專家點評與寄宿家庭相處時不要踩的雷區

點評專家 新東方美國游學負責人 姜 艷

新東方英聯國家邦游學負責人 楊 陽

供圖_CFP

專家點評與寄宿家庭相處時不要踩的雷區

點評專家 新東方美國游學負責人 姜 艷

新東方英聯國家邦游學負責人 楊 陽

供圖_CFP

不要隨意說YES

雷區案例一：好心被誤解，不溝通惹麻煩

有兩個非常要好的男孩同住一個寄宿家庭，寄宿家庭為他們提供了一間有兩個獨立床位的房間。兩個男孩活潑好動，喜歡在房間里跑來跑去，但房間在放置了兩個孩子的行李箱后，可活動的空間就沒有那么大了。寄宿家庭父母看到這兩個孩子特別要好，為了給他們騰出更大的活動空間，于是就用英文問他們：“你們要不要把兩張床并在一起？這樣活動空間會很大，會更好玩。”結果兩個中國小男孩，沒聽清也沒聽懂，習慣性地就說：“Yes.”于是寄宿家庭的父母，費老半天功夫把兩張床并在了一起。

沒想到，頭一天的半夜里，游學機構的國內對接部就接到了這兩個孩子家長非常生氣的投訴電話，投訴的內容是：你們怎么能安排兩個大男孩睡在一張床上？國內機構根據住宿安排和經驗覺得這種情況不可能出現，于是一個電話追到國外，找領隊老師去調查。領隊老師到了寄宿家庭才知道，是寄宿家庭出于好意將兩張床并在一起，而且還提前征得兩個孩子同意；而兩個孩子說他們沒想把床并在一起，因為兩個男孩睡覺都愛拽被子、打呼嚕，會影響彼此睡覺。問來問去，發現實際情況是孩子沒有搞明白寄宿家庭父母說的是什么，從而引起誤會。消除誤解后，寄宿家庭又把兩人的床分開，一切就相安無事了。

專家點評：

回過頭看，這其實是一件非常小的事。如果孩子能主動溝通，這個繞了這么一大圈才解決的事，完全不該發生。首先講孩子這一方。當寄宿家庭征求孩子意見時，如果孩子沒聽懂，第一，可以直接告訴寄宿家庭自己沒聽懂，請他們講慢一點或者自己用口頭語言、肢體語言向寄宿家庭確認一遍自己的理解是否正確。糟糕的處理辦法是，要么盲目地說Yes or No，要么一切默認為Yes。第二，出現溝通不清，有具體矛盾時，應該首先找領隊老師協助溝通、解決，而不是打電話向遠在國內的父母訴苦、求助。溝通后這些問題一般都很好解決。其次講家長這一方。孩子在國外遇到問題、麻煩、不習慣的事等首先想到找家長，這可以理解，但家長應該更理性地對待孩子的訴求。像案例中的這種家庭事務，家長應該在了解完事情的經過后，鼓勵孩子去和寄宿家庭溝通解決，給他們提出溝通方式上的建議，幫助孩子成長。孩子與寄宿家庭溝通不了或解決不好時，再讓孩子請領隊老師幫忙，最好不要直接插手。總之，要讓孩子明白，在外游學，主動溝通才有利于問題的解決，這也是游學鍛煉人的一方面。

離寵物遠一點

雷區案例二：寵物地位高 別把動物不當人

兩個男孩住在一個寄宿家庭里，這個家庭里養了一條小狗。孩子入住時由于是陌生人，這條狗對他們不太友好，總是朝他們汪汪叫，而這兩個男孩也特別不喜歡這條狗。一天，兩個男孩在院子里玩，這條狗又沖著他們叫，一個男孩趁小狗跑近的時候朝小狗踢了一腳。這一幕正好被寄宿家庭的媽媽看到，于是她非常憤怒地向領隊投訴他們虐待動物，要求他們立刻搬出去。領隊在詢問孩子是否虐待小狗時，他們都非常堅定地說沒有，但他們承認踢過小狗，但說只是輕輕一腳。聽到這一點，領隊已經不再困惑了，直接給這兩個孩子換寄宿家庭。不過在換的時候，領隊可真沒少費工夫，因為這倆孩子有虐待動物的“前科”，好多寄宿家庭不愿意接納他們。

專家點評：

在西方，家里的動物就像是家庭成員一樣，在家里除了人有私人醫生，就連小動物也有私人醫生。因此，孩子到國外家庭居住時，建議不要去碰這些動物，以免被寄宿家庭里的動物抓傷、咬傷，或者落下虐待動物的嫌疑；即便出于喜歡和好心，也要注意和脾氣溫和的動物保持距離。有的小孩喜歡家里的小動物，就拿零食給它吃。但情況有時候不會那么簡單。比如，有的家庭里的狗，年紀特別大了，有的東西是不能隨便給它吃的，寄宿家庭還會提醒你不要抱它，以防壓著它的胃，讓它的胃酸倒流。這些都表明，他們是把寵物當成家庭成員看待的。有的孩子不喜歡寄宿家庭里的動物，可能會在不經意間做出讓寄宿家庭無法容忍的事，這就會導致寄宿失敗。

晚回家報告行蹤

雷區案例三：瘋玩不回家 不告知惹尷尬

在英國游學的一個女孩因參加學校的PARTY晚上要晚些回家，但她并沒有直接告訴寄宿家庭的父母，而是通過同伴轉達。當同伴轉告寄宿家庭父母時，他們非常驚訝。女主人告訴這個女孩的同伴，作為寄宿家庭的媽媽，對寄宿學生就像對待自己的親生孩子一樣，她們就是自己的女兒。她說，如果一個母親得知自己的女兒因參加PARTY而晚些回家，自己卻沒得到孩子的當面通知或接到孩子打來的電話，而且連自己女兒和誰在一起，PARTY的時間以及接她回家的時間都不知道，作為她的監護人會被認為沒有盡責任去保護自己的孩子，這讓她非常擔心和不安。于是這個女孩的同伴立刻聯系她，讓她趕緊與寄宿家庭取得聯系。經過和寄宿家庭的溝通后，這個女孩很快意識到自己的錯誤，向女主人道歉并說明了情況。

專家點評：

任何時候都應該讓你的寄宿家庭知道你去哪，什么時候回家。就像案例中講到的，寄宿家庭里的父母是把寄宿的國際學生當成和自己孩子一樣來看待的，這是從情感義務上說；從法律意義上說，這些寄宿家庭實際上是這些游學孩子在當地期間的法定監護人，對他們的安全負有責任。這些未成年孩子如果很晚回家，會讓寄宿家庭非常擔心，如果聯系不上，他們很可能會聯系領隊一起四處尋找，甚至報警。因此，作為寄宿在外國家庭里的孩子，也有向家庭匯報行蹤的義務。

英語好，話也不能隨便說

雷區案例四：交流有底線 禁忌莫輕談

有一個英語口語非常好的男孩住在一個信仰基督教的美國家庭中。他非常活潑外向，能毫無障礙地與寄宿家庭談天說地，聊各種話題，并且很有自己的觀點。在行前他就知道自己將要住到一個信仰天主教的家庭中，于是在出行前了解了很多有關天主教的東西。來到寄宿家庭與家里的父母聊了兩天后，感覺寄宿家庭還挺開明的，似乎什么都可以聊，于是開始把話題慢慢引向有神論、無神論的討論上。寄宿家庭似乎也挺愿意和他聊關于宗教信仰方面的東西。越聊這個男孩對宗教問題就越是熱衷，總是在聊天中談論這個問題，并大談自己的無神論觀點，寄宿家庭逐漸的沉默被他當做是在傾聽。看起來一切都很融洽。但三天后，寄宿家庭突然聯系領隊要求讓這個孩子搬出自己的家庭，理由是這個孩子企圖干涉他們的信仰，侮辱上帝。原來，寄宿家庭出于禮貌一直同男孩聊天，在他發表不妥言論時也隱忍，尊重他的言論自由，直到他們忍無可忍。

專家點評：

雖然國外的寄宿家庭普遍比較開放，但是仍然是有交流禁忌的，比如，最好不要談論宗教、人種、政治方面的內容。歐美國家其實是言論自由的，這些話題并非不是完全不能談論，但孩子在聊這些方面的問題時可能會把控不好，不清楚對方的底線。當然，這個問題一般只會出現在英語口語和交流能力特別強的孩子身上，所以這類孩子要有這個意識，不要在無意中冒犯別人。

說到就要做到

雷區案例五：重約守時不是小問題

兩個女生在游學美國時住到了一戶寄宿家庭里，周六是這個家庭的家庭日，寄宿家庭的爸爸跟孩子們商量，周六全家一起去大峽谷游玩，并和大家約好早上8點鐘準時出發。到了周六早上，時鐘敲響8點，可答應一起出發的寄宿女生，卻沒從房間出來。原來，周五她玩得太興奮，睡太晚了，完全忘記第二天一早要和寄宿家庭一起出游的事。寄宿家庭的父母不能把她們倆單獨留在家中，只好取消了這次游玩，責備了兩個女生不信守承諾。而兩個女生覺得這是小事一樁，很委屈，向領隊投訴了此事。事后，領隊老師從寄宿家庭爸爸充滿詫異的陳述中了解了事情的經過。

當然也有值得我們借鑒的例子。一支在英國的游學團，很多學生由于不喜歡英國菜而經常外出吃飯，原本答應回家吃晚餐，見到同學后一商量臨時改成在外聚餐，導致寄宿家庭不滿。但同團有兩個女生卻贏得寄宿家庭的喜愛。原本她們在游學團中非常內向，領隊老師出于讓她們相互照應的想法，把她們安排到同一個寄宿家庭里。她們在寄宿家庭中表現非常乖巧，每天堅持準時回家吃晚飯，晚餐時間，在寄宿家庭父母的引導下，兩個孩子與家庭的交流越來越多，她們本來以為自己是“啞巴英語”不太敢開口，結果在這種友好氛圍的引導下竟然可以滔滔不絕地與寄宿家庭聊各種話題，甚至談到對國內教育制度的反感時激動得差點拍桌子，寄宿家庭對這兩個孩子也非常喜歡，寄宿結束時依依不舍，邀請孩子明年再來玩，免費帶她們游英國。兩個女孩的性格也發生了明顯的變化，在游學團隊里從不愛說話變得比較外向，敢于表達自己，毫不怯場。回到國內以后，這兩個孩子的父母也明顯感覺到自己孩子在性格上的巨大變化，專程對游學組織機構表示了感謝。

專家點評：

國外非常看重守時，甚至把守時當成考量一個人信用度的標準。如果不能在約定的時間出現或者做什么事，一定要提前告知寄宿家庭。一個不守時重諾的人是不會贏得別人尊重的。英國人特別重視晚餐，按時回家吃晚餐則是對家庭成員的尊重。如果想真正融入當地文化，最好能與寄宿家庭在生活上有更多的交集。像第二個案例中一些孩子因為吃不慣，就不回家吃晚餐，其實是損失了一個了解當地文化，增進交流溝通的機會。

“May I”掛嘴邊

雷區案例六：不知詢問 損壞遭賠償

一個住在英國寄宿家庭里的小孩，衣服臟了想用洗衣機洗。但寄宿家庭是干洗機不是洗衣機，這個小孩不知道，也沒有事先詢問，直接就把衣服扔到機器里，照自己的經驗就開始操作。結果衣服洗得又臟又臭，還把寄宿家庭的干洗機給用臟了。

專家點評：

無論語言程度怎么樣，在寄宿家庭里使用設備都應該事先征得家長的同意，并且要了解操作方法才能開始使用。這也是鍛煉語言的好機會。比如，同樣是寄宿家庭幫助孩子洗衣服，有的小孩就把一堆臟衣服放到客廳，寄宿家長直接拿來洗。有的孩子可能就抱著衣服去敲家長的門，說：“我想洗衣服，你能教我怎么洗嗎？”然后家長就會善意地告訴他怎么按怎么用。有的孩子可能分不清國外的烤箱和微波爐，其實只要在使用前問一句我想要熱一下這個東西，我應該怎么用，問題很容易就解決了。這個過程既學習了使用方法，又增加了語言溝通，語言能力也就提高了。

●2012年12月24日圣誕節前夕，民眾聚集在俄羅斯最大的天主教堂圣母瑪利亞大教堂進行祈禱。雖然國外的寄宿家庭普遍比較開放，但是仍然是有交流禁忌的，比如，最好不要談論宗教的內容。