發揮自身優勢 服務社會發展

摘 要 本文從發揮自身優勢，服務社會發展的角度，論述了我國高校圖書館良好的現代社會形象的建樹問題。提出高校圖書館是高校的，更應是社會的這一鮮明觀點，并進而論述了高校圖書館現代社會形象的內涵和現代化社會形象的幾點重要舉措。文章極力主張高校圖書館走出圍墻內的象牙之塔，通過努力力爭得到社會認知、認可，并進而走向社會、服務社會。

關鍵詞 高校圖書館 自身定位 服務 社會形象

中圖分類號：G48 文獻標識碼：A

一般說來社會成員對高校圖書館望而卻步，由于缺乏了解，甚至是誤解，即使是對外全面開放的高校圖書館，其社會借閱部也往往是“門庭冷落車馬稀”。高校圖書館難道真的只能做圍墻內的象牙之塔，難道真的不需要得到社會特別是各級教育機構的認知并進而走向社會、服務社會？

1 高校圖書館是高校的，更應是社會的

這首先是高校圖書館自身定位問題。在中國社會改革開放尚未深入的情景之下，高校圖書館理所當然地屬于各家高校，完全可以兩耳不聞“墻”外事，一心只“藏”圣賢書。但是隨著我國社會發展的加速和高校改革的深化，高校圖書館若要生存，就必須修正定位，融入社會，參與競爭，在服務社會的競爭中創造價值，求得發展。

1.1 新時期高校圖書館改革的需要

自改革開放以來，我國政治、經濟、文化、教育領域所取得的成績為世人矚目，特別是“九五”以后，我國加大了改革的力度，加快了改革的步伐，各部門機構改革有了許多新舉措，這些都對高校圖書館的發展提出了新的要求。因此，改革為高校圖書館提供了修正定位、服務社會的有利時機，也是高校圖書館改變自生面貌，提升社會地位的有力方法。

1.2 更廣大的社會讀者要求

只有吸引更廣泛的讀者，才能更好地實現高校圖書館的社會價值，充分發揮高校圖書館傳播文獻信息、進行社會各級教育、開展情報服務和開發智力資源的職能，實現自身的社會價值。要取得社會的認同，增強吸引力，加大高校圖書館的宣傳力度是必不可少的，例如可采用各種各類有特色的宣傳小視頻，征集圖書館館訓，定制特色館服，開展圖書館優質服務月活動等都是宣傳的有力工具。

1.3 人才發展戰略的需要

多年來，高校圖書館一直存在人員流動頻繁、人才流失嚴重的現象。融入社會，并以科學的方法管理高校圖書館，在有序組織勤工助學活動的大學生管理圖書館的同時，創造性地招募大學生志愿者進駐圖書館參與各種工作，幫助圖書館工作人員大力提高工作效率和減輕工作負擔，從而增強高校圖書館的凝聚力和工作人員的向心力，使其對高校圖書館產生認同感、自豪感、愉快感，自覺維護高校圖書館的形象。另外可以利用現有資金和技術條件改進整理書架和上書的工具，制造新型踩踏型手推書車，推車推到哪里，都可以踩踏著上書架，無論是高層或低層書架均可按書的順序將其歸架并整理，而不用尋找單獨踏腳凳并搬動它，極大提高各個書庫的工作效能。如果此手推車使用效果良好，可進一步向其它高校以及社會圖書館推廣使用。此外還可進一步利用高校的良好環境和高校圖書館的良好形象招徠各種人才，從而不斷推動高校圖書館事業的發展。

2 高校圖書館現代社會形象的內涵

2.1 現代高校圖書館首先是知識和信息的集散地

高校圖書館憑借經年累月的吸納薈萃，形成了博大精深的書山文海，成為容納各種文獻載體的知識寶庫。據不完全統計，截止2000年底全國已擁有各類圖書近10億冊，其中公共高校圖書館有6億冊以上；另外，非圖書資料、電子文獻的入藏量以及各館自建數據庫也在迅速增加。如此巨大的文獻信息資源實在是浩瀚如海的寶貴財富，高校圖書館這種資源優勢是任何其他部門所不能比擬的，這是為社會服務的堅實基礎。

網絡信息檢索系統逐步建立，為高校圖書館成為知識和信息的集散地提供了現代化手段和技術基礎。截止2002年1月，這一網絡已經通達內地的160個城市，聯網的教育機構和科研單位達900多個，聯網主機120萬臺，網絡用戶800多萬，成為國內僅次于中國電信的第二大互聯網。Internet和校園網迅猛發展，改變了人們的工作、學習、生活方式，使信息傳播和獲取方式發生了根本性變化，推動了高校圖書館信息服務的整合。高校圖書館主頁為信息服務的門戶，以高校圖書館信息服務集成系統通過用戶界面和智能化的搜索引擎、檢索軟件等基礎為用戶提供高效的服務。可以認為，圖書觀象臺的嬗變，是高校圖書館服務定位調整和信息服務整合的平臺。

2.2 高校圖書館是現代學習型社會的公共空間

在學習型社會中，學習實質上是自我學習、自我教育的過程。高校圖書館為現代學習型社會的建立和壯大提供了廣闊的空間條件。

2.3 高校圖書館要力爭通過創建學習型組織成為學習型社會發展的推進器

高校圖書館是培養現實和未來社會所需要的人才的教育機構。高校圖書館的學習型組織能夠有力地促進學習型社會建設的過程。這里針對的學習型社會建設的重點包括各類教育教學機構，特別是各類中小學等。

3 高校圖書館怎樣才能建樹起現代化的社會形象

3.1 與時俱進，變服務“窄眾”為服務社會大眾

傳統觀念中的高校圖書館歷來被看作純粹地為“窄眾”——高校師生服務的機構。在傳播功能上，在相當長的時間和相當廣的范圍內，高校圖書館只起著收藏文獻的“書庫”作用。然而在新形勢下，社會的發展對高校圖書館的服務對象和職能都提出了更高的要求，這就是必須為社會大眾服務，必須兼具有情報職能，即對情報的收集、加工和傳播，既為教學服務，又為科研服務。

第一，開展節假日有針對性的開放制度。在國家法定節假日，國家各類企事業單位和公務員一般都放假，此時可將圖書館開放的通知發放到這些單位，力求為社會發展貢獻力量，還有一些特別的假期例如寒、暑假和外國一些重大節假日等都可以針對不同職業人群發放高校圖書館公開開放的通知，吸引更多讀者到館閱讀。第二，重點留住方便閱讀的讀者，提高宣傳的利用率和圖書館使用效率。現代社會是信息爆炸的社會，大眾可以通過多種渠道獲取知識和信息，一般說來，很少有讀者幾經周折，費時費精力費金錢到即使是免費開放的圖書館閱讀，所以對外開放的信息和藏書最好針對圖書館所在地大眾或能便利和快捷地抵達圖書館大眾的需求和特點。第三，可以聯系一些無圖書資料室的中、小學校，采取捐贈、聯合或建立分館等各種方式建立圖書資料室，另外就地取材地聯合本校其它部處，在本校的一些教學實習基地建立圖書資料室，以幫助基地建設和開展各項集體活動，可以優先放置介紹基地或附近地域特色和歷史的書籍，以及各種學生活動的訓練方案和規劃的書籍等。第四，無論在圖書館電子閱覽室或其它需要有償服務的項目上，都要照顧到校園內的貧困生和社會上的貧困讀者，在提供有效的經濟貧困證明的前提下，可以讓這類讀者為圖書館工作以換取有償的閱讀服務和其它服務。

3.2 以服務為本，變單純為讀者服務為向本地經濟建設和社會發展服務

對高校圖書館來說，要改變“重藏輕用”的觀念，把信息資源開發作為本圖書館重點工作推進。在信息資源開發上，可以從以下方面加以推進。首先，書籍的采購大部分由讀者網上建議產生，圖書館工作人員只負責審定和把關后再采購，這樣可以提高采購的效率，有效減輕工作人員的工作量。其次，建立電子資源專家采購制度。將盲目采購電子資源的可能性降到最低。同時高校圖書館可以參考引進一些社會圖書館的管理制度，建立高校開放圖書館管理中心，為前來借閱書籍的任何讀者在預交一定數額押金的前提下提供借閱服務，并安排一定班次的免費接送車，沿途接送電話或網上預約登記的讀者往返圖書館。另外，將信息和閱讀服務的有償性進一步深層次地挖掘和發展，不僅對社會科研機構和高校各部門提供信息服務，也可以按照讀者個人提供的資金和愿望提供個性化閱讀種類和選擇性的各類經過圖書館工作人員加工且篩選過的信息和書籍，不同職業和背景的讀者此類需求是不同的，教師、備考的學生、各企、事業單位的白領以及工作繁忙人士等的個性化需求要相對大一些。

3.3 以本館資源為結節點，建構起先進的現代知識和信息服務平臺

隨著網絡技術的逐步成熟和互聯網的快速發展，高校圖書館和信息資源的廣泛共享亦日趨為人們所重視和認同，選擇的途徑和方式也很多，譬如：

（1）各高校圖書館均要加大網絡信息資源建設的力度和投入。（2） 加強各高校圖書館之間的合作與交流，逐步制定并實行館與館之間的信息資源互借制度。（3）加強網上資源建設。信息化要求高校圖書館必須數字化、網絡化。數字高校圖書館資源建設不能僅僅依靠幾個高校圖書館和情報部門，而是需要依靠社會所有信息資源擁有者的通力合作，要將高校圖書館文獻資源轉化成信息產品，服務于當地經濟建設與社會各級教育發展。（4）突出特色服務。實施服務品牌戰略和特色化服務，譬如開辟專門閱覽室、開展企業跟蹤服務活動、編制特色書庫等，以特色服務的成果來提高高校圖書館的社會地位，實現高校圖書館的自身價值。例如廣州地區有條件的高校圖書館可以建立必要的廣府地區文化專題特色書庫。

3.4 導入CIS，建樹高校圖書館的現代社會形象

導入CIS（Corporate Identity System），創造高校圖書館現代化。正如文化傳統是一所高校的靈魂一樣，文化傳統同樣也是高校圖書館的靈魂。

（1）CIS是結合企業的內在品質與外在包裝，全面塑造企業形象，增強企業識別的有效方法。對比CIS的諸要素，企業與高校圖書館有許多共同之處：第一，都是將追求自身價值的實現作為目標（企業側重于經濟效益，高校圖書館側重于社會效益）；第二，都有產品產出（企業是物質產品，高校圖書館是為讀者開發的精神產品）。由此可見，將CIS導入高校圖書館在實踐中是可行的。

（2）高校圖書館導入CIS應具體體現在以下三方面：第一，導入高校圖書館服務理念系統；第二，導入高校圖書館行為規范系統；第三，導入高校圖書館視覺識別系統。就整體而言，高校圖書館導入CIS，重塑自身形象，并不是一件容易的事。這不僅需要大量的資金，更需要大量的人力和時間。因此高校圖書館可以根據自身的需要和狀況，有秩序、有選擇地逐步進行，小步快跑地移動到位。

總之，發揮資源優勢，建樹高校圖書館良好的現代社會形象，應成為我國當前高校圖書館的一個共同奮斗目標。高校圖書館的工作是很有價值的知識和信息管理工作。知識和信息管理的過程就是為讀者提供增值服務的過程。知識和信息管理要求將高校圖書館的資源積累、標準、有序、有效和制度化。數字信息及網絡技術為高校圖書館的發展提供了新的契機。抓好基礎資源建設，搞好文獻資源共享，建好學科導航系統，在信息化的社會中占有一席之地。

本文由教育部人文社科項目《激勵理論視域中的義務教育學校績效工資政策分析》資助，課題編號：10YJA880059