承載對象話統任務的創建及應用

李錦明，高 建，張 楠，錢 云，常子華，張繼軍

河北鋼鐵集團宣鋼公司計檢中心，河北宣化 075100

0 引言

承載對象話統任務提供對話務承載對象（如中繼、目的碼、目的地、用戶線）的統計。這些對象，尤其是對象群（如中繼群、局向、每個目的碼、目的地、用戶框用戶）的性能指標對呼叫業務性能影響最大，是交換局及網路維護規劃管理所必備的基本數據。此外，對單個對象（如單個用戶、中繼電路、ISDN 業務、Centrex 群）的細致測量和觀察，有助于詳細定位故障和觀察某個特定對象的性能。由于詳細統計每一個特定的對象耗費資源嚴重，也無此必要，因此通常提供對象的選擇機制，用戶可以在眾多的對象中選擇感興趣的部分進行測量。承載對象話統任務共有19 個測量單元。

1 承載對象話統任務的創建

1.1 命令的輸入

打開C&C08 交換機業務維護終端，在命令行輸入窗口中輸入命令CRE RFCROBJ，生成輸入界面，輸入對應參數，按F9 執行命令，在設置的結束時間之后，將輸出話統結果。

1.2 參數的選擇

任務號：區間0 ～127；測量單元：包括目的地話務測量、目的地話務分布測量、新業務測量、局向入局話務測量等19 個測量單元，可根據需要選擇，每個任務號下只能選擇一個測量單元；測量周期：共6 個，任意選擇，默認值M15（每15 分鐘）；起始時間1：HH&MM；結束時間1：HH&MM（起始時間+測量周期的時間）；起始時間2、結束時間2，起始時間3、結束時間3 與起始時間1、結束時間1 格式相同；起始日期：YYYY&MM&DD；測量天數：區間1 ～1024；測量日周期長度：共3 個，任意選擇，默認值DAY（每天循環）；輸出發送：共3 個，根據需要選擇，無默認值；輸出安排：共3 個，根據需要選擇，默認值PP（周期性永久輸出）；輸出時間：HH&MM；門限1：輸入閥值本體&下門限&上門限；門限2、門限3、門限4 與門限1相同；設置本體：共27個，可選擇一個或多個；入局局向：輸入局向號。

2 承載對象話統任務的刪除

C&C08 數字程控交換系統話務統計系統的最大任務數為128 個任務和2000 個子任務，子任務在各個任務之間是動態分配的，當所有子任務資源分配完畢后，將無法創建新任務，只有刪除已建立的任務，釋放資源后，才能繼續建立新任務。所以在任務結束后要及時刪除已建立的任務，同時可轉儲話統結果。

打開C&C08 交換機業務維護終端，在命令行輸入窗口中輸入命令DEL TRFTSK，生成輸入界面，輸入對應參數，按F9 執行命令，刪除已建立的話統任務。參數有2 個，一是任務號：輸入要刪除的任務號；二是轉儲結果：共2 個，FALSE（否），TRUE（是），默認值為FALSE（否），如果選擇了TRUE（是），系統將先轉儲該任務某一時間段內的話統結果，轉儲完成后，才會先刪除主機中的任務，再將BAM 中的任務連同結果一起刪除。

3 承載對象話統任務的應用

承載對象話統任務的19 個測量單元可分為7 類，即局向話務測量、中繼群話務測量、目的地話務測量、用戶群話務測量、Centrex 群話務測量、新業務話務測量、ISDN 話務測量?？梢酝ㄟ^創建不同的話統任務來進行相關的業務測量，例如選擇“Centrex 群新業務測量”作為測量單元，選擇“縮位撥號”和“鬧鐘服務”組合成測量對象，統計某個Centrex 群縮位撥號和鬧鐘服務兩項新業務的使用情況。選擇“目的地話務分布測量”作為測量單元，選擇某一局向組合成測量對象，統計本局經該局向去往限定目的地的話務情況。

在宣鋼企業專網中每周一以局向話務測量為測量單元創建承載對象話統任務，以接通率為本體統計本局（867 局）到宣化聯通局的呼入、呼出接通率。在具體的創建過程中，分別以局向入局話務測量和局向出局話務測量為測量單元創建兩個承載對象話統任務。局向入局測量單元統計每個局向的入局電路承載呼叫的話務情況及每個局向的入局電路的運行狀態，并可以為對局到本局的呼叫進行較為詳細的跟蹤。多個局配合，還可以實現呼叫全過程的跟蹤，測量對象是入局局向的任意組合。局向出局測量單元統計每個局向的出局電路承載呼叫的話務情況及每個局向的出局電路的運行狀態，為維護及網管提供參考依據，測量對象是出局局向的任意組合。接通率是接通應答次數與試呼次數的比值，是考察本局設備運行質量的關鍵指標。影響接通率的原因是多方面的，設備狀態、數據配置、網絡規劃甚至人為因素都可能改變接通率，只有通過話統任務才能先定位影響接通率的主要因素，以便采取相應的處理措施，從而提高接通率，為用戶提供最好的電話通信服務。

承載對象話統任務還可以用來對呼損問題進一步定位。例如，已知呼叫失敗原因為“久不應答”，處理步驟如下：首先，建立以下承載對象話統任務：選擇“用戶線群話務測量”作為測量單元，在對象類型“SM 模塊”下選擇所有模塊作為測量對象，選擇“受話久不應答次數”作為輸出本體，其它信息根據需求進行設置。任務結束后，查看輸出報告即可得知哪些模塊的用戶久不應答次數最多（假設為30 號模塊），即將問題定位到模塊級。在此基礎上，建立第2 個承載對象話統任務：仍選擇“用戶線群話務測量”作為測量單元，在對象類型“用戶框”下輸入“30 號模塊+30 號模塊所有框號”作為測量對象，仍選擇“受話久不應答次數”作為輸出本體，其它信息不變。任務結束后，查看輸出報告即可得知哪些用戶框的用戶久不應答次數最多，即將問題定位到用戶框級。此后，使用“單個用戶話務測量”，可以將問題定位到具體用戶；使用“局向出局話務測量”或“局向入局話務測量”，可以將問題定位到與局向聯系的具體單板上。

4 結論

承載對象話統任務的應用還有很多，選擇不同的本體可以測量不同的參數，比如接通次數、應答次數、空號次數、平均占用時長、平均通話時長、閉塞電路數、振鈴早釋次數、新業務登記成功次數等等。通過話統任務可以對本局交換設備的運行情況有一個直觀地了解，從而可以有針對性的采取措施把交換設備調整到最佳運行狀態，為網內用戶提供更優質的電話通信服務。

[1]華為公司.C&C08交換機維護手冊，操作手冊，話務統計分冊.