淺談中職課程《消費心理學(xué)》的優(yōu)化建設(shè)

譚佩儒

【摘要】《消費心理學(xué)》對于從事商業(yè)工作的人員是一門必要的課程，但現(xiàn)時中職學(xué)校鑒于條件的限制，教學(xué)模式和學(xué)習模式都比較落后，使得學(xué)生很難與市場接軌，所以筆者從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、學(xué)習方法和對學(xué)生評價方法等四個方面對《消費心理學(xué)》進行課程優(yōu)化，大大提高學(xué)生學(xué)習的興趣及對知識的實際應(yīng)用能力。

【關(guān)鍵詞】中職課程；優(yōu)化；消費心理學(xué)；教學(xué)模式

筆者所教的《消費心理學(xué)》課程是作為一門專業(yè)基礎(chǔ)課，面向的是電子商務(wù)和物業(yè)管理專業(yè)一年級的學(xué)生。因為它是一門研究消費者的心理規(guī)律和行為規(guī)律的學(xué)科，這對于剛從初中上來的同學(xué)來說是比較抽象和難理解；現(xiàn)在中職消費心理學(xué)教學(xué)模式比較落后，學(xué)生所學(xué)的純理論知識，很難與市場接軌；如何改善中職學(xué)校的傳統(tǒng)教學(xué)模式，提高學(xué)生的實際應(yīng)用能力是我們教學(xué)者迫切需要解決的問題，筆者通過對《消費心理學(xué)》進行優(yōu)化，教學(xué)取得了很好的效果。

一、課前調(diào)查

筆者在對《消費心理學(xué)》進行優(yōu)化建設(shè)前，特意對正在學(xué)習這門課的一年級學(xué)生和正參加畢業(yè)實習的學(xué)生共548人進行了一項關(guān)于這門課設(shè)置的調(diào)查，回收調(diào)查表528份。

調(diào)查結(jié)果顯示：

這項調(diào)查主要是了解這門課對學(xué)生的工作是否有幫助。結(jié)果顯示，《消費心理學(xué)》確實是一門很實用的課程，特別是對從事商業(yè)行業(yè)工作的人員來說是一門必要的課程。

這項調(diào)查是了解學(xué)生對怎樣的學(xué)習方式感興趣。結(jié)果顯示，學(xué)生希望的學(xué)習方式與傳統(tǒng)的有了很大改變，現(xiàn)在學(xué)生要求在學(xué)習上有更多的自主性，希望能通過活動獲得知識，這也符合學(xué)生這個年齡階段活潑好動，愛表現(xiàn)等特征。

二、課程優(yōu)化

針對這些現(xiàn)象，筆者決定從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、學(xué)生的學(xué)習方法和評價方法四個方面對這門課進行優(yōu)化。

（1）優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容

筆者所采用的教材是華東師范大學(xué)出版社出版，劉永芳主編的《消費心理學(xué)（第二版）》。這本書介紹了一些實用的心理學(xué)知識和消費者的心理現(xiàn)象，但書里還沒有很全面地針對這些現(xiàn)象提出解決方法。如進行消費決策時，教材里只介紹了家庭和女性兩類群體的心理特點，也沒有提出迎合這種心理特點的營銷對策。因此，筆者增加了各種不同消費群體的心理特點和營銷對策的教學(xué)。還有對于教材上的“第十章商業(yè)廣告全攻略”，因為在講課的時候已滲透了關(guān)于廣告的知識，而且學(xué)生也正在或即將學(xué)習《廣告學(xué)》這門課，所以這章就不再單獨介紹了。

這樣一來，使教學(xué)的內(nèi)容更完整、更實用，更加貼近中職學(xué)生的就業(yè)需求。

（2）優(yōu)化教學(xué)方法

在進行教學(xué)方法優(yōu)化時，筆者的原則是“淡化理論，強調(diào)應(yīng)用，使之符合職業(yè)培養(yǎng)目標”。改變以前填鴨式教學(xué)，筆者結(jié)合學(xué)生好動的特點，在相應(yīng)的內(nèi)容上創(chuàng)設(shè)活動，不斷地激發(fā)學(xué)生的興奮點，調(diào)動他們的學(xué)習熱情。如在講到記憶的知識時，筆者用了探究式教學(xué)法，做了一個關(guān)于廣告語記憶的小實驗，請學(xué)生每人講五條廣告語，然后看看每條廣告語有多少同學(xué)記住了，接著讓學(xué)生根據(jù)實驗的數(shù)據(jù)歸納出記憶的特點和規(guī)律，并聯(lián)系實際，總結(jié)出商家加深消費者對自己的品牌和商品的記憶方法。通過這一活動，實現(xiàn)了學(xué)生的理解記憶，達到學(xué)習的目的。

如在講消費決策時，為了使學(xué)生能較真實地體驗到實際營銷中不同消費者的購買特點和營銷者的應(yīng)對技巧，筆者采用了角色扮演教學(xué)法。首先布置同學(xué)們調(diào)查了解不同消費群體的心理特點，并實地觀察銷售員是如何對待他們的，然后在課堂上開設(shè)了“廣州輕工超市”，由學(xué)生分組抽簽扮演不同的角色，有銷售員和不同類型的消費者，然后模擬銷售的場景。通過這一活動，加上老師對每一次角色扮演的點評，加深了學(xué)生對不同消費群體心理特點和應(yīng)對技巧的理解。

講授商品中的心理學(xué)時，為了使學(xué)生能更好地理解包裝設(shè)計與消費者心理需求之間的關(guān)系，筆者采用了任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法。先是通過課堂學(xué)習，了解包裝的作用和心理功能，然后給同學(xué)們布置任務(wù)：選擇一件熟悉的商品，針對使用者的心理特點進行創(chuàng)意包裝設(shè)計，并說明滿足了他們怎樣的心理需求，接著讓學(xué)生分組去完成任務(wù)，最后，同學(xué)們一起進行交流和分享，并進行評比。這個活動既調(diào)動了學(xué)生學(xué)習的積極性，又培養(yǎng)了他們的團隊合作精神。

（3）優(yōu)化學(xué)習方法

要求學(xué)生除了懂得基本理論知識外，還要會用，甚至還能拓展、發(fā)展。為了改變學(xué)生死記硬背應(yīng)付考試的學(xué)習方法，筆者運用了多種方法相結(jié)合來優(yōu)化學(xué)習方法，有學(xué)生參與互動的做法，如學(xué)生充做小老師，提出問題，并判斷分析其他同學(xué)的回答情況；有學(xué)生體驗的做法，如通過學(xué)生演繹小品把學(xué)習內(nèi)容融匯在里面，這樣既發(fā)揮了同學(xué)創(chuàng)造力，又活躍了課堂氣氛；有師生互動的做法，如課堂的互動，和課外教師對學(xué)生的輔導(dǎo)與交流；還可以通過與學(xué)生的QQ交談更好、更快地幫助學(xué)生解決學(xué)習上的困惑。這些學(xué)習方法既加強了課堂的利用效率，又可以更好地得到學(xué)生課外學(xué)習情況的反饋。

（4）優(yōu)化學(xué)生的評價方法

改變以往單純以期末理論考試評判學(xué)生的做法，而采用以能力培養(yǎng)為核心的全程化課程考核方式。學(xué)生總評成績的評定是由課堂表現(xiàn)、活動表現(xiàn)、大小作業(yè)的完成情況，以及考試成績等這五項內(nèi)容構(gòu)成，所占比例如下表。活動表現(xiàn)和大作業(yè)的完成情況是結(jié)合學(xué)生自評、小組互評和老師評價三種方式相結(jié)合而進行的。這樣可以把過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合、知識考核與能力考核相結(jié)合。

經(jīng)過對課程的優(yōu)化建設(shè)和實施，學(xué)生的總評成績及格率由原來的83%提高到98.5%，優(yōu)良率由原來的39%提高到78.3%。在學(xué)校舉辦的營銷技能競賽中，最佳業(yè)績獎和最佳營銷員獎等獎項都是由經(jīng)過課程優(yōu)化學(xué)習的學(xué)生獲得。

由此可見，《消費心理學(xué)》課程優(yōu)化建設(shè)是必要的，也是可行的，它既調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習積極性，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，又為經(jīng)貿(mào)類學(xué)生更好地學(xué)習其他專業(yè)知識打下了基礎(chǔ)。