期待紅會(huì)的重生

繼郭美美事件后，隔三差五，中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)被推到風(fēng)口浪尖。而這一次，因?yàn)閷?duì)4·20四川蘆山7.0級(jí)強(qiáng)烈地震的抗震救災(zāi)，中國(guó)紅十字會(huì)被置于輿論審判席。

在地震中，躺著中槍的有來(lái)自甘孜藏族自治州的27歲的志愿者彭措鄧珠。自從4月21日凌晨抵達(dá)蘆山縣城，彭措鄧珠作為紅十字會(huì)志愿者連續(xù)工作了三十多個(gè)小時(shí)，他給志愿者包扎傷口的照片出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，隨之而來(lái)的口誅筆伐讓這名自愿者手足無(wú)措。備受質(zhì)疑的是他脖子上的一串由金佛珠組成的項(xiàng)鏈。網(wǎng)民質(zhì)疑：紅十字會(huì)志愿者好富裕啊，抗震救災(zāi)戴這么粗金項(xiàng)鏈。

據(jù)媒體的報(bào)道，彭措鄧珠16歲即開(kāi)始做生意，擺過(guò)地?cái)傎u(mài)過(guò)服裝，后來(lái)通過(guò)做蟲(chóng)草買(mǎi)賣(mài)成為一名頗有實(shí)力的小生意人，脖子上金項(xiàng)鏈請(qǐng)活佛開(kāi)過(guò)光，陪伴他走過(guò)汶川和玉樹(shù)災(zāi)區(qū)。這位熱心于各種公益事業(yè)的年輕人20歲跟隨一名藏醫(yī)學(xué)習(xí)醫(yī)術(shù)，徒步進(jìn)入蘆山縣后，找到紅十字會(huì)成為指揮部醫(yī)療志愿者，他從沒(méi)想到會(huì)落到被網(wǎng)民用“滾”字辱罵的地步。

地震期間，網(wǎng)上還有一張照片引發(fā)了網(wǎng)民的討伐。中國(guó)紅十字會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)趙白鴿與一名佩戴手表的年輕男子正在吃方便面。面對(duì)鏡頭的男子戴著的一款手表成了關(guān)注點(diǎn)。有網(wǎng)友鑒定稱(chēng)這是某知名品牌的手表，價(jià)格不菲。

此時(shí)的趙白鴿正在災(zāi)區(qū)調(diào)研。表哥事件也被證明是網(wǎng)友烏龍。《新京報(bào)》的官方微博稱(chēng)，照片中該男子系《新京報(bào)》記者，照片系他21日中午采訪紅十字會(huì)所攝，其紅色外套為紅十字會(huì)所贈(zèng)，手表系由其女友在韓國(guó)購(gòu)買(mǎi)，價(jià)格約400元人民幣。此事亦可管窺紅十字會(huì)被社會(huì)公眾置于放大鏡下炙烤的程度。

隨后，回到北京的趙白鴿在4·20中國(guó)社會(huì)組織災(zāi)害應(yīng)對(duì)平臺(tái)成立儀式上表示：“如果兩到三年，還是不能翻轉(zhuǎn)‘黑十字的印象的話，我自動(dòng)請(qǐng)求辭職！”對(duì)于重塑形象，紅十字會(huì)給出的時(shí)間表是3～5年。

眾所周知，中國(guó)紅十字會(huì)一直沒(méi)有從信任危機(jī)中走出來(lái)，備受質(zhì)疑的還有對(duì)善款的監(jiān)督等問(wèn)題。公正地說(shuō)，紅十字會(huì)在郭美美事件后也做了一些變革，在公開(kāi)性和透明性方面進(jìn)行了一些嘗試。比如，郭美美事件之后，中國(guó)紅十字會(huì)社會(huì)監(jiān)督委員會(huì)在2012年12月成立。這是一個(gè)第三方獨(dú)立的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，16名委員和中國(guó)紅十字會(huì)均無(wú)隸屬關(guān)系，委員有中央編譯局副局長(zhǎng)俞可平、央視主持人白巖松、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)企業(yè)研究中心主任劉姝威等人，他們不從紅會(huì)領(lǐng)取任何形式的報(bào)酬。

4月23日，中國(guó)紅十字會(huì)社會(huì)監(jiān)督委員會(huì)先后針對(duì)三件公眾質(zhì)疑紅會(huì)事件開(kāi)展調(diào)查、循環(huán)公布調(diào)查結(jié)果。其中既包括子虛烏有的地方紅會(huì)虛開(kāi)救災(zāi)藥品發(fā)票案，也包括“有圖有真相”的紅會(huì)工作人員開(kāi)車(chē)中途甩下志愿者的事件。

美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家?jiàn)W爾波特和波斯特曼曾經(jīng)給出個(gè)謠言公式：謠言=（事件的）重要性×（事件的）模糊性，即謠言的產(chǎn)生與事件的重要性和模糊性成正比。也就是說(shuō)，事件越重要而且越模糊，謠言產(chǎn)生的效應(yīng)也就越大。可見(jiàn)這一輪的紅十字會(huì)信任危機(jī)，除了郭美美事件所引起的心理作用之外，還在于紅十字會(huì)的輿情反應(yīng)加重了事件的模糊程度。

公開(kāi)透明是重建信任的基礎(chǔ)。只有踐行慈善的最高準(zhǔn)則公開(kāi)透明，中國(guó)紅十字會(huì)才會(huì)走出信任危機(jī)。這一點(diǎn)，中國(guó)紅十字會(huì)也意識(shí)到。在趙白鴿看來(lái)，重塑公信的關(guān)鍵并不在郭美美，而在能否主動(dòng)、完整、透明地公布善款收入及使用情況，能否解決體制主導(dǎo)下可能出現(xiàn)的貪污腐敗、辦事效率低下等問(wèn)題才是癥結(jié)所在。

另一個(gè)細(xì)節(jié)是，中國(guó)紅十字會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王海京在接受媒體采訪時(shí)，回應(yīng)了一直被外界關(guān)注的資金審計(jì)問(wèn)題。目前，中國(guó)紅十字會(huì)的資金審計(jì)是政府審計(jì)，而第三方審計(jì)是一個(gè)國(guó)際通行慣例。糾結(jié)于會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的不菲的費(fèi)用，中國(guó)紅十字會(huì)社會(huì)監(jiān)督委員會(huì)委員劉姝威提出，希望有實(shí)力的第三方審計(jì)能夠從公益角度來(lái)對(duì)中國(guó)紅十字會(huì)進(jìn)行審計(jì)。

國(guó)際慈善事業(yè)的發(fā)展證明，公開(kāi)透明，獨(dú)立性，第三方監(jiān)督是慈善組織締造公信力的基礎(chǔ)，包括政府立法強(qiáng)制慈善項(xiàng)目和財(cái)務(wù)必須公開(kāi)、新聞媒體的監(jiān)督，以及獨(dú)立的審查機(jī)構(gòu)如會(huì)計(jì)事務(wù)所等對(duì)慈善組織的財(cái)務(wù)審查等，是慈善組織取信于民的重要保證。

重拾信任的道路是艱難的，而質(zhì)疑的目的是為了改進(jìn)，不是摧毀。社會(huì)需要理性，紅十字會(huì)則需要推動(dòng)深入改革。5月8日是第66個(gè)世界紅十字日，但愿作為國(guó)際紅十字與紅新月運(yùn)動(dòng)一員的中國(guó)紅十字會(huì)，最終能交出一份讓公眾滿意的答卷。