高校商務(wù)日語課程體系現(xiàn)狀調(diào)查研究

周曉冰

(許昌學(xué)院外國語學(xué)院，河南 許昌 461000)

隨著中日經(jīng)貿(mào)關(guān)系的不斷擴大，市場的需求對高校日語專業(yè)學(xué)生的教育質(zhì)量、人才培養(yǎng)的規(guī)格要求越來越嚴格。不少高校開設(shè)了商務(wù)日語專業(yè)來適應(yīng)市場的需要。但是，由于國內(nèi)商務(wù)日語教育起步相對較晚，并且起點又低，導(dǎo)致目前高校的商務(wù)日語專業(yè)普遍存在專業(yè)學(xué)科定位不完善，人才培養(yǎng)模式統(tǒng)一化、人才同質(zhì)化現(xiàn)象比較明顯，以及與市場需求之間存在結(jié)構(gòu)性矛盾等問題。［1］因此，如何完善課程體系，培養(yǎng)出能夠適應(yīng)市場發(fā)展需求的商務(wù)日語專業(yè)人才，成為高校商務(wù)日語教學(xué)亟待解決的問題。

需求分析是目前廣泛使用的一種用于檢驗課程設(shè)計有效性和相關(guān)性的工具。通過需求分析的調(diào)查分析而設(shè)置的課程體系可以更好地反映并滿足學(xué)習(xí)者、用人單位等有關(guān)各方的需求。［2］文章以需求分析理論為指導(dǎo)，對筆者所在學(xué)校商務(wù)日語專業(yè)課程設(shè)置的現(xiàn)狀進行全面、系統(tǒng)、深刻的調(diào)查，并對其進行分析和研究，有利于調(diào)整原有的不合理課程，設(shè)置合理的、符合學(xué)生要求的新課程體系，構(gòu)建適應(yīng)社會發(fā)展需要及符合辦學(xué)實際的日語專業(yè)課程體系模式，有利于優(yōu)化日語課程教學(xué)的效果與質(zhì)量。

一、研究目的

本研究基于市場需求理論分析指導(dǎo)下，對高校商務(wù)日語專業(yè)課程體系進行深入分析探討。旨在增強日語專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新應(yīng)用能力，解決社會適應(yīng)性與課程設(shè)置體系模式之間存在的矛盾與沖突，為校商務(wù)日語課程體系的構(gòu)建做出有益的探索和嘗試。

二、研究問題

1)商務(wù)日語課程設(shè)置的現(xiàn)狀、存在的問題;

2)商務(wù)日語專業(yè)高年級學(xué)生學(xué)習(xí)上的需求;

3)商務(wù)日語專業(yè)往屆畢業(yè)生的實際工作需求;

4)用人單位對商務(wù)日語專業(yè)畢業(yè)生的能力要求;

三、研究方法及對象

本研究將以問卷調(diào)查、訪談、電話訪問、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式進行了大面積的調(diào)查，并以數(shù)理統(tǒng)計等方法針對我校商務(wù)日語專業(yè)課程設(shè)置進行實證研究。

本研究的問卷調(diào)查主要針對在校師生以及畢業(yè)學(xué)生、用人單位等四類人員。

第一類是在我校商務(wù)日語專業(yè)的09級3個隨機抽取班60名學(xué)生，探討我校商務(wù)日語課程設(shè)置的現(xiàn)狀及制約因素;

第二類是商務(wù)日語專業(yè)的教師，從有3年以上教學(xué)經(jīng)驗的教師中選取8名教師作為研究對象，以期從客觀的角度對學(xué)生的需求做以評價;

第三類是商務(wù)日語專業(yè)往屆05級和06級畢業(yè)生，就其工作崗位進行調(diào)查，從中選取與商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)的40名畢業(yè)生作為研究對象。探尋其在工作中實際運用商務(wù)日語的反饋信息，以期對目前我校商務(wù)日語專業(yè)課程設(shè)置的實際效果進行檢驗。

第四類是需要商務(wù)日語專業(yè)畢業(yè)生的用人單位。參與訪談的涉外企事業(yè)單位有18家，涉及不同性質(zhì)和不同行業(yè)。其中，外事、商務(wù)類事業(yè)單位占3家，國有企業(yè)占2家，日資企業(yè)占3家，合資企業(yè)占3家，私營企業(yè)占7家。其中河南省內(nèi)許昌、鄭州、洛陽共計8家，北京、上海、廣州共計10家。調(diào)查企業(yè)對商務(wù)日語專業(yè)人才的需求情況。

四、結(jié)果分析

本次調(diào)查實發(fā)問卷108份，其中教師8份，學(xué)生100份(在校生60份，往屆畢業(yè)生40份)。最終回收到有效答卷106份，其中學(xué)生94份(在校生60份，往屆畢業(yè)生38份)，教師8份，對16家企業(yè)用人單位主要是訪談?wù){(diào)查的形式進行。通過整理、分析，得出以下數(shù)據(jù)和結(jié)果:

(一)目前的課程體系難以滿足在校學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，學(xué)生實踐應(yīng)用能力較弱

商務(wù)日語專業(yè)高年級學(xué)生專業(yè)選擇的動機，在接受調(diào)查的60名學(xué)生中，從表1的調(diào)查中可以看出，選擇“就業(yè)”的為48人，占80%;選擇“興趣愛好”的有3人，占5%;選擇“不清楚”的零人;選擇“被迫”的5人，占8.3%;選擇“出國留學(xué)”作為目標的有3人，占5%;選擇“其它”的占1.7%。可以看出，大多數(shù)學(xué)生有積極的日語學(xué)習(xí)動機。但從目前的課程體系效果來看，還不能完全滿足在校學(xué)生的實際需求。從表2可以看出，僅有20%的學(xué)生對現(xiàn)有的課程設(shè)置滿意，不滿意的占到80%，說明多數(shù)學(xué)生也希望院系能夠?qū)δ壳暗纳虅?wù)日語課程體系進行改革。對于目前商務(wù)日語知識能力的調(diào)查，僅有3.3%的學(xué)生認為自身商務(wù)日語知識能力好(見表3)。86.7%的學(xué)生想在商務(wù)日語操作能力方面提高，在跨文化交際能力方面希望提升的學(xué)生占到80%(見表4)，這說明多數(shù)的學(xué)生在對商務(wù)知識的實踐應(yīng)用方面比較欠缺。

表1 專業(yè)學(xué)習(xí)的動機調(diào)查

表2 對現(xiàn)有的課程設(shè)置滿意度調(diào)查

表3 對目前的商務(wù)日語知識能力認識調(diào)查

表4 您希望在哪方面提升自身的日語能力(可多選)

表5 您希望授課的商務(wù)日語專業(yè)教師類型

另一方面也反映出學(xué)生期望通過課程提高商務(wù)知識與技能、語言應(yīng)用能力以及跨文化交際能力，而目前的課程體系并不能完全達到培養(yǎng)學(xué)生交際能力以及語言應(yīng)用能力的目的，商務(wù)知識與技能以及跨文化交際能力仍然是目前最為欠缺的能力。［3］此外，學(xué)生最想提高也最欠缺的口語技能重視不夠，有46.7%的學(xué)生希望在此方面提升(見表4)。這樣也有助于教師在制定課程設(shè)置以及課堂教學(xué)時在此方面傾斜。對于授課教師的認同方面，學(xué)生希望授課的商務(wù)日語專業(yè)教師是日語專業(yè)背景且有豐富的商務(wù)工作經(jīng)驗的學(xué)生占到71.7%，而希望教師是“日語能力強、專業(yè)素質(zhì)好、日語專業(yè)背景能用漢語授課”的學(xué)生分別占有28.3%(見表5)。

(二)具有行業(yè)技術(shù)知識的雙師型教師嚴重不足，教學(xué)模式陳舊

在商務(wù)日語課程教學(xué)體系中，教師只有具備相關(guān)行業(yè)的工作經(jīng)驗，才能在實踐模擬課上不能對學(xué)生進行有效的指導(dǎo)。［4］通過調(diào)查得知，筆者所在學(xué)校商務(wù)日語專業(yè)的師資隊伍中，“雙師型”教師嚴重缺乏，師資隊伍的結(jié)構(gòu)存在明顯的不合理性。具有日語專業(yè)背景并對商務(wù)知識有一定了解的教師僅占25%，僅有25%的教師具有日語專業(yè)背景并具有商務(wù)工作經(jīng)驗。由于多種原因商務(wù)日語專業(yè)教師行業(yè)進修和培訓(xùn)機會還相對較多，有50%的教師參加過培訓(xùn)，說明大多數(shù)教師已經(jīng)意識到實踐能力對課程體系建設(shè)的重要性，并積極采取措施進行彌補，這對商務(wù)日語專業(yè)的建設(shè)還是有很大益處，也使我們看到了商務(wù)日語課程改革的希望。

多數(shù)教師也對目前的商務(wù)日語課程設(shè)置不是太滿意，占到87.5%，這也促使商務(wù)日語課程體系盡快改革。進一步調(diào)查得知，目前諸多高校的商務(wù)日語專業(yè)課程設(shè)置大多停留在綜合日語、日語聽力等日語專業(yè)課程與貿(mào)易實物、外貿(mào)函電、電子商務(wù)、市場經(jīng)濟等漢語課程的簡單疊加，核心課程不明顯。商務(wù)知識課程與日語語言知識課程的比例有待進一步調(diào)整，從而導(dǎo)致由于過分重視商務(wù)知識，大部分學(xué)生日語與商務(wù)學(xué)習(xí)相脫節(jié)，日語基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)不扎實，商務(wù)日語知識的掌握程度也不是太好。

(三)課程設(shè)置上忽視了與市場需求之間的關(guān)系，實踐教學(xué)環(huán)節(jié)比較薄弱

一直以來，教師認為作為日語專業(yè)的畢業(yè)生，只要有了扎實的語言基本功，其他知識如商務(wù)經(jīng)貿(mào)、財會基礎(chǔ)知識等在今后的實際工作中慢慢積累掌握即可，導(dǎo)致在制定課程體系時忽視了與市場需求之間的聯(lián)系。［5］從對畢業(yè)生的調(diào)查來看，從事工作崗位的商務(wù)活動需求中，翻譯各類商務(wù)文件、電子郵件或電話交流商務(wù)事項、接待來訪客戶占有比例較高，分別占有:94.7%、84.2%、73.7%。具體見表6。

表6 目前工作崗位的商務(wù)活動需求調(diào)查(可多選)

對于“您認為在校期間商務(wù)日語課程設(shè)置對提高學(xué)生實踐能力的幫助”一題的回答，7.9%的學(xué)生認為“很大”，47.4%的學(xué)生認為“一般”，44.7%的學(xué)生認為“很小”(見表7)，說明多數(shù)院校在課程設(shè)置上缺少對實踐教學(xué)的總體規(guī)劃。同時，對于“您所在院校日語實踐相關(guān)的活動有哪些?”一題的回答，顯示了大多數(shù)院校都設(shè)有與日語相關(guān)的實踐活動，但是，對于學(xué)生就業(yè)影響較大的在“企業(yè)實習(xí)、調(diào)研”的只有21.1%;對于“你對校外實訓(xùn)基地效果的評價”一題的回答，5.3%的學(xué)生認為“達到效果”，15.8%的學(xué)生認為“部分達到效果”，而78.9%的學(xué)生都認為“沒有達到效果”(見表8)。說明部分高校的實習(xí)實踐環(huán)節(jié)大多流于形式，院系制定教學(xué)大綱中的專業(yè)實踐實習(xí)環(huán)節(jié)形同虛設(shè)，其效果可想而知。

表7 認為在校時的商務(wù)日語課程設(shè)置對提高學(xué)生實踐能力的幫助調(diào)查

表8 在校期間參加過與日語實踐相關(guān)的活動調(diào)查(可多選)

同時，在對于“您認為實習(xí)基地在建設(shè)和運行中存在的主要問題是”一題的調(diào)查中，我們也可以發(fā)現(xiàn)，由于高校的學(xué)生在學(xué)校接受的都是書本上的理論知識，沒有實踐經(jīng)驗，也導(dǎo)致了學(xué)生在校期間所學(xué)的知識很難滿足實際工作的需要(具體見表9)。對于參加工作的學(xué)生所欠缺的知識與技能調(diào)查來看，商務(wù)日語操作能力與人際交際能力所占比例較高，分別占到100%、84.2%，這與對在校生所調(diào)查的情況基本相同(見表10)。

表9 對校外實訓(xùn)基地效果的評價調(diào)查

表10 目前欠缺的知識與技能調(diào)查(可多選)

(四)課程設(shè)置應(yīng)注重商務(wù)背景下學(xué)生的應(yīng)用交際能力

在用人單位對商務(wù)日語專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生是否滿意的訪談中，18家用人單位中有6家認為基本滿意，12家認為不是很滿意。根據(jù)訪談記錄整理得知，用人單位認為畢業(yè)生相對集中較缺少的是談判技巧;在與客商的溝通中交際策略比較欠缺，顯得較為生澀;心理素質(zhì)較差，在談判中容易緊張;其口語、翻譯應(yīng)用能力沒有預(yù)期的好，有待提高。

據(jù)調(diào)查的用人單位對商務(wù)日語專業(yè)畢業(yè)生的能力要求，可概括為以下三點:

(1)能夠熟練運用商務(wù)日語語言

據(jù)調(diào)查得知，目前90%的用人單位強調(diào)了實際工作中日語口語的重要性。訪談中得知，用人單位評價應(yīng)屆畢業(yè)生的日語閱讀、寫作能力較好，但是日語口語相對較低;大部分畢業(yè)生在實際工作交際中不能使用較好的商務(wù)日語進行交流，商務(wù)日語操作及交際能力比較欠缺;此外部分畢業(yè)生在交流中商務(wù)日語術(shù)語不能夠正確使用。一些用人單位在招聘時明確提出了員工要能夠自信且流利地進行口語交流;能夠清楚明確地組織并傳達信息。但是由于優(yōu)秀的商務(wù)日語畢業(yè)生較少，也導(dǎo)致了企業(yè)不得不花費大量的時間、金錢再次對新進員工培訓(xùn)。

(2)能夠熟練操作商務(wù)流程、掌握商務(wù)技能

大部分用人單位認為商務(wù)日語專業(yè)的學(xué)生商務(wù)基本理論知識掌握相對較好，但對于熟練操作商務(wù)流程、掌握商務(wù)技能還是比較欠缺，特別是在國際商務(wù)領(lǐng)域較熟練地運用日語進行商務(wù)交際、進行一般難度的貿(mào)易洽淡以及具備用日語制作國際貨物買賣合同和裝運單證的能力方面更是不足。在商務(wù)領(lǐng)域的某些崗位上，商務(wù)日語專業(yè)畢業(yè)生能做的工作，遠不如經(jīng)濟管理或國際教育專業(yè)的畢業(yè)生。為此，企業(yè)要花費大量的時間、金錢、人力資源為員工培訓(xùn)。

(3)良好的交際溝通技能

幾乎所有的用人單位都提到了在跨文化的商務(wù)交際中，為了避免造成對方誤解，有效的溝通技巧及對雙方文化差異的深刻理解極其重要。日常工作中所遇到的很多事情都需要靠有效的溝通來解決，包括活動策劃，工作執(zhí)行，組織管理等。有效溝通能使員工之間達成共識，少走彎路，提高工作效率。有的企業(yè)部門高管甚至認為，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的能力比例為:溝通能力占80%，其它能力占20%。

因此，用人單位也建議高校在制定商務(wù)英語專業(yè)課程體系時應(yīng)在注重實踐環(huán)節(jié)、加強跨文化交際能力的培養(yǎng)、強化交際策略等方面的設(shè)置。

［1］徐輝，季誠鈞.獨立學(xué)院人才培養(yǎng)的理論與實踐［M］.杭州:浙江大學(xué)出版社，2007.

［2］侯仁峰.多樣化日語教學(xué)研究［M］.西安:西安交通大學(xué)出版社，2006.

［3］周曉冰.新建本科院校日語專業(yè)實踐教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)查［J］.晉城職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2012，(3).

［4］史峰巖.商務(wù)英語特色專業(yè)課程體系建設(shè)的研究［J］.國土資源高等職業(yè)教育研究，2011，(3).

［5］彭金定.創(chuàng)新實踐教學(xué)體系加強大學(xué)生實踐能力培養(yǎng)［J］.長春工業(yè)大學(xué)學(xué)報，2010，(4).

［6］胡緯緯.關(guān)于商務(wù)日語課程設(shè)置的思考［J］.赤峰學(xué)院學(xué)報(漢文哲學(xué)社會科學(xué)版)，2010，(2).

［7］宋金梅，鄧燁樺.對商務(wù)日語課程設(shè)置的思考［J］.高教論壇，2009，(6).

［8］趙桂琴.高校日語專業(yè)改革課程設(shè)置的思考［J］.山西師范大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)，2005，(4).