危機豈止形象？

黎遠

中國人民大學危機管理研究中心近日發布的《上市公司形象危機2012年危機報告》很有意思，一方面將上市公司的形象危機歸為幾類：如老總的形象危機（“跑路”、行賄受賄、桃色新聞、學歷造假等），高管的形象危機（非正常離職、內幕交易等），員工形象危機（泄密、服務態度差等），產品質量危機，品牌形象危機，法律糾紛危機，理財形象危機，社會責任缺失等等幾大類，同時又認為，這些危機當中屬運氣不好“遭遇型”危機僅占11%，而絕大多數屬于“自找型”，即來自上市公司內部的自身問題。

從投資者的角度看，當一個公司的產品含毒，假冒偽劣；一個公司的老總卷款跑路，高管頻繁內幕交易的時候，其問題根源在于企業管理的內核和監管防范機制的基礎，所謂危機難道僅是形象上的？如果承認上述問題屬于“形象危機”，那對這些危機的應對方式也就可想而知了。報告上寫著：上市公司要恪守法律法規，承諾誠信經營；嚴把產品質量，定期開展體檢；統籌多元關系，創新信任管理；科學應對危機，善于轉危為安等等。這些建議固然正確，但由于適用于所有人，所以有些不疼不癢。

當談及上市公司問題時，管理者本身自然難辭其咎，但當冒風險有利可圖，或者潛在收益大于一旦風險變為危機時候的潛在成本時，還是會有人鋌而走險。所以，我們不能將上市公司要遵紀守法作為解決問題的方法——或者說，這根本就是公司經營的基本假設，又怎么能作為面臨問題的解決方案呢？眾多上市公司的問題看似“非系統風險”，是個案，但放在一起，凸顯的則是中國上市公司披露、監管和懲罰機制不得力的“系統性問題”。只有證監會及相關行業監管機構不斷完善上述機制和體系，使守法企業和管理者得到健康良性的發展空間，而徹底清查、堅決打擊鋌而走險者，才能使我們的上市企業朝著健康的方向不斷發展。而這當中的責任，又何止僅限于上市公司自身？

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