試析企業(yè)人本管理創(chuàng)新

【摘 要】隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，人力資源成為生產(chǎn)力中最積極、最活躍的因素。本文在對(duì)人本管理的發(fā)展歷史介紹的基礎(chǔ)上，論述了企業(yè)打造人本管理的幾種途徑。

【關(guān)鍵詞】人力資源；人本管理；創(chuàng)新

現(xiàn)代企業(yè)是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，沒(méi)有人正確、合理地掌握和使用，它們就起不到應(yīng)有的作用，即使是最現(xiàn)代化的自動(dòng)化設(shè)備也是如此。企業(yè)管理過(guò)程中的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，也首先應(yīng)該是對(duì)人的組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，不然就無(wú)從實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)，企業(yè)管理重在人本管理的創(chuàng)新。因此，探討企業(yè)人本管理創(chuàng)新對(duì)企業(yè)管理具有重要的實(shí)際指導(dǎo)意義，下面筆者就創(chuàng)新的企業(yè)人本管理進(jìn)行一下探討。

一、領(lǐng)導(dǎo)者具有較高的管理藝術(shù)

“人本”管理不僅是一種管理手段，而且和社會(huì)主義社會(huì)目的是完全一致的，每個(gè)勞動(dòng)者充分發(fā)揮其積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，有利于實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)和管理，是管理工作的主題，現(xiàn)代管理理論提出了以人為中心的管理觀點(diǎn)，是因?yàn)楣苋耸且豁?xiàng)最困難、最復(fù)雜、最細(xì)致的工作，它需要管理者有高超的藝術(shù)和勇敢的精神。現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)該掌握的對(duì)人的管理藝術(shù)很多，經(jīng)驗(yàn)表明，人的才能，40%靠領(lǐng)導(dǎo)有方發(fā)揮出來(lái)，60%靠競(jìng)爭(zhēng)發(fā)揮出來(lái)。可見(jiàn)鼓勵(lì)人才競(jìng)爭(zhēng)是重要的管理藝術(shù)。作為一個(gè)管理者，創(chuàng)造人才公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，推動(dòng)各方面因素協(xié)調(diào)一致，形成一股有利于達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的最佳合力，從而保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、通過(guò)制度創(chuàng)新，留住人才

我國(guó)以往的工資制度多是平均主義，企業(yè)支付工資，絕大多數(shù)仍不考核勞動(dòng)定額，而只考核出勤時(shí)間，使工資蛻變成一種與勞動(dòng)投入沒(méi)有聯(lián)系的“出勤獎(jiǎng)”。這種辦法已經(jīng)成為一種障礙，要想留住人才必須對(duì)人本管理進(jìn)行創(chuàng)新，采用多種辦法。（1）高薪制度留人。企業(yè)高薪留人掌握的水準(zhǔn)是，在企業(yè)外部，員工的薪資高于或大致相當(dāng)于同行業(yè)平均水平；在企業(yè)內(nèi)部適當(dāng)拉開(kāi)薪資分配的差距。企業(yè)所需人才一旦被聘用，就會(huì)享受優(yōu)于其他企業(yè)提供的薪資待遇。（2）職位發(fā)展留人。企業(yè)指導(dǎo)員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)并與員工共同努力，促進(jìn)員工職業(yè)生涯計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。美國(guó)微軟公司的人力資源部制定有“職業(yè)階梯”文件，其中詳細(xì)列出了不同職務(wù)須具備的能力和經(jīng)驗(yàn)。我們的企業(yè)也要制定出合理的人才發(fā)展計(jì)劃，使他們看到自己的未來(lái)。（3）企業(yè)發(fā)展留人。企業(yè)制定明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，并使員工切身感受到他們的工作與實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是息息相關(guān)的。（4）公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制留人。企業(yè)內(nèi)部建立健全各種必要的規(guī)章制度，努力促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)，使優(yōu)秀人才脫穎而出。海爾集團(tuán)在內(nèi)部員工中實(shí)行“賽馬”制，讓每個(gè)員工都有工作動(dòng)力和壓力，在“賽馬”過(guò)程中增長(zhǎng)才干，經(jīng)受鍛煉。

三、創(chuàng)造機(jī)會(huì)，促進(jìn)人才發(fā)展

管理之道，可以歸結(jié)為如何琢磨人，怎樣琢磨事。而人與事不過(guò)是受人們欲望所驅(qū)動(dòng)的某種結(jié)果。如此，管理就避不開(kāi)對(duì)人的欲望的把握。（1）抓住人脈。成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，多能洞穿欲望的價(jià)值。他們善于梳理企業(yè)人的欲望，能夠洞察哪些是內(nèi)部人員緊迫的現(xiàn)實(shí)的需求，這些需求怎樣才能與企業(yè)成功的需求匯合，向著有利于總體目標(biāo)有利的方向邁進(jìn)。一個(gè)企業(yè)實(shí)際上能發(fā)展多大，主要不是取決于企業(yè)所擁有的資本規(guī)模，而取決于企業(yè)獲得多少忠實(shí)的、有創(chuàng)造力的雇員。而保持一支創(chuàng)造性隊(duì)伍的關(guān)鍵，是確立具有導(dǎo)向性的企業(yè)價(jià)值之榜。（2）實(shí)施法制。古語(yǔ)說(shuō)，“疑人不用，用人不疑”，而企業(yè)中流行的卻是，“疑人要用，用人也疑”。對(duì)有才具的人棄而不用，是領(lǐng)導(dǎo)人缺乏駕馭能力的表現(xiàn)；而如果對(duì)選用的人信任到底完全撒手，則是一種瀆職和嚴(yán)重的不負(fù)責(zé)任，缺乏做企業(yè)最起碼的常識(shí)。人非圣人，都有雜七雜八的欲望，一碰到合適的氛圍，就要膨脹，就要做出對(duì)群體不利的事來(lái)。因此，在企業(yè)價(jià)值之榜確立的同時(shí)，還必須有嚴(yán)格的制度和規(guī)范去制約人們的行為。企業(yè)所需要的決不僅僅是讓人感觸到良好的意愿，必須有一種合理的體制和制度，使每個(gè)人都明確游戲規(guī)則，都受著制度的保護(hù)和制約。惟有體制架構(gòu)上的制約，和明確無(wú)誤的處罰條例，才能產(chǎn)生企業(yè)中的聚合力。（3）建立企業(yè)語(yǔ)境。企業(yè)中多是被物質(zhì)欲望充盈起來(lái)的人，為了在既定時(shí)間內(nèi)取得最大的物質(zhì)利益，他們往往會(huì)鋌而走險(xiǎn)；企業(yè)中也有些精神性很強(qiáng)的人，他們把企業(yè)運(yùn)作成功當(dāng)成體味幸福快樂(lè)的途徑，夢(mèng)牽魂繞的是怎么運(yùn)作會(huì)更有效；企業(yè)中也有善于察言觀色的人，他們會(huì)討好所有那些靠近領(lǐng)導(dǎo)的圈子，而不去管對(duì)企業(yè)運(yùn)作的好與壞；企業(yè)中還有一些卑賤的靈魂，他們靠傳遞虛假消息、靠制造事端來(lái)突出一己的位置，并從中謀得好處。有多少種人，就有多少種體味生命愉悅的方式。做企業(yè)并不是非要突出一種特定的生命方式，并不一定要塑造善人懲罰惡人，卻一定要有一種貶抑褒獎(jiǎng)的企業(yè)環(huán)境。不同企業(yè)的環(huán)境，最能表征企業(yè)現(xiàn)代化、市場(chǎng)化的程度。（4）探索人才培養(yǎng)過(guò)程的“雙贏”機(jī)制。培養(yǎng)人才應(yīng)當(dāng)從現(xiàn)在做起，并著眼于未來(lái)，因?yàn)榻裉炫囵B(yǎng)的人才是要在未來(lái)發(fā)揮作用的。美國(guó)的著名心理學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)獲得者賽蒙教授說(shuō)：“對(duì)一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)，最高的評(píng)價(jià)是培訓(xùn)下屬，后繼有人。”未來(lái)需要?jiǎng)?chuàng)造型、多學(xué)科復(fù)合型的人才。在新的歷史時(shí)期，特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，必須樹(shù)立新的人才觀念。在重視人才的發(fā)現(xiàn)、選拔、使用的同時(shí)，應(yīng)十分重視人才的培養(yǎng)和智力開(kāi)發(fā)。特別是現(xiàn)代企業(yè)，生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜，管理水平要求高，員工應(yīng)具有廣泛的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和高超的技能。因此，企業(yè)必須把人才培訓(xùn)、員工培訓(xùn)擺在重要位置，并創(chuàng)造性地抓好。須知，人才培訓(xùn)、員工培訓(xùn)是一種必需的投資，是辦好企業(yè)的基本途徑。企業(yè)通過(guò)對(duì)人才的培養(yǎng)不但提高了人才的素質(zhì)，也為自身的發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)造了條件。因?yàn)檫@樣能使接受培養(yǎng)的人才實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，使他們創(chuàng)造性的工作成為可能。（5）建立以知識(shí)和創(chuàng)新人才為核心的學(xué)習(xí)型組織。在“新經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，企業(yè)不僅僅是進(jìn)行各類(lèi)資源整合追求效益的單位，更重要的是應(yīng)看作更符合人性、鼓勵(lì)創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織。美國(guó)系統(tǒng)動(dòng)力專(zhuān)家彼得·圣吉（Peter M Senge）指出，“傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)中，組織充斥著你爭(zhēng)我?jiàn)Z、互相防衛(wèi)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，以及勾心斗角、玩弄手段的政治游戲，這些耗去了人們大量的精力，妨礙了組織的持續(xù)發(fā)展。必須突破線性的思考方法，采用系統(tǒng)思考的技術(shù)來(lái)培育健康的組織機(jī)體，建立學(xué)習(xí)型組織。”在學(xué)習(xí)型組織中，組織成員有一個(gè)共同的遠(yuǎn)景，組織結(jié)構(gòu)是扁平的，組織領(lǐng)導(dǎo)人的主要職責(zé)是設(shè)計(jì)組織發(fā)展的基本理念并與大家一道學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織中人們的創(chuàng)造性受到激勵(lì)，這正是企業(yè)持續(xù)發(fā)展賴以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。

當(dāng)今世界上所有的企業(yè)，不論遵循什么理論進(jìn)行管理，不外乎兩種類(lèi)型：一類(lèi)是“等級(jí)權(quán)力控制型”，另一類(lèi)是“非等級(jí)權(quán)力控制型”，即“學(xué)習(xí)型組織”。所謂“等級(jí)權(quán)力控制型”組織，他是以等級(jí)為基礎(chǔ)，以權(quán)力為特征的，對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)的垂直型的縱向線性系統(tǒng)，它強(qiáng)調(diào)以“制度+控制”使人“更勤奮地工作”，達(dá)到組織產(chǎn)值、利潤(rùn)增高的目標(biāo)。所謂“學(xué)習(xí)型”組織，它是以共同愿望為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為特征的對(duì)顧客負(fù)責(zé)的扁平化的橫向網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它強(qiáng)調(diào)以“學(xué)習(xí)+激勵(lì)”，不但使人勤奮工作，而且尤為注意使人“更聰明地工作”，它以增強(qiáng)組織的學(xué)習(xí)力為核心，提高群體智商，使員工活出生命意義，自我超越，不斷創(chuàng)新，達(dá)到組織財(cái)富速增、服務(wù)超值的目的。

進(jìn)入21世紀(jì)使人力資源面臨許多新的變化，經(jīng)濟(jì)全球化、社會(huì)知識(shí)化和信息網(wǎng)絡(luò)化，這些變化同時(shí)也賦予了人力資源管理以新的特點(diǎn)。我們?cè)谌肆Y源管理過(guò)程中要樹(shù)立正確的思想觀念，建立有效的制度機(jī)制，培育良好的企業(yè)文化，充分開(kāi)發(fā)和利用好人力資源，加大人本管理創(chuàng)新力度，促進(jìn)企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]陸國(guó)泰.《人力資源管理》.高等教育出版社，2001

[2]張聲雄.《學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建》.上海科學(xué)普及出版社，2002

[3]《哈佛MBA經(jīng)理手冊(cè)》.企業(yè)管理出版社，1999

[4]康毅仁，汪洋.《海爾是海》.民主與建設(shè)出版社2002