防病毒軟件，并定期更新病毒庫(kù)，定期進(jìn)行全盤(pán)病毒掃描；操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)打最新的補(bǔ)丁；安裝廠家自主研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)安全軟件，對(duì)關(guān)鍵程序、系統(tǒng)進(jìn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控，防止病毒感染；后臺(tái)網(wǎng)絡(luò)與大網(wǎng)隔離，防止外網(wǎng)病毒入侵；不在后臺(tái)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)上安裝、使用其它無(wú)關(guān)軟件；不使用其它媒介（U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)、軟盤(pán)等）對(duì)服務(wù)器和終端進(jìn)行操作；定期作好數(shù)據(jù)備份，包括交換機(jī)數(shù)據(jù)和計(jì)費(fèi)設(shè)置數(shù)據(jù)等，以便萬(wàn)一出現(xiàn)故障后能夠進(jìn)行迅速恢復(fù)；加強(qiáng)機(jī)房操作維護(hù)人員管理，強(qiáng)化防病毒意識(shí)。

2 網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴

2.1 常見(jiàn)故障現(xiàn)象

交換機(jī)前后臺(tái)不能正常通信；前臺(tái)MP自動(dòng)重起；MP的CPU占用率高，呼叫困難；計(jì)算機(jī)速度慢，終端不能從服務(wù)器獲得數(shù)據(jù)，或獲取數(shù)據(jù)的速度很慢。發(fā)生該問(wèn)題后，會(huì)影響前后臺(tái)通訊；前臺(tái)MP以及后臺(tái)服務(wù)器及操作終端。

2.2 解決措施

發(fā)生網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴后，應(yīng)將后臺(tái)網(wǎng)絡(luò)與大網(wǎng)隔離，防止廣播風(fēng)暴；作好防病毒工作；操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)打最新的補(bǔ)丁。

3 傳輸故障

3.1 常見(jiàn)故障現(xiàn)象

傳輸故障主要表現(xiàn)為模塊間通信中斷；模塊間通信瞬斷；遠(yuǎn)端用戶單元通信阻斷；局間業(yè)務(wù)中斷；模塊間、局間電話雜音等。影響模塊間電話業(yè)務(wù)以及局間電話業(yè)務(wù)。

3.2 解決措施

加強(qiáng)傳輸設(shè)備的定期檢查維護(hù)，對(duì)于隱患要及時(shí)排除；對(duì)傳輸設(shè)備進(jìn)行割接或維護(hù)后，要立即對(duì)經(jīng)過(guò)該傳輸設(shè)備的所有業(yè)務(wù)進(jìn)行測(cè)試，及時(shí)排除故障，消除隱患；電話用戶出現(xiàn)業(yè)務(wù)故障后，不僅要檢查交換設(shè)備，還要迅速檢查傳輸設(shè)備，以減少影響的時(shí)間；在作傳輸設(shè)備割接等工作前，通知到相關(guān)的設(shè)備主管部門(mén)，以做好防范和通信保障措施。

4 對(duì)端設(shè)備問(wèn)題

4.1 常見(jiàn)故障現(xiàn)象

該故障主要表現(xiàn)為對(duì)端誤操作，數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤，導(dǎo)致業(yè)務(wù)不通；對(duì)端設(shè)置了電路閉塞，導(dǎo)致中繼不通；對(duì)端做了電路自環(huán)，影響中繼業(yè)務(wù)和信令；對(duì)端做了升級(jí)、重組網(wǎng)、搬遷等中斷業(yè)務(wù)的操作，影響本端業(yè)務(wù)。該故障視對(duì)端的操作情況而影響不一樣，可能會(huì)影響本端部分用戶，或某個(gè)局向的電話業(yè)務(wù)。

4.2 解決措施

在修改數(shù)據(jù)時(shí)要考慮到對(duì)各鄰接局向的影響；在某個(gè)局進(jìn)行設(shè)備割接、升級(jí)等工作前，能夠通知到其它各鄰接局，使各方能有所準(zhǔn)備；出現(xiàn)故障后，及時(shí)與對(duì)端局溝通，雙方配合，縮短中斷時(shí)間。

5 中繼故障

5.1 常見(jiàn)故障現(xiàn)象

與中繼部分相關(guān)的故障主要出現(xiàn)在中繼板、中繼線及軟件中的與中繼線有關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)的配置等方面。

5.2 解決措施

中繼的故障處理方法有：所有的用戶都打不出外線，可檢查中繼電路板是否遇忙阻塞、與中繼有關(guān)的數(shù)據(jù)配置；只有個(gè)別用戶打不出外線，可檢查中繼板及分機(jī)服務(wù)等級(jí)；只有部分用戶組，如長(zhǎng)途、電力專網(wǎng)、市話等打不出，則要檢查相應(yīng)的中繼組及與該中繼有關(guān)的數(shù)據(jù)配置。根據(jù)故障現(xiàn)象，可將故障定位到相應(yīng)的電路板及其故障電路位置。通過(guò)替換故障電路板及故障電路位置排除故障。

結(jié)語(yǔ)

本文介紹了程控交換機(jī)的分類及設(shè)備特點(diǎn)，論述了其在網(wǎng)絡(luò)安全中的重要性。對(duì)程控交換機(jī)在使用中常見(jiàn)的病毒感染、網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴、傳輸故障、中繼故障、對(duì)端設(shè)備故障等常見(jiàn)故障現(xiàn)象及其處理方法進(jìn)行了介紹。

[1]趙良敏，Harris20-20程控交換機(jī)的維護(hù)和管理[J].設(shè)備管理與改造，2011（21）：46-4946.

[2]武敬恩，程控交換機(jī)管理于維護(hù)淺析[J].計(jì)算機(jī)光盤(pán)軟件與應(yīng)用，2011（9）：21-25.