國際名企遭遇韓國滑鐵盧？

詹小洪

上世紀90年代初，沃爾瑪、家樂福等國際大型連鎖超市涌入韓國，使韓國的零售業曾一度遭到擠壓，但一段時間后韓國本土零售商，如易買得（E-mart）和樂天瑪特等零售企業超越外國競爭對手，重新獲得了市場份額。2006年4月，家樂福撤離韓國，一個月后，由于巨額經營虧損，沃爾瑪也將在韓國的所有16個店鋪盤給了韓國企業新世界，改名為易買得。

2006年年中，美國《國際論壇先驅報》一篇社論就此事件評論：“家樂福、沃爾瑪這些號稱天下無敵的國際品牌相繼成為進軍韓國失敗的跨國企業。韓國成為跨國品牌企業的墳墓。”該報分析失敗原因時說，“在韓國只要無法順應消費者復雜的喜好，事業就不會取得成功。”

星巴克自1999年進軍韓國后，賣場數量在咖啡專賣店領域一直領跑韓國，但2010年末被韓國本土品牌Caffe Bene趕超，2011年又被韓國樂天集團旗下的Angel-In-Us趕超，降至第三位。韓國媒體分析星巴克落敗的原因，是星巴克對所有賣場實行直營，因此與大部分實行特許加盟的Caffe Bene和Angel-In-Us相比，賣場開辦數量遠遠落后于后兩家。截至2011年初在韓國，星巴克有336家賣場，Caffe Bene有410家。

1988年4月8日，麥當勞快餐進入韓國，可擴張得并不快，20年后的2008年才增加到231家（該年在北京一城麥當勞店鋪就超過100家）。

韓國一位財經高官曾不無得意地說，在韓國，“沃爾瑪不敵易買得，漢堡包賣不過紫菜包飯”。韓國學者分析，國際著名餐飲業不敵韓國本土企業，在于韓國業者善于吸收對方長處，因應市場變化，適應本國消費者不斷變化的口味。如Caffe Bene推出了用谷物制作的減肥瘦身型“五谷拿鐵”等獨家產品，而本土快餐業樂天利也擁有漢堡產品中在韓國最受歡迎的“烤肉漢堡”等。這些都是針對韓國顧客推出的產品。

雅虎韓國在90年代末曾占據了韓國門戶網站第一的位置，2000年后，它被當時新創建的韓國本土門戶網站Daum和Naver超越，而跌至4-5位，此后，一直沒有逆轉機會并持續下降。到2012年，雅虎韓國在韓國網絡搜索市場上的占有率已降至1%以下。2012年年10月雅虎悲壯地宣布，“決定撤離韓國”。

有“網絡搜索之王”之稱的谷歌占領美國搜索市場65%，占領南美、歐洲市場90%以上，而在韓國，谷歌同樣不敵本土企業Naver、Daum。據韓國相關業界資料，以2012年8月份為例，谷歌的純訪問量（UV）為865萬，只有Naver（2909萬）的30%。

Facebook是社交網站（SNS）王牌中的王牌，在韓國，Facebook也尾隨本土社交網站Cyworld之后。2012年8月份，Cyworld的純訪問量（UV）為2087萬，是位居第二的Facebook（1045萬）的兩倍。

另據韓國金融當局和金融業2012年底消息，2012年外籍銀行、保險公司、資產管理公司在韓國的市場份額均比上年下滑。不少外企紛紛撤離韓國。2012年11月，高盛進入韓國5年后決定撤走首爾分公司，ING集團的ING人壽保險公司、友利aviva人壽保險公司也開始重組。匯豐銀行（HSBC）正在研究停止針對韓國客戶的零售金融服務。

國際輿論界將上述知名跨國企業在韓國的落敗似乎眾口一詞地歸咎于韓國民眾強烈的民族主義情緒，認為是韓國民眾“身土不二”的消費理念延伸到了一切商品和服務，導致了對本土產品的愛護，對國外企業的排斥。而韓國媒體則認為，“韓國本土企業如果判斷出存在商機，就會展開強勁的進攻性戰略。因此開始取得成功的全球品牌并不一定能持續維持。如果不根據韓國市場盡快進行積極應對，僅憑品牌名聲很難堅持下去。”