說百姓話才能要回『馬』

□ 崔耕和

孔子周游列國時，有一次其所乘之馬掙脫韁繩跑了，啃了路旁的莊稼。這塊田地的農夫很生氣，扣了馬不還。弟子子貢自告奮勇去處理，他對農夫說盡好話也沒要回馬，悻悻而歸。孔子又派他的馬夫去處理。結果，馬夫同農夫拉了一會兒家常，最后竟把馬給牽回來了。

子貢作為孔門七十二賢人之一，論口才、協調能力，與那個不知名的馬夫相較當然有云泥之別，可在要馬這件事上，卻實實在在地輸給了馬夫。個中原因一想就很明了，子貢應對王侯貴族的“之乎者也”，村野農人自然聽不懂，即便聽懂也不會入心。而馬夫的話則不然，他說的是老百姓的話，樸素、自然、明白，生動形象，能說到點子上，當然能取得共識。

由此看來，能熟練運用群眾語言，這是做好群眾工作的基本能力。所謂群眾語言，簡言之就是通俗易懂、貼近民心、符合民意的語言。與群眾語言相對的，是大話、空話、套話。曾聽一位農民朋友說，現在有的干部輕易不會與群眾坐在一條板凳上拉家常，與群眾交流習慣打“官腔”、說套話。他們很少下基層，靠電話和會議抓工作，不知道群眾喜怒哀樂，很少與群眾有共同語言，講起話來讓人厭煩。不會說“百姓話”，不會與群眾交流，這樣的做法肯定會使群眾工作大打折扣。

群眾工作的實踐一再證明：只有正確運用群眾語言，才能架起與群眾交流的橋梁，找到與群眾交流的共同點，拉近與群眾的距離。一般來說，因職業、年齡、知識層次、社會地位等方面各不相同，群眾的想法和要求也各有差異。因此，與群眾交流、對話必須分清對象、講究藝術，否則，話不投機半句多，做好群眾工作也只能是空對空、走過場。尤其在當前全黨開展的黨的群眾路線教育實踐活動中，我們每一個黨員干部都應自覺反省：自己與群眾交往時有沒有居高臨下、口大氣粗？有沒有掌握與群眾交流的藝術從而獲得群眾的心聲？有沒有能力靈活運用群眾語言開展工作化解矛盾？

學習群眾語言并不難，關鍵是要對群眾有真情。只有把群眾冷暖放在心上，把群眾當親人，才會重視、接受群眾的語言。疏遠群眾，自以為高明，就聽不進群眾意見，更談不上學習運用群眾語言。只有提高運用群眾語言的基本素質，丟下“官腔”說群眾語言，才會在內心深處親近群眾，才會同群眾打成一片。群眾語言來自群眾，來自基層和實踐。要學會講群眾語言，就必須到基層和實踐中去學習。只要去掉架子、低下身子，深入群眾中間，與老百姓聊家常、話里短，就一定能夠聽到、學會群眾的鮮活語言。在宣講政策時，要用喜聞樂見的語言，把要說的同群眾想聽的結合起來，把政策講得透徹，讓群眾聽得明白。在訪貧問苦時，要用家長里短式的語言，實實在在地幫助困難群眾解難題。在化解矛盾時，要動之以情，曉之以理。群眾服“理”不服人，認“理”不認官。在化解群眾矛盾糾紛時，要在依法依規的前提下，把一般的道德原則、普遍的是非標準、當地的民風民俗有機地結合起來，靠“情”解心結，用“理”化矛盾，多一些推心置腹，多一些和風細雨，真正用通俗易懂的群眾語言解釋法律條文，鼓勵群眾按程序反映情況、表達訴求，促進問題從根本上得到解決。

我們黨執政的基礎來自人民，植根于群眾。以真心對待群眾，促進作風轉變，就要堅持群眾路線，時刻擺正自己和人民群眾的位置，經常思考“我是誰，為了誰”，時刻以群眾根本利益為出發點，帶著深厚的感情做群眾工作，想基層之所想，急群眾之所急，決不能把學習群眾語言停留在口頭上。要堅持民生為重，用“心”來純潔自身作風，真正做到在其位、謀其政、行其權、負其責。否則，就會像子貢那樣，該要回的“馬”也要不回來。