數(shù)字時(shí)代圖書館的危機(jī)管理

摘 要：信息技術(shù)的快速發(fā)展把人們帶入到了數(shù)字時(shí)代。在數(shù)字時(shí)代的大背景下，圖書館將面臨著許多新的危機(jī)。本文就在數(shù)字時(shí)代圖書館面臨的可能發(fā)生的危機(jī)進(jìn)行了探討，并給出了解決措施。

關(guān)鍵詞：數(shù)字時(shí)代；圖書館；危機(jī)；措施

本文系河北省社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：HB13GL025）階段性研究成果

0 引言

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化圖書館已成為我國(guó)圖書館未來(lái)的發(fā)展方向。因此，如何利用數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)資源為讀者更好的服務(wù)成為了圖書館的重要使命。不斷變化的發(fā)展環(huán)境對(duì)我國(guó)圖書館的發(fā)展帶來(lái)了新的要求和挑戰(zhàn)，積極并充分認(rèn)識(shí)我國(guó)各類圖書館中存在的潛在危機(jī)因素，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，對(duì)我國(guó)圖書館更好地適應(yīng)數(shù)字化發(fā)展環(huán)境具有重要意義。

1 數(shù)字時(shí)代圖書館危機(jī)的實(shí)質(zhì)

危機(jī)是指具有嚴(yán)重威脅、不確定性和有危機(jī)感的情境。圖書館是外向型的信息資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，其發(fā)展較多地受到外部環(huán)境變化等不確定性因素的影響。圖書館危機(jī)是各種危機(jī)中的一種特殊類型，是指圖書館系統(tǒng)內(nèi)部及系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的不平衡狀態(tài)，他的外延是圖書館系統(tǒng)內(nèi)外的各種矛盾關(guān)系，當(dāng)這種矛盾被激化的時(shí)候?qū)⒀莼癁閻盒酝话l(fā)事件。

2 數(shù)字時(shí)代圖書館危機(jī)的類型

2.1 圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃危機(jī)

圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃是指圖書館面向未來(lái)確定圖書館使命、愿景、目標(biāo)、戰(zhàn)略及其實(shí)施計(jì)劃的思維過(guò)程與框架，是一種能夠?qū)⒉煌块T的運(yùn)作凝結(jié)成集中一致的團(tuán)隊(duì)力量的整體性策略原則。戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)圖書館具有重要的價(jià)值，它不但可以引導(dǎo)圖書館應(yīng)對(duì)變化，把握未來(lái)，規(guī)范組織行為，增強(qiáng)組織活力，還能起到對(duì)圖書館的宣傳作用。

2.2 圖書館領(lǐng)導(dǎo)者能力危機(jī)

圖書館的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀的管理人員，尤其是優(yōu)秀的圖書館領(lǐng)導(dǎo)者。在數(shù)字時(shí)代，圖書館領(lǐng)導(dǎo)者面臨著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)時(shí)代圖書館領(lǐng)導(dǎo)者多為其他專業(yè)的專家或教授，尤其是在高校，這一現(xiàn)象尤為明顯，此類領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)圖書館的具體工作和專業(yè)知識(shí)認(rèn)識(shí)尚存不足。還有部分圖書館領(lǐng)導(dǎo)者是從圖書館基層工作做起，對(duì)專業(yè)管理知識(shí)比較缺乏。

2.3 圖書館館員素質(zhì)危機(jī)

目前，我國(guó)圖書館普遍存在館員素質(zhì)不高、專業(yè)人才缺乏、優(yōu)秀人才難以引進(jìn)等危機(jī)狀況。同時(shí)，大多數(shù)圖書館缺乏明確可行的人力資源戰(zhàn)略以及有效的人力資源規(guī)劃。從整體上看，圖書館的工作人員社會(huì)地位較低、經(jīng)濟(jì)收入不高、工作辛苦繁重，與其他行業(yè)比，圖書館屬于二線教輔單位，人員發(fā)展受限，缺乏吸引力。

2.4 紙質(zhì)館藏資源建設(shè)危機(jī)

近幾年，隨著數(shù)字資源數(shù)量的劇增和利用上的便捷，越來(lái)越多的人開(kāi)始使用數(shù)字產(chǎn)品，尤其是電子期刊及數(shù)據(jù)庫(kù)的大量被應(yīng)用，目前許多學(xué)校圖書都開(kāi)始大量訂購(gòu)專題或綜合的全文數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)隨著大量電子資源的訂購(gòu)，紙質(zhì)文獻(xiàn)資源經(jīng)費(fèi)的減少，許多圖書館正在嘗試停訂與電子資源相對(duì)應(yīng)紙質(zhì)期刊。

2.5 網(wǎng)絡(luò)安全危機(jī)

現(xiàn)代所有圖書館系統(tǒng)都是基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字資源體系與服務(wù)體系，因而網(wǎng)絡(luò)安全是整個(gè)圖書館系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與支撐條件。現(xiàn)代圖書館的絕大部分服務(wù)依賴于網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，若沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的支持，圖書館幾乎無(wú)法為讀者提供任何服務(wù)，因而網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)硬件損壞、病毒入侵等危機(jī)，都是圖書館所需要面臨的網(wǎng)絡(luò)安全危機(jī)。

3 數(shù)字時(shí)代圖書館危機(jī)的應(yīng)對(duì)之道

3.1 提升圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃地位

戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)圖書館具有重要意義，實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃能夠引導(dǎo)圖書館應(yīng)對(duì)突如其來(lái)的變化，把握未來(lái)，規(guī)范組織行為，增強(qiáng)圖書館在數(shù)字時(shí)代的應(yīng)對(duì)能力。針對(duì)我國(guó)圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃缺乏的現(xiàn)狀，可以從以下幾方面改進(jìn)圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃。

3.1.1準(zhǔn)確定位

戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、實(shí)施與控制過(guò)程是解決圖書館戰(zhàn)略危機(jī)的必要手段。戰(zhàn)略規(guī)劃是圖書館可持續(xù)發(fā)展的重要保證。圖書館在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，首先應(yīng)該確立發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)本館組織結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)、開(kāi)發(fā)與研究能力、財(cái)務(wù)狀況與設(shè)備情況，分析圖書館外部環(huán)境特征，制定其長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)。

3.1.2數(shù)字化革新

圖書館要想適應(yīng)當(dāng)前不斷發(fā)展的數(shù)字環(huán)境，就必須在數(shù)字化革新中保持領(lǐng)導(dǎo)地位，在戰(zhàn)略規(guī)劃中體現(xiàn)出數(shù)字資源與圖書館服務(wù)的整合。例如，在數(shù)字化環(huán)境下，圖書館可開(kāi)展創(chuàng)新性數(shù)字化服務(wù)，創(chuàng)建和運(yùn)用數(shù)字知識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)和出版服務(wù)，引導(dǎo)讀者推動(dòng)、理解、采用學(xué)術(shù)信息交流和出版的各種不同模式。在滿足讀者需求方面，可以通過(guò)建立并維護(hù)優(yōu)秀的館藏資源，提高數(shù)字資源的管理和獲取，以經(jīng)濟(jì)可行的、可持續(xù)的方式促進(jìn)這些資源的最大程度使用并發(fā)揮其價(jià)值，以促進(jìn)圖書館更好地為讀者提供按服務(wù)。

3.1.3強(qiáng)化評(píng)估指標(biāo)體系建設(shè)

只有戰(zhàn)略目標(biāo)最終達(dá)成才能使圖書館服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，強(qiáng)化評(píng)估指標(biāo)體系的建設(shè)，能夠很好地監(jiān)督戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施過(guò)程，有助于圖書館最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。圖書館要組織并成立圖書館管理委員會(huì)，管理委員會(huì)的任務(wù)是就圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃的管理與監(jiān)控評(píng)估開(kāi)展具體的工作。管理委員會(huì)一方面在機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)下制定圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃；另一方面對(duì)圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行結(jié)合評(píng)估指標(biāo)體系進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)行管監(jiān)分離。

3.2 提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)

優(yōu)秀的圖書館管理人才是圖書館發(fā)展的重要推動(dòng)力量，圖書館領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)決定著圖書館未來(lái)的發(fā)展。同時(shí)，圖書館領(lǐng)導(dǎo)者還必須具備強(qiáng)大執(zhí)行力，能夠以各種方式調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。此外，圖書館領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)突破以前傳統(tǒng)的管理理念，更新觀念，合理使用人才，打破僵化、守舊的用人制度，建立合理的考核制度，使得人盡其才，給每個(gè)人創(chuàng)造施展才華的良好條件。

3.3 改善館員發(fā)展環(huán)境

在圖書館事業(yè)的發(fā)展中，人才的作用是至關(guān)重要的。圖書館只有提高館員素質(zhì)，重視人力資源建設(shè)，才能在將來(lái)可能面臨的人才危機(jī)中立于不敗之地。圖書館可以通過(guò)幾下幾個(gè)方面來(lái)改善館員發(fā)展環(huán)境。第一，實(shí)施激勵(lì)措施，激勵(lì)措施的實(shí)施是一種幫助圖書館館員對(duì)工作自我肯定的一種方法。第二，實(shí)施館員再次培訓(xùn)，館員的再培訓(xùn)可以讓他們獲得充電的機(jī)會(huì)，滿足其對(duì)不斷進(jìn)步的需求，這樣既實(shí)現(xiàn)了圖書館館員個(gè)人價(jià)值的再生，又增強(qiáng)了他們對(duì)圖書館的忠誠(chéng)度，從而提升了圖書館的整體素質(zhì)，使得館員與圖書館共同進(jìn)步。

3.4 優(yōu)化館藏機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)圖書館之間的聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源共享

由于圖書館的經(jīng)費(fèi)有限，加之近幾年出版物價(jià)格的連續(xù)上漲，因此圖書館要使有限的經(jīng)費(fèi)得到最合理的利用，圖書館就必須在紙質(zhì)文獻(xiàn)資源采購(gòu)上把好質(zhì)量關(guān)。圖書館可以成立專門的館藏資源建設(shè)部門，多渠道廣泛征求讀者對(duì)館藏建設(shè)方面的意見(jiàn)和建議，爭(zhēng)取在讀者的共同努力和幫助下提高圖書館館藏質(zhì)量，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)。

3.5 建立可靠的容災(zāi)系統(tǒng)

建立可靠的異地容災(zāi)系統(tǒng)，是網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)危機(jī)管理的重要措施。容災(zāi)就是為恢復(fù)數(shù)字資源和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所提供的技術(shù)和設(shè)備上的保證。圖書館應(yīng)定期對(duì)本館服務(wù)器上的數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)和備份。圖書館一旦爆發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全危機(jī)，圖書館可以在第一時(shí)間恢復(fù)數(shù)據(jù)，以把圖書館的損失降到最低。

總之，數(shù)字時(shí)代，圖書館需要面臨各種各樣的新的危機(jī)，圖書館館員只有做好應(yīng)急措施，制定科學(xué)有效的危機(jī)應(yīng)對(duì)方案，才能確保圖書館在日趨復(fù)雜環(huán)境網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中保持持續(xù)的發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介

龐楠，男（1981-），館員，研究方向：大學(xué)生心理健康，圖書館危機(jī)管理。