電子時代條件下的農(nóng)村公共圖書館服務(wù)對策*

施東麗

(廣東外語藝術(shù)職業(yè)學(xué)院圖書館，廣東 廣州 510507)

1 引言

近年來，隨著電子產(chǎn)品的普及，人們的閱讀方式正在發(fā)生急劇的變化。在城市和高等學(xué)校，人們閱讀圖書、查閱資料、獲取信息不再像過去那樣走進(jìn)圖書館，借閱紙本圖書，而是借助智能手機(jī)、iPad、MP4、電腦、電子書等通過網(wǎng)絡(luò)閱讀獲取自己所需的各種信息。與此同時，隨著電子產(chǎn)品的快速推廣以及網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村的普及，農(nóng)村公共圖書館的服務(wù)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇。農(nóng)村公共圖書館如何適應(yīng)時代的發(fā)展要求，如何更好地服務(wù)讀者是個亟待解決的問題。筆者在此擬對農(nóng)村公共圖書館在電子時代條件下如何更好地服務(wù)讀者提出一些看法，旨在提高農(nóng)村公共圖書館在電子時代的服務(wù)質(zhì)量。

2 電子時代條件下的農(nóng)村公共圖書館服務(wù)對策

在電子時代條件下，農(nóng)村公共圖書館在辦館模式和服務(wù)問題方面遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，而這也為農(nóng)村公共圖書館的發(fā)展提供了廣闊的空間。農(nóng)村公共圖書館的管理者必須更新觀念，緊跟時代的步伐，了解讀者，研究讀者的需求，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、模式與運(yùn)作機(jī)制，才能更好地為讀者服務(wù)。根據(jù)筆者對某省某縣的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)讀者在電子時代條件下閱讀模式發(fā)生了很大變化(見表1)。

表1 電子時代條件下讀者閱讀模式變化表

值得說明的是，由于該縣引入了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，而且網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全縣90%的地區(qū)，因此，農(nóng)民使用電子產(chǎn)品閱讀的可能性變?yōu)楝F(xiàn)實。從上表可以看出，依靠電子產(chǎn)品閱讀的約占74%，而完全依靠紙本閱讀者約占26%。那么，這就要求農(nóng)村公共圖書館適應(yīng)時代的變化，為農(nóng)民讀者提供新的閱讀模式。當(dāng)然，由于我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展極不平衡，還存在著西部與中部、中部與發(fā)達(dá)地區(qū)之間的差異。在一些發(fā)達(dá)地區(qū)，農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積較大，而在一些落后地區(qū)，只有在縣城及其以上的城市網(wǎng)絡(luò)才能覆蓋到。但是，隨著我國農(nóng)村城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐的加快和網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村圖書館中的應(yīng)用就成了一個亟待解決的問題。筆者認(rèn)為，在電子時代的今天，農(nóng)村公共圖書館必須抓住機(jī)遇，迎接這一挑戰(zhàn)。在新的形勢下，為了辦好農(nóng)村公共圖書館，在辦館和服務(wù)方面應(yīng)該做好以下幾個方面的工作。

2.1 把鄉(xiāng)村圖書館的建設(shè)放在鄉(xiāng)、村級

在每一個鄉(xiāng)級單位建立一個圖書館或者文化站，在每一個行政村建立一個文化書屋或者閱覽室。其中，每個鄉(xiāng)級圖書館配備專職館員2名左右，每個村級文化書屋配備1～2名專職館員。農(nóng)村公共圖書館的開館時間要根據(jù)農(nóng)村的具體情況決定，即主要集中在農(nóng)閑季節(jié)開館。這樣既可以保證農(nóng)民在農(nóng)閑時期集中閱讀圖書，又可以保證農(nóng)村公共圖書館的館員在農(nóng)忙時從事農(nóng)業(yè)勞動。農(nóng)村公共圖書館的圖書來源可以依靠政府出資采購、社會捐贈以及圖書館收入。政府出資采購主要是政府重視，即每個縣級政府每年力爭拿出一定的資金購置圖書。社會捐贈即依靠社會各界的募捐資金購買圖書和社會各界人士捐贈圖書。據(jù)統(tǒng)計，在西方國家，社會賢達(dá)的參助、慈善家的參與以及私人團(tuán)體直接創(chuàng)辦圖書館推動了圖書館事業(yè)的發(fā)展。［1］圖書館的收入即辦館形成一定規(guī)模后，從讀者借閱圖書支付的費(fèi)用中拿出一定比例有計劃地購買圖書，擴(kuò)充圖書館的館藏。

2.2 加強(qiáng)對圖書館員業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)

加強(qiáng)培訓(xùn)以保證農(nóng)村公共圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并使電子圖書有效地配合紙本圖書，更好地服務(wù)農(nóng)民讀者。建立一整套館員培訓(xùn)計劃，有計劃、有步驟地選派圖書館員到大學(xué)圖書館和城市圖書館進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以求改變農(nóng)村圖書館員的知識結(jié)構(gòu)，提高圖書館員的學(xué)歷層次，提升圖書館員的服務(wù)意識，進(jìn)一步發(fā)揮館員的潛能。

2.3 集中對農(nóng)民讀者開展圖書知識講座

圖書知識講座主要包括:圖書的起源、圖書館學(xué)五定律、圖書館的作用、圖書閱讀的目的和方法、圖書的借還流程、圖書的結(jié)構(gòu)、國際標(biāo)準(zhǔn)書號、圖書分類知識、圖書排架上架知識、圖書檢索知識等。在電子時代條件下，還要對農(nóng)民讀者開展網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)與講座，尤其對青年農(nóng)民讀者可加開更多的培訓(xùn)課如信息素養(yǎng)教育、文獻(xiàn)檢索課、網(wǎng)上圖書館(主要包括書目查詢以及預(yù)約借書等)、網(wǎng)上業(yè)務(wù)(進(jìn)行網(wǎng)上借還圖書)、新書通報(讀者可以了解到新到的圖書)等。

2.4 優(yōu)化農(nóng)村公共圖書館的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量

毫無疑問，在電子時代條件下，借閱方式和閱讀方式已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。在我國發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)入圖書館和農(nóng)民的生活中。浙江省嘉興市在農(nóng)村圖書館的一系列舉措值得推廣和借鑒。正如有的學(xué)者所說的:“浙江省嘉興市實現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館全覆蓋，使公共圖書館服務(wù)從狹義的文獻(xiàn)服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)閺V義的公共服務(wù)。市館與鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)管理，讀者可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行圖書預(yù)約、網(wǎng)上續(xù)借、館藏書目查詢等，并且實現(xiàn)了圖書通借通還，使廣大基層讀者可以在最短的時間、最近的地方，閱讀到最新、最全的文化科技書刊。”［2］

2.5 建立移動圖書館

在一些大學(xué)和城市的公共圖書館中，已經(jīng)逐步建立起一些移動圖書館，這些移動圖書館的建立不僅優(yōu)化了圖書館的服務(wù)質(zhì)量，而且為讀者的閱讀提供了極大的便利，同時為讀者節(jié)省了大量的時間。移動圖書館是指通過智能手機(jī)、Kindle、iPad、MP3/MP4、PSP等移動終端服務(wù)設(shè)備(手持設(shè)備)訪問圖書館資源、進(jìn)行閱讀和業(yè)務(wù)查詢的一種服務(wù)方式。［3］根據(jù)大學(xué)和城市的公共圖書館的辦館經(jīng)驗，在網(wǎng)絡(luò)覆蓋的農(nóng)村地區(qū)，建立移動圖書館的條件已經(jīng)成熟。

2.6 建立數(shù)字圖書館

以縣級行政單位為基礎(chǔ)，建立統(tǒng)一的平臺，統(tǒng)一服務(wù)系統(tǒng)。“寧波市數(shù)字圖書館建立了中心門戶網(wǎng)站，設(shè)立統(tǒng)一的對外服務(wù)窗口，集成各成員館(單位)的數(shù)字文獻(xiàn)信息資源與服務(wù)，通過本地鏈接、遠(yuǎn)程下載和原文傳遞等方式向服務(wù)對象提供數(shù)字化信息服務(wù)，實現(xiàn)門戶網(wǎng)站上的統(tǒng)一檢索、身份認(rèn)證、資源調(diào)度、訂閱推送等一站式服務(wù)功能。”［4］

2.7 提高品質(zhì)

即提高農(nóng)村公共圖書館的綜合素質(zhì)，主要包括對讀者對象的服務(wù)、對讀者閱讀需求的服務(wù)、圖書館員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量等。圖書館的服務(wù)對象主要是讀者，因此“圖書館界提出一切工作都應(yīng)以滿足讀者需求為宗旨”。［5］筆者認(rèn)為，各級各類圖書館無論是大學(xué)圖書館、城市公共圖書館還是農(nóng)村公共圖書館都要根據(jù)自己的讀者對象，辦出自己的特色，打造自己的品牌。正如有的學(xué)者所說的:“當(dāng)前高校圖書館要以培養(yǎng)用戶(讀者)對信息產(chǎn)品的興趣和需求為首要任務(wù)，大力完善和提升自身的品牌和形象。”［5］這里講的是關(guān)于高校圖書館的品質(zhì)問題，但是對于農(nóng)村公共圖書館的建設(shè)具有十分重要的導(dǎo)向價值。

3 結(jié)語

綜上所述，筆者可以得出這樣的結(jié)論:在電子時代條件下，圖書閱讀模式的改變，并不意味著農(nóng)村公共圖書管理者功能的喪失，相反，由于不同年齡的農(nóng)民讀者對電子信息和電子技術(shù)的了解和掌握不同，對農(nóng)村公共圖書館管理者的素質(zhì)和服務(wù)提出了更高的要求。只有管理者充分發(fā)揮自己的潛能，農(nóng)村公共圖書館的辦館質(zhì)量和服務(wù)水平才能跟上時代的發(fā)展，符合時代的要求。辦好農(nóng)村公共圖書館是一項龐大而又系統(tǒng)的工程，這就要求各級政府、社會各界、圖書館管理者和圖書館閱讀者的共同努力和付出。唯有此，農(nóng)村公共圖書館才能適應(yīng)時代的發(fā)展和要求，才能更好地為我國農(nóng)村的城鎮(zhèn)化建設(shè)服務(wù)。

［1］ 王子舟.社會力量是近現(xiàn)代圖書館事業(yè)發(fā)展的原動力［J］.圖書館論壇，2009(6)：43-46.

［2］ 毛玲，李勇.比較視角下西部農(nóng)村地區(qū)圖書館公共文化服務(wù)體系問題與對策分析［J］.圖書館理論與實踐，2009(12)：58.

［3］ 高春玲.解讀美國移動圖書館發(fā)展的昨天、今天和明天［J］.數(shù)字圖書館論壇，2010(11)：25-30.

［4］ 朱如龍，張云霞，畢惠芳，周毅.寧波市數(shù)字圖書館建設(shè)創(chuàng)新理念探析［J］.圖書館理論與實踐，2009(11)：79.

［5］ 鄭文暉，司莉.高校圖書館服務(wù)營銷現(xiàn)狀與策略研究［J］.圖書館理論與實踐，2009(10)：94-95.