論高校留學生的管理工作

摘 要 目前，留學生教育已成各高校的亮點和難點。筆者分析了高校留學生教育的現狀，從行政、教學和日常管理三個方面來探討可采取的管理策略。

關鍵詞 南亞留學生 管理 對策

中圖分類號：G47 文獻標識碼：A

近年來，我國日益增強的綜合國力及穩定的政治局勢吸引了很多留學生來華學習。其中，來自印度等南亞各國的日趨龐大的醫學留學生隊伍，正引起越來越多的關注。大批的留學生為我國的高校帶來可喜的經濟效益的同時，也對各高校的教學及管理工作提出了更高的要求和挑戰。在此，筆者就多年管理留學生的經驗出發，針對南亞醫學留學生管理工作的現狀，探討可行的管理策略。

1 留學生管理現狀

近年來，除了來自于越南等東南亞國家以外，來自印度、巴基斯坦、尼泊爾等南亞國家的醫學留學生也呈現快速增長趨勢。總體來說，由于留學生來自不同國家，其歷史、文化、習俗、宗教、語言具有較大的差異，常表現為自由散漫、時間觀念差、集體意識淡薄等，給留學生的日常管理帶來了一定的困難。同時，留學生普遍精力充沛，外向好動，這樣的性格特點也對管理策略提出了新的要求。

1.1 語言障礙

留學生與管理者的語言駕馭能力，決定著雙方溝通的準確性和有效性。來自東南亞國家的留學生受中華文化影響很深，基本能用中文交流；而來自歐美，南亞和中亞國家的留學生的英語程度高。他們能自由地使用英語，卻有著各自不同的口音特點。由于我國英語教育體制的特點，即使是在高校，多數管理人員英語水平普遍僅限于考試，聽說能力弱，無法達到流利的英語交流。所以，尤其是對新入學的留學生來說，與管理人員之間的交流障礙影響了他們傾訴對陌生的校園文化、教學方法、管理模式和生活習性的不安和困惑，繼而影響其對新環境的接受，也影響到留學生和高校管理方的相互理解和配合。

1.2 文化差異

留學生來到國外，進入到“第二文化”中，對“第二文化“的接受往往要經歷一個從陌生到熟悉，從不適應到適應的心理過程，也就是所謂的“心理動蕩”時期。在留學生活的起步階段，留學生會覺得一切新鮮美好。慢慢地會感受到異國求學的不便和困難，其中，最為突出的是語言問題所造成的隔閡和與當地生活的格格不入，內心的無安全感，孤獨感加重，表現為易怒，精神抑郁，自我封閉的情緒和行為。這時，可能出現對管理人員的日常管理的不配合、抵制，甚至是仇視。在個別案例中，可能出現留學生堅持要退學回國的情況。

1.3 管理模式與價值取向的差異

中西方不同的歷史軌跡和長久以來的文化氛圍造成中西方在教育價值取向和管理模式上的較大差異。我國高校以公辦為主體，在教育價值取向上強調社會價值，強調個人利益應該服從集體利益。中華傳統文化受儒家思想影響很深，歷來教育學生“修身、齊家、治國、平天下”，以學生錯誤行為的矯正為管理重點。而國外，特別是歐美文化基本是個人本位，鼓勵學生彰顯個性，實現個人價值，學生有行動自由，對是非好壞有自己判斷選擇的權利。在教育管理上，歐美國家的高校主要是營造氛圍，創設環境，引導學生選擇自己的行為。

2 留學生管理策略的選擇

2.1 行政管理：跨文化管理，尊重包容與嚴格要求相結合

（1）作為高校異域文化的典型代表，留學生成為跨文化管理的重要對象。實施跨文化管理，首先要了解文化的差異：我國的傳統文化以儒家思想為主流，在人的發展目標和角色定位上，我們歷來倡導“國家興亡，匹夫有責”，強調青少年的社會責任感和歷史使命意識，強調集體利益的至高無上；在處理人際關系上，注重人際關系的和諧。提倡集體活動的統一性。而西方的文化傳統尤其是美國的文化思潮基本是個人利益至上，以自我為中心。歐美學生的個人隱私范圍比較廣泛，尊重其隱私是與他們交往的前提。一個典型的例子就是抽查宿舍衛生。對于中國學生而言，他們對這樣的檢查形式習以為常；而留學生們則認為，這是侵犯他們的個人隱私。所以，提倡的解決方法是在抽查之前，先以通知的形式告知具體抽查時間和方式，獲得留學生的諒解，避免雙方不必要的沖突。

（2）實施人文關懷構建和諧校園。我們中國人常說，“將心比心”。留學生們遠離家鄉，孤身在外，由于語言不通、文化迥異會遇到各種困難。這時，留管人員應真心實意地去接納他們的文化習俗，從生活學習上去關心他們；引導他們認識并接受東西方文化的差異，認識到遵守留中國法律和法規的必要性。以關愛作為教育管理的切入點，在工作中把握好“柔與剛”，“寬與嚴”。

就南亞留學生而言，他們普遍熱愛文藝活動，可以借“國際日”等活動，為他們提供展示本國文化的舞臺；他們熱愛板球運動，可以以比賽的形式來增進他們之間的凝聚力。這些活動，可以增加留學生與中國學生交往的機會，增進其對中國文化情感，從而更容易接受中方管理者的管理；也可以充實他們的課外時間，使他們更快地融入到新環境中。

2.2 日常管理：學校管理和自我管理相結合

（1）學校管理現狀及相應對策。留學生管理工作涉及留學生教育的方方面面，其中行政和教學管理主要是在學校內部完成，而日常生活管理涉及到社會，管理起來相對繁瑣復雜。在這種情況下，學校可以選擇英語好的年輕老師作為班主任。靠班主任的細心工作去貼近留學生的日常生活，讓班主任成為聯系學校管理部門與留學生之間的紐帶。學校也可以直接聘用來自生源國的協管員。因為身處異國他鄉，學生們從心理上更容易親近來自本國的協管員。

（2）加強自我管理。根據筆者對南亞留學生的觀察，對他們而言，“班長”更像是領袖，就像英文中對“班長”的稱呼一樣，是head boy。所以，選擇一名為全班學生認可的head boy可以定期代表同學向管理部門反映留學生的要求和意見，符合西方的價值觀，滿足了留學生們愿意展示、發揮自己的管理才能的心理需求；也可以有效地協助學校管理部門的工作。

參考文獻

[1] 魯穎迪.文化沖突下高校留學生管理策略.南寧師范高等專科學校學報，2009.26（4）：80-81.

[2] 段偉.留學生管理中的問題及其對策. 煤炭高等教育，2010.29（2）：82-84.

[3] 蔡奕，胡萌.培養外國留學生管理工作中的跨文化意識.管理觀察，2010（7）：34-36.

[4] 于淼.試論人文關懷視角下的高校留學生管理工作.繼續教育研究，2010（7）：131-133.

[5] 陸躍偉.文化差異視角下中亞留學生管理策略探究.遼寧行政學院學報，2011.13（9）：112-114.