論如何作好總監理工程師工作

趙寶宏

（重慶市繼興工程監理有限公司，重慶404100）

總監理工程師是由監理單位法定代表人書面授權，全面負責委托監理合同的履行、主持項目監理機構工作的國家注冊監理工程師。其主要職責是：確定項目監理機構人員的分工和崗位職責；主持編寫項目監理規劃、審批項目監理實施細則，并負責管理項目監理機構的日常工作；審查分包單位的資質，并提出審查意見；檢查和監督監理人員的工作：根據工程項目的進展情況可進行監理人員調配，對不稱職的監理人員應調換其工作；主持監理工作會議，簽發項目監理機構的文件和指令；審定承包單位提交的開工報告、施工組織設計、技術方案、進度計劃；審核簽署承包單位的申請、支付證書和竣工結算；審查和處理工程變更；主持或參與工程質量事故的調查；調解建設單位與承包單位的合同爭議、處理索賠、審批工程延期；組織編寫并簽發監理月報、監理工作階段報告、專題報告和項目監理工作總結；審核簽認分部工程和單位工程的質量檢驗評定資料，審查承包單位的竣工申請，組織監理人員對待驗收的工程項目進行質量檢查，參與工程項目的竣工驗收；主持整理工程項目的監理資料。那么，如何作好總監理工程師工作呢，我認為主要在下面幾個方面。

1 總監應具有良好的職業道德：

總監是監理工作的組織者、領導者、代表業主行使項目管理的負責人。業主希望水平高、能力強、作風正的總監。

1.1 總監應具有較高的思想素質：總監理工程師首先要具有較高的政策理論水平，掌握國家對工程建設的方針、政策、法律、法規、規范、標準和地方政府的有關規定，了解工程建設動態和基本情況，具有法律意識和大局意識，能自覺依據法律、法規、技術規范、已批準的建設文件和合同文件，包括合同實施過程中形成的有約束力的文件，按照“守法、誠信、公正、科學”的準則執業，公正、獨立、自主地開展監理工作。

1.2 總監應具有良好的職業道德：總監應帶頭遵守監理工程師職業道德，為所帶領的團隊樹立榜樣。愛崗敬業，把自己的監理工作視為生命存在的表現方式，埋頭苦干，盡心工作，堅守總監工作崗位，履行總監責任；堅持原則、平等待人、公正監理、清正廉潔。

2 總監理工程師應具有全面的技能：

2.1 總監應具有較高的業務素質：總監理工程師要“一專多能”，既要有一門專業技術，而且還要掌握與所監理項目相關的多門知識。作為總監，沒有可能也沒有必要成為所有專業技術的專家，但是總監要想在所監理的項目中運籌帷握，需對項目監理工作中所涉及到的專業知識有所了解，力爭達到“一專多能”。

2.2 總監應具有豐富的項目管理知識：在建設工程監理的過程中，對于工程安全、進度、質量、投資的控制，很大程度上是直接面對工程施工單位的。監理工作是一項集體工作，作為總監必須團結項目監理機構全體人員，調動每個成員的積極性，激發他們的工作熱情和潛力，實行科學分工和授權，強化內部管理，把項目監理機構的一切積極因素組織到實現委托業務奮斗目標的軌道上來，從而保證監理目標的實現。

2.3 總監應具有較強的項目協調能力：協調能力是總監領導才能的重要標志和綜合體現。總監必須善于運用各種手段和方法，制定標準化的協調處理程序，最大程度尊重被協調各方的利益，積極主動、及時協調處理遇到的問題，盡量做到公正、科學、合情合理，協調好參建各方的關系。

2.4 總監應具有充足的經濟頭腦：一定的經濟學知識也是總監不可缺少的，尤其是對于項目的經濟分析及合同管理方面的知識，具備這兩方面知識，不但使總監在項目可行性研究及決策、招投標工作、合同談判及簽署方面能夠提出自己的意見，也使總監在工程監理過程中能夠正確地簽署工程進度款、處理工程變更以及處理索賠與反索賠等，并能以合同為依據維護有關各方合法利益。

2.5 總監應具較高的監理實務能力：總監必須熟悉監理程序，必須嚴格按程序辦事，才能得心應手地開展建設工程監理。必須熟悉所監理工程的監理要點、難點和重點，以督促檢查各專業監理工程師搞好本專業監理工作。

2.6 總監應具總結創新能力：學習和工作實踐固然是積累和提高技能的重要途徑。但要把平時積累的經驗變為自己成熟的經驗，總監必須就要善于總結內在的和外在的經驗，并將其系統化、理論化。總監還應對創新保持開明的態度，要集思廣益，充分發揮和調動項目監理機構中所有人員潛在的創新能力，在創新中發展自己、提高自己。

3 總監理工程師應具有較強領導藝術：

總監在項目監理機構中是一個舉足輕重的人物，總監工作的優劣直接影響項目監理的成敗。其所帶領的團隊能否團結協作、積極工作，他的領導藝術顯得尤其重要。

3.1 總監決策的藝術：總監為了實現監理目標，就要制定和選擇行動方案，因此，總監既要敢于決策，又要善于決策。其所作出的決策應有有效性、預見性、可行性和關鍵性。因此，決策前應進行周密的調研，決策中應趨利避害，出臺時應果斷、堅定，實施中應嚴密跟蹤與協調到位。

3.2 總監的用人藝術：總監要正確認識自己，切忌自認全智全能，要嚴于律己，為人表率，以身作則，身體力行，不以權謀私；總監要知人善任，要了解監理機構每個人的思想、性格、特長、知識水平等，同時根據個人條件予以恰當的任用；總監還要注意項目機構內人才間的優勢互補，合理匹配；同時，總監要建立監理機構內的激勵機制和關愛機制。而總監自身的人格魅力和“以人為本”的管理理念的有機結合而體現出來的總監的人文素養與企業文化，是總監的用人藝術的根本。

3.3 總監的溝通藝術：總監要善于與業主、承包商、設計、地勘以及政府有關部門、監理機構內部等方面進行溝通。溝通的內容首先是信息，然后是思想和情感。立足于顧全大局，通過溝通交流信息，統一思想，聯絡感情，化解矛盾，協調工作。

4 結束語：

總監工作好壞、深淺均無客觀評價標準，擔負著監理工作重任的總監必須要具有強烈責任心、事業心。要具有勇于開拓、不斷進取的思想素質，要具有廉潔奉公、為人正直和辦事公道的高尚情操。這就需要總監平時加強自身的修養，加強業務能力的培養，在監理工作中率先垂范，敬業守法，樹立總監個人的良好形象。只有這樣才能取得監理部以及工程建設各方特別是業主的信任，才能真正做好總監工作。