試論高校圖書(shū)館中的和諧人本管理

摘要：在知識(shí)和信息快速增長(zhǎng)的條件下，高校圖書(shū)館管理中應(yīng)當(dāng)實(shí)行和諧人本管理。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；人本管理；讀者；工作人員

高校的圖書(shū)館是學(xué)校師生獲取專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)、獲取學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)以及提高自身文化修養(yǎng)和審美情趣的重要源泉，而圖書(shū)館管理水平的高低對(duì)于圖書(shū)館能否在上述方面充分發(fā)揮作用有著很大的影響，當(dāng)前，知識(shí)和信息呈爆炸性增長(zhǎng)，在這樣的信息時(shí)代，讀者對(duì)于圖書(shū)館的要求越來(lái)越高，在這種情況下，圖書(shū)館的管理工作需要以較大的力度進(jìn)行改革，而這種改革的方向從總體來(lái)說(shuō)就是在管理過(guò)程中強(qiáng)化人本主義的思想。

1 高校圖書(shū)館人本管理的界定

以往的圖書(shū)館管理工作更多地體現(xiàn)了對(duì)圖書(shū)本身的嚴(yán)格管理，這樣的作法對(duì)于圖書(shū)館藏書(shū)及其它資源在較長(zhǎng)時(shí)期中持續(xù)發(fā)揮作用和長(zhǎng)期中的數(shù)量增長(zhǎng)具有較大的好處，但是，過(guò)度地看重對(duì)圖書(shū)的保護(hù)和管理對(duì)于讀者的借閱造成了一定的限制，使圖書(shū)和其他資源作用的發(fā)揮受到了一定的限制。為此，應(yīng)當(dāng)在今后的管理中更多地體現(xiàn)人本主義，實(shí)行人本管理。人本管理，即以人為本，以人為中心的管理。這主要包括兩個(gè)方面：第一，更加注重讀者的需求，更多地從讀者的需求出發(fā)形成新的管理機(jī)制；第二，更加注重在管理中發(fā)揮圖書(shū)館工作人員的主觀能動(dòng)性，以有效的機(jī)制為他們提供創(chuàng)造性工作的空間并形成更加有限的激勵(lì)機(jī)制。因此，高校圖書(shū)館管理中的人本主義包括兩個(gè)層次，第一層次的人本主義的體現(xiàn)的是高校圖書(shū)館服務(wù)職能方面的以讀者為本；第二層次的人本主義體現(xiàn)的是高校圖書(shū)館工作運(yùn)行中以廣大工作人員為本；從兩個(gè)層次之間的關(guān)系來(lái)看，第二層次應(yīng)當(dāng)服從第一層次，但同時(shí)也應(yīng)注意到在高校圖書(shū)館的工作運(yùn)行中工作人員與讀者的地位是對(duì)等的。

2 以讀者為本的人本管理

圖書(shū)館存在的價(jià)值即在于為廣大讀者服務(wù)，因此，圖書(shū)館的管理其首要的目的即在于如何更好地為讀者服務(wù)。以讀者為本的人本管理應(yīng)當(dāng)貫穿圖書(shū)館管理的全過(guò)程，主要應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：

2.1 購(gòu)進(jìn)圖書(shū)資料的選擇過(guò)程中應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)以讀者為本

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，其趨勢(shì)是越來(lái)越快，各個(gè)學(xué)科內(nèi)的劃分也越來(lái)越細(xì)。因此，在圖書(shū)資料的購(gòu)進(jìn)過(guò)程中，采購(gòu)工作人員要與面向的讀者廣泛溝通，充分了解，特別是了解具有較高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的教師的需求。同時(shí)，在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)注意區(qū)分讀者需求的不同類(lèi)型，對(duì)于教科書(shū)的購(gòu)進(jìn)應(yīng)當(dāng)首先注重購(gòu)入圖書(shū)的質(zhì)量，通常應(yīng)當(dāng)從較多種類(lèi)中遴選出若干種由該學(xué)科著名學(xué)者編寫(xiě)的、具有較大影響的、被廣泛采用的教科書(shū)購(gòu)入，特別是一些能夠經(jīng)常更新的經(jīng)典教材。對(duì)于工具書(shū)的選擇則應(yīng)當(dāng)進(jìn)行權(quán)衡，盡量選擇既具有較高的經(jīng)典性、權(quán)威性，又能夠包含近年來(lái)新發(fā)展、新變化的工具書(shū)。這兩類(lèi)圖書(shū)的選擇相對(duì)應(yīng)當(dāng)更加注重其高水平、高質(zhì)量，對(duì)于遴選出的圖書(shū)適當(dāng)購(gòu)入，但也要根據(jù)從事該學(xué)科的人數(shù)而有所差別，針對(duì)師生數(shù)量較少的特定學(xué)科，則不一定需要購(gòu)入很多種類(lèi)。對(duì)于專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的文獻(xiàn)資料則應(yīng)當(dāng)在保證具有一定學(xué)術(shù)水平的前提下盡量多地選擇一些種類(lèi)購(gòu)進(jìn)，而復(fù)本則無(wú)需太多。對(duì)于學(xué)術(shù)期刊及電子學(xué)術(shù)資源則應(yīng)當(dāng)盡可能全面地購(gòu)入，無(wú)須復(fù)本。對(duì)于提高學(xué)生綜合素質(zhì)為主要目的的圖書(shū)資料購(gòu)入則應(yīng)在全面的基礎(chǔ)上突出重點(diǎn)，即對(duì)于該領(lǐng)域的經(jīng)典圖書(shū)應(yīng)購(gòu)入相對(duì)較多的數(shù)量，其他圖書(shū)和期刊應(yīng)力求種類(lèi)豐富。入藏圖書(shū)資料的選擇是為讀者更好地服務(wù)的最重要環(huán)節(jié)，在這個(gè)環(huán)節(jié)一定要加強(qiáng)與讀者溝通，學(xué)術(shù)性的要更多與教師溝通，力求全面覆蓋。

2.2 圖書(shū)、期刊、資料使用過(guò)程中以讀者為本的管理

在入藏的圖書(shū)資料使用的過(guò)程中，既要做到充分利用、又要做到妥善保護(hù)，這是毋庸置疑的，但是，二者之間確實(shí)存在著一定的權(quán)衡關(guān)系。以讀者為本的人本管理比以往的管理應(yīng)當(dāng)更加強(qiáng)調(diào)充分利用，而妥善保護(hù)是為了能在更長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)充分利用，因此，妥善保護(hù)是服從于充分利用的。為此，在使用過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)充分考慮讀者的使用便利，對(duì)普通的圖書(shū)資料的使用主要應(yīng)注重圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間的保證和借閱的便利，特別是在寒暑假期間，在這一點(diǎn)上，往往有較大的改進(jìn)潛力。而對(duì)于珍貴的圖書(shū)、期刊，在管理中，有些時(shí)候會(huì)出現(xiàn)為了保護(hù)的便利而嚴(yán)格限制使用的情況，這種限制甚至?xí)?yán)苛到使讀者通常無(wú)法見(jiàn)到，只有在特殊的情況下，經(jīng)相當(dāng)級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)同意才可使用的情況，以人本主義管理的觀點(diǎn)來(lái)看，這是本末倒置的管理方式，應(yīng)當(dāng)盡力避免這種現(xiàn)象。

2.3 對(duì)于讀者違規(guī)行為的管理

目前，即使在高校這一被認(rèn)為人員素質(zhì)普遍較高的環(huán)境中，圖書(shū)館中讀者的一些違規(guī)現(xiàn)象仍然是無(wú)法完全避免。以讀者為本的人本主義管理在面對(duì)違規(guī)行為時(shí)，也不應(yīng)當(dāng)是放任的，但是，對(duì)于一些違規(guī)行為的制止與處罰的過(guò)程中，圖書(shū)館管理人員應(yīng)當(dāng)注意采取適當(dāng)?shù)膽B(tài)度和語(yǔ)言，既要達(dá)到減少違規(guī)行為的目的，又要避免與讀者發(fā)生嚴(yán)重的沖突。

3 以工作人員為本的人本管理

以工作人員為本的人本管理是服從于以讀者為本的人本管理的，但也十分重要。以讀者為本的人本管理對(duì)工作人員提出了更高的要求，這些要求應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)，但是，在實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意把要求和激勵(lì)協(xié)調(diào)起來(lái)。圖書(shū)館的管理者要充分認(rèn)識(shí)工作人員的有效工作對(duì)圖書(shū)館服務(wù)功能充分發(fā)揮的重要意義，在工作中要充分尊重工作人員，充分考慮其工作條件和自身利益，特別是要充分意識(shí)到自己也是工作人員中的一員，是工作者群體的組成部分。對(duì)于工作人員的日常工作，管理者應(yīng)當(dāng)盡量為其營(yíng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境，對(duì)于因圖書(shū)館的特殊性而不可避免的夜班、加班等，要從工作人員的具體情況出發(fā)，合理安排，盡可能充分地考慮工作人員的具體情況，在安排夜班、值班等事項(xiàng)時(shí)應(yīng)當(dāng)以身作則。同時(shí)，對(duì)于圖書(shū)館工作人員的激勵(lì)也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)，這種激勵(lì)要充分考慮高水平服務(wù)帶來(lái)的讀者滿(mǎn)意度的提高和夜班、加班等工作相對(duì)于正常工作更多的付出。報(bào)酬和晉升制度的設(shè)計(jì)方面上述情形都應(yīng)當(dāng)有較充分體現(xiàn)。同時(shí)，在精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)方面也應(yīng)當(dāng)充分考慮上述情形。

只有以工作人員為本的人本管理能夠較好地實(shí)施，以讀者為本的人本管理才能夠較好的實(shí)施。

參考文獻(xiàn)

[1]施小培，淺談高校圖書(shū)館管理建設(shè)中人本管理的運(yùn)用，科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2009.9，28-30。

作者簡(jiǎn)介

張若清（1958-），男，江蘇無(wú)錫人，職稱(chēng)：副研究館員，學(xué)歷：本科，主要研究方向：圖書(shū)館管理。