聽取群眾意見要用“三只耳朵”

文／遲鵬飛

在黨的群眾路線教育實踐活動中，一些領(lǐng)導(dǎo)干部采取看材料、聽報告、現(xiàn)場觀摩、組織座談等形式“聽取”民意。看似了解到了基層實情，但是，往往忽略了看到的和聽到的都是別人事先準備好的，而下級又往往考慮太多，不敢將最尖銳的問題反映上去，以致難聽真聲音，難解真問題。

聽真話、知實情，必須用“三只耳朵”。“一只耳朵”要在上班時定時、定式地聽基層干部匯報群眾問題。上班時間，從基層干部匯報的內(nèi)容可以了解群眾中存在的問題，可以掌握基層干部開展工作的重點。

“第二只耳朵”要在下班時隨時、隨地地聽群眾閑聊埋怨政府的問題。下班時間，身份與群眾一樣，自然更容易接近群眾，了解群眾，從而聽到群眾的知心話，摸清熱點、難點問題。

“第三只耳朵”要伸向多媒體，主動通過貼吧、論壇、QQ群等多種形式了解群眾所思所想所盼。多媒體作為網(wǎng)絡(luò)虛擬世界交流的平臺，群眾在表達訴求的時候往往多了些直言，少了些忌諱；多了些表達，少了些沉默。只有不斷拓寬群眾的表達渠道，才能切實在聽取群眾意見時聽到真話、實話和想聽的話。