企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)研究初探

文/陽泉煤業(yè)集團有限責任公司 段治卿

人在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中處于中心地位，因此可以說企業(yè)是一種以人為主體、以人與人的關(guān)系為中心的協(xié)作組織。企業(yè)經(jīng)營管理的實質(zhì)是以提高企業(yè)績效為最終目的，是通過處理好企業(yè)中的各種經(jīng)濟關(guān)系和社會關(guān)系來實現(xiàn)的。企業(yè)改革的實質(zhì)是以利益為核心的社會關(guān)系的調(diào)整，公司治理的目的是協(xié)調(diào)好企業(yè)不同主體之間的利益關(guān)系。因此，研究企業(yè)內(nèi)部各主體的相互關(guān)系是非常必要的。對企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的全面探討，也是全面理解企業(yè)性質(zhì)和企業(yè)成長的一個重要視角。

目前，我國面臨的全面的經(jīng)濟改革，在現(xiàn)有制度改革尚未完善的情況下，企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)可以重新建立信任關(guān)系，起到一定的彌補體制紕漏的作用。企業(yè)內(nèi)部關(guān)系是將個人和制度緊密的結(jié)合。個人理想的實現(xiàn)與企業(yè)和諧的統(tǒng)一，不僅取決于個人和制度本身，更主要取決于兩者之間相互關(guān)聯(lián)，即良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。但是，現(xiàn)有企業(yè)中內(nèi)部制度的落后和僵化無法將個人所需與企業(yè)發(fā)展互相結(jié)合，不僅無法滿足個人需求，也無法完善企業(yè)制度。因此可見，從關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的角度來研究企業(yè)是非常有價值的。

一、企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)內(nèi)涵

從內(nèi)容上看，企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)主體是利益相關(guān)者：供應(yīng)商、分銷商、股東、消費者、管理人員、政府、員工、社區(qū)人員等，企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的核心是信任，其最大的價值是作為企業(yè)的社會資本而發(fā)揮作用。從形式上看，企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)就是表現(xiàn)分為企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這些關(guān)系分為正式的制度安排，也可以是非正式的制度安排。

企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)可以表現(xiàn)為雇員與雇員之間、企業(yè)與雇員之間的關(guān)系等；企業(yè)的外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)包括企業(yè)與政府之間、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與學校之間的關(guān)系等。這種關(guān)系可以表現(xiàn)為馬克思所說的生產(chǎn)關(guān)系或社會學意義上的社會關(guān)系和人際關(guān)系。

企業(yè)社會關(guān)系發(fā)展的歷史來看，經(jīng)歷了建立在家族關(guān)系、朋友關(guān)系等基礎(chǔ)之上的初級社會關(guān)系到建立在正式制度基礎(chǔ)上的契約型社會關(guān)系的變遷。

因此，企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)就是企業(yè)各利益相關(guān)者建立在以經(jīng)濟利益為基礎(chǔ)、以信任為核心基礎(chǔ)之上的、以正式或非正式制度為關(guān)系表現(xiàn)形式的各種關(guān)系總和。

二、企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)發(fā)展

關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的思想最早發(fā)源于對經(jīng)濟與社會關(guān)系的研究。從歷史的淵源上，馬克思的《資本論》中經(jīng)濟基礎(chǔ)與上層建筑的相互作用關(guān)系夠成了企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的前身。在20世紀中期波蘭尼首創(chuàng)了社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)理論的核心概念-嵌入性，詳細闡述了歷史維度對經(jīng)濟與社會理論的重要性。并且，認為經(jīng)濟交換是經(jīng)濟與非經(jīng)濟制度最主要的作用。英國學者布朗在1940年首次使用了-社會網(wǎng)的概念，提出且解釋了社會分配和社會支持的概念。到1993年，BrunoLecog認為組織間的網(wǎng)絡(luò)是由多維度組成的。其中，包括第一，經(jīng)濟維度，組織間網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)及其演變可以用交易費用經(jīng)濟學的方法來分析；第二，歷史維度，組織間網(wǎng)絡(luò)是各種行為者基于信任、相互認同、互惠和優(yōu)先權(quán)行使等所組成的長期關(guān)系系統(tǒng)，是隨時間推移組織交易的一種手段，不是靜態(tài)的，而是處于不斷的演變之中，路徑依賴的歷史分析方法可以對這種演進進程提供基本的洞察力；第三，認知維度，組織間網(wǎng)絡(luò)是大于個別行為者(企業(yè))訣竅總和的集體訣竅的儲存器，這種組織方法的優(yōu)勢是允許集體學習過程得以在更廣闊的范圍內(nèi)展開，如超越企業(yè)邊界的技術(shù)開發(fā)的學習過程；第四，規(guī)范維度，所有組織間網(wǎng)絡(luò)都是由旨在確定每個成員的義務(wù)與責任的一套規(guī)范所定義的，這些規(guī)則劃定了集體活動的領(lǐng)域，并確保與其外部環(huán)境相比，組織間網(wǎng)絡(luò)受到始終如一的規(guī)制。

關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的研究興起于上世紀70年代。1969年國外學者米切爾對社會網(wǎng)界進行定義，認為社會網(wǎng)界是一群特定的個人之間的一種密切的獨特的關(guān)系。隨著全球經(jīng)濟的發(fā)展，社會網(wǎng)絡(luò)的概念不在僅僅的局限在個人間關(guān)系的范疇內(nèi)，一個關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的發(fā)起者或者行動者可以是一個社團、一個企業(yè)、一個民族、甚至是一個國家。關(guān)系就是指不同發(fā)起者或者行動者之間的聯(lián)系，包括企業(yè)之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與民族之間的關(guān)系等等。

三、我國情況相關(guān)研究

自上世紀80年代以來，國外的新興經(jīng)濟社會學理論傳入我國，對我國的經(jīng)濟發(fā)展影響逐漸增加。其中，企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)作為研究熱點之一，已經(jīng)引起了我國學者的強烈的興趣與關(guān)注。

從經(jīng)濟改革中經(jīng)濟全面發(fā)展來看，有學者提出部分國有企業(yè)“準家族化”的事實。分析研究了在傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制下，各種資源要素無一例外都是通過國家計劃，以行政命令方式來配置的?！凹易寤颉比狈Πl(fā)揮作用的基本空間。始于20世紀80年代初的中國漸進式改革，一個極其樸素的經(jīng)驗是恢復了家庭作為基本經(jīng)濟單元的功能。從此，“又一只看不見的手”家庭或家族制度通過“家族基因”發(fā)揮資源配置的作用，在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌中逐步顯現(xiàn)出來。其結(jié)果，使得國有企業(yè)以及最早從國有體制邊緣成長起來的鄉(xiāng)鎮(zhèn)集體企業(yè)發(fā)生變遷。

從經(jīng)濟改革中人的角色變換與行為調(diào)適來看，個人之間的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系是一種適應(yīng)社會發(fā)展而出現(xiàn)的全新資源，一種全新的社會資本。這種社會資本本進入到企業(yè)的日常經(jīng)濟活動中后，企業(yè)的經(jīng)濟得到了增值，而且產(chǎn)生了全新的社會資本。就企業(yè)而言，對個人之間關(guān)系資源的利用是企業(yè)發(fā)展的一種重要手段或途徑。企業(yè)家與所有的親戚和朋友之間的良好關(guān)系，特別是這些親戚與朋友的權(quán)力地位，對他們進入不同的領(lǐng)域、獲得資源和企業(yè)的全面發(fā)展等，都起到至關(guān)重要的作用。

從經(jīng)濟改革中企業(yè)角色轉(zhuǎn)變來看，目前我國企業(yè)管理運作的主體，大部分是以傳統(tǒng)家族中親戚個人關(guān)系為基礎(chǔ)的，一種為適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的全新的組成形式—網(wǎng)絡(luò)家族，或是擴大的網(wǎng)絡(luò)家族。其中，感情因素在其中起著極大的作用，這不僅對企業(yè)內(nèi)部和諧發(fā)展有一定推動作用，而且有助于經(jīng)濟社會制度的改革與完善。由此可見，企業(yè)內(nèi)部個人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在市場經(jīng)濟發(fā)展中具有重要的作用。

四、小結(jié)

目前，對某些企業(yè)而言，內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)可能存在一定的負面作用，但對孤立無援的企業(yè)職工而言，內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)卻發(fā)揮著正效應(yīng)。尤其是在工會組織無法保護職工的正當權(quán)益的情況下，它的存在使職工從多種成因的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，多少能夠得到一些援助。但對權(quán)利的持有者而言，其所構(gòu)建的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，卻有著壟斷企業(yè)權(quán)利的趨向。雖然這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不可能在短期消除，但希望借助此篇論文的研究，能夠引起企業(yè)的重視。

企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展一直是在內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的作用下展開的，無論是企業(yè)規(guī)章制度的制定，還是企業(yè)的人事安排，無一不受到內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的影響。因此作為企業(yè)的經(jīng)營管理者，在干部任免的公平與效率方面一定要注意內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的影響，要做到“用人唯賢”，而不是自己親戚朋友都安插到關(guān)鍵崗位上。另外紀律監(jiān)察部門要注意內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的危害，防微杜漸，避免出現(xiàn)由于內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)造成惡劣事件，增強干部選拔和任用的透明度，及時查處利用內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)投機鉆營的不法分子。另外，各級領(lǐng)導干部和職工群眾，要正視和尊重內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的存在，降低其負面影響，利用其正效應(yīng)，使得內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)能夠更好地服務(wù)于人們的生產(chǎn)生活。

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