細節護理對手術室護理質量及患者滿意度的影響

米紅梅

（內蒙古包鋼醫院麻醉手科，內蒙古 包頭 014010）

細節護理對手術室護理質量及患者滿意度的影響

米紅梅

（內蒙古包鋼醫院麻醉手科，內蒙古 包頭 014010）

目的 討論并且分析應用細節護理對于手術室護理質量以及患者滿意度的相關影響，總結細節護理在手術室應用的可行性。方法 回顧性分析我院曾經收治的120例在我院手術室接受手術治療的患者的臨床資料，在取得了患者以及患者家屬的同意情況下，隨即將其分為觀察組與對照組患者各60例，對照組的患者采用常規的護理干預措施，觀察組的患者則應用細節護理干預的模式，觀察并記錄兩組患者的護理方法特點，總結分析患者對于醫院手術室護理質量的滿意度評價。結果 全部120例在我院手術室接受手術治療的患者經過一系列不同模式的護理之后，觀察組的60例患者對于醫護人員護理質量感到滿意的有25例，對護理質量感到基本滿意的有13例，對護理質量感到不滿意的有22例，滿意率達到63.3%；對照組的60例患者對于醫護人員護理質量感到滿意的有36例，對護理質量感到基本滿意的有19例，對護理質量感到不滿意的有5例，滿意率達到91.7%。結論 在手術室中應用細節護理不僅能夠提高患者進行手術治療的效果，還能夠有效地提高醫院手術室護理的質量以及患者對于護理措施的滿意程度，向患者展示了醫院醫護人員的專業技術水準，在臨床上手術室中具有良好的可行性，值得進行推廣并進行應用。

細節護理；手術室護理質量；患者滿意度

我院通過回顧性分析我院曾經收治的120例在我院手術室接受手術治療的患者的臨床資料，在取得了患者以及患者家屬的同意情況下，隨即將其分為觀察組與對照組患者各60例，觀察并記錄兩組患者的護理方法特點，總結分析患者對于醫院手術室護理質量的滿意度評價，討論并且分析應用細節護理對于手術室護理質量以及患者滿意度的相關影響，總結細節護理在手術室應用的可行性，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機選取我院曾經收治的120例在我院手術室接受手術治療的患者的臨床資料作為觀察對象，在取得了患者以及患者家屬的同意情況下，隨即將其分為觀察組與對照組患者各60例，其中男性患者76例，女性患者44例，年齡最大的患者62歲，年齡最小的患者19歲，平均年齡43.8歲。兩組患者的身高、體質量、年齡、性別、病史等一般資料經統計學分析，兩組之間無顯著性差異（P＞0.05），具有可比性。

1.2 細節護理方法

1.2.1 術前護理

醫護人員在面見患者之前要進行統一著裝，衣服要保證干凈整潔，見到患者后要保持微笑，說話時表情要大方自然、吐字清晰、語速平緩，與患者交流態度要熱情，做到謙遜有禮，要對患者的基本情況做到心中有數，時刻為患者著想，了解患者內心并對其進行精心的心理護理，為患者詳細講解手術相關知識，對患者進行鼓勵，打消患者緊張、焦慮甚至是恐懼的心里，可以為患者展示成功的病例以增加其信心。

1.2.2 術中護理

醫護人員在事先應該對手術室內的每一樣物品進行嚴密的準備與檢查，保證其在手術過程中能夠完好的發揮作用，特別是手術設備、儀器等重要性物品。手術前還要進行儀器的消毒工作，保證手術的無菌進行。醫護人員在將患者送進入手術室的時候要態度溫和的安慰患者，緩解其緊張心理，同時要做好對患者家屬的情緒安撫工作，告訴他們不要擔心，要相信醫院以及主治醫師的技術，及時問詢患者對于手術室的環境是否滿意，對患者進行麻醉時要與患者進行親切的溝通鼓勵，使其配合手術，手術過程中隨時觀察患者的狀況，對患者進行細心的鼓勵與安撫，手術結束時，要對患者進行精心的清潔工作，而后由醫護人員送其回病房休養。

1.2.3 術后護理

手術后要對患者的情況作詳細的記錄，并進行精細的檢查以保證患者的生命健康。醫護人員在術后還應該制定針對患者個人情況的查訪計劃，積極與患者進行溝通問詢，關心患者對于整個護理措施的滿意情況并做出及時改進，關心患者手術后有沒有身體上與心理上的不適感，及時對其進行護理與心理指導。要耐心的回答患者以及患者家屬的每項問題，對其要求進行合理的滿足并作出記錄。

1.3 統計學分析

采用SPSS11.0統計學軟件進行統計學分析，采用卡方檢驗和t檢驗，P＜0.05，差異具有統計學意義。

2 結 果

全部120例在我院手術室接受手術治療的患者經過一系列不同模式的護理之后，觀察組的60例患者對于醫護人員護理質量感到滿意的有25例，對護理質量感到基本滿意的有13例，對護理質量感到不滿意的有22例，滿意率達到63.3%；對照組的60例患者對于醫護人員護理質量感到滿意的有36例，對護理質量感到基本滿意的有19例，對護理質量感到不滿意的有5例，滿意率達到91.7%。見表1。

表1 120例在我院手術室接受手術治療的患者觀察組與對照組滿意程度比較

3 討 論

隨著社會的發展以及醫學相關技術的進步，人們對于醫院醫療系統的認知也在不斷的改變，原本只是為了追求疾病的減輕如今增加了對于醫院高質量的護理服務包括身體上與精神上的享受[1,2]，而且對于醫院的評價中患者對于醫院護理服務的滿意程度也占有了很大的一部分[3]。所以，增強醫護人員的護理質量，注重對于患者的細節護理不僅能夠增加患者治療的效果[4]，還能夠向患者展示醫務人員的專業護理水平，增加患者對于醫院護理的滿意程度[5]。手術室是一所醫院中非常重要的職能位置，手術室中護理質量一定程度上代表了整所醫院的護理質量，非常重要。我院通過回顧性分析我院曾經收治的120例在我院手術室接受手術治療的患者的臨床資料，在取得了患者以及患者家屬的同意情況下，隨即將其分為觀察組與對照組患者各60例，對照組的患者采用常規的護理干預措施，觀察組的患者則應用細節護理干預的模式，觀察并記錄兩組患者的護理方法特點，總結分析患者對于醫院手術室護理質量的滿意度評價，發現全部120例在我院手術室接受手術治療的患者經過一系列不同模式的護理之后，觀察組的60例患者對于醫護人員護理質量感到滿意的有25例，對護理質量感到基本滿意的有13例，對護理質量感到不滿意的有22例，滿意率達到63.3%；對照組的60例患者對于醫護人員護理質量感到滿意的有36例，對護理質量感到基本滿意的有19例，對護理質量感到不滿意的有5例，滿意率達到91.7%。綜上所述，在手術室中應用細節護理不僅能夠提高患者進行手術治療的效果，還能夠有效地提高醫院手術室護理的質量以及患者對于護理措施的滿意程度，向患者展示了醫院醫護人員的專業技術水準，在臨床上手術室中具有良好的可行性，值得進行推廣并進行應用。

[1] 沈詠雪,曾芳,劉梅.護理部門在醫院運行與管理中的能概述[J].云南醫療與健康,2010,5(11):231-232.

[2] 唐永霞,王丹,李明月.細節護理對疾病療效的影響研究進展[J].山西現代護理學會會報,2009,2(10):220-221.

[3] 李霞,張晶.細節護理在護理學發展過程中的地位與作用[J].寧夏醫藥學導刊,2011,23(33):320-321.

[4] 王志芳,李菲,張靜.現代護理學發展歷程概述[J].護理學與醫療發展,20l0,12(23):178-181.

[5] 周鳳偉.細節護理對手術室護理質量及患者滿意度的影響[J].檢驗醫學與臨床,2013,10(2):237-238.

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1671-8194（2013）20-0335-02