掘金短租市場

金姬

如果你出門旅行只想到預訂酒店，那就out了。

在“沙發客”、“換房游”等新型旅游住宿熱潮降溫后，短租成了目前的一大流行方式——出錢住到陌生人家里。而這又和傳統的民宿不同，你未必見到房東本人，省卻了和陌生人打交道的尷尬。你所要做的只是在線挑選自己心儀的房間甚至整棟別墅，支付比同類酒店低很多的價格。

聽上去很不錯，但問題也不少——租客會擔心短租的房子是否安全可靠，能否達到酒店級別的衛生標準；房東會擔心自己的房子在短租后被弄得一塌糊涂。尤為重要的是，這種西方世界推崇的旅游方式，在中國是否有足夠的市場和發展前景？短租網站是否會像昔日的團購網站那樣曇花一現？

美國模式

短租是一種以24小時為計量單位，按天計費的房屋租賃形式，故短租又稱日租。與傳統酒店的B2C模式不同，在線短租的業務模式是O2O，即把個人的閑置房屋發布在網絡短租平臺上，人們可以通過網絡或手機在線搜索、預訂房屋信息，房客在線支付租金，再到線下入住房屋。

目前比較成功的短租類商業模式是美國的HomeAway和Airbnb，這也是國內短租公司爭相模仿的對象。HomeAway成立于2004年，是一家提供假日房屋租賃在線服務網站，2011年6月在納斯達克上市。奧巴馬一家去夏威夷度假，租賃的就是這家公司提供的別墅。成立于2008年8月的Airbnb，名字意味著“空中食宿”（Air Breakfast & Bed），是全球最大的平臺類短租網站，已經完成C輪融資，估值近30億美元。

HomeAway和Airbnb最大的區別是，前者主要是B2C模式，針對旅游度假做房屋托管，也就是從出租、交易到線下的物業管理，與業主進行分成；而后者是C2C模式，通過網絡平臺連接租客和房東，然后從完成的交易中收取傭金，類似于短租市場的eBay。

其實，在線下，中國市場的房屋短租需求一直存在，最典型的是醫院、學校周邊大量的短租房，但把短租互聯網化的探索一直進展緩慢。“我愛我家”曾在2005年推出“短租之家”業務，卻一直不成規模。在2008年奧運會期間，北京市場的短租需求一度高漲，但隨著奧運會閉幕，需求趨于平和，未能繼續推動短租的行業化。

國內短租的啟動元年是2011年。當時“愛日租”、“螞蟻短租”、游天下、途家等短租網站紛紛上線，分別應對城市短租、旅游地短租等不同需求類型。市場總盤子也從2011年起迅速增長。目前這些公司大多效仿Airbnb，只有少數拷貝HomeAway模式。

大家都還處在燒錢階段。2013年，“螞蟻短租”和“小豬短租”分別宣布獲得近千萬美元的融資，緊接著途家網也表示完成兩輪總額達4億人民幣的融資。至于盈利，則是八字還沒一撇的事。途家網與業主五五分成，其他短租平臺只是向房東收取成交價5%-10%的服務費。為了積累充足的用戶和房源，“游天下”甚至在2012年4月宣布免收交易傭金，短租平臺之間的競爭火藥味十足。

三大瓶頸

自短租網站進入中國市場以來，業內最大的擔心就是這一“洋玩意”很可能水土不服。

首先是房源問題。

以2011年12月創立的途家網為例，運營方式就是簽下房東的空置房，加入統一的客房用品后租給旅客，住幾天算幾天，銷售收入與業主五五分成。對業主而言，空置房有了可觀的收入；對于租客來說，比酒店便宜，又有家的感覺；對于途家來說，省去的是經營傳統酒店的一大筆固定支出。

然而，這個看似多贏的商業模式，實施起來卻困難重重。途家網目前只選擇交房5年以內、中高端的小區，而且這一小區至少要達到20套以上的簽約數才考慮去做，因為分布式房源管理的服務成本很高。這就讓途家網不得不與開發商合作，途家的工作人員很少會像傳統中介那樣去一家家敲門，而是等在新房的交付現場，說服業主當場簽約，畢竟在度假勝地買的中高檔房子用來自住的并不多。

短租在國外是很成熟的商業模式，大家早已習慣分享閑置資源，但在當下中國卻沒有這樣的文化土壤。成立于2012年8月的“小豬短租”強調“人情味的住宿”體驗，可愿意分享自住房的房東不足20%。更多的是把自己多余的整套房出租，或是收攬十幾套空置房源、做短租生意的職業短租客，這也是“小豬短租”目前最大的房源。為此，“小豬短租”努力發展“種子房東”，希望形成一種分享文化。初期的“種子房東”大部分是“小豬短租”的員工及其家屬，聯合創始人陳馳就說服了自己的父母把成都自住房的主臥拿出來做短租。

其次是安全問題。

途家網為了讓簽約的房屋得到更好管理，統一把門鎖智能化，租客可以用二代身份證開門。而“小豬短租”在創業初期主要把關房東審核，例如給房源拍照驗房，在租客入住一天后才把相應的預付款打給房東等。對房客的安全審查就相對困難很多，因為不能百分百確保網上登記的用戶和實際入住的是同一人，也很難對線下服務進行管控。為此，“小豬短租”將聯合保險公司推出保障計劃，為房東、房客雙方提供財產以及人身安全的相關保障，今后還將幫助房東安裝直連全國公安系統的身份認證系統。

服務品質也是目前短租市場的軟肋。租客很可能擔心自己入住的房間衛生狀況不佳，床單等用品難以做到一客一換，對于短租平臺而言，只能像“淘寶好評”那樣對房東進行優勝劣汰。如果此前的租客評價房間不夠干凈，房東接下來的生意就難做了。

文化缺失

根據易觀智庫《在線短租市場研究報告》預測，2014年，中國短租市場在線交易規模將達到28.9億元。但中國的文化環境真的適合短租這一商業模式嗎？

中國曾上演“千團大戰”，數千家網站爭相模仿成立于2008年的美國Groupon的團購模式，不到兩年時間就倒了一大批，最重要的是中國消費者的黏合度不夠，哪家便宜就去哪家，中國商家也沒有給團購網站分成的習慣，而國外商家則普遍認可這是宣傳費的一種。

同樣的問題也擺在短租網站的面前。根據中國社會科學院社會學研究所的社會心態藍皮書《中國社會心態研究報告2012-2013》，中國人目前相互信任度降到歷史最低點，僅有兩三成人會相信陌生人。誠信缺失，意味著大多數國人不愿意讓陌生人分享自己的住房。曾經風靡一時的沙發客（couchsurfing）旅游模式，在中國也始終只是小眾的狂歡。

“小豬短租”并沒有那么悲觀，聯合創始人陳馳表示：“如果社會不誠信，大家彼此不信任，這個業務的成本就非常高，平臺業務最后很難做起來。淘寶已經證明中國人可以改變?！睋ぃ谒麄兊淖饪椭?，游客并不是最大人群，有不少是外地趕來求醫、考試或求職的人，預算有限的出差人士。

在一些業內人士看來，中國的短租市場還處于極早期，需要很長時間培育。中國短租市場的繁榮發展需要三個條件：一是物質基礎，有更多特色閑置的房源；二是社會誠信體系，房主和房客間的交易需要有安全和誠信保障；三是隨著人力等成本要素不斷上升，相對于傳統工業化的酒店產業，短租的優勢也會逐步突顯。只有滿足了以上三個條件，短租行業才會出現爆發性增長，網站也才能實現盈利。