創建青少年質量教育基地取得實效

上海寶大祥青少年兒童購物中心南東店商場里，幾個“小店長”、“小咨詢員”正在柜臺查看商品標識，你要是咨詢，他們還能為你解答一二，原來這里在2012年9月份通過了上海市質量技術監督局組織的評審驗收，成功創建為全市首批青少年質量教育基地。這一基地的創立，是為了深入開展青少年質量教育，使質量觀念教育更加生動、更貼近生活，為青少年所喜聞樂見。2012年以來在黃浦區質量技術監督局積極協調、具體指導下，寶大祥青少年兒童購物（集團）有限公司（以下簡稱寶大祥）成立工作班子，設計課程，做好保障，搭建起青少年質量教育基地，創建以來，已先后接待了5批200余名青少年學生學習實踐。

挖掘企業優勢，確立創建規劃。寶大祥位于繁榮繁華的南京東路，專門經營青少年兒童用品，奉行“為了明天的希望，做好今天的事業”的企業宗旨。在長期經營發展中，寶大祥形成了“專業特色明顯、消費對象明確、優秀品牌集中、服務貼心周到”的優勢和經營發展理念，是滬上乃至全國兒童百貨行業的領軍企業。從 2009年以來，寶大祥連續3年被評為上海名牌產品和上海名牌服務。

為推進青少年質量教育基地創建工作，黃浦區教育局、質監局主動與寶大祥溝通，得到企業積極響應。寶大祥對創建工作十分重視，公司領導認為，這是一件“關愛祖國未來、服務青少年成長”的善舉，是企業履行社會責任的重要載體，是成就企業價值觀的難得機遇。對此，寶大祥專門指定了創建工作負責領導，并成立了工作班子。

黃浦區質監局相關科室負責人對創建工作給予具體指導，與寶大祥一起，在分析企業優勢和經營特色的基礎上，明確了創建工作的指導思想和規劃目標。把“突出質量主題、反映企業特色，適應青少年特點，注重教學實效”作為創建工作基本指導，并把“主題鮮明、內容豐富、形式靈活、設施完善、安全落實”作為創建工作的目標，堅持高標準、高起點推進創建工作。

針對青少年特點，科學設置課題。黃浦區教育局、質監局與寶大祥一起認真商議確定培訓課題。堅持寓教于樂，在120分鐘培訓活動中，設置了迎賓禮儀、知識講授、現場參觀、模擬體驗等四個主要環節。在迎賓禮儀環節，讓有經驗的員工為參訓者示范迎賓的程序和禮節禮貌，并組織模仿練習，增強青少年文明素養和禮儀觀念；在知識講授環節，把商品質量、服務質量、商品標簽、價格核定與標注、企業質量管理等知識融為一體，向青少年傳輸誠信為本、質量至上、綠色環保、熱情謙和的理念和品質，既傳授了商品知識，也幫助青少年確立了正確的消費觀以及誠實守信的人生理念；在現場參觀環節，分批組織學生參觀店長辦公室、質量物價部門、總服務臺、銷售柜臺、在售商品，讓青少年全面了解企業經營管理和質量控制的各個程序，切身感受產品質量的重要性；在模擬體驗環節，針對不同年齡段，有針對性地設置實踐項目。對小學生，安排到各個商品專柜，開展現場糾錯實踐，查找商品標識、價格標牌、商品分類等方面的錯誤，幫助學生消化理解講課內容。對中學生，安排到店長辦公室、總服務臺、銷售柜臺，開展“我是小店長”“我是咨詢員”“我是導購員”等主題實踐體驗。整個培育過程，既有知識的傳授，也有能力的培養，更有理念的引領，形式多樣、內涵豐富、生動活潑、意境高遠，對幫助青少年成長具有綜合作用。

充分做好準備，完善教學保障。為保證教學活動順利有效開展，寶大祥積極做好各項準備工作。在硬件方面，整修了教室，添置了投影儀、電腦、桌椅等教學用品，制作了標牌。在軟件方面，指定有經驗的員工擔任講解員和各個崗位的指導員，組織編寫了教案，相關人員利用休息時間和節假日，加班加點，認真備課。企業集中組織了模擬講課。為了保證培訓順利實施，寶大祥增加了安全設施和應急疏散引導標志，對培訓活動的流程進行嚴格審查，查找、堵塞不安全隱患。在授課內容中，增加了公共場合安全知識，并把安全責任落實到每個崗位、每個責任人，有效保證安全工作落實。據了解，寶大祥計劃在兩年內還將投入200萬元用于教學硬件和軟件建設。

黃浦區教育局、質監局相關科室負責人對教案進行了審查，幫助企業修訂完善，幫助企業解決創建工作中的難點問題，會同區教育局專家，進行了現場評審并提出了改進意見。在企業和政府部門協同配合、共同努力下，寶大祥創建工作進展順利，成效明顯。2012年9月份通過了市質監局組織的評審驗收。