淺談高校公共機房的管理

摘 要 高校的公共機房是學校所有非計算機專業(yè)進行實踐操作的重要基地，由于機房自身的特點，如學生流量大、承擔的任務重及多樣性，使得計算機機房的管理和維護任務重，工作量大。這就要求我們從硬件維護、軟件維護、病毒維護、網(wǎng)絡維護、安全管理等諸多方面加強高校公共機房的管理。

關鍵詞 計算機 公共機房 管理

中圖分類號：G48 文獻標識碼：A

隨著信息技術的普及高校所有非計算機專業(yè)都開設計算機基礎一系列公共課，公共機房不僅承載著全校學生的公共課教學的任務，還要承擔著很多考試、培訓任務，其使用率非常高。筆者所在學校公共機房周一至周五幾乎全天要承擔計算機基礎教育這門課程的教學，同時還要承擔各種考試的機考，如高考閱卷、各種培訓班的考試。

如此高的使用率必然導致軟、硬件損壞程度比較高，網(wǎng)絡癱瘓，系統(tǒng)崩潰等一系列問題頻繁出現(xiàn)。為了保證教學正常進行機房內(nèi)軟、硬件的維護，網(wǎng)絡的管理以及病毒的防護意外事故的發(fā)生等的管理非常重要，結合筆者所在學校的實際情況和筆者的工作經(jīng)驗，筆者將從以下幾點來介紹。

1 硬件維護

機房中的電腦、交換機等設備的老化、損壞是常見的現(xiàn)象。設備能否正常運行，能否延長使用時間，都是和多種因素有關，如機房內(nèi)適宜的衛(wèi)生環(huán)境，既要管理人員定期打掃衛(wèi)生，徹底清潔機房，還需要機房本身安裝較厚的窗簾，以及空調(diào)，這樣可以避光、散熱。機房內(nèi)的溫度和濕度都不能太高，管理人員要利用機房空閑時，經(jīng)常開窗換氣，保持室內(nèi)通風、散熱。另外，還要防止學生攜帶零食及飲料進機房，避免食物的殘渣掉進電腦內(nèi)，禁止學生亂拔亂插電腦設備甚至隨意打開機箱，人為地損壞設備。對于老化硬件設備要定期檢修、更換、擴充硬盤及內(nèi)存容量，對于已壞的同一型號的電腦還可以采用拼湊法，將不同配件損壞的電腦拼湊成一臺正常的電腦。

2 軟件維護

軟件包括應用軟件和系統(tǒng)軟件。

隨著機房數(shù)量的不斷增加，各種軟件所占磁盤的空間越來越大，軟件更新的速度越來越快，公共機房內(nèi)不僅需要安裝多個軟件甚至需要多個操作系統(tǒng)共存，這就使得機房管理人員在軟件維護工作中經(jīng)常要消耗大量的精力。為此，筆者把公共機房內(nèi)的計算機分為以下幾個系統(tǒng)，一個系統(tǒng)專門為了教學，只安裝各種教學軟件；一個系統(tǒng)只安裝各種培訓用的特殊軟件；一個系統(tǒng)只為了省高考閱卷和研究生閱卷而裝的，因為閱卷工作所需的系統(tǒng)環(huán)境特殊。

另外，軟件的收藏管理也是軟件管理的一個部分，各種軟件的版本更新很快，而公共機房因為經(jīng)費等問題，硬件方面的更新永遠比較慢。所以軟件的更新很多時候得考慮到硬件問題而保存不同版本的軟件，特別是一些老版本的軟件。

以前拆機箱硬盤對拷的時代已經(jīng)過去，現(xiàn)在在局域網(wǎng)內(nèi)可以采用網(wǎng)絡復制技術實行一對多的數(shù)據(jù)更新。但是也要注意每個機房的機子要盡可能地保持同一型號的機子，以目前的技術很難做到對不同型號的計算機同時進行網(wǎng)絡復制。

3 病毒維護

（1）公共機房是面對全校學生的公用機房，人員復雜，學生操作能力參差不齊，由于學生的誤操作及惡意破壞，有些軟件系統(tǒng)常被更改得面目全非，有時甚至導致系統(tǒng)崩潰。針對這種情況，筆者安裝硬盤保護系統(tǒng)。這種保護系統(tǒng)具有還原的功能且所占磁盤空間比較小，對電腦軟件的保護效果非常好。學生用完電腦后，只要重啟，他所留下來的文件、病毒及對軟件的各種更改都會恢復到他使用前的狀態(tài)，而不用人為地去一臺臺清理，這個在目前的機房管理中是個非常有效的手段。例如筆者所在單位購買的聯(lián)想電腦都有聯(lián)想硬盤保護系統(tǒng)，安裝后可以自由選擇受保護的硬盤分區(qū)。

（2）安裝殺毒軟件及時更新病毒庫。對于電腦配置比較差的公共機房，建議盡可能地不安裝或少安裝殺毒軟件。就目前市面上的殺毒軟件所占磁盤空間都比較大，建議只要安裝360衛(wèi)士就可以了，但要定期升級病毒庫。

4 網(wǎng)絡維護

在機房的使用中，網(wǎng)絡起著舉足輕重的作用，硬盤數(shù)據(jù)的傳輸、學生作業(yè)的上交、教師教學都離不開網(wǎng)絡。機房的網(wǎng)絡維護是機房管理中的一個重點。對于網(wǎng)絡故障，可以從以下幾方面判斷：

（1）檢查網(wǎng)卡自身是否存在硬件故障損害，如接觸不良、金屬氧化等問題，如果是，及時更換。作為交換機與網(wǎng)卡連接的數(shù)據(jù)通道網(wǎng)線也是至關重要的，如果發(fā)生故障則會令數(shù)據(jù)無法流通，對此可以通過測線儀來檢查網(wǎng)線有無斷裂及水晶頭有無松動的情況，并及時解決問題。（2）通過交換機指示燈的閃爍情況進行判斷。交換機是基于MAC地址進行識別并實現(xiàn)轉發(fā)封裝數(shù)據(jù)功能，如果指示燈不閃或閃動不正常，都說明網(wǎng)絡不通，如果黃燈亮或指示燈不停地閃，則可能是網(wǎng)絡系統(tǒng)存在擁堵現(xiàn)象。如果出現(xiàn)整體訪問速度過慢或不穩(wěn)定的情況，則要考慮是否是因為流量過大或是存在電磁干擾現(xiàn)象。（3）部門之間的配合也很重要。筆者所在部門共有七個機房，當七個機房同時工作時，這時網(wǎng)絡中心就會因為流量太大而會全部地或部分地封閉外網(wǎng)。這時機房人員一方面要盡可能的與他們協(xié)商，請其幫忙解決外網(wǎng)不通的問題；一方面要保證機房內(nèi)網(wǎng)暢通，實踐中，我們多采用在教師計算機上安裝綠色FTP的方法，讓學生訪問教師機，但這并不能徹底解決問題。

5 加強機房安全的管理

（1）用電安全。機房內(nèi)有眾多的計算機、空調(diào)、投影、日光燈等電器設備，如何管理好用電安全，防止火災，是機房管理中的重中之重。對此，必須加強用電安全的管理，做到責任到人，狠抓細節(jié)，杜絕亂拉亂接行為。管理人員要提高節(jié)電理念，做到人走不留電，并加強課前、課間、課后的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，絕不放松。（2）切實落實好各項規(guī)章制度。各種規(guī)章制度如《學生上機守則》、《計算機上機指導教師職責》、《計算機機房管理人員職責》等要確實落實好。機房人員和指導教師既要分工明確，機房人員維護好設備，保證設備正常運行，指導老師按照工作職責，開展教學工作，還要互相配合，共同做好學生的思想工作，督促學生嚴格遵守《學生上機守則》，按要求使用好設備。（3）指導老師、機房管理人員和學生共同管理。機房管理的工作不能單靠一個機房管理人員，上課老師和學生這兩個角色也很重要。因為老師上課時，對于機器的運行情況，老師和學生比機房管理人員更清楚，對于計算機出現(xiàn)的問題，學生應該向老師提出來，指導老師要做好實驗記錄，管理人員也要經(jīng)常查看老師的實驗記錄，同老師多交流，這樣可以更好地了解機器的運行情況，及時地對設備進行維護，有效地解決問題。

6 提高機房管理人員自身的機房管理能力和技術能力

機房內(nèi)的管理工作，技術性強、實踐性強，事情繁雜、工作量大，而大多數(shù)的管理人員并非專業(yè)出身，這就使得工作人員必須努力學習專業(yè)知識和提高自身的專業(yè)素質，才能勝任工作。機房能否完成教學任務、實現(xiàn)服務功能，最終取決于工作人員的能力。機房人員要具有專業(yè)的軟、硬件知識和豐富的故障檢測經(jīng)驗，能夠快速地判斷故障原因，及時地做出處理。如聽到滴滴的報警聲，能判斷是內(nèi)存的問題，并迅速解決問題。在日常的維護維修中，對于出現(xiàn)的故障要記錄、歸納，分析原因，找出合理的解決方法，并盡力減少類似故障的發(fā)生。

7 結論

高校內(nèi)的計算機公共機房是學校教學活動的一個重要的場所，為全校學生的計算機基礎教育的實踐提供了重要保障。它的運行好壞，直接關系到全校學生的計算機操作能力培養(yǎng)，也反映了一個學校的教學水平，因此，加強高校公共機房的管理與維護，意義重大。

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