微信的傳播特征及其社會影響

文｜謝新洲 安靜

微信是騰訊公司為智能手機終端提供的一種即時通訊服務的應用程序。它可以跨運營商，跨平臺地發送文字、語音、圖片等信息，也可以實現視頻通話、即時通話等功能。相對于短信，微信使用基于流量無通訊費用；相對于QQ，微信將使用者更加牢固地鎖定在手機通訊錄中，建立了強關系；相對于微博，它的圈子更加私人，內容更加隱蔽，關系更加牢固。

2013年1月15日，微信注冊用戶突破3億。用戶數量從零到億，微信只用了短短兩年時間，有人曾經評論“微信可能是迄今為止增速最快的在線通訊工具”。微信以其便捷性、即時性等優勢，迅速成為用戶最喜愛的移動IM，網民通過微信進行交流傳播，它的社會影響也隨之不斷增大。

一、微信的傳播特征

微信基于本地手機通訊錄，直接建立起與他人的連接，并通過信息推送技術實現免費聊天，個人狀態同步等功能。微信跨越了運營商、硬件、軟件及社交網絡等多重壁壘，將現實社會中人與人的關系延伸至手機，實現了現實與虛擬的無縫連接，使移動終端成了新的社交節點。微信的信息傳播主要分為三類：點對點的人際傳播；群聊天以及公眾賬號。

1、重社交輕內容，以人際傳播為主

在微信信息傳播中，點對點傳播以及群聊天均以社交為主要目的。微信公眾賬號門檻較高，有認證與非認證之分。認證用戶需要具備一定知名度，訂閱用戶至少需要1000位，可在24小時內群發3條信息，非認證用戶24小時內只可群發1條信息。此外，微信公眾賬號互動關系由訂閱者主動建立，建立目的在于閱讀公號所有者發布的信息。因此，公眾賬號信息傳播效率及互動遠遠小于之前兩點。相對于微博的信息廣場，微信基于手機通訊錄、QQ好友等熟人關系，進行點對點的精準互動，更側重于強關系之間的信息交流。由此可見，微信側重于人際傳播式的社會交往，而非大眾傳播，微信的重點是通訊功能，側重人際傳播。

2、結合線下熟人關系建立強關系連接

中國互聯網絡研究中心（CNNIC）的網絡調查數據顯示，微信用戶個人信息中，有65.80%的被訪者使用真實所在地區，46.61%的被訪者使用真實姓名，35.34%的被訪者使用真實頭像，僅有15.14%的被訪者不使用真實資料。過半的真實地區、四成的真實姓名和頭像，緊緊鎖定了微信用戶的人際關系圈。觀察微信用戶的好友構成，77.46%的好友是自己的QQ好友，手機通訊錄添加以60.15%成為第二大方式。當對方要求通過驗證時，61.77%的被訪者直接通過熟人的好友驗證，對于陌生人的請求則采取冷處理，不予理會或直接刪除。這種真實性是用戶之間建立強關系的基礎。

微信好友從QQ好友與手機通訊錄發展而來，突出的是一對一的交互。微信群組由好友邀請建立，是典型的熟人模式。同時，微信結合公眾賬號、朋友圈分享信息等手段建立了半熟關系。熟人社會中，人與人之間的私人交互頻繁，有著較高的互相信任。微信點對點的傳播有利于增強用戶之間的關系強度和安全感，這種基于熟人建立的關系，和基于邀請制建立的圈子有利于增加集體之間的信息交互和信任度，有效增強了用戶之間的連接強度。

3、微信圈子成員數量呈滾雪球式的增長

微信圈子基于熟人建立，圈子內部成員多數相互認識，他們或在現實生活中就相識，或基于相同的興趣愛好在其他地方結識。圈子成員具有絕對平等的權力，任何成員都有權更改圈子名稱，介紹或禁止他人進入。隨著微信圈子成員數量的增多，新進入的成員會將更多的用戶引進圈子，使一個圈子內的成員數量呈滾雪球式的增長。

這種增長趨勢使微信圈子可以在短時間內匯集大量成員，信息得以迅速傳達至更多的人。微信圈子與圈子之間界限嚴密，信息流動迅速而隱蔽，外人無法察覺。這些特征使得微信圈子具備較為強大的社會動員能力，可以在短時間內集聚大量力量，甚至形成輿論引發現實行動。

4、傳播內容的隱蔽性

微信的本質是即時通訊，即時通訊的特征是一對一的私密通訊，從私密的角度而言，微信從手機通訊簿和QQ好友為基礎的拓展，確保了社交通訊的隱蔽性。

微信朋友圈說是用戶展現自我的平臺，朋友圈內的用戶互相認識。調查發現，22.75%的微信用戶基本不會去關注朋友圈發生的新鮮事；30.90%的微信用戶在朋友圈僅發布文字，從不發布任何圖片；20.82%的微信用戶會發布自己及朋友的照片。此外，針對同一照片或狀態的評論者之間若非朋友關系，相互也看不到對方的評論內容。由此可見，即使是在以強關系為基礎建立的朋友圈內，用戶也沒有完全透明地展現自己。

微信是以關系為核心的具有高度私密性的社交工具，用戶之間的對話是私密的。這種關系保證了一些真正滿足需求和個性化內容的信息傳播，可以實現用戶分組、地域控制在內的精準消息推送。微信的朋友之間建立關系基于許可，信息質量、傳播效果與交互頻率質量遠高于微博。

二、微信傳播的社會影響

誕生之初，微信僅作為一種個人信息發布工具，用戶利用微信進行更便捷的信息搜索，即時交流與個性展示。隨著它的不斷成熟，微信發展出基于互聯網的強連接的關系，使信息的傳播效果得到空前提升。信息通過圈子和公眾平臺的傳播逐漸得到人們的重視，微信介入的領域也越來越寬泛，在政治、經濟、文化等各方面都顯示出了不可忽視的社會影響力。

1、移動端社會輿論表達入口

微信在不斷提升社交能力的基礎上，借助口碑營銷實現了用戶數量的爆發式增長，逐漸成長為用戶在手機客戶端最重要的社交媒體。“臨邑利用手機微信化解潛在矛盾”、“獨龍江邊防村官微信述職”、“微信成立‘3·15’晚會投訴新平臺”等諸多社會事件的影響，不斷凸顯著微信的社會價值。

隨著微信媒體屬性的不斷加深，眾多政府部門紛紛入駐微信，借助微信平臺實現政府信息傳播。諸如南昌交警、肇慶警方、無錫北塘區檢察院、浙江邊防等政府機構均已開通微信公共賬戶，未來政府信息將成為微信信息傳播的重要組成部分。

2、企業營銷的新渠道

通過二維碼識別、LBS定位服務等技術，用戶可以方便地對企業微信進行關注。企業賬戶需要微信用戶主動添加才能被關注，而添加本身就是信任的象征。因此，企業在微信平臺中的粉絲是一批質量和忠誠度更高的人。目前已經有許多企業通過微信建立起旗下品牌的官方帳戶，不斷推送豐富的信息給網友，與他們實時互動。企業通過二維碼掃描，將線下部分營銷內容在線化，實現了“消費群體與商家之間的對話”，提升了用戶體驗，增加了品牌的影響力。

3、自組織下的多場域互動

微信公眾平臺的信息傳播平行且互不干擾，共同構成了一個多維的流動空間。用戶平等地在不同的地方進行自我表達，將星羅棋布的平臺中關于同一事件的信息整合起來，會構成一個完整的公眾意見，這大大提高了事件的影響力。在這樣一個非平衡、非線性的相對開放系統中，總有一些人將不公正不滿意社會現象的信息輸出，其他受眾會予以關注和回應，同時自身也會加入到信息的傳播中來，在不斷的信息交換過程中形成信息的多場域互動。

與現有網絡應用的不同在于，微信中的一些討論并不存在于一個固定的機構，所有的信息交流看似松散，但都有可能匯聚為強大的力量，似乎有一雙看不到的手在指揮全局。究其原因，微信公眾平臺上的信息流動是一個自組織的過程。

微信的信息自組織特點及其難以實現預防式監管的特性，使得我們擔心這種即時的大眾狂歡式的信息發布究竟會有什么效果。隨著微信用戶數量的增多和不斷穩定，微信輿論場的形成只是一個時間問題。任何一種大眾媒介的出現都具有雙刃劍的效應，如何有效監管與利用，是相關機構必須重視的問題。