醫院管理中的執行力與人性化探討

白利峰

（遼寧省朝陽市第二醫院，遼寧 朝陽 122000）

醫院管理中的執行力與人性化探討

白利峰

（遼寧省朝陽市第二醫院，遼寧 朝陽 122000）

目的 探討人性化管理的實施和醫院管理中執行力的相關性及帶來的影響。方法 采用自制的調查問卷將我院的醫務人員作為研究對象對實施人性化管理之后醫院管理執行力的重要指標進行調查研究，統計對比，分析結果。結果 醫院管理在實施人性化管理之后，很大程度的改善了執行力的相關因素，在和上級溝通、理解領導的工作、工作動力和積極性、執行任務等方面都有了顯著的改善和提高，人性化管理前后，執行力對比差異具有顯著的統計學意義，P＜ 0.05。結論 醫療體制的改革，規范化管理中醫院相關制度的執行力和人性化管理受到普遍的關注和重視。醫院管理中執行力起著非常重要的作用，逐漸被廣大的領導管理者所重視，在實施醫院制度執行力合理的加入個性化管理，將會對醫院整體的管理產生非常積極的作用，有助于管理中的執行力的加強。

醫院管理；執行力；人性化

執行力具體的講就是通過有效的組織、文化或者技術操作等把決策快速有效的轉化為結果的實際能力。執行力是醫院競爭了的核心部分，也是轉化醫院的發展規劃、長遠的發張策略和目標為結果的關鍵。把感情式管理引進醫院的制度管理中，根據醫院的實際情況進行靈活多變的應用，體現出人性化管理的理念。

1 資料與方法

1.1 研究對象資料

選取我院2010年2月至2010年12月工作人員286例為調研的對象，其中男性148例，女性138例，年齡22～58歲，平均年齡（38.3±4.2）歲。

1.2 研究方法

采用自制的調查問卷將我院的醫務人員作為研究對象對實施人性化管理之后醫院管理執行力的重要指標進行調查研究，調查的內容主要包括：與上級的溝通是否良好，工作人員是否能夠理解領導的工作，人員是否具有動力和積極性，與上級交流時間的情況、是否能快速準確的執行上級分派的任務等。

1.3 人性化管理的主要內容[1-5]

1.3.1 尊重工作人員

尊重工作人員的個體身份是人性化管理順利實施的基本前提，管理者要將醫務人員看成是社會人來看待和管理，熟悉每位員工的姓名，充分了解職工的工作風格、個性特點，和廣大的醫務人員多溝通交流，和他們做朋友，以期達到在工作中的和諧共鳴，讓員工都能從工作的環境中獲得精神和物質利益。管理者要合理靈活運用情感藝術，把握好尺度，在和職工的情感交流中實行人性化的管理。管理者要保持常人的心態，平等的對待每位職工，理解、寬容、尊重他們。在日常的管理工作中也要以理服人，說服教育和引導為主要的方式，不傷害他們的自尊心。耐心認真的聽取工作人員的意見，了解他們心中的想法和期待，幫助其解決多遇到的困難。

1.3.2 管理的民主

人性化的管理就需要個性的、民主的、創造的文化和制度，醫務人員也要做到責任感強、思想開放和富有創造的精神。所有的額人員都是決策制定者和管理者及其執行者。這種管理方式保證內部渠道的通暢，完全的充分展現員工的智慧和創造力。醫院管理工作透明度增加，提高工作人員的意識，使其自主的積極參加醫院的管理，及時的反饋存在的問題，采納合理的建議。

1.3.3 構建動態開放式崗位和合理的獎懲制度

工作人員個體間存在社交能力、心理素質、興趣和愛好、特長、健康情況等不同，根據各自的特點安排合理的崗位，最大限度的發揮職工的潛能。設立相應的獎懲辦法，起到鼓勵和獎懲的目的，激發每個職工的工作熱情和積極向上的動力。

1.4 統計學方法

用SPSS15.0軟件包進行統計分析，采用χ2檢驗，P＜0.05為差異具有統計學意義。

2 結 果

醫院管理在實施人性化管理之后，很大程度的改善了執行力的相關因素，在和上級溝通、理解領導的工作、工作動力和積極性、執行任務等方面都有了顯著的改善和提高，人性化管理前后，執行力對比差異具有顯著的統計學意義，P＜0.05，見表1。

表1 前后執行力對比

3 討 論

醫院作為一個特殊的單位，和其他以盈利為最終目的的企業有很大的區別，加強對于臨床工作者的管理，嚴格的考核和執法是保證醫院管理的質量和水平。隨著醫學模式的轉變。由以疾病為中心變為以人為中心，醫院的管理制度也要隨之發生變化，在強化執行力和積極蓋上管理質量效果的同時，對理解、寬容、人性化等因素也不可忽視，將二者相結合，有助于促進醫院管理的持續的良好的發展。

[1]邱偉,張國力.淺析醫院管理中的執行力與人性化[J].中國醫院管理,2009,29(7):77-78.

[2]崔杰.醫院管理中的執行力與人性化分析[J].健康必讀(下旬刊), 2011(3):278.

[3]林莉.人性化管理對醫院管理中的執行力的相關性研究[J].重慶醫學,2011,40(33):3426.

[4]陳康.執行力建設在醫院管理中的實踐、創新和體會[J].管理觀察,2011(32):176-177.

[5]秦富吉,宋其功,韓青,等.按職責分層次進行人文管理[J].醫院管理論壇,2008,25(6):49-51.

R197.3

：C

：1671-8194（2013）02-0373-02