企業文化建設的實踐與思考

文|葛靜軒

內蒙古集通鐵路（集團）有限責任公司緊緊抓住文化建設的關鍵，把著力點定位在增強內在驅動力和與生產經營的有機結合上，把文化理念融入到具體的制度辦法中，滲透到相關的管理環節中，貫穿到生產經營的全過程，切實發揮文化軟實力作用，推動了企業和諧穩健發展。

一、完善管理制度，保障工作扎實推進

以“立合資鐵路品牌、樹集通先進典型、創職工文化精品、建群眾文化陣地”為宗旨，出臺了《集通鐵路集團公司企業文化建設管理辦法》，并實施了具體措施。一是建立領導組織機構。成立了以集團公司黨委書記任組長的企業文化建設領導小組，下設辦公室，具體負責企業文化工作部署、協調推進、督導落實、檢查評價，整體形成了上下貫通、縱向到底、橫向到邊、全員參與的工作格局。二是完善建設保障機制。包括建立信息互通機制、動態優化機制、以會促建機制、隊伍建設機制和合力共推機制。三是強化檢查整改落實。通過半年一次專項檢查，每年一次聯合檢查，取平均值作為年度政治工作先進單位考評的一項重要指標。同時，通報表揚取得優秀成績的單位，通報批評成績不合格的單位，真正實現以查促建、以評促改。

二、規范識別系統，筑牢文化建設基礎

本著遵循建設規律、符合發展需要、體現行業特征和企業特性的原則，逐步建立完善視覺、理念、行為三大識別系統，為企業文化建設筑牢基礎。一是規范視覺識別系統。按照整體設計和應用標準，統一了企業標志、旗幟、徽章、色彩等企業標識，規范了建筑風格、建筑色調，集團公司及各單位、部門簡稱；各單位、部門設置了蘊含企業理念的牌匾、圖板等；充分發揮職工文體活動中心、集團公司網絡、報刊、電視臺等文化陣地和載體優勢，積極開展企業社會形象、管理品質和創效實力宣傳，形成濃厚的企業文化建設氛圍。二是固化理念識別系統。提煉出以“集智聚力、通達天下”、“精心謀事、科學辦事、認真做事”為核心的理念體系，形成了全體員工共同遵守的價值標準和基本信念。三是規范行為識別系統。完善了各級管理人員、不同崗位作業人員在不同場合的著裝標準；在工作生活中推廣使用普通話、規范使用文明禮貌用語；以系統為單位建立員工日常行為規范，明確了領導行為、公共行為、職業行為、服務行為以及生活行為標準，充分展現了集團公司良好的社會企業形象，實現了經營管理有序自控、生產生活和諧發展。

三、圍繞中心工作，建設特色企業文化

緊密圍繞運輸經營中心任務，建設適應現代企業制度需要、貼近企業建設發展需要、體現企業個性化需要的集通特色文化，助推企業和諧發展。一是安全文化建設。通過開展安全知識培訓、事故案例警示教育等系列活動，深化干部職工對安全工作的理解認識；通過加強作業場所安全文化環境建設，營造職場環境整潔文明、作業流程標準自控，人人講安全、保安全的文化氛圍；通過構建安全責任體系，全面開展立標、學標、對標、達標活動，形成制度約束與文化導向有效促動的良性機制。二是服務文化建設。大力開展全員性核心價值觀教育，切實提高員工服務意識和服務水平；通過增設站車文化長廊、開展列車文藝演出，實行“客車無干擾服務”、“客貨綠色服務通道”等舉措，完善服務標準，規范服務行為，改善服務設施，提高旅客貨主滿意度和社會認同感；堅持服務地方經濟社會和企業同步快速發展，推動集團公司重點經營領域在合資化、市場化發展進程中加快向現代服務轉變，展示企業外延服務、一流服務的良好形象。三是經營文化建設。通過實施各項措施，形成資源配置合理、生產組織有序、人員精干高效的集約經營文化；主輔互為促進、產業結構優化、均衡協調發展的規模經營文化；信息傳遞快捷、管理集中統一、運作科學有序的信息經營文化；內外雙向并舉、綜合實力強大、發展市場廣闊的市場經營文化；依托資源開發、追求能力效益、廣開多元融資、擴充路網通道的合資經營文化。四是管理文化建設。經過多年建設，逐步形成了以個體保整體的目標管理文化；源頭規范、過程控制和結果追蹤的制度管理文化；符合鐵路行業管理要求、體現鐵路企業特性、落實鐵路專業規章制度的專業管理文化；嚴字當頭、鐵的紀律、政令暢通的從嚴管理文化；原始創新、集成創新和引進消化再創新并舉并重的創新管理文化。五是和諧文化建設。積極推行各項惠民舉措，全面深化民主管理、民主監督，構建以人為本的和諧文化氛圍；完善領導干部聯系點制度，培育員工心系企業、和諧相處、維護整體的價值觀，構建了團結協作的和諧文化氛圍；堅持廉政、警示等教育，構建黨員領導干部廉潔從政、廉潔自律、心系員工、勤奮敬業的和諧文化氛圍；廣泛開展愛國主義、集體主義和社會主義的理想信念教育，加強職業理想、職業道德、職業紀律教育，搭建成長成才平臺，培養和造就有理想、有道德、有紀律、有文化的高素質員工隊伍。

四、發揮陣地優勢，營造濃厚文化氛圍

不斷加大“文化線”建設力度，充分發揮先進典型引領示范作用，努力為鐵路沿線職工創造良好的文化環境，滿足了職工群眾文化生活需求。一是加強文化陣地建設。構建公司、段、車間（班組）三級文化設施建設體系，發揮各地區職工文體活動中心的文化輻射作用和車間班組文化活動點以點帶面作用，為各段補齊和配強了文體活動室設施設備。本著貼近基層、貼近實際、貼近職工、因地制宜、循序漸進的建設原則，逐年加大對“職工書屋”的投入力度，以“標準化職工食堂”和“標準化伙食點”建設提高職工食堂服務水平，改善職工工作生活環境和醫療衛生、勞動保護、通訊交通等條件，構建關愛員工的文化氛圍。二是廣泛開展文化活動。要求“月月有活動、處處有比賽”；開展文化活動進工區、到班組活動，加大文化下線力度；開展群眾文化活動，豐富職工業余文化生活；充分發揮文體協會的作用，加強對外體育交流與合作，展現集團公司員工良好的體育精神和運動風貌。三是發揮先進典型引領作用。持續組織開展月、季、年度先進事跡評選活動，挖掘選樹在集團公司經營發展建設中涌現出來的先進典型，把集通員工長期以來扎根邊遠地區、默默無聞工作、無私奉獻、愛崗敬業精神進行總結提煉，豐富文化建設內涵。精心設計策劃先進典型宣傳方案，著力提高企業社會知名度和可信度，增強廣大干部職工干好本職工作的責任感和使命感，營造比學先進、趕超典型、爭當模范的濃厚氛圍。

五、進一步加強企業文化建設的思考

企業文化建設是一項長期而艱巨的系統工程，必須持之以恒、常抓不懈。針對集團公司目前還存在的企業文化建設意識不強、發展不平衡、深度不夠、落實機制不健全等制約企業文化健康持久發展的問題，將緊密圍繞科學發展主題，以加強安全文化為核心，努力做到“三個深化”。

一是在踐行鐵路企業精神上求深化。緊緊抓住“鐵路精神”征集、“當代鐵路職工核心價值觀”主題教育實踐活動的有利時機，構建企業文化理念體系，完善企業文化識別系統?？偨Y先進經驗，將先進的思想元素進行整合，倡導精神管理作風、履行對標作業責任、打造經營質量品牌為主體的生產經營價值觀，構建適應時代發展、體現行業特性、具有企業特色的文化理念體系；強化滲透導入。結合實際，編發闡釋解讀鐵路精神、企業精神的宣傳教育提綱，通過舉辦座談會、組織干部職工學習，讓鐵路精神、集通企業精神深入人心，成為共同遵守的價值觀；規范崗位行為，展示自覺有序的整體精神風貌和管理水平。引導干部職工立足崗位，努力實踐，把企業精神轉化為愛崗敬業作貢獻的不竭動力，并積極培養選樹典型，通過他們的示范作用，帶動廣大職工自覺養成文明生產、標準作業行為。

二是在打造企業文化品牌上求深化。以維護安全穩定、提升服務質量、促進經營創效為重點，大力開展文化品牌創建工作，有效發揮企業文化在經營管理中的助力和推動作用。首先是打造系統安全文化品牌。堅持把安全文化建設作為推進安全風險管理的重要載體，選擇重點單位作為示范，打造成集團公司安全文化建設的樣板與品牌。注重發揮各業務處在安全文化建設中的能動作用，適時召開現場會，總結做法、推廣經驗，以系統品牌帶動安全文化建設整體推進。其次是打造站車服務文化品牌。以管內大板、錫林浩特車站和“錫林郭勒號”、“科爾沁號”旅客列車為重點，對集團公司站車服務文化進行頂層設計，制定站車服務文化建設方案，通過實施優化環境、提升素質、精細管理三項工程，著力打造理念上高度融合、制度上深度貫通、環境上優美和諧、物質上統籌共享、行為上聯勞互動，安全管理順暢、運輸組織高效、服務品質優異的服務文化品牌。最后是打造多元經營文化品牌。以神通、多元、通信、工程、傲都等多種經營子公司為重點，建立責任共擔、風險共抗和激勵約束機制，組織市場調研、客貨營銷，征集經營創效“金點子”，開展“質量是第一競爭力”大討論，充分調動員工主動參與經營管理，自覺增收節支的積極性和創造性，著力打造經營質量品牌，實現集約化經營、科學化發展。

三是在推進群眾性文化活動上求深化。突出文化建設的群眾性和廣泛性，以全員參與、普遍接受、自我教育為目標，深化群眾性文化活動。通過開展精神文明創建活動、“踐行文化理念，養成良好習慣”主題實踐活動、建立完善公共文化服務體系等，推動企業文化建設，用文化建設成果引導干部職工遵章守紀保安全、提品質、創效益。還要通過建好沿線站區職工文化生活配套設施，不斷改善沿線站區職工生產生活條件；大力加強“文化線”建設，保障職工群眾參與公共文化活動等基本文化權益，建立和完善惠及全員的公共文化服務體系等實踐，從根本上促進企業文化建設的大發展、大繁榮?！?/p>