淺談中職課程《消費心理學》的優化建設

譚佩儒

【摘要】《消費心理學》對于從事商業工作的人員是一門必要的課程，但現時中職學校鑒于條件的限制，教學模式和學習模式都比較落后，使得學生很難與市場接軌，所以筆者從教學內容、教學方法、學習方法和對學生評價方法等四個方面對《消費心理學》進行課程優化，大大提高學生學習的興趣及對知識的實際應用能力。

【關鍵詞】中職課程；優化；消費心理學；教學模式

筆者所教的《消費心理學》課程是作為一門專業基礎課，面向的是電子商務和物業管理專業一年級的學生。因為它是一門研究消費者的心理規律和行為規律的學科，這對于剛從初中上來的同學來說是比較抽象和難理解；現在中職消費心理學教學模式比較落后，學生所學的純理論知識，很難與市場接軌；如何改善中職學校的傳統教學模式，提高學生的實際應用能力是我們教學者迫切需要解決的問題，筆者通過對《消費心理學》進行優化，教學取得了很好的效果。

一、課前調查

筆者在對《消費心理學》進行優化建設前，特意對正在學習這門課的一年級學生和正參加畢業實習的學生共548人進行了一項關于這門課設置的調查，回收調查表528份。

調查結果顯示：

這項調查主要是了解這門課對學生的工作是否有幫助。結果顯示，《消費心理學》確實是一門很實用的課程，特別是對從事商業行業工作的人員來說是一門必要的課程。

這項調查是了解學生對怎樣的學習方式感興趣。結果顯示，學生希望的學習方式與傳統的有了很大改變，現在學生要求在學習上有更多的自主性，希望能通過活動獲得知識，這也符合學生這個年齡階段活潑好動，愛表現等特征。

二、課程優化

針對這些現象，筆者決定從教學內容、教學方法、學生的學習方法和評價方法四個方面對這門課進行優化。

（1）優化教學內容

筆者所采用的教材是華東師范大學出版社出版，劉永芳主編的《消費心理學（第二版）》。這本書介紹了一些實用的心理學知識和消費者的心理現象，但書里還沒有很全面地針對這些現象提出解決方法。如進行消費決策時，教材里只介紹了家庭和女性兩類群體的心理特點，也沒有提出迎合這種心理特點的營銷對策。因此，筆者增加了各種不同消費群體的心理特點和營銷對策的教學。還有對于教材上的“第十章商業廣告全攻略”，因為在講課的時候已滲透了關于廣告的知識，而且學生也正在或即將學習《廣告學》這門課，所以這章就不再單獨介紹了。

這樣一來，使教學的內容更完整、更實用，更加貼近中職學生的就業需求。

（2）優化教學方法

在進行教學方法優化時，筆者的原則是“淡化理論，強調應用，使之符合職業培養目標”。改變以前填鴨式教學，筆者結合學生好動的特點，在相應的內容上創設活動，不斷地激發學生的興奮點，調動他們的學習熱情。如在講到記憶的知識時，筆者用了探究式教學法，做了一個關于廣告語記憶的小實驗，請學生每人講五條廣告語，然后看看每條廣告語有多少同學記住了，接著讓學生根據實驗的數據歸納出記憶的特點和規律，并聯系實際，總結出商家加深消費者對自己的品牌和商品的記憶方法。通過這一活動，實現了學生的理解記憶，達到學習的目的。

如在講消費決策時，為了使學生能較真實地體驗到實際營銷中不同消費者的購買特點和營銷者的應對技巧，筆者采用了角色扮演教學法。首先布置同學們調查了解不同消費群體的心理特點，并實地觀察銷售員是如何對待他們的，然后在課堂上開設了“廣州輕工超市”，由學生分組抽簽扮演不同的角色，有銷售員和不同類型的消費者，然后模擬銷售的場景。通過這一活動，加上老師對每一次角色扮演的點評，加深了學生對不同消費群體心理特點和應對技巧的理解。

講授商品中的心理學時，為了使學生能更好地理解包裝設計與消費者心理需求之間的關系，筆者采用了任務驅動教學法。先是通過課堂學習，了解包裝的作用和心理功能，然后給同學們布置任務：選擇一件熟悉的商品，針對使用者的心理特點進行創意包裝設計，并說明滿足了他們怎樣的心理需求，接著讓學生分組去完成任務，最后，同學們一起進行交流和分享，并進行評比。這個活動既調動了學生學習的積極性，又培養了他們的團隊合作精神。

（3）優化學習方法

要求學生除了懂得基本理論知識外，還要會用，甚至還能拓展、發展。為了改變學生死記硬背應付考試的學習方法，筆者運用了多種方法相結合來優化學習方法，有學生參與互動的做法，如學生充做小老師，提出問題，并判斷分析其他同學的回答情況；有學生體驗的做法，如通過學生演繹小品把學習內容融匯在里面，這樣既發揮了同學創造力，又活躍了課堂氣氛；有師生互動的做法，如課堂的互動，和課外教師對學生的輔導與交流；還可以通過與學生的QQ交談更好、更快地幫助學生解決學習上的困惑。這些學習方法既加強了課堂的利用效率，又可以更好地得到學生課外學習情況的反饋。

（4）優化學生的評價方法

改變以往單純以期末理論考試評判學生的做法，而采用以能力培養為核心的全程化課程考核方式。學生總評成績的評定是由課堂表現、活動表現、大小作業的完成情況，以及考試成績等這五項內容構成，所占比例如下表。活動表現和大作業的完成情況是結合學生自評、小組互評和老師評價三種方式相結合而進行的。這樣可以把過程考核與結果考核相結合、知識考核與能力考核相結合。

經過對課程的優化建設和實施，學生的總評成績及格率由原來的83%提高到98.5%，優良率由原來的39%提高到78.3%。在學校舉辦的營銷技能競賽中，最佳業績獎和最佳營銷員獎等獎項都是由經過課程優化學習的學生獲得。

由此可見，《消費心理學》課程優化建設是必要的，也是可行的，它既調動了學生的學習積極性，變“要我學”為“我要學”，又為經貿類學生更好地學習其他專業知識打下了基礎。