蔣玉濱:東風(fēng)悅達(dá)起亞銷售本部副部長(zhǎng)
在她眼中,汽車是人類社會(huì)生活中不可缺少的部分,盡管擁堵、霧霾這些問題令人頭疼,但不可否認(rèn)的是,汽車帶來的快樂遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于痛苦。她的座駕全部來自于自己服務(wù)的品牌,對(duì)她而言工作就是生活中最大的快樂,而至于夢(mèng)想之車,蔣玉濱沒有想過,因?yàn)樗€沒有機(jī)會(huì)和時(shí)間去放飛夢(mèng)想。
作為東風(fēng)悅達(dá)起亞的營(yíng)銷女舵手,她開過的所有車都出自于自己供職的品牌,對(duì)她來說,
夢(mèng)想即是工作,工作就是她的夢(mèng)想。
Text:王玫紫
東風(fēng)悅達(dá)起亞新年上班第一天,2月20日,《汽車消費(fèi)報(bào)告》記者在南京見到蔣玉濱的時(shí)候,她還沒有從去美國(guó)過新年的時(shí)差中完全倒過來,讓她對(duì)于我們的拍攝有一些小小的抗拒。
冬日的陽光灑進(jìn)26樓她的辦公室,不過這個(gè)面目和善、圓潤(rùn)沉穩(wěn)的女人,對(duì)于車的態(tài)度非常明確:它是不可缺少的伴侶。
即使在很多年以前,還沒有車的時(shí)候,為了方便出行,她寧愿節(jié)省飯錢用來打車?!艾F(xiàn)在,車更像是我生活的伴侶,在我高興的時(shí)候,我會(huì)駕車出游,在不高興的時(shí)候也會(huì)跟車在一起。”有趣的是,蔣玉濱名下一輛車都沒有,所有開過的車都是歸供職的企業(yè)所有。
早年在東風(fēng)本部的時(shí)候,她是原自主轎車的技術(shù)人員,開過自己研發(fā)的東風(fēng)小王子,后來進(jìn)入合資公司東風(fēng)本田,她開的是CR-V和思域,2007年中,蔣與另外13名東風(fēng)集團(tuán)派駐員一起從武漢進(jìn)駐東風(fēng)悅達(dá)起亞,又開始開起亞汽車。
從賽拉圖、獅跑、智跑、K5,可以說蔣玉濱沒有機(jī)會(huì)去駕馭其他品牌的車。作為東風(fēng)悅達(dá)起亞銷售本部副本部長(zhǎng),她說:“賣車之前,我必須自己了解自己的產(chǎn)品,對(duì)車有自己的體會(huì)和理解 ?!?/p>
車對(duì)于蔣玉濱而言是不可缺少的,至于夢(mèng)想之車,蔣玉濱笑稱:“我已經(jīng)把夢(mèng)想融入了工作,至于放飛夢(mèng)想,還沒有時(shí)間和機(jī)會(huì) 。”
她來到東風(fēng)悅達(dá)起亞后,這家偏于一隅的合資公司逐漸成為中國(guó)車界的一匹黑馬。當(dāng)外界為她所取得的成績(jī)感到驚訝的時(shí)候,蔣玉濱卻坦然自若,因?yàn)樵谶@背后,是她犧牲了大量和家人相處的時(shí)間,“在品牌的上升過程中,硬拼出了一條血路”。
蔣玉濱對(duì)《汽車消費(fèi)報(bào)告》說,她幾乎把工作當(dāng)成了生活的全部,“對(duì)我來說,工作的快樂就是生活的快樂,很難想象,沒有工作的人會(huì)生活得快樂?!?/p>
很難抓出特別女性的特征
《汽車消費(fèi)報(bào)告》:你認(rèn)為有女人車的概念嗎?
蔣玉濱:車其實(shí)不太分男女,你不能說這個(gè)車是陰柔的,那個(gè)車是陽剛的。當(dāng)然,大的方向上,越野車會(huì)感覺更剛毅一些,更適合男人。轎車的感覺柔和一些,可能更適合女性。但是如果你把產(chǎn)品定義為女性的,男人肯定不會(huì)去開,哪一個(gè)廠家也不敢說我的車是女性化的,肯定會(huì)失去大量的男性消費(fèi)者。
秀爾第一個(gè)廣告就是女性打鼓,緊接著我們第二個(gè)又上了一個(gè)男孩兒的廣告,很藝術(shù)的男孩兒。給車做廣告,如果做一個(gè)女性廣告的話,必須搭配一個(gè)男性廣告,費(fèi)用增加了一倍,如果第一個(gè)用男性做廣告,就不用了。
很多適合女性駕駛的車,也不能稱之為女性車嗎?
現(xiàn)在女性汽車用戶確實(shí)越來越多,但我們也做過調(diào)研,仍然是男性用戶為主。車基本上還是中性的,男性的車女人開很好,但是女性車男人絕對(duì)不會(huì)開,作為汽車廠家,如果說某款車是女性車,肯定存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。
最初福瑞迪出來的時(shí)候,我們判定它是一款家庭用車,而且家庭買車基本上都是男人選車,最后女人拍板,但我們?nèi)匀徊桓艺f產(chǎn)品是一款女性車。所以我們做一個(gè)女性廣告的同時(shí),肯定要做一個(gè)男性廣告。
不過,在不同級(jí)別里面確實(shí)有比較適合女性的車,比如MINI,小巧時(shí)尚,女性會(huì)更喜歡。但是我們的K5也很時(shí)尚動(dòng)感,你就不能說它是女性車,因?yàn)楹芏嗄腥艘蚕矚g。
你認(rèn)為車上的哪些元素是女性喜歡的?
女性元素包括儲(chǔ)物空間多、放東西方便,順手啊,內(nèi)飾顯得精致時(shí)尚。但是說精致時(shí)尚也不完全,有的男性也喜歡。我們也在想把哪一款車定位成女性車,但實(shí)際上,很多女人更喜歡運(yùn)動(dòng)的車,所以很難抓出特別女性的特征。
我們之前確實(shí)研究過,看哪一款車推成女性車,我們很小心的,比如推秀爾的時(shí)候,一開始我們認(rèn)為會(huì)有很多女孩兒喜歡,但是實(shí)際上很多男孩兒都很喜歡的,甚至是上了年歲的人都會(huì)喜歡。
把產(chǎn)品遞到客戶眼前
《汽車消費(fèi)報(bào)告》:東風(fēng)悅達(dá)起亞偏居鹽城,卻被視為中國(guó)汽車市場(chǎng)上的一匹黑馬,對(duì)此你是怎么做到的?
蔣玉濱:在我上任之初,年銷量只有十萬臺(tái),而且當(dāng)時(shí)韓系車并不太受市場(chǎng)歡迎,我們做的就是加倍努力。其實(shí),消費(fèi)者買車還是要實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品,他們看中的是哪個(gè)產(chǎn)品的性價(jià)比高、技術(shù)含量高。
在營(yíng)銷上,具體是怎么做到的?
我們會(huì)研究目標(biāo)客戶的生活規(guī)律,掌握用戶的出行規(guī)律。特別是針對(duì)一款新上市的車,前三個(gè)月,只要用戶離開家,走到哪都能看到我們的廣告,一出門電梯里放一塊,上車交通臺(tái)聽得到,戶外,電腦、回家看電視也有我們的廣告。
每款產(chǎn)品在營(yíng)銷上有什么區(qū)別?
肯定是有的,比如獅跑、智跑,肯定是男性用戶多一些,我們就在體育頻道和戶外廣告上投放的力度大一些;比如K2這類的家庭用車,就會(huì)在雜志和年輕時(shí)尚類的頻道上投放;比如K5屬于社會(huì)精英類的,就會(huì)在新聞和經(jīng)濟(jì)類的媒體上投放。關(guān)鍵是找準(zhǔn)客戶,把產(chǎn)品遞到他的眼前。
東風(fēng)悅達(dá)起亞哪幾款車是要重點(diǎn)遞到女性眼前的?
秀爾、K2、K3。女性會(huì)喜歡時(shí)尚精致的車型,但我們沒有特別嚴(yán)格的定義。
有個(gè)電視劇叫《心術(shù)》,你們植入了很多車。
對(duì),那個(gè)是我們植入的,K5、K2、獅跑、智跑、秀爾,總共植入了大大小小11部車,那個(gè)案例是我來做的。我們從100部里面壓的這個(gè)電視劇。電影導(dǎo)演和演員每天都此起彼伏的,作者相當(dāng)于我們的產(chǎn)品,作品好,誰來演都好,就相當(dāng)于我們的產(chǎn)品好。
我們現(xiàn)在也很清楚,我們的產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于影響力,東風(fēng)悅達(dá)起亞這幾年能夠真正的發(fā)展,是產(chǎn)品力帶動(dòng)了整個(gè)企業(yè)的發(fā)展,當(dāng)然我們整個(gè)也在很努力地向外界表述出來,說出來哪好,這也很重要。
汽車帶來的快樂大于痛苦
《汽車消費(fèi)報(bào)告》:你平時(shí)都開什么車,以前都開過哪幾款車?
蔣玉濱:現(xiàn)在開的是K5,也是我目前最喜歡的車,舒適度很高。原來在東風(fēng)本田的時(shí)候開過CRV、思域,再早還開過東風(fēng)自己生產(chǎn)的自主品牌小車,后來到了東風(fēng)悅達(dá)起亞,第一輛車是一輛藍(lán)色的賽拉圖,后來開過獅跑、智跑。
除了工作用車,有私人用車嗎?
基本上沒有什么私人用車的時(shí)間,旅行時(shí)間沒有,就是工作時(shí)間。當(dāng)中國(guó)進(jìn)入汽車時(shí)代之后,一直都開著自己生產(chǎn)的車。
有特別有感情的車嗎?
開的每一部車都有時(shí)代的烙印,我都很喜歡。原來開CR-V的時(shí)候,記得非常清楚,我開車打電話,碰了一輛大貨車,想想也是很危險(xiǎn)的,因?yàn)檐囎颖旧砗芎?,所以車撞壞了,但我自己一點(diǎn)事兒都沒有。
自己開還是坐?
也開也坐,企業(yè)給我配了司機(jī)。我開的時(shí)候,感覺K5開長(zhǎng)途很舒服。也很喜歡獅跑,感覺視野很高,開了長(zhǎng)時(shí)間的小車之后,感覺這是我們的車嗎?怎么那么大,非常飽滿有力。
把你當(dāng)成一個(gè)車主,這些車在你的生活中扮演一個(gè)什么角色?
車是我非常好的伙伴,我心情好和不好的時(shí)候都跟車在一起,心情好的時(shí)候跟車去玩,不高興的時(shí)候也會(huì)在車?yán)锎?,?duì)我來說,是非常重要的陪伴者、伙伴。
你內(nèi)心中有沒有夢(mèng)想之車?
沒有想過,我的夢(mèng)想對(duì)我來說都在工作上,即便有,也是起亞的下一代車,還沒敢把夢(mèng)想放飛。
另外,我的喜好太帶有職業(yè)色彩了,我不光要讓自己喜好自己的品牌,還得讓別人喜好自己的品牌,我能不喜歡自己的品牌嗎?所以我對(duì)別的品牌就沒有動(dòng)心過。
很多人開車開久了都舍不得賣掉。
坦率地說,我的名下還沒有車,開過那么多車,但是名下沒有一輛車,都是歸集體所有。我開的第一輛車就是我們自己生產(chǎn)的車,開一下還要停一下推一下,那是我們自己研發(fā)的小王子,在十堰,跟技術(shù)中心敲敲打打出來的。
中國(guó)正在逐步地進(jìn)入汽車社會(huì),但這同時(shí)也有弊端,比如帶來了霧霾的天氣,對(duì)此你怎么看?
首先,汽車對(duì)整個(gè)社會(huì)的作用是不可估量的,盡管產(chǎn)生了霧霾,但這也是前進(jìn)道路上不可避免的問題。我想汽車不僅僅是擴(kuò)大了人們生活的半徑,它是人類生活中不可或缺的一部分,而且它帶給人的快樂遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于痛苦。
經(jīng)營(yíng)者·汽車消費(fèi)報(bào)告2013年3期